亚朵：连续三年盈利_石海娥.pdf

封面故事/COVER STORYFebruary 202328隶属于上海亚朵商业管理（集团）有限公司的亚朵集团在2022年11月11日成功登陆美股纳斯达克，成为“中国新住宿经济第一股”。招股书显示，截至2022年9月30日，亚朵开业酒店数量增长至880家，共有酒店客房102707间。根据弗若斯特沙利文的数据，按照酒店房间数量计算，从2017年到2021年，亚朵已经连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。亚朵招股书显示，公司连续三年盈利，且账上现金及等价物达12.6亿元。当晚11点，亚朵集团创始人兼CEO王海军发布全员内部信表示：“亚朵主张的中国体验，关注的不是我们交付了什么，而是客人感受到什么、记住了什么亚朵让客人记住了什么？亚朵主张的“中国体验”“做中高端酒店确实很难，既要让用户觉得个性化，酒店又要有标准化的能力。传统酒店以成本驱动的商业逻辑已经不能完全满足新时代人们对美好生活的想象。”一次怒江大亚朵：连续三年盈利文本刊记者石海娥亚朵招股书数据显示，该公司连续三年盈利，且账上现金及等价物达12.6亿元峡谷亚朵村的旅行，让王海军体验到了内心安静的力量，他认为这种力量正是现代大都市欠缺的。如果亚朵能成为区别于传统的“成本派”的“体验派”酒店，就可以破解成本竞争的瓶颈。通过重新规划空间，亚朵将公区打造成一个开放、共享的场所，同时专门开辟出一块阅读区域“竹居”（亚朵的免费图书馆）。在“竹居”，亚朵用户不仅可以免押金借阅馆内图书，还可以享受在任意门店归还的便利。通过“竹居”的连接，亚朵开展了以摄影、旅行、音乐等为主题的多种文化活动。不仅提高了空间利用率，同时还将让客人感受所在城市人文特色，感受个性化、设计感、人文关怀的场所实现酒店的持续造血能力和社区内容孵化。除此，亚朵也把“中国体验”理念融入从用户入住到离店的各个场景，从17个触点细化服务颗粒，形成“亚朵服务方法”：初见时刻的“百分百奉茶”、入住后提供当地特色的“属亚朵把“中国体验”理念融入从用户入住到离店的各个场景：初见时刻的“百分百奉茶”、具有边界感的邻里式客房服务等29封面故事/COVER STORY18.7%，保持高速增长。酒店业、尤其是中高端酒店市场无疑将成为未来几年投资者的必争之地。但另一方面，由于过去三年的疫情冲击，投资人在选择项目和品牌时也会更加谨慎，在关注酒店盈利能力前提下，更考验着酒店的“生存能力”。而生存能力和盈利能力是品牌上市的必答题，靠着叠加品牌效应和赋能加盟商，亚朵的答卷令人惊喜：在酒店业普遍低迷的疫情期间，连续三年盈利。招股书显示，截至2022年9月，亚朵旗下酒店仅有三家关店，预计全年关店数也仅为个位数。“疫情中，人们出行频次减少，但对出行品质、旅居体验的要求却在提高。而这正是亚朵的优势所在。”根据Brandwisdom进行的独立调研，从2017年开始，亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。在Brandwisdom确定的17个关键的酒店客户互动和消费场景中，亚朵的服务都获得了最高的客户满意度评级。王海军对亚朵多年沉淀的口碑信心满满：2022年第三季度，亚朵平均入住率为72%，ADR（平均每日房价）已恢复至424.3元，RevPAR（平均可出租客房收入）为321.1元，恢复至2019年同期的89%。同时，亚朵运营团队不断复盘调整，以变应变，形成了一套在复杂环境下的经营方法论，从而维持了较高的营收水平，其中加盟商成为了关键一环。“亚朵加盟商的回收期一般在3至5年之间，速度远超国内中高端连锁酒店同行，这又进一步吸引了加盟商追加投资。在2021年期间与亚朵签订新的特许经营和管理协议的加盟商中，就有31.2%是曾加盟过的老加盟商。”最新招股书显示，根据弗若斯特沙利文的数据，截至2022年9月30日，亚朵旗下共有880家酒店，其中有847家酒店为加盟店，占比约96%。这些加盟店为亚朵酒店带来了新的收入增长点。2022年以来，亚朵在报告期内实现增长，净收入从2021年9月30日的15.56亿元增至2022年同期的16.37亿元。“这主要得益于我们在中国不断扩大的管理酒店网络。”亚朵在招股书表示。事实证明，对加盟商的吸引力带动了亚朵的快速扩张。显而易见，亚朵抓住了加盟商的机会，而和王海军曾经荣辱与共的前老板季琦却错失良机。在收购桔子、创造全季并和雅高合作后，季琦打出了中档酒店这张牌。不过，经验老道的季琦却忽略了加盟业主这部分客户。2022年12月19日，第七届智通财经资本市场年会召开，会上公布了智通财经上市公司年度评选奖项，亚朵酒店喜获“最具投资价值中概股”殊荣。看来，抢占中高端酒店先机的亚朵逆势生长并非没有道理。地早餐”、具有边界感的邻里式客房服务以及相对成熟的监督反馈机制。比如，不同于传统酒店用户体验整改以周为单位解决问题，亚朵实行差评不过夜的服务机制：任何客人的问题在事情发生后2至3个小时内就要解决掉。每一位亚朵管理人员，每天早晚6点钟会收到一份好评、差评单。总经理要写清楚出现差评的原因，如何整改等。在这个过程中形成反馈和监督的闭环，发现产品的不足以及有待提高的部分，从而进行流程制度体系迭代与产品创新，促进门店产品从标准化逐渐向多元、个性的方向转变。好的体验为亚朵吸引了一大批忠实用户。招股书显示，截至2022年6月30日，通过A-Card计划（亚朵会员体系），亚朵的注册会员数量约3200万人。2021年，A-Card会员用户贡献了39.7%的间夜量，会员的复购率也上升至52.8%。“满足共性需求之外，打造艺术、运动、阅读等品质体验，从经营房间转向经营人群，围绕用户的不同场景构建并不断迭代用户体验体系，可以塑造一种全新业态。带动亚朵从一个住宿型的企业跃升为生活方式品牌集团。”数轮融资后，亚朵的脚步越走越稳，中概股哀鸿遍野之际，亚朵上市不仅没有破发，反而在收盘时涨超17%。做好必答题据弗若斯特沙利文数据：国内中高端连锁酒店2021年至2026年CAGR（复合年增长率）将达到 最新招股书显示，根据弗若斯特沙利文的数据，截至2022年9月30日，亚朵业务遍及中国151座城市，共有880家酒店，其中有847家酒店为加盟店，占比约96%。2022年以来，亚朵在报告期内实现增长，净收入从2021年9月30日的15.56亿元增至2022年同期的16.37亿元。