某市工行风险资产处置中心关键绩效指标.doc

风险资产处置中心关键绩效指标
考核指标
定义
权重
分数
考核者

财务角度
1、 表外利息清收计划完成率
2、 一逾两呆不良贷款压缩计划完成率
3、 五类分级不良贷款压缩计划完成率
4、 贷款清收处置计划完成率
5、 一逾两呆不良贷款控制计划完成率
6、 五类分级不良贷款控制计划完成率
7、 BB级以下企业正常贷款压缩计划完成率（两种口径）
8、 费用预算达成率
9、 收息额
10、 收息率
参照上级行要求
参照计财部门计算公式
40%

信息来自财会部门的报告

客户角度
1、 内部客户满意度
2、 每月运作项目的数量
3、 项目报告的数量/质量

1、满意度调查问卷
20%

信息来自经理满意度调查
风险控制办法的提供是否及时
服务态度、服务专业化水平

内部流程角度
1、管理制度的建设和执行
2、员工工作效率
《工商信贷管理办法》、《贷后管理办法》、《不良贷款清收管理办法》等
30%

上级领导
支行提供考核数据
学习与发展
1、部门员工平均培训小时数
2、员工独立完成工作的效率
(年度实际总培训课时/全年平均人数)/目标人均培训课时
10%

上级领导