什刹海街道办事处2016年工作总结.doc

什刹海街道办事处2016年工作总结

什刹海街道办事处2007年工作总结
今年以来，我街道紧紧围绕区委、区政府的部署要求，紧密结合什刹海功能街区建设与发展的实际，实现“五心工程”，即：提升地区环境魅力，全力打造舒心工程；提高地区综治水平，全力打造安心工程；完善救助服务体系，全力打造暖心工程；携手共创文明和谐，全力打造同心工程；全民加强党的建设，全力打造连心工程。
一、重点及专项业务工作
1.区委区政府交办的重点工作。
重点做好烟袋斜街工程和什刹海地区环境整治郭守敬纪念馆扩建、火神庙周边复建、环湖建筑立面修缮、环湖夜景照明工程、综合管理用房建设等12项工程工作。在做好主办工作的同时，按时保质完成各项协办任务。同时，继续做好社区居委会办公及公益性服务设施用房达标改造工作，已完成兴华等25个社区办公房达标工作，达标率为86%。此外，为已达标的社区居委会统一配置办公家具、宣传橱窗，对社区标牌、室内外展板、水牌、桌牌等进行统一设计制作，加强社区规范化建设。
2.督查工作。
坚持与人大代表政协委员联系制度，以多种形式开展人大代表及政协委员的联组活动，做好人大代表、政协委员建议、提案办理工作，共办理市级人大政协议案4件、区级8件，协办区级议案19件，并妥善处理了区政府关于尚勤2号堆放箩筐威胁行走安全的专项督查工作。
3.结合辖区特点开展特色工作。
①什刹海旅游秩序相关工作
一是积极筹备特许经营准备工作。成立了特许经营专项工作办公室，根据《北京市人力客运三轮车胡同游特许经营若干规定》对什刹海景区特许经营人力三轮车胡同游相关工作方案进行了修改，并完成三轮车设计及样车制作，正在进行特许经营标识及车工服装的设计制作。举办“迎奥运、讲文明、树新风”系列活动，培训内容涉及奥林匹克知识、旅游服务英语、服务礼仪礼貌等，保安、电瓶车车工及三轮车车工等共计600余人参与活动。为特许经营工作的开展创造良好环境氛围，一方面办公室加大宣传教育力度，一方面对“胡同游”运营秩序和“黑三轮车”进行整治，双管齐下，进一步规范人力客运三轮车“胡同游”的秩序。完成《特许经营招标工作方案》、《三轮车工安置工作方案》、《应急事项处理预案》、《特许经营整治工作方案》，并根据方案文件的要求制定了《什刹海地区实施人力三轮车胡同游特许经营工作方案》。聘请专门的法律顾问完成《特许经营招标公告》、《特许经营招标文件》等相关文件，通过了专家的论证。特许经营招标公告已在“投资北京”及“北京市招投标信息平台”两家网站上发布；召开了第一次特许经营新闻通气会，正面引导媒体报道特许经营工作；特许经营报名及标书发售工作已全部完成。为确保地区稳定，保证特许经营下一步工作顺利进行，办公室专门开展了针对未报名企业车工及散车工的安抚工作，分别召开三轮车公司法人政策宣讲会及三轮车车工大会，做好两方面人员利益再分配工作，同时进一步加强宣传力度，正面引导，力争将矛盾化解在萌芽中。二是电瓶车项目工作。为电瓶车办理正式的牌照，并加派人手疏导景区交通秩序，督促运营公司注意车辆保养，确保道路行驶安全。截至到11月中旬，电瓶车共运营231天，发车16254次，载客33302人，接待团队29次。三是标识导览项目工作，针对景区旅游标识导览系统设施陈旧，制作双语标示导览牌100块，且根据游客需求分类，其中全景图10块、服务引导牌30块、景点解说牌32块、温馨提示牌18块、电瓶车站牌10块。四是民俗接待户工作，街道组织对景区内所有存在民俗接待的居民户进行入户调查和登记建档，经过调查目前景区内共有41户接待户，到目前已接待100多万人次，涉及100多个国家。
②继续做好“疏心工程”
对居民反映较为强烈的院落进行户厕及下水等进行改造，包括院落内公共厕所、下水道、院墙、地面、粪井、门楼、花池、台阶、小房、自来水井等与居民生活息息相关的问题，今年共修缮26个院落，共计铺装9864平方米，深得百姓认同。
③深入开展垃圾不落地工程
在专题调研基础上提出“宣传、落实、奖励”三步走的工作方针，充分发挥楼门院长作用，加强宣传动员，由楼门院长逐户向本院居民进行宣传，强调定点清理时间，及时劝阻居民不按时倾倒垃圾。加强楼门院长报告制度，及时上报院内垃圾倾倒情况，发现垃圾出院现象及时清理。加强表彰机制，对表现突出的楼门院长给予适当奖励。对29个社区进行推磨式检查，已确定了每个社区的一条精品街巷，10个样板楼门院。目前，垃圾不落地工程已在地区全面落实，30％的社区居委会针对居民院实际情况配备公共垃圾桶。80％的居民院已达到垃圾不落地的工作要求。
④开展景山东街整治工作
一是采取“一警一员两保安”执法小分队模式加大整治工作成效，同时延长整治工作时间，避免“缺位时间”的出现。二是做好专门执法队伍执法和群众群防群治自治组织协助工作的有机结合，组织治安巡逻志愿者、治保积极分子做好值班巡逻和安全防范工作。三是加装5台监控摄像头与景山周边视频系统监控室形成联网。自3月以来，共出动执法人员4000余人次，执法车辆 500余车次，办理执法案件44件,罚没无照商贩售卖小商品1600余件,清理整治小广告15000余份,办理小广告停机70部。通过近一年的集中整治，景山东街的环境秩序已有较大改善，顺利通过市、区相关部门检查验收。同时，继续开展地区残余非法小发廊和盗窃自行车综合整治工作。
⑤拓展居家养老送餐服务网络
主要是为辖区内独居、空巢、高龄、特困老人、残疾人和低保人员，提供每天中午按时入户送餐服务，并根据居家老人不同的经济状况，提出了免费送餐、给予50%的餐费补偿送餐、有偿送餐三种不同级别的优惠补贴政策，切实解决居家老人的日常生活困难。目前,配送餐中心承担着210人的送餐服务，其中43人享受政府补贴的免费送餐服务、7人享受低偿送餐服务。在保证饭菜质量、口味及安全卫生的同时，对饮食营养结构进行合理搭配，逢节日为老人送去祝福，随季节变化为老人送去温馨提示，并通过送餐员对反馈意见进行改进，指定专门人员不定期与送餐员一同到老人家中探望，使得居家养老服务不断完善。
4.监督专业管理
充分发挥街道地区管理委员会作用，强化街道统筹、协调辖区管理的职能，形成地区管理的整体合力。如什刹海旅游秩序整治工作，我街道多次召开相关职能部门会议，共同研究持续推进整治工作方案。在加强景区日常管理的同时，配合夏季旅游旺季晚高峰的特点，街道处级领导和科长带班，由街道干部、公安、工商、城管等部门组成整治小分队，于每日晚7时至凌晨1时对什刹海景区的酒吧噪音扰民、无照商贩尾随兜售等违法现象予以打击，经一段时间整治该地区110接警数量逐渐下降。同时，还开展联合整治行动14次，出动街道干部、执法人员百余人次，保安、交通协管人员近千人次，共暂扣三轮车971辆，集中销毁、处理三轮车853辆。配合城管部门加大对无照游商的打击力度，截至到11月中旬，共查扣物品3910件，自行车20辆，教育无照商贩861人次。
二、党群工作
1.领导班子干部队伍建设
领导班子成员坚持中心组学习制度，认真学习贯彻十七大精神、胡锦涛同志重要讲话；自觉接受反腐倡廉教育，参观市纪委组织的警示教育图片展；做到重大事项集体讨论，研究决定了地区矛盾排查调处、纪念八一建军节及双拥标识、街道残联换届、和谐社区建设、基层党组织书记调整和科级干部选拔任用等重要工作，领导班子为民服务意识和水平进一步提高。召开班子民主生活会，领导干部查找自身不足，听取群众意见，制订整改措施并认真撰写述职述廉报告，认真地开展批评与自我批评，制定和落实整改措施并自觉接受群众监督。严格干部管理，以正确的用人导向和严格的程序做好科级干部选拔任用工作，组织进行了社区服务中心主任和社保所副所长的公开推荐、选拔、考察等工作，共组织动员会、演讲答辩会等会议5次，组织考核谈话40余人次，提任正、副科领导各1名。全面铺开科级干部选拔任用工作，对4位科长、2位副科长因工作需要进行了岗位调整，3位科长因到任职年龄免去实职，选拔出7科长、7位副科长、11位主任科员、8位副主任科员。加强干部教育、管理工作。开设机关干部学习大课堂，实行老科长与科级后备干部“一带一”工作责任制，8名科长分别与科级后备干部结成“一带一”帮带对子。按照区委关于“党代表要坚持联系群众”制度要求，14名区党代表落实了联系对象，并明确了工作任务。
2.基层党建工作
强化社区党建工作协调力度，组织召开了街道党建工作会议。严格社区党建活动经费使用规定，开展了社区党建活动经费使用情况专项检查。及时总结、推广特色党建工作，组织召开了社区党建工作经验交流会，对柳荫街、兴华、旧鼓楼、西巷、四环等社区在推进特色党建工作中的好做法、好经验进行了总结推广。加强工作指导，先进性建设示范点创建工作稳步推进。确定柳荫街、兴华、四环3个社区党组织分别为示范点。对11个社区的党员电教播放站开展活动情况进行了检查。利用迎接建党86周年契机，在街道各党组织和全体党员中开展了“创和谐参与、奉献，展风采连心聚力”主题实践活动。组织开展了“五好党组织”、 “五好书记”、 “五好党员”评选、表彰活动。举办“创和谐参与、奉献，展风采连心聚力”——什刹海街道党建工作图片展。组织党员志愿者为群众提供“四小服务”，地区党员共有253人与困难群众结成了帮扶对子，随时为群众提供帮助和服务。开展“党员献爱心”捐款活动。四个工作日收到捐款47400余元，2100余人参加，其中党员1640人，捐款39300余元。开展贯彻落实十七大精神“九个一”学习活动。建立了处级领导干部规模以上非公企业党建工作联系点制度。街道12名处级领导分别联系1—2家未成立党组织的规模以上非公企业，指导非公企业组建党组织向18家规模以上非公企业选派了23名党建工作指导员，截止目前，完成了10家规模以上非公企业党组织的组建工作，我街道非公企业党组织组建率达到83%，超额完成西城区下达的80%的组建指标。组织5家非公企业的20余名员工参与“好运北京”志愿者活动，组织了“奥运知识进酒吧”宣讲活动，什刹海商会及12家酒吧的50余名党员、群众参加。组织、参加西城区流动党员迎奥运“健康快乐”趣味运动会。组织入党积极分子培训班。
3.宣传及精神文明工作
宣传贯彻十七大精神，制作宣讲光盘，组织处级领导深入社区开展十七大精神宣讲活动。坚持干部教育大课堂活动，组织机关干部学习《行政机关公务员处分条例》，收看廉政教育录像，组建奥运培训讲师团，到社区和市民学校巡回讲课，提高居民对奥运会的认识。举办特奥会知识讲座。组织社区党员群众400余人参观了建军86周年图片展。隆重表彰地区精神文明创建活动中涌现出的十佳集体和十佳人物。开展了文明礼仪知识竞赛活动，完成了三轮车工文明礼仪培训工作。结合文明城区复检工作，推荐区级文明社区24个，文明单位13个。代表西城区迎接了首都文明委的检查并顺利通过。向区文明办推荐公德之星2名，并在社区进行了公示和事迹宣传。坚持每月11日以社区为单位，发动地区公共文明志愿者与文明乘车监督员一同开展排队日宣传教育活动。打造奥运培训工作宣传氛围，统一制作了有关“迎讲树”活动内容的180块宣传展板，向辖区单位发放宣传画30000张。制作了180块宣传展板，在社区悬挂宣传横幅190条，更换板报、墙报100余块。组织社区居民参加了北京市“奔向2008”摄影大赛。米粮库社区在奥林匹克伙伴社区运动会上获拔河比赛冠军。成立了什刹海历史文化推广办公室，彰显什刹海历史文化内涵的文化推广活动有序进行。街道继续与延庆大庄科乡二道河村共同开展“城乡携手迎奥运共建文明京郊行”活动。上报市委舆情信息180条；“迎讲树”活动信息被采用48条；新闻稿件被媒体刊登103条。
不断加大信息工作力度，提升信息工作质效。使信息工作取得了一定的成绩，全年向区委区政府报送信息758条，采用643条；向市委报送537条、市政府报送121条，在全区150多个信息报送单位中名列第一。
4.党风廉政建设
签订党风廉政责任书，加强对干部贯彻执行责任制的监督检查。召开了地区党风廉政监督员座谈会、基层党组织书记、副书记、纪检委员参加的党风廉政工作研讨会和党风廉政建设工作会，认真贯彻落实了市区党风廉政工作会议精神。组织开展了“加强作风建设，促进社会和谐”主题党课、收看警示教育录像片、参观警示教育基地、征文演讲、廉政屏保设计大赛等教育活动。完成了服务大厅效能监察工作（ISO9000质量管理体系认证手册编写）。采取每月情况通报的形式，对奥运环境整治工作加强监督。加强干部作风建设，推出“三卡”警示制度；开展了五项清理纠正工作。配合政风建设年，与区政风监督员一起召开了座谈会，接受区政风监督员的工作检查。就领导干部作风建设和廉政文化建设状况，在四个社区进行了问卷调查，为区、街纪工委开展工作提供了第一手材料和依据。坚持廉政谈话制度，每月与2—3名科级干部进行廉政谈话。纪检监察部门紧紧围绕街道的重点和中心工作开展有效监督。十月份，监察科对什刹海街道的两支保洁队领导班子进行了全员测评。今年开展社区接待日15 次，接待群众133 人次，受理群众提出的问题141 件，已经解决了139件，2件正在办理。
5.群团工作
工会工作取得了新的进展。修改、审议通过了《区域性集体合同 》和《区域性工资集体协商协议》。对企业工会干部（负责人）进行了有关合同文本的法律知识培训。完成了全年105个非公经济企业建会。完成3名工会协管员的招聘工作，召开地区三方协商会议工作。组织参加了区首都职工文明啦啦队的比赛工作。推荐4名企业员工参加了区工会举办的“职工素质小教员”培训班；督导企业组织了30余名企业农民工参加了西城区劳动局举办的技术技能学习培训班和西城职大素质教育培训班。建立了工会服务站。组织召开了街道第一届三次职工代表大会。
团建与未成年人保护工作开辟了新的思路。完成了“学子阳光”项目申报工作。组织开展了“好运北京”体育赛事宣传服务、“奥运文明小使者”、奥运知识答卷、青少年棋艺比赛、“绿色奥运”讲座、“我是社区小导游”等活动。完成了社区奥运文明小使者推荐评选工作，地区参与奥运文明小使者活动的青少年达到493人，有69名青少年被推荐为社区奥运文明小使者。
在十一、元旦和法制宣传日期间，在什刹海荷花市场开展了二十天的城市志愿者奥运宣传活动。为32名贫困学生申报爱心基金和助学金。举行了地区大学生优秀志愿者表彰大会，对95名在2007年志愿者服务工作中做的好的同学进行了表彰。
妇幼工作取得了新的成绩。推选出全国五好文明家庭一个，首都和谐家庭5个。完成了西城区第十次妇女代表大会代表的推选工作。在市妇联巧娘工作室检查和验收工作中受到好评，被市妇联命名“巧娘工作室”。组织社区妇女群众200余人参加"12.4"法制宣传日奥运法制宣传进社区暨法制宣传游园会主会场活动。组织开展了国防知识教育活动、妇女更年期保健知识、婴幼儿健康指导和潜能开发教育讲座等活动。与中国妇女报社联合举办了外来打工妹和下岗失业妇女计算机技能培训，微软公司为考试合格者颁发了证书；并为参加培训的外来打工妹做了妇女卫生保健知识讲座和心里咨询。落实信访条例，做好妇女维权信访接待工作，提供保护妇女儿童法律法规政策咨询，做好信访情况登记、分析。各社区对2007年的信访工作进行了统计、分析总结，上报了案例分析报告。开展了“社区儿童早教观摩现场会。家长儿童和社区的妇联主席，进行了观摩学习。07年荣获全国妇联、国家信访局联合授予“全国妇联系统信访工作先进集体称号”；北京市妇联系统先进集体称号。
6.统战工作
坚持“七一”、“中秋”“国庆”等重大节日期间走访慰问统战人士，体察民情，沟通感情。社区以联谊、茶话会等形式与统战人士（台胞台属）增进了解，联络友谊。为街侨联提供了办公用房，配置办公设备和用品，将街道侨联工作制度上墙。召开社区党组织书记会议，部署落实侨情调查工作，经调查地区共有侨属侨胞386名，为今后的侨务工作打下基础。协助侨联组织侨属参加“相聚北京，共祝奥运”寻根之旅活动。举办了台湾形势报告会。与什刹海商会保持了紧密的联系和沟通，积极参加商会例会，共同研究工作，了解非公企业人士的思想状况和愿望要求，听取他们对街道工作的意见及建议，引导并鼓励他们参与社区建设，为区域发展发挥积极作用。
三、综合管理工作
1.社区建设工作
①在全区率先召开建设和谐社区工作推进会议
结合建设和谐社区工作实施方案和 “十百千”工程实施方案，并下发了指导标准任务分解。柳荫街、米粮库、西四北3个社区分别介绍本社区和谐社区建设工作开展情况。区委副书记王祥杰、副区长陈蓓、区民政局局长陈艳、街道工委书记王国建、办事处主任徐斌出席会议并作重要讲话。地区单位领导、办事处干部及各社区书记、主任、站长等近150人参加了大会。
②召开加强社区基础设施建设推进创建和谐社区工作汇报会
通过观看专题片《家园新韵》并由相关社区居委会主任和与会的领导及专家进行交流发言等形式有效总结了一年来街道在加强社区基础设施建设推进创建和谐社区工作方面取得的成果。并就在2007年中如何结合社区办公用房改造，深入开展社区建设工作，同时依托新建成的社区服务中心及各种资源共享的有效途径，大力提升了为居民服务的整体效能等的开展。
③召开创建和谐示范社区工作研讨会
会议明确了社区自治组织体制延伸要与和谐社区创建工作紧密联系、要与奖励机制相结合，并充分发挥中介组织和楼门院长、居民小组长及党员积极分子作用，分层次架构体系网络，逐步创建和谐家庭、和谐院落、和谐街巷、和谐社区。
④全面开展“十百千”评选工程
成立由街道党政一把手为组长的工作领导小组，成员由综治办、社区办、残联、社保所、社区服务中心等部门科室组成，并制定工作方案、评选表彰办法及评选表彰标准。共涉及社区自治、社区文化、社区教育、社区卫生、社区老龄、民间组织、警务建设、社区服务、残疾人工作、社区就业10大类，19小项，通过宣传动员、组织实施、效果评估、总结表彰、事迹推广五个阶段的工作共评选出各类先进个人395名，各类先进集体397个。
⑤科教文卫体各项工作
（1）文体工作
一是圆满完成美国特奥代表团社区接待工作、几内亚总统夫人、美国南加州大学学生考察团等，共同探讨、交流中华民族传统文化。二是开展什刹海旅游文化节、夏日文化广场、全民健身迎奥运，创建和谐什刹海等500人以上大型文化活动25次，中小型文化活动800余次；三是组建近300人参加的地区时装队、健身秧歌队、合唱队，舞蹈队等文体团队。四是组织全地区近3000余人参加和谐杯乒乓球、篮球比赛，将全民健身与奥运同行落到实处。五是成立科学健身指导站建站，更新健身器材18处189件。此外，还放映电影专场20场，流动电影15场，举办各类文化讲座20场，制作文化宣传展板500余块，发放宣传材料5万余份，社区居民8万人次参与到各类社区文化活动当中。
（2）科教工作
一是社区教育学校正式开学，共开设计算机、英语、书法、古筝、舞蹈、乒乓球、摄影等7门课程，学员累计达到近500人次。二是社区电脑培训中心在微软（中国）、蓝铃杂志社、农家女文化发展中心多方共同努力下，启动 “潜力无限”项目正式开学，并对来自周边餐饮企业的120名外来人员进行免费培训。三是在科普志愿者和地区科普基地进行重新注册登记的基础上，充分利用科技周和科普之夏举办了“携手科技、共迎奥运”等30余场科普宣传活动，《北京晚报》、《法制晚报》、《北京日报》、《北京西城报》和北京电视台《缤纷西城》栏目均对部分活动进行了报道。四是从搭建平台，满足居民学习需求；积极创新，开拓社区教育的新空间；寓教于乐，开展青少年教育活动；展示风采，在学习周活动中创出街道特色四个方面入手做好街道青少年教育工作，全年共组织系列活动5场，培训300余人次，参与居民近3000人，全面提高地区青少年思想道德水平。
（3）红会卫生工作
一是在2008年奥运会前圆满完成了我地区80：1的初级卫生救护持证任务，共组织地区90余家单位256人参加现场红十字自救互救培训，全部人员通过理论知识及实际操作2项考核。二是依托街道“红十字博爱超市”，开展博爱助困活动。66名持博爱卡的社区居民全年领取物资折合现金3万元地区生活困难人员发放救助金15000元，物品折合现金19000余元，在区红十字会统一的调配下，为地区居民发放米面1800公斤。三是为保证十七大及奥运期间社会稳定，不出现精神病人肇事肇祸事件，完成对我地区388名精神病人的基本信息、目前病史、治疗情况、监护人情况进行核查，完善两级监控网络，加强对精神病人的动态管理。四是举办“迎奥运 创和谐 健康生活新理念暨首届北京健康之星评选（大赛）活动什刹海赛区复选赛”。经过主题演讲、个人才艺表演等环节共评选产生10名社区居民成为区级“健康之星”，代表西城区参加全市“北京健康之星”的评选。五是联合社区卫生服务中心，开展社区健康教育工作，共组织20余场健康知识讲座，近千名群众受益。六是完成25名的高寒高热时期献血指标。
④其他工作
一是圆满完成“和谐社区百姓评说”调查试点工作。柳荫街社区在保证年龄结构及性别比例的基础上，采取等距抽样，共抽取150户进行入户问卷调查，抽取180人作为现场问卷调查和集体访谈的对象。二是进行社区志愿者注册登记和网上登记工作。目前已注册志愿者约1600人，评选出志愿者之星1名，先进志愿者服务单位1个，先进志愿者30名。同时，与志愿者登记工作相结合，开展“千名志愿者亮身分”工作。评选出14支区级先进民间组织，申报民间艺人展示、送餐服务队、统计调查队为2008年特色活动团队。三是做好社区接待日工作。共举办17次接待来访居民141人次，提出问题149件，当场解决答复74件，其余均通过协调相关部门办理答复。四是社区96156热线工作。开展的全民服务项目达40余项，接听热线电话达1万余个，服务完成率达98%，居民满意率达99%以上,在全区7个街道数据完成指标中名列前茅。五是完成艾滋病预防项目的试点工作。
2.社会事务工作
①社会保障工作
一是再就业工作。全年接收失业人员档案3264份，转出2433份，共有3264人办理求职证登记，为1469人办理优惠证，为1025人办理失业金领取证（卡），为493人次办理自谋“三险”社会保险补贴和再次享受优惠政策手续。开展“失业人员免费技能培训”活动，计划完成300人，实际完成306人。同时，街道超额完成年就业指标，今年就业指标为1800人，现已完成2433人。
二是应保尽保工作。为140户226人办理了城市最低生活保障待遇，撤销110户212人低保待遇。
三是退休和“一老一小”工作。全年接收退休人员档案857份，为729人办理退休手续，对3455名退休人员进行养老金资格证，协助30人异地退休人员进行养老金资格认证，为61人办理申领住宅清洁能源分户自采暖手续。为2006年1月至2007年10月已办理退休的1053人重新核准了基本养老金。同时，组织市、区两级522名退休人员召开座谈会、才艺展示等一系列文体活动。开展“一老一小”医疗保险制度宣传月活动，各社区走访入户进行宣讲，对孤寡、行动不便老人实行上门服务，对人户分离的人员想方设法与其联系，截止12月底共有4174人参加“一老一小”医疗保险，现已将医疗手册发放到参保人员手中。
四是其他工作。做好本市128家用工单位问卷调查工作，其中本辖区75家，占总数的58.6%，收回128份合格调查表，完成率达到100%。
②民政社救工作
一是救助工作。为26名大学生办理市慈善协会助学救助，发放助学金104000元；为49名大学生办理区慈善协会助学救助，发放助学金12000元；为13名高中生办理区慈善助学救助，发放助学金6500元；为19名大学生办理助学救助，发放助学金102640元。还为71户家庭申办临时救助，发放救助金224340元；为3名白血病患者办理慈善救助，救助20000元，为7名因突发事件困难家庭办理临时救助，救助14000元，为1111户低保家庭办理冬季取暖临时救助，救助320421.8元。
二是走访慰问工作。各类节日前夕，购买慰问品慰问军地退人员、军地退建国前老工人、贫困对象、低保、低保边缘、困侨和特困少数民族家庭。如春节期间走访慰问低保、低保边缘、困侨和特困少数民族家庭150户，发放慰问金75000元；为贫困对象送去温暖，发放棉被100床，米面60袋，油50桶等。
三是其他工作。为100户低保和低保边缘家庭办理爱心卡，每个家庭每年享受500元日用品补助，共计50000元；为195位60岁以上低保老人申办助老慈善医疗卡，每位老人每年享受500元医疗补助，共计97500元；为25位社救对象办理北京市城镇老年人大病医疗保险手册。为360名军工、275名地退职工增报社区卫生服务站医疗报销医院；为13位病故军地退职工家庭做好安抚工作；及时办理169名军工医疗证并下发；同时，发放经济适用房核定表3100套，完成254户低保家庭、15户低保边缘家庭廉租房材料的初审和上报工作。
四是残疾人工作。街道制定出特奥圣火传递、社区接待工作实施方案，协调多家单位完成社区接待参观活动项目的落实、整修路面、清运渣土、社会治安秩序整治、防火安全检查等工作，圆满完成完成上海特奥会执法人员火炬跑和美国特奥代表团社区接待工作任务。在我街道举行“手拉手，我参与，我行动”关爱智障人士系列活动启动仪式，我街道残疾人手拉手职业康复成为北京市第一个残疾人手拉手职业康复站，中残联汤小泉理事长为康复站揭牌，北京市18个区县的残联领导到我街道参观，目前已有3名智障孩子经过培训后被选调到区残联的西联圆梦工作,还有7名智障人和2名精神残疾人正在接受训练。上半年还选送2名智障人和3名精神残疾人到北京市农疗基地参加培训，通过半年培训在生活自理能力方面得到提高。落实好残疾人各项保障政策，为99名残疾人办理无固定收入补助，为206人办理特困残疾人补助，为24人办理失业补助，截至11月我街道残保金入库率91.82﹪，收缴保障金6285656元，新安排残疾人就业26人。节日及助残日期间，为63名残疾人子女发放助学金56000元、为46户住平方烧煤取暖的残疾人发煤火费9200元、为户贫困残疾人发放节日慰问金31800元、为患重大疾病的13人发救助金18000元，共计走访慰问248人次，发放慰问金115500元。为330多名残疾人发放了轮椅、拐杖、助听器、盲表、闪光门铃、淋浴凳等康复用品，开展了无障碍进家庭活动，为5户残疾人修建了浴室、厕所、坡道、安装扶手等无障碍设施，为1名贫困白内障患者免费实施了白内障复明手术。组织残疾人学英语、布贴画、丝网花、中国结、串珠，学习奥运知识、文明礼仪举办知识竞赛，参加区计算机操作、维修、网页制作、手工编织等劳动技能的培训，并参加劳动技能比赛，还组建了残疾人合唱队丰富残疾人的业余文化生活。我街道残疾人李鹏在全国残疾人运动会上获得男子标枪全国第4名的优异成绩，残疾人皮月在特奥会上获得女子柔道金牌。与慧灵智障人社区服务机构共同举办以“迎奥运 讲文明 树新风 我参与 我奉献 我快乐”为主体的慈善慢跑活动，中央新闻联播和新闻30分节目给予了报道。召开什刹海街道第四次残疾人代表大会，圆满完成街道残疾人联合会换届选举工作。做好第二次残疾人抽样调查西四北、大红罗2个社区60多名残疾人生活状况后期监控工作。配合交通部门完成残疾人摩托车牌照的置换工作。
五是老龄工作。启动了以“敲开老人门，送去温馨问候；解燃眉之急，打造平安基础”为主题的经常性、制度化询访活动，对独居、空巢老人加强安全巡防。此外还在原有基础上不断拓宽为老服务领域，开设大众浴池——普民缘浴池，目前已有1549人次享受到了不同优惠条件的服务。引导发掘社会力量建立为老服务志愿团队，目前我街道共有246个单位和个人与社区的老人结成“一助一”帮扶对子。为老人家中安装无障碍设施和互助门铃，进行地区60岁以上低保、低保边缘、独居老人的情况核实，组织社区老年人参加手工书画摄影展览，举办重阳节老年人运动会,开展老年人文化生活调查。社区服务中心因地制宜地建立“大石桥”和“金秋园”2所敬老院，为老人提供医疗、保健、养老一条龙服务。入住率始终为100%，老人、家属的满意率达100%。
③双拥工作
我街道开展多种方式迎接中国人民解放军建军80周年和什刹海地区柳荫军民共建25周年。
一是改造柳荫街双拥宣传环境。增加双拥雕塑、双拥标识，重新制作汉白玉石的徐向前元帅题词，对袁满囤烈士雕塑进行重新维护等，对整条街巷的绿化进行整修和改造。7月27日，西城区在柳荫街召开双拥标识揭幕大会，区长张建东主持大会，双拥办主任刘春城介绍双拥标识的意义和设立双拥雕像的情况，并共同参观了重新修建的徐向前元帅题词，为袁满囤烈士雕像献花。
二是继续开展第十二届“五好”评比活动。7月5日，召开什刹海地区第十二届评选“五好”活动表彰大会，总参政治部办公室群工办黄柯主任、中央警卫团潘兴立副政委和区委常委宣传部部长傅华、副区长陈蓓、区双拥办主任刘春城等军地领导出席大会，柳荫街荣誉居民、英雄模范孙茂芳、李志军和人大代表等230人参加会议。大会对评选出的8个好单位颁发了奖牌和证书，为3名好居民、4名好家长、1名好军嫂和19名好战士颁发了荣誉证书和500元的现金奖励。会上好战士代表和好军嫂先后在会上介绍了他们的先进事迹，荣誉居民代表为好战士佩戴大红花。
三是召开纪念建军80周年军政座谈会。会上，向到会的官兵展示了北京市爱国拥军模范单位的奖牌。总参群公办主任黄柯代表部队表达了支持地方建设的决心，工委书记王国建向部队官兵祝贺节日，并表示今后要更深入地做好双拥工作。
四是开展系列双拥活动。邀请全国学雷锋先进典型、原北京军区总医院副政委孙茂芳、北京军区学雷锋先进典型李志军及爱人王萍等英模和曾经在柳荫街连队工作过的官兵等8人回柳荫，纪念柳荫街军民共建25周年。西城老年大学校长张克勤带领学员与卫戍区一师四团官兵及柳荫居民40余人，举行庆“八一”军民联谊活动。开展走访慰问和联欢座谈活动，7月30日区长张建东带队走访驻扎在柳荫街的四团一连战士，为战士们带去慰问金和慰问品，随后看望伤残军人徐化民老人。“八一”前夕，街道处级领导分别慰问驻街的11个基层连队，参加部队的联欢会和座谈会，为每个连队送去了慰问金和慰问品。军民共建点分别举办了座谈会和联欢会，地区共建单位同部队干部战士一起共庆八一建军节。街道还为伤残军人发放茶叶、手表和抚恤金，为12名享受定期补助的复员军人发放慰问金。社区居委会也分别走访慰问了社区的烈属、军属，为伤残军人送去了节日慰问品。
④计生工作
在各社区继续完善 “一院一图，一户一档一册”的社区成员管理模式，着手研究社区成员管理软件系统的开发，使流动人口的管理真正实现动态化管理。定期与派出所交流流动人口的办证情况，再向社区反馈，使社区及时掌握本社区内流动人口的情况，及时上门做好计划生育服务和管理工作。为落实对流动人口实行现居住地管理规定，认真做好外来已婚育龄妇女的孕检工作。分别在“7.11”、中秋节前夕举行宣传咨询服务活动，在“9.25” 前夕对地区30户贫困独生子女家庭、计生积极分子进行走访慰问，继续开展“关爱单亲母女家庭”活动，举办2期健康生育快乐园活动、继续开展出生缺陷干预工程，并依法行政，保证各项奖励政策落实。全年对符合条件的33人报销了“四术”报销费用4939元。
3.城市管理工作
①整治工作情况
一是胡同整治工作。目前已完成今年55条胡同的街道整治任务，共投资650余万元，拆除违章建筑113处660平方米、砍墙皮2.6万平方米、抹灰2.9万平方米、粉刷涂料8.6万平方米、整修门头127个、调整修理台阶355处1120平方米、门窗刷漆整修6000平方米、翻新规范煤棚281个、修建花池8处105平方米、清理渣土垃圾3500余立方米。白米斜街整治改造工程目前已拆除违法建设92处574平方米，修建门楼11个、翻建房屋6处384平方米、砌围墙204平方米、贴砖415平方米、商铺外装3处80平方米，外立面粉刷粉饰也已全部完成。
整治中做到五个结合：1.胡同整治与风貌保护相结合：不大拆大建，最大限度地保持胡同原汁原味，修旧如旧，达到古朴典雅、干净整洁的整治效果。2.胡同整治与市政基础设施建设相结合：根据胡同道路改造、一户一水表一电表、疏心工程开工的时间进行协调配和，确保整治效果不受影响。3.胡同整治与胡同旅游相结合：对什刹海景区的胡同旅游路线进行有针对性的重点整治，给中外游客营造更好的旅游环境。4.胡同整治与无障碍设施建设相结合：以人为本，在有老年人、残疾人居住的院落专门增设扶手、修建坡道，以方便其出行。5.胡同整治与为民办实事相结合：整治前召开居民座谈会，积极采纳老百姓的合理化建议，对居民院的下水进行疏通，铺装裸露地面，规范整修煤棚，做到实用与美观并重。
二是护国寺大街及四环市场周边胡同整治改造工程已基本完成。护国寺大街整治改造工程涉及街面140户（其中店铺94户，住户35户，门楼11个），共投资1800余万元，拆除违法建设234平米，目前护国寺街自来水改造工程已经完成，正在进行路灯照明、路面铺装和街景建设工程的最后收尾工作。四环市场周边共拆除违法建设138平方米，四环胡同、邱家胡同、正觉胡同、航空胡同、罗儿胡同、棉花胡同及护仓胡同等10条胡同整治已全部完工。
三是老小区整治改造工作。松树街39号工商银行新街口支行宿舍院整治改造工程，已完成地面环保渗水砖铺装2350平方米、楼体外墙修补粉饰1800平方米，粉刷护栏600平方米以及树木修剪、花池整修、大门新建和晾衣杆架设等各项工作，并在小区修建2处“集雨樽”节水设施和安装太阳能小区节能灯，共计投资52万元。
四是地区主要大街整治改造签约工作。西单及北延长线共有商户340户，目前已签约325户，完成比例96％；阜景延长线共有商户211户，目前已签约196户，完成比例93％；地西延长线共有商户212户，目前已签约196户，完成比例92％；鼓西大街共有商户198户，目前已签约191户，完成比例96％；德内大街共有商户70户，目前已签约37户，完成比例53％。
五是建筑物外立面清洗粉饰工作。目前已完工193个单位，清洗粉饰楼房200栋，共清洗粉饰面积523131平方米，完成总任务的79%。
六是房屋普查工作。共调查图元39900个、幢数5479个；填写《分幢调查表》5479张，其中平房院落4483张，楼房幢数1014张；中央单位129处，市属单位286处，区属单位268处，直管公房1672处，私房1492处，单位自管产761处，公私混合院518处，单公私混合院434个，成套住宅6655套，非成套住宅111处。
②环保工作
此次煤改电工作涉及地区白米、前海东沿、前海北沿、柳荫街、景山、米粮库6个社区，64条胡同、1031座院、7214户平房住户，共发放《致煤改电地区居民的一封信》6000余张、《西城区煤改电政策30问》5000余本，接待居民咨询3万余人次，热线电话2万余人次，受理来访600人次，其中直访500余人次（含集体访），安装电表8000余块，圆满完成预期目标。
③绿化、美化环境工作
在地区全面进行美国白蛾防控工作，并加强树木、绿地的日常管理，对地区170条胡同及所有居民院落进行全面打药防治，全年共伐除危险树木209株、修剪树木1855棵次、打药4600余棵次。配合55条胡同街巷综合整治工作，在东官房等胡同违建拆除后新建小绿地。对爱民街绿地进行改造和提高，改造绿地400多平米。对街道双拥工作柳荫军民共建街5000平米的绿地进行了全面提高改造。对地区545棵古树进行普查，明确产权单位及管护责任人。与延庆县大榆树镇小泥河村开展共建社会主义新农村手拉手活动，建立互助合作关系。评选兴华、护国寺、双石桥、白米4个社区为绿色社区，并结合社区居委会办公用房采购置换工作，对社区办公用房进行庭院绿化美化工作。与区园林局共同承办区第23个全民义务植树日活动，市政协副主席王长连、区委书记