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公区主管全面负责公区工作岗位职责

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2020年4月19日
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岗位职责
部门：客房部 分部：公区 级别：L4

职位名称： 公区主管（负责公区全面管理）

汇报给： 行政管家

起草： 房务总监

核准： 房务总监

日期： 9月15日

修订：

职责范围：根据饭店公共区域示意图及公卫人员情况，合理划分工作区域，制定区域负责制度，并监督下属员工落实执行 ；全面诊断、分析问题，做出正确判断并解决问题；督导和指导员工按程序操 作并达到清洁标准。对公区工作的全盘管理和督导，对行政管家负责。

证明：我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求

此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面，并非所有岗位职责和资历要求

员工签名： 日期：

主要职责 ：
1、根据饭店公共区域示意图及公卫人员情况，合理划分工作区域，制定区域负责制度，并监督下属员工落实执行。
2、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据客情需要和员工特点安排日常工作。
3、督导和指导员工按程序操作并达到清洁标准。
4、制定特殊计划（房间地毯清洁、杀虫计划、玻璃地毯清洁计划等）。
5、确保与部门之间的联系。
6、管理库房内的物品；做好盘点和申领工作。
7、召开班组例会确保员工知道酒店的活动和客情。
8、设定高目标并努力达到即定目标。
9、及时了解与本部门或酒店相关的事件，及时更新信息。
10、了解饭店促销的产品和服务，并熟悉各个部门的运转。
11、全面诊断、分析问题，做出正确判断解决问题。
12、调动员工的积极性；发展有潜力的员工。
13、制定一周、月度、年度的工作计划，并加以实施。
14、完成上级布置的其它工作任务。
15、具备处理突发事件的能力。
16、在服务的关键点要在一线巡视。
17、切实有效的控制各种成本消耗。
18、完成上级布置的其它工作任务。
19、积极参加饭店和部门组织的各项培训活动。
20、积极参加饭店和部门举办的各类活动，参与团队氛围的营造，重视团队合作，顾全大局。
21、对所管辖的区域进行巡查。
22、参加饭店举办的各类消防、安全培训；熟记消防、安全手册。
23、牢记相关规定和制度，严格按照安全消防法规执行工作程序，确保 工作范围内无安全、消防隐患。

责任范围
管理的员工
直接：公区主管、公区清洁工、花工
间接：

任职要求
技能要求 ：1、男女不限，男身高170㎝以上、女身高160㎝以上身体健康。
2、品行端正、吃苦耐劳；具有一定的管理能力。
3、熟知机器设备的性能和操作、清洁用品的配比、各种物渍的去除。
4、年龄25-45周岁。
学历：大专以上或同等文化程度
经验： 1、具有两年以上的同星级酒店公区主管工作经验
2、接受过岗前实际操作、应知应会及安全培训