风险资产处置中心关键绩效指标
考核指标
定义
权重
分数
考核者
财务角度
1、 表外利息清收计划完成率
2、 一逾两呆不良贷款压缩计划完成率
3、 五类分级不良贷款压缩计划完成率
4、 贷款清收处置计划完成率
5、 一逾两呆不良贷款控制计划完成率
6、 五类分级不良贷款控制计划完成率
7、 BB级以下企业正常贷款压缩计划完成率（两种口径）
8、 费用预算达成率
9、 收息额
10、 收息率
参照上级行要求
参照计财部门计算公式
40%
信息来自财会部门的报告
客户角度
1、 内部客户满意度
2、 每月运作项目的数量
3、 项目报告的数量/质量
1、满意度调查问卷
20%
信息来自经理满意度调查
风险控制办法的提供是否及时
服务态度、服务专业化水平
内部流程角度
1、管理制度的建设和执行
2、员工工作效率
《工商信贷管理办法》、《贷后管理办法》、《不良贷款清收管理办法》等
30%
上级领导
支行提供考核数据
学习与发展
1、部门员工平均培训小时数
2、员工独立完成工作的效率
(年度实际总培训课时/全年平均人数)/目标人均培训课时
10%
上级领导
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