公司前台岗位职责.docx

公司前台岗位职责42020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。行政前台工作职责一、行政前台接待1.接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其它高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。2.接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。3.接听电话接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其它高管的联系电话透漏给她人）。4.接待推销人员上班时间若有其它公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响她人工作。二、信件及报刊杂志转交收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其它高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。三、快递管理1.接待快递员熟悉当前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。2.转交快递收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其它高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。四、会务工作1.会议前准备工作主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。2.会议中服务工作维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其它会务工作。3.会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。五、行政前台日常事务1.保证前台电子设备的正常使用前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障能够先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。2.前台电源管理每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。3.公司钥匙管理前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。