IDCxx省电信市场发展跟踪研究项目建议书.pptx

IDC ConfidentialIDC Confidential.1.目录目录项目背景研究目的研究范围研究内容研究方法质量控制交付结果项目进程 研究费用研究团队一般条款协议签署IDC ConfidentialIDC Confidential.2.项目背景项目背景随着中国经济的持续快速发展，人们沟通的方式、范围和距离不断扩大，固定电话、移动电话、宽带上网等各种电信业务得到了蓬勃发展。随着各运营商的竞争加剧，各种市场营销手段层出不穷。因此，地方运营商应当重视和关注其它地区的市场表现，尤其是针对不同的业务和用户市场制定的产品组合策略、价格策略、促销策略等所带来的实际效果和可借鉴之处。IDC作为一家专业的通信及IT咨询公司，跟踪该市场多年，拥有丰富的经验，善于在市场深入调查的基础上，运用专业分析，为用户提供具有针对性和可操作性的市场策略建议。IDC ConfidentialIDC Confidential.3.研究目的研究目的此项目的研究目的在于帮助各运营商及时、全面和深入地了解当前国内其它热点地区电信市场的激励竞争状况与发展动向，为其进一步巩固和发展相应的市场提供相关的策略建议从固定电话市场、移动电话市场和宽带接入市场三个方面全面了解xx省总体电信市场竞争格局，包括总体市场用户数、业务收入和ARPU，以及从运营商、用户类型、产品类型等各方面进行相应的市场细分研究对xx省的电信市场营销发展进行跟踪研究，及时发现各运营商针对不同业务开展的各种市场营销工作，并研究其相应的市场营销策略，从而为运营商可能面临的市场竞争变化和促进市场发展提供参考依据针对长途电话、宽带接入、小灵通和未来3G四个重点业务进行重点研究和分析，通过市场营销措施和实际业务发展的综合比较总结市场特点与发展规律，并且进一步从产业价值链、产品生命周期、市场竞争力等方面对这些细分市场进行深入研究为了运营商在激励的市场竞争环境中不断增强实力，IDC将在综合分析以上的基础上提供重要的市场发展策略和建议IDC ConfidentialIDC Confidential.4.研究范围研究范围研究范围界定区域覆盖xx省：重点研究省会城市及一级城市情况业务覆盖固定电话业务，包括小灵通业务长途电话业务移动电话业务及增值业务，包括2G、2.5G及未来3G业务宽带接入及增值业务，包括ADSL接入，城域以太网接入运营商覆盖中国电信，中国移动，中国联通，中国网通，中国铁通IDC ConfidentialIDC Confidential.5.研究内容研究内容电信市场跟踪简讯2005年两省电信市场数据月度跟踪2005年电信市场月度分析2005年半年度市场整体分析IDC ConfidentialIDC Confidential.6.电信市场跟踪简讯电信市场跟踪简讯电信市场跟踪简讯电信市场跟踪简讯：每两周提交1次，及时报道省会城市及一级城市电信市场上的各种要闻涉及的当地运营商主要包括：中国电信中国移动中国联通中国网通中国铁通广电运营商涉及的主要内容包括：新的基础业务、增值业务、其它业务等，如IPTV，VoIP,3G等新的资费政策信息、调整时间、调整幅度等新的促销产品、促销渠道、促销时间等其它重大事件信息，如政策变化、业务重组、用户投诉等IDC ConfidentialIDC Confidential.7.20052005年两省电信市场数据月度跟踪年两省电信市场数据月度跟踪20052005年年xxxx省电信市场数据月度跟踪省电信市场数据月度跟踪：固定电话用户数、业务收入及ARPU全省总量（包括中国电信、中国网通）按运营商细分：中国电信、中国网通按用户类型细分：大客户用户，商业用户，住宅用户按产品类型细分：普通电话用户/非小灵通用户,小灵通用户按运营商、用户类型和产品类型综合细分移动电话用户数、业务收入及ARPU全省总量（包括中国移动、中国联通、新的3G运营商）按运营商细分：中国移动、中国联通、新的3G运营商按用户类型细分：大客户用户，商业用户，住宅用户按产品类型细分：2G用户，2.5G用户，3G用户按运营商、用户类型和产品类型综合细分IDC ConfidentialIDC Confidential.8.20052005年两省电信市场数据月度跟踪年两省电信市场数据月度跟踪20052005年年xxxx省电信市场数据月度跟踪省电信市场数据月度跟踪（续）宽带接入用户数、业务收入及ARPU全省总量（包括中国电信、中国网通）按运营商细分：中国电信、中国网通按用户类型细分：大客户用户，商业用户，住宅用户按产品类型细分：ADSL用户，城域以太网用户，其它用户按运营商、用户类型和产品类型综合细分电信市场数据分析主要观点与IDC分析运营商方面用户方面产品方面综合结论IDC ConfidentialIDC Confidential.9.20052005年电信市场月度分析年电信市场月度分析20052005年年xxxx省电信市场月度分析省电信市场月度分析：电信市场跟踪简讯回顾分析：及时分析各运营商最近1个月市场上发生的重要事件及可能带来的影响对业务发展影响与趋势分析对运营商发展影响与趋势分析对用户发展影响与趋势分析对运营商的预警与借鉴之处IDC ConfidentialIDC Confidential.10.20052005年电信市场月度分析年电信市场月度分析2005年xx省电信市场月度分析（续）市场营销状况重点分析各运营商近期主要采取的市场营销组合手段产品 新业务 新品牌等价格 优惠时段 优惠价格 其它配套优惠等促销 赠品 免费试用 现场演示 打折活动等IDC ConfidentialIDC Confidential.11.20052005年电信市场月度分析年电信市场月度分析2005年xx省电信市场月度分析（续）市场营销状况重点分析（续）各运营商近期主要采取的市场营销组合手段渠道 上门服务 营业厅 100XX号 各种代理等IDC主要观点与分析各运营商市场营销策略分析 目标客户 4P营销策略及方向各运营商SWOT分析对运营商的预警与借鉴之处IDC ConfidentialIDC Confidential.12.20052005年电信市场月度分析年电信市场月度分析2005年xx省电信市场月度分析（续）重点业务市场发展分析长途电话业务用户数、业务收入及ARPU发展特点市场营销发展特点业务发展与市场营销效果评估对运营商的预警与借鉴之处宽带接入业务用户数、业务收入及ARPU发展特点市场营销发展特点新的宽带接入业务与内容发展业务发展与市场营销效果评估对运营商的预警与借鉴之处IDC ConfidentialIDC Confidential.13.20052005年电信市场月度分析年电信市场月度分析2005年xx省电信市场月度分析（续）重点业务市场发展分析（续）移动与小灵通业务用户数、业务收入及ARPU发展特点市场营销发展特点新的增值业务与发展业务发展与市场营销效果评估对运营商的预警与借鉴之处3G业务用户数、业务收入及ARPU发展特点市场营销发展特点新的增值业务与发展业务发展与市场营销效果评估对运营商的预警与借鉴之处IDC ConfidentialIDC Confidential.14.20052005年半年度电信市场整体分析年半年度电信市场整体分析2005年半年度xx省电信市场回顾与比较电信市场重大新闻与事件回顾与分析电信市场数据回顾与比较固定电话用户数、业务收入及ARPU移动电话用户数、业务收入及ARPU宽带接入用户数、业务收入及ARPU重点业务市场发展回顾与分析长途电话业务移动与小灵通业务宽带接入业务3G业务各地运营商市场领导力分析其它IDC ConfidentialIDC Confidential.15.20052005年半年度电信市场整体分析年半年度电信市场整体分析IDC专业建议运营商各业务主要市场机会和挑战总体市场策略目标市场拓展策略产品策略价格策略推广策略服务策略IDC ConfidentialIDC Confidential.16.研究方法研究方法研究方法研究方法:数据来源数据来源数据来源数据来源IDC 数据库数据库第三方资料第三方资料案头案头资料资料 30%实地资料实地资料 70%运营商内部运营商内部运营商外部运营商外部实地深度访谈实地深度访谈电话访谈电话访谈资料来源资料来源IDC ConfidentialIDC Confidential.17.研究方法研究方法:案头研究案头研究现有报告和案例库研究现有报告和案例库研究：分析员首先要在IDC的现有报告和案例库中寻找同此项目最接近的报告和案例，通过对这些报告和案例的研究分析，确定此项目的研究框架及分析方法。基础数据库研究基础数据库研究：IDC在全球、区域及各国家一直在做通信、IT硬件、软件及服务各种形式的跟踪，这种跟踪累计了极有价值的历史数据，形成了IDC的基础数据库，通过对此数据库的研究，可以很好的理解市场发展趋势，作出合理的市场预测其它案头研究其它案头研究：在其它案头研究中，IDC研究人员还将使用下述资源：主要研究对象的产品、市场宣传资料通信展览会、报告会、研讨会主要通信及专业媒体、报刊主要网站相关栏目中国经济新闻库中国统计数据库其它IDC ConfidentialIDC Confidential.18.研究方法研究方法:基础调研基础调研本次研究的基础调研以深度实地面访和电话访问为主要手段来进行，预计全年总体访问数量为：144个访问对象：运营商内部：平均每月访问20个对象（各省运营商平均每月访问2个），受访者应为市场部门经理、业务规划发展部门经理或具有相同职能（职位）的决策者、影响决策的关键人士运营商外部：平均每月访问4个对象，受访者为当地电信行业政府监管部门负责人或熟悉当地电信市场综合情况的专家、学者等等IDC ConfidentialIDC Confidential.19.质量控制质量控制预调研：在实地调研正式开展之前，IDC项目组将抽取样本总量510%进行预调研。预调研的目的旨在对研究方法和问卷的有效性进行验证和修正，以最大限度地确保研究结果的准确性。项目进度报告：IDC调研管理部门将对整个项目实施过程进行全程监控。同时，项目小组将每月向客户提交项目进展通报，使客户对项目进展情况保持动态性的了解并和IDC研究小组合作对项目实施过程可能出现的问题进行快速、有效的处理。在项目结束、并提交客户之前，研究报告草稿将送IDC研究专家小组审阅。同时，专家小组将召开项目答辩会，以解决项目中可能存在的全部潜在问题。IDC ConfidentialIDC Confidential.20.研究管理和质量控制示意图研究管理和质量控制示意图研究管理和质量控制示意图研究管理和质量控制示意图资深分析员或经理写项目建议书资深分析员或经理写项目建议书IDC专家小组评估项目建议书专家小组评估项目建议书项目小组进行精心的项目规划项目小组进行精心的项目规划客户参与项目规划与问卷设计客户参与项目规划与问卷设计IDC分析员亲自做访问分析员亲自做访问对合作伙伴的良好培训对合作伙伴的良好培训每周交付进程报告每周交付进程报告电话回访电话回访项目的预调研项目的预调研IDC的全球标准模板和报告结构的全球标准模板和报告结构IDC专家小组的内部答辩专家小组的内部答辩专门的专门的Package Team报告的中期交付报告的中期交付利用利用IDC全球及中国历史数据全球及中国历史数据IDC专家小组参与建议撰写专家小组参与建议撰写IDC人才资源人才资源IDC全球资源全球资源IDC历史数据库资源历史数据库资源IDC客户资源客户资源IDC合作伙伴资源合作伙伴资源IDC其它资源其它资源项目规划阶段项目规划阶段项目实施阶段项目实施阶段项目交付阶段项目交付阶段IDC ConfidentialIDC Confidential.21.交付结果交付结果报告交付：电信市场跟踪简讯：全年共提交24份简讯2005年xx省电信市场数据月度跟踪全年共提交12次2005年xx省电信市场月度分析报告：全年共提交12份报告2005年半年度xx省市场整体分析报告：全年共提交2份整体分析报告报告文档：各交付报告提供印刷文档与电子文档各1份基准数据为Excel文件；电信市场跟踪简讯为PDF标准格式的Word文件；分析报告为PDF标准格式的PPT文件交付报告语言：中文注：客户需要在注：客户需要在IDCIDC交付研究结果后交付研究结果后1010个工作日内给予反馈，如无反馈，则视个工作日内给予反馈，如无反馈，则视为客户接受为客户接受IDCIDC的研究结果。的研究结果。IDC ConfidentialIDC Confidential.22.一般条款一般条款一般条款一般条款1.根据条款3、4和5中对使用权的规定，IDC赋予客户最终产品和交付结果的所有权2.IDC保留在研究方法、采集数据、运用知识和分析步骤方面的拥有、使用、收益和处分权，包括但不限于用于咨询服务目的的运算法则、客户调研、讨论组指导方针和统计模型。3.客户可以利用IDC提供的数据和信息辅助公司内部营销、战略规划和业务发展。对于所有内部使用，客户必须注明来源为国际数据公司。4.如未得到IDC调研副总裁或区域总经理的明确书面许可，客户不得分发、推广或以其他方式将任何IDC信息和资料包括最终产品或交付结果（调研结果）用于任何公司外部用途。在这种情况下，客户必须提供一份详尽的书面提议或文档，使IDC能够对整个使用情况做出评估并确保评估的准确、实时和恰当来源注明。IDC有权拒绝批准因任何原因需要的外部使用。上述所指外部使用包括但并不仅局限于在所有可能被IDC客户内部人员、雇员和立约人以外的人员看到的地方发表，推广或分发广告，新闻发布，白皮书，直接邮件活动，网站登载及其他用于推广、教育、市场及/或销售的资料。除非明确地特别说明，IDC最终产品的格式和介质，或称为传送介质（含CD-ROM,Lotus Notes和Custom FTP），应为公司复制和分发这些资料的唯一方式，同时公司还应遵守本文或咨询建议书规定的其他要求和限制。客户应随时依照这些规定进行自我监督或按IDC的要求进行监督。如果出现违背或被指控违背这些规定的情况，客户应允许并协同IDC参与审查。5.如未得到IDC的事先书面许可，客户不得以口头或书面形式在促销资料、公开发布、广告宣传或任何其他类似的宣传或者交流中使用IDC的名称、商标或者标识。6.除所附咨询建议书中涉及的范围，IDC没有义务以任何方式参与推广及/或调研结果发布，包括参与客户记者招待会和筹备新闻发布会。7.IDC可以为或代表任何个人、公司或组织提供服务，也可以宣传、提供IDC现有的服务。在所附的咨询建议书中列举的服务内容不构成对IDC与其他公司、组织或个人开展咨询活动的限制。8.协议双方有义务以保护自己所有的信息的方式，对各自收到对方的注有“机密”或“专有”字样的书面文件进行保密，防止被传送或泄漏给第三方。这不包括接受方接受时已经拥有的信息，或接受方独立开发或从第三方获取、且信息的传播未设限制或者在接受方无过错的情况下已经公开的信息。9.客户可以在任何时候无需任何原因以书面通知终止本协议，取消IDC的服务。除须为已履行的服务的费用、已消耗的资料和IDC在接到客户终止通知前发生的费用支付款项外，客户对IDC不再承担任何义务。10.如在协议期限内客户希望对工作内容及/或交付期限进行合理的改动，应以书面形式通知IDC。协议双方应当尽力就进行上述改动和为反映和适应上述改动而对其他协议条款进行必要的调整方面达成一致。如果双方无法在任何上述改动或调整方面达成一致，任何一方都可以书面形式通知对方终止进一步的协议履行。11.IDC将会尽力提供准确的信息。但IDC并不对所提供任何信息的准确性和完整性作出承诺和保证。IDC也不对本协议所适用的准据法中的默示条款作出接受的承诺和保证，包括对普通的商销性和特定的适用性作出承诺和保证。对客户或者客户代理在使用IDC提供的任何信息或资料(包括调研结果)过程中产生的任何损失或赔偿，IDC不承担任何责任，无论该损失或赔偿由于何种客观情况或人为原因(包括过失)引起。客户应当保证IDC不承担因任何索赔、诉讼、客户或与使用有关的第三方采取的任何行动而导致的或者关联的任何损失、成本或者开支，包括合理的律师费。如IDC承担了此类损失、成本或者开支，客户应予以补偿。在任何情况下（包括过失），IDC对任何直接的、间接的、特别的、偶然的、次要的、结果性的、惩罚性的损失（包括但不限于：数据丢失、小灵通信息遗失、交易中断或推迟、预期可得收入、利润或利益的损失、或任何经济或财务损失），该损失无论是基于违约、侵权、过失、无过失责任或其他，即使IDC在行为发生之日前已知、已被告知或应该知道这种损失的可能性；IDC对超过赔偿原因发生日时IDC在本协议项下收到的实际金额之上的赔偿也不承担责任。12.如果IDC和客户在本协议项下发生争议，那么，在任何一方采取其救济方式（包括且不限于仲裁）之前，IDC和客户均同意在任何一方收到书面争议通知的20天内，在双方接受的时间和地点见面。双方有决策权的人应当参加会面解决争议。会面时，IDC和客户应当力争通过善意的协商解决争议。如果双方无法解决争议，双方可以，但非必须，共同指定一个对双方均处于中立地位的中间人来帮助解决。无论如何，在任何产生争议的情况下，本段条款对协议双方就争议在任何时候采用过渡性的或者临时性的保障措施，如诉前保全措施、诉讼保全措施或其他过渡性的救济措施不构成任何阻碍，如果有任何一方认为采取这种行为对保护自己的合法权益是必要的。IDC ConfidentialIDC Confidential.23.协议签署协议签署协议签署协议签署爱奇高技术爱奇高技术(北京北京)有限公司有限公司 (IDC China)(IDC China)姓名姓名:姓名姓名:Alan Hsieh职务职务:职务职务:Managing Director of IDC Greater Chinae-Mail:e-Mail:电话电话:电话电话:86-10-83913610-2001签字签字:签字签字:日期日期:日期日期: