新常态下企业雇主品牌建设和...略研究——以英特尔公司为例_何舒婷.pdf

2023年2月153企业管理DOI：10.19995/ki.CN10-1617/F7.2023.04.153新常态下企业雇主品牌建设和管理策略研究以英特尔公司为例何舒婷(首都经济贸易大学 北京 100070)摘 要：构建一个有效的雇主品牌，在吸引优秀人才、充满变数的时代变得愈发重要，连续12年入选 财富 杂志“最佳雇主百强榜”的英特尔公司通过雇主品牌建设创造了巨大的商业价值，并借助“优秀雇主”形象打造自身人才竞争优势。基于此，本文从雇主品牌的定义、构成及特点、功能及作用出发，分析英特尔公司在雇主品牌建设的举措，总结英特尔公司雇主品牌建设的成功经验，以期对其他企业从提炼EVP、内外部雇主品牌建设、经营战略三方面增强雇主品牌建设提供借鉴。关键词：雇主品牌；雇佣体验；EVP；雇主吸引力；英特尔公司本文索引：何舒婷.新常态下企业雇主品牌建设和管理策略研究J.商展经济，2023(04)：153-155.中图分类号：F272 文献标识码：A企业核心竞争力是支撑企业整体品牌的关键，人是企业发展的原生动力和内在驱动力，而雇主品牌可以帮助企业提高员工和潜在员工对其的满意度、美誉度和忠诚度，并可通过员工的口碑传播和公众传播，吸引并留住人才，激发人才的无限潜能，强化企业整体品牌的竞争力。英特尔公司自2009年起，每年都入选美国 财富 杂志“最佳雇主百强榜”，2021年入选“2021福布斯全球最佳雇主TOP100榜单”“2021全球最具吸引力雇主榜单”。作为社会有口皆碑的跨国公司，英特尔公司在雇主品牌建设和管理方面积攒了很多宝贵经验，基于此，本文以此作为案例公司，结合英特尔公司官网信息及互联网上的相关新闻报道，探讨企业如何通过雇主品牌建设，吸引和保留人才，维持并增强企业核心竞争力。1 雇主品牌概述1.1 雇主品牌的定义1990年，安布勒和巴罗首次提出雇主品牌的概念，综合学术界的观念，雇主品牌作为雇主的形象标志，其表现为企业激励和保留现有员工及吸引潜在员工的价值、政策和行为体系。它是雇主和雇员之间被广泛传播到特定利益相关人、更大范围的社会群体及潜在雇员的一种情感关系，通过各种方式表明企业是值得期待和尊重的雇主。1.2 雇主品牌的构成和特点雇主品牌由内部雇主品牌和外部雇主品牌构成。内部雇主品牌是在现有员工的心目中树立的品牌，来自员工在公司所享受的独特的雇佣体验；外部雇主品牌就是在潜在雇员心目中营造“好雇主”形象，使得他们认同该公司是最值得期待和最佳工作地点的形象。雇主品牌以雇主为主体，以核心雇员为载体，从雇佣体验、工作履历、工作满意度等方面为雇员提供优质与特色的服务，从而在人才市场上建立优质的雇主形象，达到保留现有员工、吸引优秀潜在员工并增强公司在其心目中的美誉度与满意度的目的。1.3 雇主品牌的功能及作用毫无疑问，雇主品牌作为一种“新型营销工具”，能够有效帮助企业吸引和保留优秀人才，是企业夺得“人才抢夺战争”胜利的核心策略。企业塑造良好的雇主品牌意义重大，主要体现在以下四个方面：第一，改善现有雇员的文化认同感，增强企业团队的稳定性和凝聚力。雇主品牌是雇主和雇员之间的情感纽带，企业的文化、核心价值观在雇主品牌建设中起着基础作用，良好的雇主形象可以提高雇员对企业的忠诚度，降低员工流失率，增强企业的稳定性和凝聚力。第二，增强企业吸引力，帮助企业节约成本。雇主品牌实力越强的企业在人才市场的岗位越受欢迎。良好的雇主形象有利于增强企业的号召力，吸引更高比例的主动申请，而现有雇员独特的雇佣体验会在社会上形成“吸力”，使得企业有更多的机会接触更广泛的优秀潜在人才，用更低的成本招募到优秀的员工，提高雇佣质量，形成转化溢价，从而降低招聘成本。第三，改善雇员雇佣体验，增强企业核心竞争力。雇主形作者简介：何舒婷(1998-)，女，汉族，广西玉林人，人力资源管理专业。1542023年2月 商展经济象佳的企业员工的稳定性更强，雇员的雇佣体验更佳。雇佣体验感高有利于企业提高现有员工的保留率和敬业度，从而提高员工工作绩效；通过企业战略和雇员个人成就相结合，让雇员主动提高自我沟通能力和变革管理的效力，最终促进企业整体战略目标的实现，实现增强企业核心竞争力的目的。第四，树立良好的企业形象，增强企业社会影响力。企业在承担社会责任和建设雇主品牌的过程中形成良性循环，通过积极主动承担社会责任树立良好的企业形象，并通过良好的社会口碑开拓更大的市场，实现企业经济价值和雇主品牌之间的有效转化，更能进一步提升外部雇主品牌的市场价值和人才吸引价值，实现企业与社会的协同发展。2 英特尔公司雇主品牌建设的路径本文结合英特尔公司官网公布的信息和相关新闻报道，对其雇主品牌建设的举措进行归纳分析，发现其突出特点在于：正确定位其雇主品牌，制定清晰的EVP(雇佣价值主张)，雇主内部品牌和雇主外部品牌建设双管齐下，共同打造优秀雇主形象。2.1 制定清晰明了的EVP，明确雇主品牌建设思路EVP定义了雇主想要如何被看待，它描述了一个组织作为雇主最想与之联系的关键品质的重点清单。英特尔期望通过建设和发展雇主品牌吸引更优秀的人才加入组织，以维持自身在人才市场中的吸引力和竞争力。因此，英特尔建设和发展雇主品牌的思路主要有两点：第一，通过改善雇员的雇佣体验，提升雇员的工作满意度和幸福感，打造雇主内部品牌；第二，通过实施社会责任战略，营造并树立良好的社会口碑和形象，打造雇主外部品牌。两辆马车齐头并进，相辅相成。2.2 改善雇佣体验，打造雇主内部品牌2.2.1 践行企业宗旨，鼓励雇员做精彩绝妙的事情英特尔鼓励员工做精彩绝妙的事情。英特尔作为半导体行业和计算机创新领域的全球领先企业，秉持“我们创造了改变世界的技术，改善了地球上每个人的生活”的宗旨，坚持客户至上、无畏创新、结果导向、团结一致、包容、质量和诚信的企业价值观，始终致力于科技创新、运用自身的全球影响力促进行业发展与改善社会环境。英特尔突出的品牌定位是科技创新、社会责任与全球影响，其员工价值主张与企业品牌定位表现出一致性，重视雇员的创新精神和责任感，希望雇员也能通过自身的影响力做精彩绝伦的事情，从而实现员工个人的价值。2.2.2 重视雇员事业，支持雇员投资自身发展在职业发展方面，英特尔鼓励员工充分发挥自主性，从自身优势和兴趣出发，自由选择适合自己的职业发展路径；在职业规划方面，英特尔通过开展职业课堂、职业沙龙，专题讲座等，为员工提供相互沟通和学习的平台，帮助员工获取职业规划经验，同时结合员工个人职业特质，为其制定详细的职业发展规划；在工作培训方面，英特尔有一系列强有力的完善的培训支持系统，帮助员工实现全面协同发展，为公司培育全能的创新人才。2.2.3 践行无畏创新的价值观，鼓励雇员尝试冒险“鼓励尝试冒险”是英特尔非常有特色的一项文化。在员工眼中，英特尔是非常鼓励冒险精神的。冒险是伴随着失败的，这似乎和追求成功结果这一目标相矛盾，但不可否认的是，在科研领域的员工只有不断冒险以寻求更好的结果，才能实现产品的更新迭代和创新。英特尔会帮助员工平衡好冒险和结果的关系，并通过系统评估创新的风险去降低失败的概率；如果员工经过冒险之后没有取得任何实质性的结果，英特尔会对此持包容的态度，不断鼓励员工在失败中吸取教训，主动承担失败带来的后果并重新开始新一轮的冒险。2.2.4 重视多元化并拥抱差异，更加注重女性员工追求男女平等、拥抱文化多元化是英特尔公司文化的基调之一，也是其打造雇主品牌的基本要素和支柱。在全球范围内，英特尔不断推动女性员工担任高级职位，提高高管岗位中女性员工的比例，推出领导力项目和“技术行人人才多样化”项目，为女性管理层职工职业晋升、规划提供帮助。英特尔公司官网资料显示，英特尔(美国)女性职工占全体职工的26.3%，其中技术岗位的职工女性占比更是高达23.5%，这在一家高科技公司中是非常少见的。2021年，英特尔入选优兴咨询“2021年中国最具吸引力雇主100强”及“最佳提升女性地位奖”的终轮评选。由此可见，倡导多元化并注重女性员工的权益，是英特尔内部雇主品牌建设的一大亮点。2.3 实施社会责任战略，打造雇主外部品牌2.3.1 推动责任供应链发展，用技术提升健康和安全水平英特尔认为，推动供应链的可持续发展是企业的重要责任，通过提升供应链的技术先进性、高效性和可靠性，为自身和客户创造更多价值。在全球制造业务、价值链及其他方面，促进安全、健康和责任感的业务实践；打击强制劳动和抵债劳动，扩大供应商责任计划，确保在自身的供应链及行业中能够更加深入地尊重弱势劳动群体的人权；在新冠疫情影响下，通过疫情响应技术计划(PRTI)，加快了对抗疫情所需技术的实现速度，实现了用技术提升社会公众的健康和安全水平。2.3.2 推动包容性文化建设，促进社会公平发展英特尔成立了全球包容联盟，通过凝聚行业力量，共同推进包容性在企业内部、社会甚至全球的影响力；推出 2023年2月155企业管理“百万女生探索式思维培养计划”促进社会公平和人权保障，尤其呼吁全球关注男女平等和女性的平等就业权；投资500万美元支持HBCU技术法律与政策中心建设，提升法律和政策领域的公平性；让技术具有充分的包容性并扩大数字就绪度，为超过3000万的人口提供满足当前和未来工作需要的 AI 技能培训，在新冠疫情时期通过在线学习和培训，为促进社会公平、创造更负责任、更包容的可持续的未来做出了巨大贡献。2.3.3 倡导可持续发展，呵护全球环境健康英特尔的战略目标之一是成为全球可持续发展的领导者，在用水量、废弃物产出、减少温室气体排放、能源消耗方面通过技术变革，减少了对环境的破坏。英特尔(美国)作为美国环境保护署绿色能源合作伙伴，不断推进环境保护行动的传播和落实，在可持续领域继续发挥着引领和示范作用，在节能减排、污染防治方面做出了巨大贡献。2.3.4 联动合作，满足社区需求若靠孤军奋战，英特尔无法实现它所期望的广泛的社会影响力，1988年成立英特尔公司基金会以来，英特尔已投入超7.3亿美元资助各种帮助社区和弱势群体的项目。新冠疫情期间，英特尔公司员工尽己所能为抗击疫情贡献力量：为医护人员制作防护口罩，参与停业酒店改造，为无家可归及易感人群提供住所，编写儿童读物，帮助孩子们抵御新冠病毒带来的不确定性等。3 对其他企业的启示雇主品牌能够通过提高工作成就感、工作满意度和组织自尊驱动员工的工作敬业和口碑行为，为企业吸引和留用人才提供可靠的途径，越来越多的企业已经意识到这一现实并采取积极行动。结合英特尔公司在建设和管理雇主品牌方面的成功经验，本文为其他企业提出以下可行性较强的建议。3.1 根据品牌核心和承诺提炼雇主品牌价值主张通过制定清晰的EVP来正确定位企业雇主品牌，结合企业的雇主形象树立要求和雇员的雇佣体验，使雇主品牌定位符合本企业的实际情况，彰显企业战略、文化和核心价值观，并被现有雇员所认同和理解。结合目标人群特征和画像，调研目标人群中企业品牌核心和承诺的意义、理想中的雇主特征等，精确划分雇主品牌的定位领域，对企业所需要的人才进行细分，针对性地对不同群体展开精准营销。同时做好宣传，合理利用互联网等媒体进行品牌营销，使这些内容得以广泛传播，更好地发挥雇主品牌和EVP的作用。3.2 内外部雇主品牌建设双管齐下雇主品牌能否发挥其原有作用，需要企业同时建设并完善内部雇主品牌和外部雇主品牌。建立良好的雇主品牌，需要企业积极解决雇员工作上的瓶颈，帮助员工自我定位，实现其职业抱负，并为雇员提供清晰的发展路径专家路线与管理者路线，以提升雇员的归属感和成就感为目标，打造雇主内部品牌。积极主动地承担社会责任，提升企业ESG数据范围，例如在疫情时期积极地承担社会责任，为抗击疫情做出企业的努力和作为，争取更大范围内的社会认可和赞赏，以树立良好的企业形象和社会声誉，打造雇主外部品牌。3.3 完善雇主品牌的经营策略企业雇主品牌经营策略，即企业结合人力资源管理对企业现有雇员、潜在求职者和离职员工进行雇主品牌营销。针对现有雇员，企业通过有效途径提升其工作满意度，帮助雇员实现生活和工作的平衡；针对潜在求职者，可以借助现有雇员对企业的满意度和忠诚度向社会传播雇主吸引力，吸引更多潜在求职者主动加入本企业；针对离职员工，为其提供良好的离职体验并做好离职后的跟踪反馈，保证其对公司自始至终保持高度满意，并愿意更大范围内的社会群体赞扬本企业以帮助本企业吸引更多的优秀人才加入。4 结语在瞬息万变的当今时代，建设良好的雇主品牌形象为企业要吸引、保留和激励人才提供了思路。企业应以具有本企业文化特色的EVP为指导，打造雇主内部雇主品牌，提升现有员工的工作满意度和忠诚度；打造雇主外部品牌，树立良好企业形象并增强对潜在雇员的吸引力。由此形成强有力的人才竞争优势，才能不断地促进创新和变革，维持并增强企业的核心竞争力。参考文献1 Ambler T,Barrow S.The employer brandJ.Journal of Brand Management,1996,4(3):185-206.2 Richard Mosley(苗月新).Employer Brand Management-Practical Lessons From The Worlds Leading Employers(雇主品牌管理(世界领先雇主的实践经验)M.北京:经济管理出版社,2017.3 丁雪峰.新常态下的雇主品牌新策略J.人力资源,2015(7):26-29.4 晏槐.通过职业价值定位塑造企业雇主品牌:以沃尔玛公司为例J.中国商论,2018(7):155-156.5 石扬.英特尔公司雇主品牌建设研究D.成都:西南财经大学,2013.6 陈琛.塑造雇主品牌,提升企业影响力J.人力资源,2021(16):142-143.