公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知模板.doc

公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知模板

16

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。

某公司组织结构和流程优化
咨询项目调查问卷发布通知

您好!
某咨询公司管理顾问公司非常感谢您参与回答本调查问卷。
某咨询公司管理顾问公司受某公司的委托, 为公司提供咨询服务。为全面、 充分掌握公司信息, 做出科学合理的企业诊断, 并提出适合企业的咨询方案, 我们设计了下面的调查问卷, 请大家认真填写。

n 问卷目的
这一问卷的目的是了解您对某公司的发展战略、 组织结构、 管理模式和流程等方面问题的看法。请您根据自己所了解的信息认真填写, 对于不清楚的问题能够不回答。
某咨询公司将为各位提交的问卷严格保密——所有问卷都严格按照保密的程序收集, 由某咨询公司的统计专家制表统计, 然后销毁原始问卷, 贵公司的任何人员都不可能看到您个人答卷的内容, 因而问卷的填写和结果的使用并不会影响您的工作或您本人。

n 问卷填写注意事项
1. 根据自己的判断, 请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打”√”;
2. 除了有特殊规定的题目外, 其它题目均为单选题;
3. 您选择的答案是您自己独立判断的;
4. 您选择的答案是经过深思熟虑的;
5. 对于您不了解或者无法做判断的问题, 请不要回答。

n 提交方式与时间:
1. 填写完成后, 请密封直接交给某咨询公司项目组, 或经过公司项目联络人员转交某咨询公司项目组。
2. 年月日以前。

谢谢大家对我们工作给予的支持!
某公司组织和流程优化咨询调查问卷

职位界定:
公司高层管理人员指: 公司董事、 经营领导班子成员、 党总支书记
公司中层管理人员: 总部职能部门和二级单位经理( 厂长、 主任) 级人员
公司一般管理人员: 公司中层以下的各类管理人员
职员: 除管理人员以外的其它人员

个人信息

您的工作职位属于
1) 高层管理人员; 　　2) 中层管理人员; 　　3) 一般管理人员; 　　4) 职员

您在某公司的工作时间
1) 2年以下; 　　2) 2年～4年; 　　3) 4年以上

您的学历
1) 高中及以下; 　　2) 中专或技校; 　　3) 大专; 　　4) 本科; 　　5) 硕士及以上

您的年龄
1) 30岁以下; 　　2) 30－40岁; 　　3) 40－50岁; 　　4) 50岁以上

二、 战略发展方向
1. 您认为某公司适合发展的行业是哪些? ( 可多选)
1)供水; 2) 污水处理; 3)垃圾处理; 4)燃气; 5) 房地产; 6) 其它

2. 您认为未来3～5年内某公司的供水业务发展思路应该是:
1) 巩固现有市场份额; 2) 进一步扩大在南海的市场份额; 3)着眼佛山, 抢占市内其它区域的市场; 4) 着眼珠三角地区, 积极拓展; 5) 着眼全国水务市场, 加快扩张步伐

3. 您认为未来3～5年内某公司污水处理业务的发展思路应该是:
1) 建设和运营好现有项目即可; 2)积累经验, 然后再考虑扩张; 3) 尽快在珠三角地区积极争取更多的项目; 4) 尽快在全国范围内争取项目, 快速扩张

4. 对于垃圾处理行业, 您的看法是:
1) 行业不成熟, 风险大; 2) 低风险且盈利稳定; 3) 新兴行业, 竞争程度低, 吸引力高, 将长期持续增长; 4) 不了解

5. 如果公司准备介入垃圾处理行业, 您的看法是:
1) 不宜介入; 2) 尝试性介入; 3) 全力争取

6. 对于城市燃气行业, 您的看法是:
1) 行业不成熟, 风险大; 2) 低风险且盈利稳定; 3) 新兴行业, 竞争程度低, 吸引力高, 将长期持续增长; 4) 行业已经很成熟, 市场化程度较高, 竞争激烈; 5) 不了解

7. 如果公司准备介入城市燃气行业, 您的看法:
1) 不宜介入; 2) 尝试性介入; 3) 全力争取

8. 您认为公司面临的发展机会主要有哪些? ( 可多选)
1) 跨区域收购现有供水企业的机会; 2) 跨区域兴建新供水项目的机会; 3) 跨区域兴建污水处理项目的机会; 4) 南海区内经营其它类型公共事业的机会; 5) 佛山市内经营其它公共事业的机会; 6) 进入其它行业的机会, 如

9. 您认为某公司面临的主要威胁有哪些? ( 可多选)
1) 本地供水市场拓展空间有限; 2) 供水业务区域垄断逐渐被打破, 面临新进入者的竞争;
3) 面临被国际及全国性水务巨头收购的风险; 4) 污水处理业务盈利的不确定性高; 5) 进入其它陌生行业会带来较大风险; 5) 当地政府扶持力度减弱

10. 您认为公司当前具备哪些竞争优势? ( 可多选)
1) 公司治理结构完善
2) 融资能力强;
3) 政府关系良好;
4) 运营管理能力强;
5) 员工素质较高;
6) 盈利能力强;
7) 设备先进;
8) 技术水平高;
9) 内部团结协作精神较强;
10) 其它

11. 在供水业务方面, 您认为某公司的主要竞争劣势是? ( 可多选)
1) 企业战略定位不清, 缺乏明确的发展规划;
2) 制度执行不力;
3) 客户服务能力弱;
4) 成本控制能力不强;
5) 运营管理能力不强;
6) 争取新项目的能力有待提高;
7) 技术水平低;
8) 公司内部协作能力差;
9) 人员素质有待提升;
10) 其它

12. 结合行业和市场变化, 只考虑公司现有业务的平稳经营, 您认为某公司迫切需要提升的能力是? ( 可多选)
1) 供水业务的客户服务能力; 2) 供水业务的市场拓展能力; 3) 供水业务的成本控制能力;
4) 污水处理业务的项目管理能力; 5) 污水处理业务的运作管理能力; 6) 公司总部的管理能力

13. 如果考虑抓住机会, 积极扩张, 您认为某公司迫切需要提升的能力是? ( 可多选)
1) 投融资管理能力; 2) 项目获取能力; 3) 商务谈判能力; 4) 行业和市场信息的收集、 分析能力; 5) 资源整合能力; 6) 公共关系管理能力

三、 组织结构
14. 您认为某公司的组织结构主要存在哪些问题? ( 限选五项)
1) 公司总部与事业部权限设置不合理;
2) 部门设置过多;
3) 部门职责不清;
4) 部门职责重叠;
5) 部门职责错位;
6) 部门责权利不匹配;
7) 部门间相互推诿现象严重;
8) 部门本位主义严重;
9) 部门协作流程不明确;
10) 多头管理;
11) 授权不足;
12) 同一部门管理人员过多;
13) 管理幅度过宽;
14) 其它

15. 您认为当前公司总部对事业部的具体运营
1) 管得过多过死, 影响工作效率和积极性; 2) 缺乏监督和控制; 3) 比较合适
16. 您认为当前公司各部门的职责是否明确?
1) 明确; 　　2)一般; 　　3)不明确

17. 您认为当前公司各部门的分工是否合理?
1) 合理; 　　2)一般; 　　3)不合理

18. 您认为公司各部门间的协作意识强吗?
1) 强; 　　 2)一般; 　　3)较弱

19. 您认为公司的职能部门对业务部门支持如何?
1) 非常满意; 2)达到要求; 3)不满意

20. 您认为您当前的所承担的工作是否责权对等方面是否合理?
1)合理; 2)比较合理; 3)不合理

21. 您对某公司组织结构优化的建议:

四、 流程制度
22. 您是否同意”某公司制订的管理流程得到有效的执行”的说法?
1)同意; 　　2)中立; 　　3)不同意

23. 在您的工作中, 您是否同意”工作流程比较顺畅”的说法
1)同意; 　　2)中立; 　　3)不同意
如果不顺畅, 请举例说明　　　　　　　　　　　

24. 您在工作中涉及到的主要工作流程/程序有哪些? 请对主要工作流程/程序做一下简要描述( 请按顺序在空格处填写岗位或部门名称)
流程一( 名称) :
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
——→ ——→
流程二( 名称) :
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
—— ——→
流程三( 名称) :
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
——→ ——→
流程四( 名称) :
——→ ——→ ——→
——→ ——→ ——→
——→ ——→
( 注: 如果空位不足, 请自行添加)

25. 您认为公司在以下那些方面的关键流程存在突出问题? ( 能够多选)
1) 战略规划;
2) 投资管理;
3) 采购管理;
4) 客户服务及投诉处理;
5) 财务预算;
6) 生产调度;
7) 人力资源管理;
8) 其它:

26. 您认为当前的工作流程在运行过程中存在哪些问题? ( 能够多选)
1) 流程环节过于复杂, 需要审批层次过多;
2) 工作流程指向不清楚, 不知道下一步找哪些部门;
3) 多头控制, 同一件事情操作当中, 有多方的决策者;
4) 职责分工不明确, 交叉或者遗漏;
5) 大部分流程运行效率不高;
6) 流程执行缺乏监控;
7) 其它:

27. 您对关键流程优化的建议:

28. 您认为公司的管理制度建设状况如何?
1) 公司整体制度体系完善、 合理;
2) 公司整体制度体系总体完善、 合理, 但部分部门制度不够完善、 合理;
3) 公司整体制度体系不完善;
4) 公司整体制度体系不合理情况较多

五、 其它问题
29. 您认为某公司的客服管理:
1) 极待加强; 2) 需要加强; 3) 不需要

30. 您认为某公司的绩效考核体系完善?
1)完善; 　　2)一般; 　　 3)不完善

31. 您认为某公司的预算管理?
1) 预算制定科学, 执行较好;
2) 预算制订较好, 但执行一般;
3) 虽然有预算, 预算太粗, 执行性较差;
4) 预算制定不科学, 不具备可执行性

32. 您认为某公司管理人员的管理能力
1)很强; 　　2)较强; 　　3)一般; 　　4)较弱; 　　5)很弱

33. 您如何评价某公司公司的人际关系? ( 限选三项)
1)竞争的; 　　2)合作的; 　　3)冷漠的; 　　4)互助的; 　　5)平等的;
6)积极的; 　　7)复杂的; 　　8)缺乏人情味的; 　　9)层级森严的;
10)钩心斗角的; 11)相互关心的; 　　12)裙带关系严重的;
13)其它( 请填写)

34. 您认为某公司应该倡导的价值观是什么? ( 限选三项)
1)业绩导向; 　　2)追求创新; 　　3)以人为本; 　　4)团队精神; 　　5)强调个人;
6)客户导向; 　 7)股东导向; 　 8)领导满意; 　 9)服务文化;
10)强调奉献; 　11)其它( 请填写)

七、 您的其它建议:

某咨询公司项目组全体成员再次对您的配合表示感谢!