物业辖区日常清洁工作操作程序-.docx

物业辖区日常清洁工作操作程序-2
物业辖区日常清洁工作操作程序-2之相关制度和职责，物业辖区日常清洁工作操作程序（2）5硬地面清洁5.1常见硬地面有:云石、花岗岩、水磨石、瓷砖、抛光砖、仿古砖等。5.2机械清洗方法:适用于地面较脏、较大场地情况下使用：1将按比...
物业辖区日常清洁工作操作程序（2）
5. 硬地面清洁
5.1常见硬地面有:云石、花岗岩、水磨石、瓷砖、抛光砖、仿古砖等。
5.2机械清洗方法:适用于地面较脏、较大场地情况下使用：
1）将按比例配兑好的清洁剂拖抹在已清扫一遍的地面上；
2）在擦地机水箱装上清水，启动机器、控制水的流量、配合百洁垫或洗地擦擦磨地面；
3）用吸水机把脏水吸干净；
4）用铲刀或刀片把地面污渍等脏物刮去,并清扫干净；
5）再用清水清洗一遍；
6）把边角等机械擦洗不到的地方用毛巾擦干净。
5.3地拖清洁地面方法:适用于一般污脏地面，小面积区域清洁,或其它情况不适于用机械清洗的地面。
1）把地拖放进已按比例配兑好清洁剂的桶里浸透,拧干水，拖抹地面；
2）一边拖干净地面污物，一边用铲刀或刀片刮干净脏物，然后清扫干净；
3）再用清水拖地面，直到干净。
5.4硬地面日常清洁：
1）用尘推及时清理干净细沙、微尘、脚印，保持地面光亮；
2）日常清洁可在加入适量清洁剂的桶内清洗地拖，拧干水后拖干净地面；
3）地面全面清洁每天至少一遍，保洁时宜用胶夹套上湿毛巾擦地面，保持地面无尘、无油污、无水迹。
5.5硬地面常见污渍清洁方法
硬地面污渍类型清洁方法清洁剂浓度
云石
花岗岩
水磨石茶或咖啡渍用漂白水与石灰制成糊擦，然后洗净再做晶面处理。不需加水
油漆、胶用平滑刀片小心刮掉，再用天那水擦净。不需加水
水泥、水垢用平滑刀片小心刮净。
瓷砖
抛光砖
仿古砖油漆、胶渍用铲刀或刀片刮过后，用钢丝球、天那水擦。不需加水
白灰、水泥用铲刀铲除大块污渍，用稀释后的盐酸配合钢丝球擦，最后彻底过清水，注意不要将盐酸沾在地角线上。盐酸:水=1:30
一般
硬地面油污稀释后的全能清洁剂、洗洁精、洗衣粉或其它碱性清洁剂机洗或湿拖。清洁剂:水=1:5-20
日常清洁稀释后的全能清洁剂湿拖。清洁剂:水=1:30
5.6注意事项：
不可对墙面、家俱、地角线等造成污染。
6. 石面上蜡操作程序
6.1石面上蜡前、要已清洁干净，并已干爽。
6.2销售中心及通道走廊区域上蜡宜采用晶面处理，如有特殊要求可打固体蜡或面蜡。
6.3 石地面晶面处理:
1）将K2、K3晶面剂用小喷壶装好，并在打蜡机针盘上安装好钢丝垫，钢丝垫和针盘之间应垫一块百洁垫；
2）先将K2均匀地喷在地面上，一般先进行3-4m2石面处理，喷6-8次；
3）用已装好钢丝垫的打蜡机反复擦磨石面,直到石地面已光亮；
4）待石面已全面打了一遍K2,换用K3再全部打一遍，然后再用K2打一遍；
5）已经晶面处理后的石面，要将钢丝碎和掉下的灰质清洁干净；
6）日常补蜡用K2处理即可。
6.4 打固体蜡:
1）将固体蜡均匀地涂在红色百洁垫上；
2）装在已有针盘的打蜡机上在地面擦磨上蜡；
3）一次上蜡应在8-10m2,要反复磨几遍，使上蜡均匀；
4）在蜡没干之前，换一块干净且干燥的百洁垫抛光。反复抛磨数遍直至光亮;
5）补蜡可在已磨损蜡面上少许固体蜡；
6）日常保养用机器抛光即可。
6.5上面蜡：
1）大面积区域宜采用蜡拖上蜡，如面积小可用毛巾手工上蜡；
2）用面蜡浸透蜡拖或毛巾，以浸透不滴下为宜；
3）由里到外均匀拖抹上蜡,中间不要漏缝，以与上一路重叠3-5cm为宜；
4）视地面光亮程度,可上蜡1-2层，上第二层时一定要上一层干透后才能进行;
5）刚拖过蜡面视空气干燥，通风状况，需1-3小时干透后方可行走使用；
6）补蜡在已磨损蜡面,用面蜡薄薄涂一层。
6.6墙面上蜡:墙面上蜡一般使用固体蜡
1）在已清洁干净的墙面上，用毛巾均匀地涂上一层固体蜡，并反复擦均匀；
2）在蜡没干之前，用手提抛光机装上抛光垫抛光，直至光亮。
6.7石面上蜡完毕，应进行记录。
6.8注意事项:操作时不可污染或碰坏家俱、角线等。
7. 木地板清洁与保养
7.1较脏木地板清洁：
1）先将木地板上大块的污块杂物清扫一遍；
2）用润湿的地拖拖拭木地板，用刀片小心清除一些较薄小污渍，并清扫干净；
3）再用洗净的地拖或毛巾擦净木地板，用干地拖或干毛巾擦干水迹；
4）注意不可有太多水迹到木地板上，以免木地板浸水变形或发霉。
7.2木地板常见污渍清除方法
污渍类型清除方法注意事项
白灰、水泥先弄湿润，再用刀片小心刮除，毛巾擦净。注意不能刮伤或擦花木地板
油漆用刀片小心刮除,然后用湿布或溶剂擦
胶渍、鞋印用百洁布或毛巾配合全能剂或溶剂擦
油脂用全能清洁剂，洗洁精或洗衣粉洗净后马上过清水,并迅速擦干。
7.3木地板上蜡：
1）木地板上蜡前，要将地面彻底清洁干净，不可有灰尘或任何杂质；
2）落木地板蜡用蜡拖或毛巾润透蜡水后均匀地拖于木地板表面，视光泽情况可上1-2层，第二层要等第一层完全干透后进行；
3）落水晶蜡，可先将水晶蜡倒在小桶内，按说明书规定稀释好，用毛扫均匀地油刷一层；
4）落水晶蜡前一定要将木地板蜡洗干净,木地板起蜡只可用木地板起蜡水进行。
7.4木地板日常清洁：
1）每日推尘，避免粗糙物如砂粒）磨擦表面；
2）用溶剂清洁剂或中性清洁剂润拖。
7.5注意事项：
1）清洁时应小心，不可损伤表面；
2）不能有太多水份清洁；
3）不可
用酸性强碱性清洁剂清洁。8.家俱清洁与保养
8.1家俱日常清洁
1）家俱日常清洁，主要是除尘，用清水浸湿毛巾，拧干水擦试干净即可；
2）如是台面等光亮表面的家俱，湿毛巾擦过之后，要用不脱绒的布擦干净水印,达到光亮效果。
3）家俱除尘应细致认真，注意柜顶,台底、角、边等易疏忽的位置，并注意脏水要勤换。
8.2较脏家俱清洁
1）在装清水的桶内视情况按1:3050加入全能清洁剂，洗净毛巾拧干水后擦抹家俱；
2）只可用中性或微碱性且对家俱无腐蚀的清洁剂；
3）对于高档家俱或光泽很好的家俱清洁时要慎重，要先在不显眼位置试验是否脱色，带有清洁剂的毛巾擦过之后,及时用清水擦拭一遍，并用干布擦干。
8.3家俱常见污渍清除方法：
污渍清除方法注意事项
a）透明胶、圆珠笔油:用酒精或松节油擦；
b）踢脚印:用百洁布配合清洁剂擦，如除不掉，再用酒精或松节油擦；
c）烧痕:用金属抛光剂顺着纹路擦，再用松节油擦；
d）划痕:用同样颜色蜡笔、鞋油或液状抛光剂掩盖°a）除渍所用的药剂，应先在不显眼位置，做脱色试验，如脱色应放弃使用；
b）除渍后造成的暗光或颜色变淡等，可用家俱蜡上蜡抛光，帮助恢复。
8.4家俱保养
1）家俱保养上蜡，可用家俱蜡配合干毛巾均匀地涂抹一层；
2）光亮表面上蜡之后，要用不脱毛净布抛光；
3）光泽表面家俱，宜选用油性小的保养剂进行,避免吸附尘埃，形成手印或不易抛光；
4）有凹纹的雕花家俱上蜡宜薄，注意防止雕刻内藏纳污垢；
5）家俱上蜡不宜太厚，一般视光滑有光泽即可，日常清洁用湿毛巾擦拭,或并用干毛巾抹净。
8.5注意事项：
1）要避开直接的热或明火，如烟头,热灰、热盘或热管；
2）勿用粗糙物磨擦；
3）勿在家俱表面碰撞或拖拽重物；
4）勿与强酸、强碱接触。
9. 不锈钢清洁与保养
9.1不锈钢清洁步骤：
1）用全能清洁剂、玻璃水或洗洁精配合较湿毛巾，把不锈钢上面水痕、灰尘、油污等擦干净；
2）用干净不脱毛绒的毛巾，把水迹擦干。
9.2不锈钢污渍清除方法：
污渍类型清除方法注意事项
水泥用刀片轻刮，然后用百洁布配合水擦a）不可用钢丝球擦花表面；
2小心使用刀片或其它工具不能刮花；
。）不可用酸性清洁剂清洁。
锈渍铜水、石灰或金属擦亮剂反复擦，然后用干毛巾擦干净。
水渍用全能清洁剂配合百洁布擦，如无法清除使用铜水、石灰或金属擦亮剂擦
胶渍、油漆用天那水擦，及时配合用全能清洁剂擦干净。
9.3不锈钢上油：
1）镜光不锈钢表面，不需上油,有纹路亚光不锈钢需上油；
2）不锈钢上油,应先清洁干净，将不锈钢油装在小喷壶内，喷在毛巾或不锈钢表面，顺着不锈钢的纹路，均匀地涂抹一层；
3）上过油后应用干净不脱绒的布，顺着纹路轻擦几下，抹去厚的油和部分毛绒等，保持光亮。
9.4不锈钢日常保养
1）镜光不锈钢表面手印、水印、灰渍等可用玻璃水等清洁剂或湿毛巾擦掉,再用不脱绒的布擦光亮；
2）已上油的亚光不锈钢，有手印、灰渍等，用含有少量不锈钢油的净布擦至光亮即可。
9.5注意事项：
1）使用的毛巾应干净无沙粒等,工具不可将不锈钢表面擦出划痕；
2）使用的清洁剂应无腐蚀不锈钢表面；
3）清洁完后,应选用不脱绒的布,将不锈钢表面的毛绒或微尘等擦掉，提高光亮度。
10. 玻璃清洁
10.1玻璃清洁前应先除掉污迹
玻璃常见污渍清除方法：
污渍清除方法注意事项
a）水泥:用刀片刮干净；
b）玻璃胶、水油漆:用刀片将厚层刮去，再用天那擦干净；
c）油污:用洗洁精、碱性清洁剂视油污程度1:5-30稀释进行清洗；
d）手印、微尘:用玻璃水视情况1:1040,稀释后清洁。a）使用的刀片宜锋利,并倾斜45度以下，用力柔和，避免将玻璃面刮花；
b）配合一定的水进行除渍,有利于提高工作速度，效果和避免刮花。
10.2玻璃清洗：
1）玻璃清洗的频率根据干净程度而定即脏即清洁）；
2）清洗玻璃先把清洁剂按比例稀释后，用桶装好；
3）用浸有玻璃清洁溶液的毛套，擦洗玻璃，需清洗的玻璃应全部涂抹到,污迹较重的地方重点抹；
4）用玻璃刮，刮去表面的水迹,一般按竖线顺序由一边向另一边刮水，玻璃刮路宜重叠三分之一，当较矮时，可作横向刮水；
5）每一次刮水宜用毛巾把玻璃刮上的水抹去；
6）刮水后用无绒毛巾抹干净玻璃上和边框的水分；
7）最后须抹干净地面的污水；
8）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮、毛套套在伸缩杆上。
10.3玻璃日常清洁可以将玻璃水视不同环境按1:10:30比例稀释后,装在小喷壶内喷在污印、手印上或用湿毛巾擦过后，再用不脱绒的布抹干净水印。
10.4注意事项：
1）避免粗糙的工具损坏玻璃表面；
2）不可使用对玻璃有腐蚀性的清洁剂；
3）注意镀膜玻璃，随意使用刀片、工具或溶剂清洁剂会造成镀膜损坏；
4）清洗玻璃时，避免水分污染玻璃附近的白灰、墙布等墙面或碰坏附近设施。
11. 地毯清洁
11.1地毯日常清洁保养应做好三个方面：
1）定期吸尘，及时除渍；
-吸走尘埃、细小污物、沙粒使地毯免受污染或磨损；
T亏渍应及时清除，在12小时后将变成不易清洗。
2）干泡清洗
-清洁地毯表层的污脏,对地毯损伤小，并且风干时间短。
3）抽洗深层清洁）
-清洁干净藏在地毯底部的沉沙、污垢。
>11.2吸尘工作应当：
1）选择对参观客人影响小的适当时候进行；
2）对于大块纸屑、别针等先清掉；
3）吸干净边、角落位置。
11.3地毯常见污渍清除方法：
污渍类型清除方法注意事项
水溶性茶、咖啡、果汁、可乐、酒、血渍、牛奶、冰淇淋用特洁-mousse除渍剂，茶/咖啡除渍剂、地毯除渍剂等专用于地毯除渍的清洁剂擦，并过清水，然后擦干。a）发现污渍，应立即清除吸除/过水）；
b）消除前，尽可能确认污渍类型；
c）首先用作用和缓的清洁方式进行；
d）清除时应由外向内并不要将污渍擦入地毯内；
e）清除时要过清水并吸干处理。
溶剂性胶水、蜡烛、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圆珠笔油。用特洁-clean除油剂，地毯除油剂、或溶剂清洁剂擦干净，然后过清水并擦干。
油脂用碱性清洁剂或溶剂清洁剂擦
烧焦烧焦损伤难恢复，应多加强"不乱丢烟头"宣传，如有轻的剪去焦毛，重的用溶剂擦，然后挖补。
墨水尽快吸干，用溶剂或碱性清洁剂反复擦反复过水吸干。
香胶用香胶喷剂，天那水或冷冻法配合铲刀清除。
11.4地毯清洁步骤：
1）把需移动的家俱搬到一边；
2）清干净地毯上的尘埃、废纸、别针等杂物；
3）清除掉污渍；
4）用地毯除渍剂对较脏部分预喷；
5）依规定进行清洗；
6）风干后把家俱放回原位。
11.5干泡清洁法：
1）用干泡清洁剂视地毯污脏情况兑水1:20-30,倒进泡箱；
2）打出泡沫,再开动机器配合地毯刷擦洗地毯；
3）边角等位置机器清洗不到位置手工清洁；
4）吸水机吸去污物；
5）待地毯风干后用吸尘机吸尘。
11.6抽洗清洁法：
1）在抽洗机清水箱加入清水，如地毯太脏，可加入适量抽洗清洁剂,视情况
1:30-50 稀释；
2）从里向外倒退操作，启动机器，一边喷水,用滚刷擦动紧接抽吸净污水，达到清洁目的；
3）如污水箱泡沫多，要加入化泡剂；
4）用手工清洁机器不能达到的位置；
5）抽洗过后的地毯，宜使用地毯吹干机，帮助风干。
11.7地毯清洁完毕，应进行记录。
11.8注意事项：
1）所选用的清洁剂,不可令地毯脱色；
2）操作机器时不要把设施擦花或碰坏；
3）使用风干机不要将文件或其它物品吹乱。
分管职责分销职责Qiquha.分队职责
制冷职责制图职责制造职责
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