定制化培训解决方案系统说明文件.doc

定制化培训解决方案系统说明文件

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2020年4月19日
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黄老师定制化培训解决方案服务说明

提出需求》深度调研》问题呈现》
问题解决》顾问式辅导》培训服务》评估量化收费

定制化培训解决方案研究小组（制）

黄老师定制化培训解决方案

黄太乾
资深企业管理顾问 专家提示！
中小企业管理培训专家 企业问题往往不在问题的表象
国家人保部注册企业培训师 而在于问题的背后
国家人保部注册人力资源管理师 3%的学习投入产生13%的效果
国家人保部注册心理咨询师
临沂市文化产业协会常务秘书长
管理智库网（.com）主编

定制化而非模具化
每个企业的行业背景、企业发展阶段和员工文化素质大不相同，只有根据企业自身的文化、制度、环境、行业竞争、企业现状等定制课程内容，才会收到良好的培训效果。定制化培训课前的双方沟通和交流至关重要。往往因为模具化培训不适合企业自身的发展阶段或行业特性导致培训学习转化不了企业管理能力和竞争能力。
顾问式而非说教式：
培训的初始任务是企业存在需要解决的管理或业务方面问题而产生培训需求。因此课程的结构设计和授课方式是以问题解决理念而进行设计内容。因此顾问式培训深入到企业内部详细调研，与企业亲密接触、与企业领导深度沟通，共同制定当下问题的解决方案，制定培训计划和课程内容，培训活动是一个流程，是一个严格的课题研究活动，而非是简单的培训授课现场
对于企业培训师的一次企业培训指导活动的意义：
重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
关于服务说明
关于产量说明：
作为一名国家执业资格的企业培训师，黄老师仅有两名助理，与其它大型培训公司的区别不但仅在于规模，可能用一个比喻能让大家更容易理解----手工化生产和流水线生产的不同。
企业管理帮助工作是一项严谨的脑力产出，做为我们，手工化作业严格按照要求进行量身定做，遵守着职业道德规范，坚守着效果为第一要素的价值观，因此产量有限。如果你期望的管理改进时间与我们其它已签约项目有时间冲突，希望您能谅解。我们每周7天的工作时间仅安排15个课时授课，其余时间在为我们签约的客户做量化评估、内部调查、数据研究、管理沟通、效果辅导、阶段性效果监控等工作。
因此，在感谢各位朋友信任的同时，也要首先向大家做一点简单的服务说明。
我们主要为您提供关于管理问题和业务问题的培训解决方案。如果您希望培训效果更加巩固或者培训项目外的管理咨询事务，我们也承接关于人力资源的整体解决方案、市场营销的整体解决方案、生产管理的整体解决方案、品牌化营销的整体解决方案等以及经销商交流培训会、新产品发布会、大型客户答谢会，只要不和已有的行程产生冲突的情况下，我们会尽力为您服务。
为保证我们的签约客户“把那问题解决掉” 的原始初衷，我们不能像其它管理咨询培训公司一样来者不拒、多多益善，因此每月只承接三个新项目。
服务交流及服务步骤
一、 如果你在企业经营过程中，出现了以下相关问题时
人员流动严重，招聘不到人手，人浮于事、制度不行、市场份额下降、现场混乱、质量下降、产品两年没有换代，中层人员管理你认为需要提升等相关事实和想法，而你采取了一系列措施还是没有见到效果，我们建议你考虑下借用外力进行一次管理辅导。外来的和尚好念经 中国有句古话“只缘身在此山中”
如果你决定采取培训或管理咨询来解决当前问题，我们建议你根据你的企业规模、企业人员数量、行业性质、当前问题、主要问题解决那些、问题达到什么理想效果等产生一定的概念后，您能够查询众多管理培训咨询公司，也能够和我们咨询，我们的咨询电话：也能够访问我们的网站， 经过网络渠道搜索 如：黄老师定制化培训解决方案 黄太乾 都能够了解到相关信息
二、当你了解了这些信息后，你感觉“黄老师是个可信的选择”的想法后，你能够
经过电话：或者网络邮箱：与我们约定首次面谈咨询的时间，我们主动与您沟通，确定关于定制化培训咨询交流或管理项目咨询交流的时间。
在这次沟通中，我们将初步了解你的愿望、当初做企业的初衷、你的企业规模，行业属性，竞争状态，年营业额，出现了那些问题，你需要解决的当前问题，企业当前问题的严重程度，你希望达到的理想效果是什么，你希望在什么时间邀请我们进驻企业等。你能够当面提出关于我们的能力、你的疑惑、你能得到什么、见到什么效果、你大概需要花多少钱、合同怎么签订，量化效果怎么评测、款怎么付等等问题。我们一一与您交流
本次咨询服务，我们是不会收取您任何费用的，也不要求您当场敲定合作，您尽能够继续进一步的挑选和对比。
我们不会追问您，最终是否选择我们，选择了其它哪一家公司，不选择我们的原因，究竟需要多长时间做出决定等任何问题。
三、当你信任我们的水平、并对咨询服务感到满意，产生“就这家了”时
“就这家了” 也就是您初步肯定了时，你告诉我们，然后大家就相关服务内容形成初步意向书。这样便于双方履行彼此的承诺 。服务意向书签订后，此时你需要交付1000元定金，而我们也将正式开始为你提供实质性的服务
四、第一阶段的工作，大约两天的时间，内容包括：
1、企业培训师黄太乾本人及助理将前往你公司或工厂进行参观调研，了解企业文化、愿景、团队、产品和服务，了解企业管理及业务方面的情况和数据，并进行现场问卷调查，召开中层管理人员会议，了解每个人的想法，看法，说法，做法。
2、经过实地考察，现场观察，会议发言，调查问卷等资料的收集，进行关于培训项目解决方案的整体设计方案的设计。方案包含：突出问题，矛盾点，原因，背景，解决方案的思维框架和解决问题的方法、工具、步履，培训内容及课题，培训形式和课时安排，预计费用，培训评估详细工具，预计效果，后期辅导，相关配套效果巩固方案。
3、双方查看研究方案，如果您对方案总体满意，就能够与我们签订正式合同，我们还将对方案进行更为精细的调整。 如果您对方案有其它意见和想法，我们会不断与您沟通，继续调整，直到您满意为止。
4、确定企业内部工作组和支持人员，确定工作组的各项制度，小组成员一旦成立，中途不得退出。人员选拔标准：具有本科学历，精通使用办公软件，具有文字组织能力。工作小组成员是我们培训效果转化的第一受益人。
5、此时你需要支付合同总额的30%款项，其余款项在培训咨询项目结束后量化评估，根据量化收费标准支付。量化收费标准事先约定的标准额度。
在本阶段将会产生如下费用：
1、黄老师与其执行助理（两人）您所在城市的往返交通费用（临沂三区内免）。以汽车票价为准。
2、在您所在城市的住宿及饮食费用，（住宿费临沂三区内免）住宿地点以靠近服务工厂（公司）为佳。住宿以经济型酒店为佳，饮食以邀请方自备食堂为佳。
3、如果你认为麻烦，以费用承包的方式支付，我们自行住宿和饮食，每人每天标准为190元
五、第二阶段工作：正式进驻企业进行培训
1、抵达与离开时间：
一般，我们的整个工作组一般将在实施培训的前一天到达公司所在地，当晚进行与工作小组的对接，确定场地，设备，现场，培训材料，评估资料文件，道具，现场维持，参与人员人数，时间，和培训现场助教的工作任务，确保前期工作准备充份。
这段时间可能要进行夜间加班，工作小组人员和培训现场助理要做好准备，以适应夜间工作的强度并保证第二天的工作顺利，确保培训过程和培训效果。
2、培训解决方案的效果是最终呈现的，是一个整体效果。
在阶段性培训过程中，仅看到一部分，或某一课时的效果，是无法判断最后成效的；而最后究竟要达到什么效果，是我们已经和项目负责人达成共识的，我们仅对企业法人负责及最终效果负责；在实施过程中，如现场负责人提出质疑，干预，我们将一概礼貌回绝，在项目实施过程中，如果因我们的失漏或企业负责人确实想要改变原有整体解决方案，请直接与我们协商，尽量不要经过项目小组人员周转，以降低争议，提高效率。
3、一个完整的培训课题结束后，我们将进行为期1天的工作辅导跟进。
六：培训量化评估
根据整体解决方案的单个课程评估结果汇总，确定整体培训解决方案的量化效果，最终的量化评估效果是整个解决方案的付款额度。
七、余款支付：
根据评估效果的量化付款总额，减去您以前支付的30%总款额，剩余款项请与合同结束日内付清。
当我们的一个合作阶段结束后，请给我们提出宝贵的意见。如果你认为达到了的我们共同的预期效果，解决了合约范畴内的问题，我们希望听到你中肯的评价，特别是适当的表扬。如果您认为合约范畴外的其它问题也希望得到解决，那我们也需要休息，喝杯茶坐下来慢慢分析下一步采取什么样的定制化整体解决方案。