应聘连锁超市人员店长测试题(应聘店长适用).doc

应聘连锁超市人员店长测试题（应聘店长适用）
姓名：_________得分：________
一、选择题(每题3分，计15分)
1、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（　　）。
A·使更多的人参与管理工作       B.充分发挥骨干员工的积极性
C.让管理者有时间做更重要的工作  D.减少管理者自己的工作负担
2、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（　　）
A·轿车与轮胎  B·照相机与胶卷  
C·钢笔与茶叶    D·牛肉与羊肉 
3、彩色电视机被降价20%出售，现在要涨价百分之几才能以原价出售？(      )
A  15%    B  20%   C  25%     D  30%     E  40%
4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中，哪个数不属数列？(       )
A、3   B、7   C、8    D、15      E、30
5、一条鱼鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长位头长加尾长，问鱼全长共有多少英寸？是(    )
A、27英寸  B、54英寸  C、63英寸   D、72英寸  E、81英寸
二、智力题（各5分，计10分）
1、你面对着两扇门。一扇门通往你想要的工作，另一扇门通往出口。在每扇门前都站着一名警卫。其中一名警卫总是说真话，另一名总是说谎。你只能向其中的一名警卫提一个问题，来帮助你确定哪个门是正确的。你将问什么问题？
2、假设你现在来到了一座小岛，岛上什么也没有。由于台风的影响，你漂入了大海。你的手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？
三、问答题（每题15分，计 45分）
1、盘点工作中最重要的要抓那些环节？
2、商品促销是门店经营中刺激消费需求的常用方法。请简要列出门店常用的行之有效的促销方法。
3、连锁店长是门店的最高指挥官，担负着繁重的御人任务和提升经营业绩的任务。假设一个店长的每日工作时间是上午9：00—下午19：00，请简要列出正常情况下店长每日的工作流程（具体列出几点到几点处理什么工作），并根据80/20法则，说明店长的每日工作流程中哪些重要事项须进行重点管理。
四、案例分析(每题15分,计30分)
1、某日，超市内突然闯进一顾客打砸店内商品，击碎店内玻璃柜台。此时，还有一顾客喝得酩酊大醉躺在超市里。超市的店长面对这一情况，迅速的让保安人员和超市员工制止寻衅闹事的顾客，将醉酒的顾客抬出店外，并带领保安人员和超市员工与正在实施犯罪的歹徒进行搏斗，最终，制服了歹徒，保住了集体财产不受损失。本案例中，店长的处理方法是否得当？假如你是该店店长，你将如何处理？
2、有一顾客来店里问营业员：“小姐，你们的东西为什么比别人贵？”营业员回答：“有什么问题?我可以为你服务吗?”顾客说:“象这个××洗发精,你们买15元,但是前面的××超市才卖12元,为什么你们赚得比人家多?简直是剥削消费者!”这是某超市营业人员接待顾客投诉的一个场景.请你为以下的接待内容补充对话和身体语言以及接待人员要填写的表格和所做的事.