游戏事业部规章制度.doc

游戏事业部规章制度编制目的欢迎加入北京文德荣达科技开发有限公司-游戏事业部，为保证权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，特制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。适用范围适用于北京文德荣达科技开发有限公司-游戏事业部正式员工、见习员工、借聘人员。一、部门架构二、各部门职能市场部1.1负责网游产品线上、线下的推广策略、计划的拟定；1.2监督市场计划的实施，并完成用户数量和质量的KPI考核指标；1.3开拓、优化新的推广渠道资源；1.4评估推广效果，并及时调整、修订推广计划和方法；1.5对所有产品对外宣传内容的审核确认，广告规划、PR计划的审核确认。客服部1.1部门组织结构的规划，完成部门体系的制定并执行；1.2组建客服团队并参与团队岗位标准的制订；1.3建立适应企业文化的部门培训体系及监督机制；1.4制定客服部排班标准，优化团队配置；1.5日常业务管理及内部工作监督、核实；1.6妥善处理用户问题。网站部1.1负责游戏官方网站的开发、以及后期维护；1.2配合产品部的活动页面开发及游戏事业部相关平台的开发；1.3官网新闻公告的发布；1.4cdn页面加速日常流量监控。产品部1.1分析竞争对手、行业信息、公司产品信息、用户消费行为等市场调研；1.2根据调研信息，确定调研结果，为公司制订总体战略提供依据；1.3策划活动方案，包括：活动建议、节假日活动、促销活动等；1.4版本管理（包括日常版本更新管理）、版本开放计划、bug建议收集测试、网站游戏资料的整理和实时更新（包括游戏FAQ，新手指南，游戏资料等）、所有公告的撰写；1.5游戏数据监控、以周为单位提交运营数据报告；1.6制订游戏bug补偿规则，负责日常游戏补偿管理。包括玩家补偿、公司内部补偿；1.7公司代理新游戏的筛选、评测； 1.8对外公告、声明的撰写。运维部1.1负责服务器部署方案制定；1.2游戏服务器的安装、配置及日常维护；1.3IDC机房的数据备份和安全管理；1.4负责运维技术流程制定及实施；1.5负责运维技术监控及预警机制的建立并实施；1.6IDC日常流量监控。三、各职位日常相关表单 例会 每周一上午10：00游戏事业部召开例行周会，总结上周工作内容及工作进度、布置本周工作内容。会议参与人员游戏部全体人员（客服专员除外）。 相关表单填写（工作日内必须主动填写完成的表单） 运维部每天11点前填写前一天cdn客户端下载流量单机房带宽使用单 DBA每天11点前填写前一天官网用户注册单各区前两百名用户排名 产品部每天11点前填写前一天收入单 以上表单存放于192.168.10.63相关表单文件夹中，请自行下载填写。五、员工守则参照文德荣达员工守则执行，有部分内容略做修改。具体内容如下：1. 报销单据因公出差后相关单据需要在返回公司后两日内整理清算清楚，每一张单据背面需要签属个人姓名，将具体开支费用详细打印出来，交给部门主管由部门主管统计清楚后统一交部门负责人进行报销，当月单据当月结算过时不侯。2. 加班打车费报销因工作原因加班至晚21：30后车费游戏部门给予报销，单程费用不得超过100元。超出部分个人承担。每月25日将各人费用单据清算清楚，在每一张单据背面签属个人姓名，将具体开支费用详细打印出来，交给部门主管由部门主管统计清楚后统一交部门负责人进行报销，当月单据当月结算。3. 加班原则上当日事当日毕，紧急情况需要加班，非节假日周一至周五工作时间不计算加班时间，节假日加班按小时计算，正常工作后第一个工作日填写加班申请单，提交部门负责人签属。周一至周五加班超过23：00后不计算加班费用，第二天可以11：00前到单位即可。