物业公司社区文化管理文本表格.docx

编号：
时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：第41页 共41页

物业社区文化管理文本表格

服务项目开展的工作流程
接受服务请求

登记相关记录

管理处直接提供的服务 由特约专业公司提供的服务

与顾客约定上门 服务人员推荐服务商，明
服务时间和要求 确价格、质量和服务方式

服务人员填写服务单 顾客同意 顾客不同意

上门服务完成， 服务人员分别与顾客及服务 表示歉意，欢迎顾客在
顾客填写验收意见 商约定具体的上门服务时间 需要时随时通知管理处

服务商上门服务，服务
完成顾客填写验收意见

服务人员跟进服务质量并
了解顾客意见和其它需求

服务完成，资料归档
图8-2服务项目开展的工作流程图

社区文化调查表
_管理处 _________楼 _______单元

尊敬的准业主：
为能共同把小区建设好,特发予此调查表,以便能综合您们的爱好和兴趣,提供周到的服务和社区文化活动。现劳烦您耐心地填写这份问卷。您的个人资料我们将严格为您保密，请放心填写。
姓名：_________ 性别： □男 □女
年龄：_______ 联系电话：________
职业或职务：
□ 经理 □ 管理人员
□ 公司职员 □ 技术人员
□ 自由职业者
您家有无老人（年龄）：
□ 60岁以上 □ 70岁以上
□ 80岁以上 □ 没有
您家中小孩的年龄：
□ 无小孩 □ 3岁以下
□ 3~6岁 □ 7~12岁
□ 12~15岁
您是否愿意参加管理处组织的活动?
□ 愿意 □ 没有兴趣
您的业余爱好：
□ 读书 □ 音乐
□ 旅游
□ 摄影
□ 其他
您平时参加哪些体育/娱乐活动：
□ 羽毛球 □ 游泳
□ 网球
□ 讲座（例如：烹饪、网络）
您希望管理处组织哪些社区文化活动?
□ 大型游园活动 □ 外出旅游
□ 3~5人参加的球类活动
□ 个人比赛
其他: _____________________ _(请填写)
您认为您或您家庭成员有何特长?

您是否愿意出资参与社区活动
□ 愿意 □ 不愿意
您的其他建议:

某花园某年度社区文化活动计划

方针：缔造关心、关怀、文化兼容的社区文化环境和服务环境
年度目标：
1、配合小去正式落成和物业管理的全面启动，通过一系列的活动使小区的社区文化活动基地形成并初步具备本小区的特色。

2、通过小区社区文化活动的开展，目标是使第一批住户能对本小区的物业管理模式产生认同和支持，从而吸引更多的住户入住，促进销售工作。

3、可能的话，逐步提高小区的知名度。
具体活动内容
1、住户联谊活动
从3月份开始到年底，拟进行4—5次，具体如下：
3月小区正式落成活动
3月组织小区住户进行植树活动
4月组织母亲节送花活动
5月中旬举办小区音乐欣赏会
6月组织区内小朋友外出参观动物园
8月给子弟兵送温暖活动
10月中旬，重阳登山活动
12月下旬，圣诞节活动，水上芭蕾晚会
2、常规活动
周末电影欣赏会（会所电影室）
3、出版宣传物
出版（通讯）每月一份

某某大厦二○○一年社区文化活动计划表
计划月份
计划活动内容
说明
一月份
利用宣传栏作有关入住方面的宣传
住户装修交流活动月
新屋入伙或忙于装修，住户没空参加活动，主要是宣传
二月份
开展新年团拜活动
派发管理处贺卡、上门拜年、发放利是等
三月份
公司成绩、图片成果展览
宣传公司形象建立住户信心
四月份
组织住户参观团，参观我公司管理的优秀小区
优秀装修评比及图片展览
宣传公司形象建立住户信心
五月份
棋牌乐小组活动
组建老人活动小组
专门针对新入住老年人之间的交流和认识的活动
六月份
住户交流活动月
专门针对新入住中青年人之间的交流和认识的活动
七月份
大厦网友协会活动
大厦内部有兴趣的住户可以报名，将家中的电脑在大厦内，并组建网友协会
八月份
开展青少年暑期活动
同学、小朋友图书交换、玩具交换活动

如：溜冰、速滑、INTERNET培训班
九月份
中秋书画、灯饰制作作品展览

十月份
迎国庆游园会
组织住户集体报名参加国庆长假期旅游活动
组织一次较大的活动以扩大影响
十一月份
家庭比赛活动
家庭三人篮球、足球比赛，拖拉机大赛
十二月份
社区活动征询意见座谈会
征集意见为下年度活动做好准备

社区文化活动计划表
类别
内容
时间
追求效果
协助者
仪式类
揭幕入伙仪式
小区交楼
第一印象，形成归属感

元旦、国庆升旗仪式
元旦、国庆
爱祖国、爱家园

“十佳文明户”授奖仪式
每年一次
激励、参与、树立楷模
居委会、街道
大型
活动
艺术节
5—6月
提高素质，活跃气氛

运动会
9—10月
增进了解、增进友谊

常规活动
棋牌类、老年健身、球类活动、兴趣班活动
日常
活跃气氛、沟通交流

文艺
舞会、音乐欣赏活动
不定期
提高素质、陶冶情操

生日活动
为社区内的儿童和老人举行生日会
不定期
增进了解；加强沟通
居委会
节日类
活动
“春节”布置小区灯饰
春节
活跃节日气氛

“三八”妇女节
3月
参与、了解、自强
居委会
“母亲节”
4月
沟通、了解、温馨

“六一”儿童节
6月
好好学习、天天向上

“八一”建军节
8月
爱护人民子弟兵

“十一”国庆节
10月
培养爱国主义感情

“九九重阳节”登山
10月
提倡健康生活

“圣诞节”
12月
促进中西方交流

讲座类
消防安全
不定期
防患未然
消防局
养生、保健
不定期
提高业户素质、满足业户需要
相关企业
美容、家居美化
不定期
提高业户素质、满足业户需要
相关企业
安全防范
不定期
防患未然
派出所
金融投资
不定期
提高业户素质、满足业户需要
相关企业
公益类
社区大扫除
不定期
培养公德

义务维修
3月
献爱心活动、向雷锋学习
相关单位
义诊、助残、献血
不定期
献爱心活动
相关单位
沙龙
各种沙龙
不定期
提供业户间的交流和沟通

培训
电脑、书画、舞蹈、游泳、健康舞、

加强修养、提高素质、共同交流

社区文化活动流程图

根据调查和实际情况进行修正计划
年度社区文化活动计划

月度社区文化活动计划
组织临时性活动

经费预算

活动方案的具体策划

活动的准备工作及实施

邀请新闻单位进行宣传
邀请业户及有关单位参加
邀请协办单位和赞助商
上报方案
争取相关部门支持

管理处
内部协调配合
组织
邀请嘉宾出席

效果评估，改进不足
活动实施

档案整理归档

社区文化实施工作步骤

工作步骤
工作说明
备注
1
制订活动方案并报批
开展本次活动的依据及开展的目的和预期效果
通过对业户的访问和调查确定活动内容覆盖的范围和对象
对活动的开展形式进行可行性分析
制订活动方案：活动名称、时间、地点、内容、规模、目标参加者构成
填写《社区活文化活动实施计划表》及费用估算
把把活动方案和计划表报管理处经理公司领导或社区文化部领导审批

2
方案策划
确定活动内容后对可利用资源进行分配和申请活动经费
合理的利用商家的赞助
进行合理的人员分工
预测活动时的不可预见因数并制订相应的办法
3
活动准备
大型游园表演活动
外出参观
小规模活动
1、 制订活动规则
2、 制订各类资料（如活动报名表、邀请函、演出节目单、入场券、兑奖券、活动通知海报、工作人员证）
3、 活动各项安排细则、分工实施安排表、分工实施安排表、现场人员分工，（保安：现场秩序、人流疏散路线；清洁：现场保洁）由管理处经理召集有关人员开会，任务明确落实到人
4、 活动宣传资料：海报、横幅
5、 场地气氛布置方案（水电：灯光、音响；助理：气氛、表演及游戏道具、活动设施）
6、 联系交通、场所、演出及其他相关单位
7、 活动用品采购和分类包装：包括奖品、饮料。
8、 根据实际情况适当物色赞助商
9、 与活动相关的培训
1、 制订活动规则
2、 确定参观路线及行程安排
3、 活动各项安排细则、分工实施安排表、活动现场人员分工，由管理处经理召集有关人员开会，任务明确落实到人
4、 活动宣传资料：海报、横幅
5、 联系、落实交通、参观单位、就餐场所
6、 活动报名
7、 费用结算
在大型游园表演活动基础上减少工作程序
4
活动现场控制
1、 工作人员着装要求：工作服和工作人员证
2、 保安人员先到现场维持秩序和看管器材。
3、 现场人员协调分工：总监、接待人员、咨询人员、司仪、灯光音响、保安、清洁、医疗、后勤人员（现场布置、道具搬运、催场）、兑奖人员、游戏工作人员、摄影，保证人人到位，并能互相进行有效联系。
4、 活动进度控制（含台前、幕后控制）：保证节目衔接有序进行、台前信息反馈
5、 结合活动进行公司、管理处形象宣传
1、 注意参加人员的安全
2、 每到一个景点，购买门票及联系接待人员或讲解员
3、 恰当安排参观时间和内容
在大型游园表演活动基础上减少工作程序
5
总结
1、 用品清点入仓
2、 进行内部总结
3、 上报活动书面总结
4、 整个活动所有费用结算
5、 将活动的有关资料和图片进行归档和公布
6、 对业户进行抽查，了解活动成效和满意率并填写社区文化活动实施效果评估表

社区文化活动实施计划表
管理处 日期： 年 月 日

活动名称：
活动内容与要求：
活动的时间：
组织活动的职责：
拟制人：
批准人：

社区文化活动实施效果评估表

部门： 管理处： NO：
活动名称

活动目的

活动地点

活动时间

计划费用

实际费用

效果评估（业户、管理处、主管部门、评估人意见）

改进意见：

编制： 审核： 日期 年 月 日

社区文化活动案例
案例1：12月6日“水上芭蕾晚会”活动实施方案
时间：1999年12月6日
地点：住客会所
活动主题：金亚宁静之夜——水上芭蕾晚会活动
活动内容：1、住户自助餐
2、乐队表演和游戏抽奖
3、水上芭蕾表演
参加人数：全部住户及其亲友约140人，潜在客户70人，嘉宾
约20人
活动进程安排：
1、14：00——17：00，准备工作
2、17：00，客人进入会所并领取礼品和抽奖卷
3、18：00，小乐队开始演奏，主持人进场和领导致词
4、18：10，自助餐开始，水上芭蕾表演开始
5、18：30——19：20，节目介绍穿插抽奖
6、19：30，活动结束
准备工作：
1、组织协调领导小组名单
2、具体分工
•准备宣传资料，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件
•场地布置，由ⅩⅩ公司负责 ⅩⅩ部门配合，具体要求见附件
•食物准备，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件
•保安及车辆停放，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件
•后勤保障和紧急事故处理由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件
•接待和礼品准备、发放，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件
•主持人， ⅩⅩⅩ ，ⅩⅩⅩ ，具体要求见附件
•总协调， ⅩⅩⅩ
3、准备工作道计时检查落实
—09：00 检查场地布置和有关标志
—10：00 检查保安、停车、礼品、后勤、食物
—11：00 其他准备工作就绪
—12：00筹备小组最后碰头会
4、预算
所需费用由开发商拨给使用，大约需要费用2万元。
5、活动总结

案例2：ⅹⅹ花园杯羽毛球比赛

时间：2002年6月25—30日
活动地点：会所运动场
活动主题：提高身体素质，加强交流
活动筹备：
社区文化部：
a) 进行业户的专项调查，摸查可能参加人员的情况
b) 与部分商户进行沟通，争取赞助
c) 拟订活动实施计划，制订比赛日程表
工程部：
1、 检查会所羽毛球场的设施，保证活动能正常进行
2、 维修更换部分损坏的设施设备。
客户服务部：
1、 负责后勤工作
2、 制作比赛纪念品
3、 准备医疗小组，防止活动出现意外
会所：
1、 准备所需的饮料
2、 清洁好场地
3、 准备好羽毛球的裁判
4、 准备好相关的资料，供业户索取
活动实施：
1、 5月1号—20号，发放住户活动调查表并回收
2、 5月21—5月31日进行统计
3、 6月1日发放活动通知并接受报名
4、 6月1日—6月20日接受报名。
5、 6月20日—6月22日进行分组并以信函的方式通知报名的业户比赛时间。
6、 6月21日—6月25日进行活动准备，落实赞助、购买羽毛球和培训裁判、制作横幅和比赛日程表等
7、 6月25—27号日进行初赛
8、 6月25日（20岁以上成年组）
l 8：30比赛开始前住户代表、物业公司领导进行讲话
l 8：45进行比赛检录
l 9：00—11：30正式进行比赛
9、6月26日（20岁以下青年组和少年组）
l 9：00进行比赛检录
l 9：30—11：00比赛
10、6月27日（55岁以上老年组）
l 9：00进行比赛检录
l 9：30—11：00比赛
11、6月30日上午（各组进行决赛）
9：00进行比赛检录（青少年组和老年组）
9：30进行比赛
10：20进行比赛检录（成年组）
10：30进行比赛
11：30比赛结束
11：45由业户代表、公司领导、赞助商进行颁奖并参加活动人员合影
12：10分进行场地清扫，保留活动比赛日程表
活动总结：
l 对活动的效果进行评估
l 将活动摄影归档，并收集业户的摄影作品，将优秀的作品和管理公司的活动通讯一起粘贴和公报
l 将在比赛中发现的羽毛球优秀人才建立人才档案，利用这次活动的影响组织起ⅹⅹ花园业主羽毛球队。

社区文化活动运作规范和管理办法
1、社区文化娱乐场所管理规定
为搞好小区文化活动，丰富和方便居民的文化娱乐生活，促进两个文明建设，制订本规定:
（1）使用文化娱乐场所的业户应遵守管理人员的安排。
（2）在文化娱乐场所内，大家要和睦相处，互相尊重，不要高声喧哗、尤其在公众休息期间，不得影响周围业户休息。
（3）要爱护文化娱乐场所内的各种设施，遵守设施的使用、操作规则，不得损坏，因使用不当而造成的损坏照价赔偿，
（4）允许外借的刊物、器具，须经管理人员同意并登记，并付一定的押金后方可外借，
（5）保持文化娱乐场所环境清洁卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理、恢复原状外并予以相应的处罚。
（6）在文化娱乐场所只能进行健康、合法的娱乐活动，严禁赌博等违法活动，违者参照“治安管理条例”有关条款处理。
（7）娱乐场所分有偿和无偿两类，使用有偿场所时，应按价缴费。
2、社区文化活动设施及道具办法
(1)社区文化部负责小区管理处文化活动设备及道具的管理，如音响、旗帜、锣鼓、摄像饥、摄影机、舞台幕布、彩灯等，
（2）社区文化设备、道具由文体干事负责统一保管，列出《社区文化设备、器材、道具清单》。
（3）外借设备、道具须由管理处经理或社区文化部主任批示同意后，由社区文化部助理办理外借手
续，并进行登记，填写《社区文化设备器材、道具借用登记表》。
（4）因正常工作需要而使用设备、道具的凭管理处经理或社区文化部主任的批条到助理处领用，使用人员负责保管好领用设备、道具，如有损坏要照价赔偿。
（5）助理如发现设备、道具有损坏，要及时向社区文化部主任汇报，经批准后，由专业人员维修。难以修复而需报废的，经管理处经理批准后作报废理。

宣传栏及小区标语管理办法
（1）小区宣传栏由管理处或社区文化部统一管理。社区文化部根据宣传需要，提出设立宣传栏的位置、数量及外观要求，报管理处经理批准后，由专业人员建造。
（2）社区文化部主任根据本部门月工作计划及宣传需要制定宣传栏内制品的要求，并指定相关干事拟定宣传内容。
（3）社区文化部助理按主任要求及宣传内容，制作图文并茂、形式生动活泼的宣传制品
（4）宣传制品制作完毕后，经社区文化部主任审定后，安排专人张贴到宣传栏。
（5）任何外单位(个人)未经许可，不得在小区(大厦)宣传栏内、外张贴宣传品。特别是不良非法宣传品。
（6）管理处社区文化部有仅查处乱张贴行为，并按有关规定予以处罚。
（7）社区文化部助理负责每月更换宣传栏内容，保证无陈旧、过期的宣传品。
（8）社区文化部助理负责对宣传栏的清洁(每月清洁一次)与养护工作，保证宣传栏内外干净、玻璃窗明亮、宣传栏完好。
（9）社区文化部助理必须将每期的宣传内容、版式材料收集汇编好，拍摄照片，并归档保存。
（10）社区文化部主任负责统计小区(大厦)内宣传栏的基本情况，并填写《小区(大厦)宣传栏分布情况清单》
网球场管理办法
（1）管理处社区文化部负责网球场的管理。
（2）为方便业户，可通过电活或业户亲自登记来订场，并填写《网球场订场登记表》。
（3）需要租球拍、网球的业户，除按规定标准缴纳租金外，应持有效证件或押金抵押。收场后，经管理处查看无损。方可退还证件或押金。
（4）社区文化部指定专人具体管理，开场前三分钟到岗，清洁球场，检查设施完好情况，保证网球场正常对外开放。收场后，检查设施、球拍完好情况并清理场地。
（5）使用网球场的人员应服从网球场如下管理规定:
l 进场时必须穿运动鞋打球，严禁穿皮鞋进场;
l 爱护网球场内的公用设施，因使用不当而损坏的应照价赔偿;
l 讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定的罚款;
l 网球场内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动。

重大参观考察活动处理办法
（1）社区文化部负责接待上级领导、同行友人的视察、来访、参观工作。
（2）接待上级领导时，如下准备工作必须在通知来访时间前半小时完成:
l 会场的布置，横幅、标语的制作由主任负责;
l 接待过程中的摄像、拍照工作由主任负责;
l 各种资料的准备由主任负责;
l 横幅、标语的悬挂，音响效果的调试由工程维修部负责;
l 其他工作由让区文化部负责协调解决。
（3）在接待或会议进行过程中，社区文化部要派专人在场，负责会议记录，准备传达会议精神。
（4）在同行友人来访时，社区文化部应派人负责具体接待事务，向客人介绍基本情况，以优良的服务满足来访客人的各种需要。
（5）接待活动结束后，由社区文化部负责收集照片、录像等活动资料。做好接待记录，并负责接待场地的清场下作。

社区精神文明公约
为了倡导社区精神文明，形成文明社区氛围，物业管理公司应积极配合居委会制订本区域的社区精神文明公约，引导全体业户共同遵守。社区精神文明公约的版本很多，可以根据各地区实际情况进行制订。
例：社区精神文明公约
为了搞好小区精神文明建设，使广大业户在文明、健康的环境中工作、生活，特制定如下公约，敬请遵守：
l 遵守国家的政策、法令、法律和物业公司的各项规章制度，配合管理人员的管理工作，做一个遵纪守法的居民。
l 小区居民来自祖国各地，大家要正确对待不同的生活习俗、文化背景，求大同存小异，互谅互让，胸怀开阔，平等相待，团结互助。
l 积极参与社会公益活动，积极维护公共卫生，不随地吐痰、乱扔杂物、乱倒污水，不乱张贴、涂写，不在小区内饲养家畜，爱护小区环境。
l 遵守“十不规范”，养成讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。
l 不在小区内进行赌博赌博、吸毒等违法活动，严禁将违禁品，如黄色书刊、图片、录象和光碟等带入小区和家庭。
l 爱护小区公共财产，维护水电、通讯、消防等公共设施，爱护花草树木，节约用水、用电，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全、舒适的生活环境。
l 在小区内严禁搞封建迷信活动及非法团体活动。
l 注重家庭文化建设，提高家庭文化品位，开展健康向上的文体活动，培养文明有意的业余爱好，营造温馨和谐的休闲环境。
l 积极维护小区各种荣誉，积极为小区的发展及进步提出合理化建议。
l 热心社会福利事业，乐善好施、尊师重教、尊重妇女、爱护儿童、关心帮助孤寡老人和残疾人。
l 积极投入到爱国卫生运动中，坚决消灭各类虫害，使小区成为无污染、无虫害的文明卫生小区。
l 爱护环境，保护环境，遵守小区环境管理规范，共同参与小区环境整治、环境保护活动，让城市的天更蓝、地更绿、水更清、居更佳。

社区文化活动作业指导书
1 目的
规范社区文体活动组织实施工作，引导社区居民开展健康向上的群众文体活动，加强社区精神文明建设、和睦邻里关系，增强管理公司与住户的有效沟通，推动小区的物业管理。
2 适用范围
适用用于物业公司所属各管理处开展的文体活动组实施工作。
3 职责
3.1 管理处行政助理主管策划及协助实施；
3.2 物业助理或社区文化员负责实施；
3.3 其他管理员负责协调。
4 工作程序
4.1 策划
4.1.1 制定小区《社区文化活动制度》和小区住户《精神文明建设公约》；
4.1.2 可根据社区实际情况和配合政府有关部门的工作需要，不定期地举行有关的社区文化活动；
4.2 社区文化活动组织制度
4.2.1 每季最少出一期黑板报（内容可根据实际情况来定）；
4.2.2 可不定期地开展组织义诊、电器维修等活动；
4.2.3 配合政府有关部门的需要，不定期地开展有关社区活动；
4.2.4 可根据相关单位（如发展商等）需要或重要节日组织相应社区活动。
4.3 实施情况报告
4.3.1 在组织前应先制订《活动实施计划》（包括目的、时间、地点、组织人员、参加活动的住户名单）；
4.3.2 把制订活动的实施计划报告上报上级主管部门审批；
4.3.3 由行政助理负责联系交通、活动场所、相关单位或团体等工作。
4.3.4 由物业助理负责提前一个星期将举办文体活动通知以海报形式公布出来。
4.4 活动总结
4.4.1 活动完后应在一周内把活动效果用书面进行汇总。
5 相关文件
5.1 《社区文化活动制度》
5.2 《精神文明建设公约》
6 质量记录
6.1 社区文化实施计划表
6.2 社区文化活动总结

各专业员工服务用语
服务台服务：
“您好！请问有什么事？”
“早上好？我能为您做什么？”
“欢迎光临XX管理处，有什么可以为您效劳的？”
门岗接待来访人员：
“您好，请问您访问哪一楼、哪一家？”“请稍等，让我问一下，您要找的业户是否在家。”
“对不起，您要访问的业户不在家，请您改天再来，谢谢！”
“请您填写《访客登记表》。”“因您第一次来访，我请保安为您带路。” 当来访人员离开时，应说：“欢迎您再来，再见。”
车辆管理服务：
对进入小区的车辆驾驶员应说：“您好，请您办一下临时停车登记手续。”办完手续后应说：“停车时，请您将车门、窗关好，贵重物品不要遗忘在车上，谢谢您的配合。”
对在小区违章行车者应说：“对不起，请您按规定方向行驶！”
对违章停车者应说：“对不起，请您将车停在车位里，谢谢您的合作。”
对停车库内的滞留者应说：“您好，为确保您的安全，请不要在车库内停留。”
停车收费时应说：“您好，你的车位使用费为XX元，这是停车费收据，请您收好。”
业户服务：
“您好，请坐。请问需要我为您做些什么？”
对有急事，说话辞不达意的业户应说：“先生（女士）请别急，慢慢讲。“
对一时无法接待的业户应说：“对不起，请稍等。”稍后接待时应说：“对不起，让您久等了。”
无法当场答复业户时应说：“对不起，能否让我请示领导后再答复您。”“谢谢您支持我们的工作。”
维修服务：
“您好，我是XX管理处的员工，接到您的报修，应约前来服务。”

社区活动设施、设备清单
单位： 年 月 日
项目名称
单位
数 量
备 注

社区活动计划申报表
活动名称

开展时间

举办地点

活动计划

申报人：
管理处主任
审 批 意 见

管理处主任签字：
公司审批
意 见

社区活动登记表
序 号
活动名称
举办日期
参加人数
备 注

说明：1.由社区活动负责人指定负责宣传的工作人员填写，并附每次活动的照片。
2.由管理处保存3年。

社区活动记录、质量检验表
活动名称

开展时间

举办地点

活动记录

记录人：
检查结果

检验人：
公司审批
意 见

说明：1.记录人为社区活动负责人，检验人为管理处主任。
2.开展活动的照片和此表交管理处保存。

文化娱乐活动中心清洁工作日检表
单位： 社区活动负责人： 年 月 日
检查项目
合 格
不合格原因
受检人
处理结果
办公室

地面、走廊

门窗、墙面

灯具

门窗玻璃、窗帘

桌、椅、球台

器具设备

卫生间

宣传窗

标识牌

绿化地、花盆

说明：不合格的由负责人填写其原因，并立即自行处理；合格的打“√”。

游泳场清洁工作日检表
检查项目
合格
不合格原因
受检人
处理结果
售票室

小卖部

体检室

更衣室

走廊、浴室

大门里外地面

衣物保管室（柜）

卫生间

仓库

标准池

娃娃池

浸脚池

场内地面

机器设备

排水沟

绿化地、花盆

说明：不合格由负责人填写其原因，并立即自行处理；合格的打“√”。

游泳场工作记录表
单位： 年 月 日
当班人员情况
售票员

救生员

守门员

医务员

保管员

票务情况
社会票
张
第一场人数

优惠票
张
第二场人数

招待票
张
第三场人数

日常工作记录

说明：此表由票务员填写，管理处保存1年。
记录员：

游泳场净化、消毒检验记录表
单位： 年 月 日
天 气

气温（℃）

区 域
水温（℃）
余氯（㎎/L）
PH值
浑浊度
消毒或净化
标准池

娃娃池

浸脚池

用药记录
药 名
标准池
娃娃池
浸脚池
备 注
次氯酸钠

聚合氯化铝

烧 碱

硫酸铜

消毒净化效果

纠正处理记录

说明：此表由净化员填写，管理处保存1年。
记录员：

网球场订场表
年 月 日 星期

网球一场
订场
单位
经
办
人
备
注
网球二场
订场单位
或个人
经
办
人
备注
6：00～7：00

6：00～7：00

早场
7：00～8：00

7：00～8：00

8：00～9：00

8：00～9：00

9：00～10：00

9：00～10：00

10：00～11：00

10：00～11：00

11：00～12：00

11：00～12：00

12：00～13：00

12：00～13：00

午场
13：00～14：00

13：00～14：00

14：00～15：00

14：00～15：00

15：00～16：00

15：00～16：00

16：00～17：00

16：00～17：00

17：00～18：00

17：00～18：00

晚场
18：00～19：00

18：00～19：00

19：00～20：00

19：00～20：00

20：00～21：00

20：00～21：00

21：00～22：00

21：00～22：00

22：00～23：00

22：00～23：00

23：00～24：00

23：00～24：00

说明：此表由值班员填写，管理处保存1年。

文娱活动中心有偿服务登记表
单位： 年 月 日
娱乐名称
入场时间
押金或证件名
器材件数
实收金额
经手人

说明：此表由当班工作人员如实填写，不得涂改，由管理处保存1年。

社区活动工作人员岗位安排表
管理处 班 年 月 日

说明：由社区活动负责人安排定岗，报管理处主任审批。
填表人： 管理处主任签字：

文化娱乐活动中心作息时间表
项 目
时间
备注
白班
上 班
中 餐
午 休
上 班
8：00～11：30
11：00～12：00
12：00～14：00
14：00～18：00
（1）每周一晚19：00～21：00为学习时间
（2）每周二上午为大扫除时间
晚班
交接班
上 班
熄灯锁门
17：50～18：30
17：50～23：30
23：30～00：00
游泳场
下午场
晚 场
15：00～17：00
18：00～22：00
（1）每周一上午为学习时间
（2