游戏事业部规章制度.doc

游戏事业部规章制度
编制目的
欢迎加入北京文德荣达科技开发有限公司-游戏事业部，为保证权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，特制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。

适用范围
适用于北京文德荣达科技开发有限公司-游戏事业部正式员工、见习员工、借聘人员。

一、部门架构

二、各部门职能
市场部
1.1负责网游产品线上、线下的推广策略、计划的拟定；
1.2监督市场计划的实施，并完成用户数量和质量的KPI考核指标；
1.3开拓、优化新的推广渠道资源；
1.4评估推广效果，并及时调整、修订推广计划和方法；
1.5对所有产品对外宣传内容的审核确认，广告规划、PR计划的审核确认。
客服部
1.1部门组织结构的规划，完成部门体系的制定并执行；
1.2组建客服团队并参与团队岗位标准的制订；
1.3建立适应企业文化的部门培训体系及监督机制；
1.4制定客服部排班标准，优化团队配置；
1.5日常业务管理及内部工作监督、核实；
1.6妥善处理用户问题。
网站部
1.1负责游戏官方网站的开发、以及后期维护；
1.2配合产品部的活动页面开发及游戏事业部相关平台的开发；
1.3官网新闻公告的发布；
1.4cdn页面加速日常流量监控。
产品部
1.1分析竞争对手、行业信息、公司产品信息、用户消费行为等市场调研；
1.2根据调研信息，确定调研结果，为公司制订总体战略提供依据；
1.3策划活动方案，包括：活动建议、节假日活动、促销活动等；
1.4版本管理（包括日常版本更新管理）、版本开放计划、bug建议收集测试、网站游戏资料的整理和实时更新（包括游戏FAQ，新手指南，游戏资料等）、所有公告的撰写；
1.5游戏数据监控、以周为单位提交运营数据报告；
1.6制订游戏bug补偿规则，负责日常游戏补偿管理。包括玩家补偿、公司内部补偿；
1.7公司代理新游戏的筛选、评测；
1.8对外公告、声明的撰写。
运维部
1.1负责服务器部署方案制定；
1.2游戏服务器的安装、配置及日常维护；
1.3IDC机房的数据备份和安全管理；
1.4负责运维技术流程制定及实施；
1.5负责运维技术监控及预警机制的建立并实施；
1.6IDC日常流量监控。

三、各职位日常相关表单

例会
每周一上午10：00游戏事业部召开例行周会，总结上周工作内容及工作进度、布置本周工作内容。会议参与人员游戏部全体人员（客服专员除外）。
相关表单填写（工作日内必须主动填写完成的表单）
运维部每天11点前填写前一天《cdn客户端下载流量单》《机房带宽使用单》
DBA每天11点前填写前一天《官网用户注册单》《各区前两百名用户排名》
产品部每天11点前填写前一天《收入单》
以上表单存放于\\192.168.10.63相关表单文件夹中，请自行下载填写。

五、员工守则
参照文德荣达员工守则执行，有部分内容略做修改。具体内容如下：
1. 报销单据
因公出差后相关单据需要在返回公司后两日内整理清算清楚，每一张单据背面需要签属个人姓名，将具体开支费用详细打印出来，交给部门主管由部门主管统计清楚后统一交部门负责人进行报销，当月单据当月结算过时不侯。
2. 加班打车费报销
因工作原因加班至晚21：30后车费游戏部门给予报销，单程费用不得超过100元。超出部分个人承担。每月25日将各人费用单据清算清楚，在每一张单据背面签属个人姓名，将具体开支费用详细打印出来，交给部门主管由部门主管统计清楚后统一交部门负责人进行报销，当月单据当月结算。
3. 加班
原则上当日事当日毕，紧急情况需要加班，非节假日周一至周五工作时间不计算加班时间，节假日加班按小时计算，正常工作后第一个工作日填写加班申请单，提交部门负责人签属。
周一至周五加班超过23：00后不计算加班费用，第二天可以11：00前到单位即可。