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积成电子企业工程片区经理职位说明书

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某积成电子企业股份有限公司工程片区经理职位说明书 编号:
职位名称: 工程片区经理
所在部门: 客户服务中心
直接上级( 职位) : 计划调度专责
工资等级:
所辖人员: 工程调试组长( 根据需要而定)
分析日期:
别 名: 无
部门编号:
定 员: 8人
工资水平: /年
分 析 人:
批 准 人:
工作职责与具体内容:
( 完成各项职责时间分配比例)
职责1: 主持所辖区域的工程施工与维护工作 占工作时间的百分比: 50%
具体内容: 频率:
(1) 全面负责所辖区域内的现场服务工作, 为所辖员工安排具体工作
并对执行情况进行监督 日常
(2) 从事现场施工与服务工作 根据需要确定
(3)负责将用户反映的、 本区域范围不能解决的问题及时进行汇总, 向
计划专责汇报, 由公司协调解决 日常
(4)承担上级交办的各项任务 日常
(5)对上级负责, 至少每月以书面形式向其计划专责进行一次工作汇报 每月一次
职责2: 承担项目组管理职责 占工作时间的百分比: 30%
具体内容: 频率:
(1)参与所辖工程负责人的考核 每季一次
(2)对所辖员工负有工作调整权 日常
职责3: 配合市场部完成本区域的市场工作( 技术方面) 占工作时间的百分比: 20%
具体内容: 频率:
(1)负责本区域技术答疑及技术联络 日常
(2)负责本区域技术问题解决 日常
(3)负责且协助用户寻访 根据需要确定
任职资格要求:

受教育水平: 最低: 大学本科 电力/电子企业/计算机专业
理想: 硕士 电力/电子企业/计算机专业
工作经历: 最低: 3年工作经验, 工程服务经验2年并有工程管理经验或市场经验1年
理想: 5年工作经验, 工程服务经验3年并有工程管理经验或市场经验2年
专门培训: 本公司产品工程施工与服务技能培训, 管理培训, 市场培训
专业技能、 证书与其它能力: 本公司产品工程施工与服务技能、 写作熟练; 思维严密, 表示清晰; 良好沟通能力; 管理技能
体能要求:
健康
所用工具及设备:
便携计算机、 通信设备
工作环境特征:
一般办公环境
工作时间特征:
正常工作时间, 根据需要加班
有密切关系的其它岗位和人员:

外部: 本公司产品用户, 外购产品供应商
内部: 客户服务中心
所需记录文档及传送部门、 人员:

月、 季、 年工作总结和计划。客户服务中心
工作完成结果及建议考核标准:

工作完成结果: 对直接上级负责, 完成本区域内的工程管理、 市场配合及工程施工及服务工作, 保证本区域工程服务质量
建议考核标准:
（1） 所辖区域工程任务完成率;
（2） 所辖区域工程任务完成质量;
（3） 所辖区域用户投诉率或顾客满意度
备注: