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1、 ****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 签到区工作职责 工作职责及步骤： 验身份 请客户出示身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书 9：20，首批客户签到截止。 9：30前，完成“9：20前签到客户汇总表”并送至选房等候区 （注意区分VIP客户、新客户） 客户签名 请客户在指定的签名表上签名（注意9：20） 贴胸贴 “9：20后签到客户汇总表”根据客户签到情况，陆续送至选房等候区 给客户贴胸贴（VIP客户“1—250”，新客户“251—300”） 提醒客户收好资料 请客户收好身份证、收款收
2、据、VIP卡、VIP卡申请书 并进入等候区 物料准备： 1）1套“9：20前VIP客户签到本； 1套“9：20前新客户签到本； 2）1套“9：20后VIP客户签到本；1套“9：20后新客户签到本； 3）4支签到笔；2支荧光笔； 4）300个胸贴（每50个一个信封）； 5）1份“9：20前客户签到汇总表（含VIP客户、新客户）； 6）1份“9：20后客户签到汇总表（含VIP客户、新客户）。 ****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 等候区工作职责 工作职责及步骤： 引领就座 引领客户就座（注意关注V
3、IP客户、新客户的就座位置） 资料架摆放选房须知、选房流程图、户型图、楼书 提供资料 向客户提供选房须知、选房流程图 强调重点 向客户强调选房规则、流程 模型区讲解/配合 解答疑问 销控板展示 解答客户的疑问，给客户提供选房建议 温馨提醒 提醒客户准备好身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书， 随时关注选房等候区的唱号。 物料准备： 1）户型图； 2）选房须知； 3）选房流程图； 4）签字笔（自备）； 5）计算器（销售人员自备）。 *
4、广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 选房等候区工作职责 工作职责及步骤： 唱号 客户签到汇总表由尹家凤提供。 选房客户唱号（每组10人，关注选房区的进度） 引领就座 选房客户进入选房等候区就座等候 销售人员 解答疑问 解答客户的疑问 温馨提醒 提醒客户准备好身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书。 引领选房 引导客户进入选房区 物料准备： 1）小蜜蜂1个； 2）签到笔（自备）。 ****广场（写字楼）-
5、2005年11月26日VIP客户公开选房 销控人员工作职责 工作职责及步骤： 总销控 ** 总销控负责人做好总销控。（注意随时与财务进行核对） 销控单 ** 根据总销控填写销控单（一式三份） 销控跑单 ** 销控跑单人员1将销控单传递至选房区销控板；并随时 ** 与收款区王静经理核对销售房号，反馈给总销控。 销控跑单人员2将销控单传递至等候区销控板、司仪。 销控板 销控板1（2）人员根据销控单在销控板上进行准确贴点。并保存好销控单。选房结束后将销控单交给彭柯达。 **
6、 物料准备： 1）总销控表4套； 2）销控板贴点300个（红色）； 3）文件夹3个； 4）长尾夹5个； 5）签字笔（自备）； 6）2支荧光笔。 ****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 大学生工作职责 工作职责及步骤：（一对一全程服务） 站好位 在选房区一字排开，站好位。 接客户 一对一全程陪同 从销售人员手中接过成交客户。 收款区 带领客户至收款区交纳定金。 （提醒客户出示房号管理单、身份证、收款收据） 签约区 带领客户至签约区签约。 （提醒客户出示房号管理单、身份证、收款收据（新
7、 吉庆锣 带领客户至吉庆落锣处敲锣。 温馨提醒 提醒客户收好身份证、收款收据、认购书。 抽 奖 带领客户至抽奖位抽奖。 送 客 将客户送出门，说“恭喜您选到自己满意的房号，再见！” 站好位 返回选房区站好位。 重点说明：全程中，不拿取客户的任何单据。不断提醒客户保管好资料。 ****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 主持人/抽奖工作职责 工作职责及步骤： 吉庆锣 主持人，麦克风 用麦克风告之全场嘉宾，成交房号：
8、 “现场各位嘉宾，又传好消息，*先生（小姐）成交*** （房号），请敲吉庆锣！”“恭喜恭喜！” 不间断广播选房规则、温馨提醒。 抽 奖 请成交业主出示认购书。 成交业主抽奖（一个单位抽取一个抽奖封） 将抽奖封给成交业主，并指引客户领奖。 业主至礼品区，凭抽奖封领取奖品，并签名。 物料准备： 1）抽奖箱1个； 2）抽奖封150个； 3）奖品领取单1套； 4）签字笔（自备）。 ****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 选房区工作职责 工作
9、职责及步骤： 引领就座 客户进入选房区，引领客户就座（注意每组选房时间只有15分钟） 引导选房 引导客户选房号，向客户推介房号 引导算价 为客户的意向房号算价。 确认房号 总销控：** 与总销控核对房号。 准确、清晰填写房号管理单，交总销控签字确认。 （组内不分选房顺序，先选先得） 大学生 引导 将客户交给大学生。 物料准备： 1）户型图； 2）置业计划书； 3）计算器（销售代表自备）； 4）价格表； 5）房号管理单； 6）签字笔（自备）
10、 ****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 收款区工作职责 工作职责及步骤： 进入 大学生带领客户下进入收款区 出示身份 请客户出示房号管理单、身份证、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书 回收资料 回收房号管理单（财务联）、收款收据、VIP卡、VIP卡申请书 根据房号管理单所显示的金额进行收款（提醒客户是选择现金支付还是刷卡） 收取定金 开具收据 开据收款收据 交回资料 将房号管理单（销售联/存根联）、收款收据（新）、身份证交回客户
11、 物料准备： 1）收款收据； 2）点钞机； 3）刷卡机； 4）财务文具。 ****广场（写字楼）---2005年11月26日VIP客户公开选房 签约区工作职责 工作职责及步骤： 大学生带领客户进入签约区 进 入 索取资料 请客户出示房号管理单（销售联/存根联）、身份证、收款收据 回收资料 选出备用认购书 回收房号管理单（销售联/存根联） 签约人员 签约人员仔细、清晰填写认购书各项目（参照认购书填写范本） 签名1 签约人员签名 审核/签名 签约人员交审核人员审核。审核人员审核无误后，签名。
12、 客户签名 请客户签名确认。 交还资料 将身份证、收款收据、认购书交给客户。并交客户购房须知一份。 物料准备： 1）认购书； 2）计算器（销售人员自备）； 3）签字笔（自备）。 4）购房须知（200份） 销售现场工作职责 工作职责及步骤： 接待客户 询问客户是否第一次到****广场咨询中心，明确客户 需求； 根据客户需求，系统介绍****广场项目情况，留下客户联系方式。 不愿意 活动告知 向客户介绍公开选房活动事宜，询问客户是否愿意到选房 现场。 愿意 安排客户到现场 协调现场车辆，一人陪同客户到会展酒店解筹现场 温馨提醒 在途中向客户较为详细的介绍，选房的流程安排，选房的 方式，优惠的措施，同时向客户传递紧张感。 物料准备： 1）商务车2辆； 2）项目资料； 3）现场接待客户相关物料；
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