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集团业务发展经理岗位说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考

集团业务(发展)经理职位说明书
职位编码:
职位标识:
职位名称 集团业务(发展)经理
所属单位:
部 门:客户关系部

所属职类职种:
工作地点:
职位设立日期:
职位目的:
根据集团业务管理及考核办法,开展集团业务的营销工作,稳定已发展的集团用户,提高ARPU值,提高集团客户的满意度等工作。
工作关系:
直接上级: 集团业务管理员
同 僚:综合管理 欠费管理员 投诉管理员 流动营业管理 大客户俱乐部服务管理
电话营销 集团业务(支撑)管理 集团业务(服务)管理 业务管理 1001客服主任 　
直接下属:
主要职责:

重要性
应负职责
衡量标准
1
营销实施。根据集团业务营销政策和公司考核任务,组织开展集团业务的营销工作,并对发展用户做好服务工作。
完成率
2
分析、改进。定期对业务发展做好分析工作,找出差距,提出改进措施,提高营销成功率,提高用户的稳定性。
分析质量,改进的有效性
3
市场调查。及时收集市场信息(包括竞争对手情况),汇集成市场调查报告,报集团业务部经理。
信息的及时性、准确性
4
培训和考试。按期参加各类业务知识、营销技能、服务技巧的培训,并参加业务考试。
培训记录、考试成绩
5
服务创新。开展服务竞赛,注重服务创新。
竞赛结果
创新成效

任职要求:(列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。)
适应年龄
25岁以上
适应性别
男
√
女

所
需
学
历

高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
营销专业
√
中专(职高)

中级

大学专科

高级

大学本科

硕士以上

任
职
资
格
具有三年以上工作经验或相关经历。
素
质
要
求
交际能力　表示能力　分析能力
所需培训(列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目)
岗前培训
业务知识 营销技巧
在岗培训
班组例会 营销专题分析会
职位依据:(主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等,应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。)

编制:(本职位说明书编写信息。)
编写:
批准:

审核:
编制日期: