资源描述
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
签到区工作职责
工作职责及步骤：
验身份
请客户出示身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书
9：20，首批客户签到截止。
9：30前，完成“9：20前签到客户汇总表”并送至选房等候区
（注意区分VIP客户、新客户）
客户签名
请客户在指定的签名表上签名（注意9：20）
贴胸贴
“9：20后签到客户汇总表”根据客户签到情况，陆续送至选房等候区
给客户贴胸贴（VIP客户“1—250”，新客户“251—300”）
提醒客户收好资料
请客户收好身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书
并进入等候区
物料准备：
1）1套“9：20前VIP客户签到本； 1套“9：20前新客户签到本；
2）1套“9：20后VIP客户签到本；1套“9：20后新客户签到本；
3）4支签到笔；2支荧光笔；
4）300个胸贴（每50个一个信封）；
5）1份“9：20前客户签到汇总表（含VIP客户、新客户）；
6）1份“9：20后客户签到汇总表（含VIP客户、新客户）。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
等候区工作职责
工作职责及步骤：
引领就座
引领客户就座（注意关注VIP客户、新客户的就座位置）
资料架摆放选房须知、选房流程图、户型图、楼书
提供资料
向客户提供选房须知、选房流程图
强调重点
向客户强调选房规则、流程
模型区讲解/配合
解答疑问
销控板展示
解答客户的疑问，给客户提供选房建议
温馨提醒
提醒客户准备好身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书，
随时关注选房等候区的唱号。
物料准备：
1）户型图；
2）选房须知；
3）选房流程图；
4）签字笔（自备）；
5）计算器（销售人员自备）。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
选房等候区工作职责
工作职责及步骤：
唱号
客户签到汇总表由尹家凤提供。
选房客户唱号（每组10人，关注选房区的进度）
引领就座
选房客户进入选房等候区就座等候
销售人员
解答疑问
解答客户的疑问
温馨提醒
提醒客户准备好身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书。
引领选房
引导客户进入选房区
物料准备：
1）小蜜蜂1个；
2）签到笔（自备）。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
销控人员工作职责
工作职责及步骤：
总销控
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总销控负责人做好总销控。（注意随时与财务进行核对）
销控单
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根据总销控填写销控单（一式三份）
销控跑单
**
销控跑单人员1将销控单传递至选房区销控板；并随时
**
与收款区王静经理核对销售房号，反馈给总销控。
销控跑单人员2将销控单传递至等候区销控板、司仪。
销控板
销控板1（2）人员根据销控单在销控板上进行准确贴点。并保存好销控单。选房结束后将销控单交给彭柯达。
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物料准备：
1）总销控表4套；
2）销控板贴点300个（红色）；
3）文件夹3个；
4）长尾夹5个；
5）签字笔（自备）；
6）2支荧光笔。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
大学生工作职责
工作职责及步骤：（一对一全程服务）
站好位
在选房区一字排开，站好位。
接客户
一对一全程陪同
从销售人员手中接过成交客户。
收款区
带领客户至收款区交纳定金。
（提醒客户出示房号管理单、身份证、收款收据）
签约区
带领客户至签约区签约。
（提醒客户出示房号管理单、身份证、收款收据（新）
吉庆锣
带领客户至吉庆落锣处敲锣。
温馨提醒
提醒客户收好身份证、收款收据、认购书。
抽 奖
带领客户至抽奖位抽奖。
送 客
将客户送出门，说“恭喜您选到自己满意的房号，再见！”
站好位
返回选房区站好位。
重点说明：全程中，不拿取客户的任何单据。不断提醒客户保管好资料。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
主持人/抽奖工作职责
工作职责及步骤：
吉庆锣
主持人，麦克风
用麦克风告之全场嘉宾，成交房号：
“现场各位嘉宾，又传好消息，*先生（小姐）成交***
（房号），请敲吉庆锣！”“恭喜恭喜！”
不间断广播选房规则、温馨提醒。
抽 奖
请成交业主出示认购书。
成交业主抽奖（一个单位抽取一个抽奖封）
将抽奖封给成交业主，并指引客户领奖。
业主至礼品区，凭抽奖封领取奖品，并签名。
物料准备：
1）抽奖箱1个；
2）抽奖封150个；
3）奖品领取单1套；
4）签字笔（自备）。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
选房区工作职责
工作职责及步骤：
引领就座
客户进入选房区，引领客户就座（注意每组选房时间只有15分钟）
引导选房
引导客户选房号，向客户推介房号
引导算价
为客户的意向房号算价。
确认房号
总销控：**
与总销控核对房号。
准确、清晰填写房号管理单，交总销控签字确认。
（组内不分选房顺序，先选先得）
大学生
引导
将客户交给大学生。
物料准备：
1）户型图；
2）置业计划书；
3）计算器（销售代表自备）；
4）价格表；
5）房号管理单；
6）签字笔（自备）。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
收款区工作职责
工作职责及步骤：
进入
大学生带领客户下进入收款区
出示身份
请客户出示房号管理单、身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书
回收资料
回收房号管理单（财务联）、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书
根据房号管理单所显示的金额进行收款（提醒客户是选择现金支付还是刷卡）
收取定金
开具收据
开据收款收据
交回资料
将房号管理单（销售联/存根联）、收款收据（新）、身份证交回客户
物料准备：
1）收款收据；
2）点钞机；
3）刷卡机；
4）财务文具。
****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房
签约区工作职责
工作职责及步骤：
大学生带领客户进入签约区
进 入
索取资料
请客户出示房号管理单（销售联/存根联）、身份证、收款收据
回收资料
选出备用认购书
回收房号管理单（销售联/存根联）
签约人员
签约人员仔细、清晰填写认购书各项目（参照认购书填写范本）
签名1
签约人员签名
审核/签名
签约人员交审核人员审核。审核人员审核无误后，签名。
客户签名
请客户签名确认。
交还资料
将身份证、收款收据、认购书交给客户。并交客户购房须知一份。
物料准备：
1）认购书；
2）计算器（销售人员自备）；
3）签字笔（自备）。
4）购房须知（200份）
销售现场工作职责
工作职责及步骤：
接待客户
询问客户是否第一次到****广场咨询中心，明确客户
需求；
根据客户需求，系统介绍****广场项目情况，留下客户联系方式。
不愿意
活动告知
向客户介绍公开选房活动事宜，询问客户是否愿意到选房
现场。
愿意
安排客户到现场
协调现场车辆，一人陪同客户到会展酒店解筹现场
温馨提醒
在途中向客户较为详细的介绍，选房的流程安排，选房的
方式，优惠的措施，同时向客户传递紧张感。
物料准备：
1）商务车2辆；
2）项目资料；
3）现场接待客户相关物料；
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