信息科技集团备件备品管理专员岗位说明书.doc

信息科技集团备件备品管理专员岗位说明书

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某信息科技集团备件备品管理专员岗位说明书
部门: 客户服务部
员工姓名:
职位: 备件备品管理专员
到任本职日期: / /
职等: 等 级 級至 等 级

直接主管: 客户服务主管

直接部属: 无

职位设置目的:
负责客户服务部各种产品的备件备品的库存管理。在保证使客户满意的前提下尽量降低库存成本, 以保证客户服务部保持最优化的零配件库存。
工作职责:
1. 负责全国各个客户服务部备件备品库存的管理和使用, 并建立健全相关管理制度
2. 每月针对各种产品的备件备品库存水平和库存成本进行分析, 并编制备件备品库存分析表呈报客户服务经理
3. 根据历史数据协助产品经理预测各个备件备品的安全库存水平
4. 每天监控全国各地备件备品的安全库存, 并对低于安全库存的情况提出警报, 并及时提出补货、 掉货要求
5. 协助产品管理中心进行厂家调研、 设备的验收工作
6. 统计分析备件备品更换原因, 及时向各产品经理反馈问题
7. 平衡提高客户服务满意度和降低备件备品库存成本的关系
8. 完成上级领导交办的其它工作

汇报关系:
§ 以上职责向客户服务主管汇报
关键绩效指标
§
所需条件:
专业技能
§ 存货管理、 盘点、 库房管理知识
§ 安全库存控制和管理相关知识
§ 组织协调、 计划安排、 商务谈判

管理技能
§ 协调和平衡能力
§ 解决问题能力
§ 化解冲突能力
§ 人际沟通技巧
§ 书面/口头表示能力

个人素质
§ 以质量为中心
§ 以客户为导向
§ 成本意识
§ 团队协作
§ 正直诚实
§ 快速反应
§ 尊重她人
§ 善于建立人际关系

工作经验
§ 2年以上相关工作经验(含1年以上零备件管理经验)

教育程度/专业训练
§ 具有本科或以上学历