工作分析复习题及答案.doc

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选择题
1、“工作分析问卷”的开发者是（ ）
麦考密克
2、在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( )
工作职责
3、对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( )
工作表演法
4、工作识别中最重要的项目是 ( )
工作名称
5、以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( )
按工作效率定编定员
6、古典工作设计理论开始于( )
双因素理论
7、在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( )
评分法
8、通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( )
认知能力测试
9、影响绩效的最直接因素是( )
工作描述
10、增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是
工作丰富化
11、工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（
面谈法
12、只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( )
开放式问卷
13、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( )
工作分析的目的
14、从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( )
“工作”
15、企业岗位设置的基本原则是( )
因事设岗
16、知识型员工的工作设计的指导理论主要是(
激励理论
17、岗位分类总的原则是( )
以事为中心
18、设计员工培训方案的基础是( )
工作分析 　
19、在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（ ）
自我管理工作团队
20、用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是
工作概要

多选题
1.下列属于工作导向型分析系统的有（ ABD ）
A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问卷
D.职业测定系统 E.工作要素清单法
2.管理岗位的工作规范通常包括( BCDE )
A.品德要求 B.职责要求 C.知识要求 D.能力要求 E.经历要求
3.下列属于工作设计的内容包括（ ABCDE ）
A.工作任务 B.工作职能 C.对工作结果的反馈 D.人员特性 E.工作环境
4.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（ BCDE ）
A.研究方法不同 B.研究对象不同 C.实施性质不同
D．实施范围不同 E.实施的难度不同
5．工作说明书的内容包括( ABCDE )
A.工作标识 B.工作概要 C.工作职责与任务 D.工作联系　 E.工作规范
6．下列属于工作分析基本原则的有（ ABCD ）
A.系统原则 B.能级原则 C.标准化原则 D.最优化原则 E.独立原则
7.工作分析的实施过程主要分为（ ABCD ）
A.工作分析前的准备 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析
D.工作分析结果的形成 E.工作分析结果的应用
8.工作评价的功能主要包括（ ABCDE ）
A．以事定岗 B．以岗定人 C.以岗定责 D．以责定权 E.以责定酬
9.定编定员的原则主要包括( ABCDE )
A.工作效率原则 B.科学性原则 C.合理性原则
D.岗位比例关系协调原则 E.人员比例关系协调原则

简答题
1、选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素?
（1）工作结构性。（2）产业的类型。（3）工作结果和过程特征。
（4）企业价值观。（5）研究的对象。
2、工作分析的小组成员主要包括哪几个部分。
（1）企业高层管理者；
（2）工作分析专家；
（3）工作任职者；
（4）工作任职者的上级主管；
（5）人力资源部专员。（HR工作人员）
3、工作分析的显性任职资格和隐性任职资格。
（一）显性任职资格：
（1）正式教育程度；
（2）工作经验；
（3）工作技能；
（4）职业培训
（二）隐性任职资格：
隐性任职资格是确定职业能力要求的基础，主要来自于企业整体能力模型和分层分类的能力体系的建立，包括员工的心理素质和职业道德等内容。

4、人员预算的主要内容包括哪几个方面?
（1）人员数量；（2）人员类型；（3）岗位；（4）工作时间；（5）薪酬预算。
5、培训需求分析的作用表现在哪些方面?
（1）收集胜任工作岗位所需的技能、知识和业绩表现的信息；
（2）收集工作内容及其背景等信息进行任务分析，了解完成所需的关键知识、技能和任职者的差距；
（3）确认所期望的业绩表现和实际业绩表现以及所有相关细节；
（4）整理培训需求信息形成明确的培训目的和目标；
（5）根据培训目的和目标确定培训内容、培训课程。
6、绩效评估人员可由哪五类人员组成?
（1）直接上级；（2）同事；（3）被评估者本人；
（4）直接下级；（5）其他相关人员。
7、关键事件法的优缺点是哪些？
答：优点：
（1）动态性，是对任职者在实际工作过程中的具体行为进行直接描述，体现工作的动态性；
（2）反映实际的情况，且抓住关键要素；
（3）描述工作行为、建立行为标准更加准确。）
缺点：
（1）花费大量的时间与精力。
（2）对任职者基本行为的忽略，对关键事件的歪曲。
（3）易带有主观性。
8、工作分析的时机包括哪几个方面？
答：（1）新建立的组织；
（2）企业没有进行过正规的工作分析；
（3）企业内部组织和业务的变化；
（4）组织由于技术进步导致职位变动。
9、工作分析的信息来源有哪几个方面？
答：主要来源于四个方面：
（1）组织所在产业或行业标准；
（2）组织内部的文献；
（3）组织内部与工作相关的各类人员；
（4）外部组织或客户。
10、请分析问卷调查分析法的优缺点。
答：优点：
（1）适应性强，以收集较为全面的信息，效率较高；
（2）覆盖面广，可以规范化和数量化；
（3）成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。
缺点：
（1）对问卷的设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；
（2）对被调查者的知识水平要求较高；
（3）不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息，不易唤起被调查者的兴趣；
（4）问卷回收难度较大 。

论述题
工作分析在人力资源管理中的应用。
答：工作分析是整个人力资源管理活动的基础，人力资源管理系统的其他环节都依赖于有效的工作分析，所以工作分析在人力资源管理过程中发挥着不可替代的作用。
（1）为人力资源规划提供了必要的信息。
人力资源规划需要获得有关各类工作对人员数量和质量的要求，这类工作的实现必须通过工作分析来完成，工作分析就能提高人力资源规划的有效性。在工作分析的基础上，进行人员组合与调配，从工作内容、技术要求、责任和经验等出发，通过对企业人力资源需求和供给的预测制定出合理的人员补充与晋升计划、人员配置与调整计划、培训计划和报酬计划等，合理分配组织人力资源，协调部门关系，以实现组织发展中“人”与工作的相互适应关系。
（2）为人员的招聘录用提供了明确的标准。
工作分析对员工的招聘与配置具有指导作用，通过工作分析所获得的信息可以明确工作执行人员的任职资格，并且给求职者提供有关工作的信息。通过考试、心理测验与面试内容的设计、人员录用效度检验、个人职业发展展望等方式，管理者可以对进入组织的人员进行有效的质量控制。另一方面根据工作的难易程度、职责要求、知识和技能等对从事该项工作的员工提出要求，从而在录用员工时有一个客观标准，员工可以根据不同职位的工作要求来找到自己合适的位置，扬长避短，发挥出最大的才能。
（3）为人员的培训开发提供了明确的依据。
工作分析使员工培训更为有效，工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析、制定培训方针、确定培训内容和培训方法、受训人员的选择、培训效果评价以及个人职业发展指导。因为工作分析对员工各方面的要求就是员工努力的方向，同时也是培训工作的主要内容和任务，因此培训开发计划的制定和工作的进行都离不开工作分析的结果。通过工作分析，根据实际工作要求和员工的不同情况，有区别、有针对性地安排培训内容和方案，可以有效促进员工改善工作技能，提高工作效率。
（4）为科学的绩效考核提供了帮助。
工作分析为绩效管理提供客观的参照标准，工作分析的信息可以帮助组织确定每个工作的执行标准、评价标准、执行指导和执行控制等，因为它明确了干好每项工作的责、权、利，工作规范和职责要求等，这些都是组织进行绩效管理的依据，它使工作的执行考核及评价工作更加合理、准确、具体、客观，有利于调动员工的积极性。
（5）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
工作分析有助于构建合理的薪酬体系，工作分析可以明确各个工作岗位的职责要求以及了解任职者的知识技能、身体素质以及相应学历等，为构建合理的薪酬体系提供了重要的依据。由此可以帮助组织确定薪资标准，制定奖励制度，以及人工成本的控制等，根据工作分析中工作要求的技术熟练程度、复杂程度、教育程度以及责任大小，能更加合理地分配资源。
（6）加强职业生涯管理。
工作分析能够促进员工的职业生涯发展。员工的职业生涯设计是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或将会出现的机会匹配起来。该过程要求负责职业生涯规划的人了解每一种工作的技能要求，这样才能保证帮助员工去从事他们能够获得成功，得到满足的工作，工作分析可以提供所需要的这类信息。同时，工作分析及工作设计为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径，以使员工在工作中的成就感得到满足，并且使员工获得知识、技能和能力的提升。

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