知名地产集团工程质量提升行动实施方案.docx

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“碧桂园集团工程质量提升行动”实施方案编制单位：工程管理中心编制时间：2014年11月目录一、实施背景 1 1. 质量管理现状 1 2. 品牌口碑现状 1 3. 行业管理现状 1 二、实施目的 1 1. 提升质量管理水平 1 2. 提升品牌价值效益 1 3. 主动应对行业整顿 1 三、组织单位 2 四、面向对象 2 五、实施周期 2 六、提升措施 2 1. 严抓重点质量问题 2 （1）十项重点质量问题清单 2 （2）加强对重点问题的检查 3 （3）加强对重点问题的处罚 3 2. 严格落实对展示区及交楼区的联合验收制度 3 （1）展示区联合验收 4 （2）风险交楼区联合验收 4 3. 加强舆论导向提升质量意识 4 “碧桂园工程质量提升行动”即对集团工程实体质量及质量管理行为进行全面治理和提升，使优质的工程质量成为碧桂园品牌及口碑的坚实后盾。一、实施背景 1. 质量管理现状集团各项目质量管控水平参差不齐，部分项目现场仍存在较为突出的质量问题。 2. 品牌口碑现状质量对集团品牌的增值度有待提升，广大业主及社会各界对集团的质量口碑有待提高。 3. 行业管理现状住建部开展“工程质量治理两年行动”，对不规范质量行为进行集中曝光和处理，各大型品牌房地产开发商均为住建部重点调查对象。二、实施目的 1. 提升质量管理水平通过质量治理行动，督促各区域、项目认真落实集团质量管控制度，全面提升质量管理水平。 2. 提升品牌价值效益通过质量治理行动，推动集团质量水平再上新台阶，进而提升集团质量口碑，实现质量的品牌价值转化。 3. 主动应对行业整顿通过质量治理行动，提高区域、项目质量管理意识，提前消弭各类质量风险（群诉、上访、媒体曝光等），积极主动地应对住建部“工程质量治理两年行动”。三、组织单位经集团总裁办授权，由集团工程管理中心牵头并联合人力资源管理中心、战略管理中心等其他相关职能中心共同开展本次工程质量提升行动。四、面向对象面向集团所有项目的实体质量状况及重点质量管理行为进行全面治理和整顿。五、实施周期第一阶段“工程质量治理行动”的实施周期为为2014年11月1日至2015年12月31日。六、提升措施 1. 严抓重点质量问题（1）十项重点质量问题清单序号类别内容 1 结构安全主体结构或施工环境存在重大安全隐患 2 两防外墙、檐口、沉箱管井翻边施工不符合要求 3 顶砖砌筑不符合要求（砂浆不饱满、通长开裂、砌筑错误） 4 防水部位（外墙、屋面、沉箱、阳露台等）、管道洞口封堵未按要求施工 5 窗框四周未按要求填塞 6 观感质量室内观感质量差（通长开裂，线条、踢脚线不顺直，地面、天花不平，细部收口粗糙等） 7 外墙观感质量差（色差、污染、线条不顺直、墙面不平整、收口差、开裂） 8 综合问题使用不合格材料、假冒伪劣产品或偷工减料 9 成品保护不当致构件或产品破损严重 10 对严重质量问题未整改或整改造假（2）加强对重点问题的检查检查方式操作说明季度巡检由工程管理中心巡检组在每季度质量巡查过程中对以上10项质量问题进行重点检查。飞行检查由工程管理中心组成飞行检查小组，不定期临时抽查集团在建项目，对以上10项质量问题进行重点排查。（3）加强对重点问题的处罚在集团季度巡检和飞行检查过程中，对于以上10项重点质量问题，视情节轻重和问题普遍程度由集团工程管理中心对相关责任对象进行针对性处罚：处罚类别具体措施处罚对象行政处罚通报批评区域总裁区域分管领导及工程技术部领导项目总经理项目副总经理/总助（分管工程）项目工程部经理（含副）留岗查看降职辞退经济处罚 1万—10万元区域总裁区域分管领导及工程技术部领导项目总经理项目副总经理/总助（分管工程）项目工程部经理（含副）责任施工单位其他处罚约谈、督办责任施工单位限制投标列入黑名单备注：具体的处罚细则详见附件《十项重点问题处罚办法》。 2. 严格落实对展示区及交楼区的联合验收制度集团将严格落实对展示区和交楼区的联合验收制度，工程管理中心将在联合验收过程中重点把关展示区及风险标段交楼区的工程质量，对于验收不合格的展示区和交楼区，由工程管理中心勒令停工整改，直至复验合格，方能允许开盘或交楼。（1）展示区联合验收展示区联合验收质量把关流程（2）风险交楼区联合验收风险交楼区联合验收质量把关流程 3. 加强舆论导向提升质量意识工程管理中心将联合战略管理中心、人力资源管理中心充分利用BIP、内部刊物、网络自媒体等多种形式，对本次质量提升行动的重要意义、进展情况及取得的工作成果，进行多层面、多渠道、全方位广泛宣传，用客观的情况，准确的信息向公司内部传递和表达集团对于提升质量的强大决心，营造有利于行动开展的向心性舆论氛围，助力“碧桂园集团工程质量提升行动”成功实施。附件：十项重点质量问题处罚办法（试行）

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