《电子商务基础》课程标准.docx

电子商务基础课程标准一、课程说明课程名称电子商务基础标准简称电子商务基础适用专业电子商务修读学期第一学期制订时间2018.08课程代码1351050课程学时36课程学分2课程类型C类课程性质必修课课程类别专业基础课先修课程计算机文化基础后续课程网页设计，内容运营，UED运营对应职业资格证或内容CECC电子商务运营师合作开发企业无执笔人合作者无审核人制（修）定 日期2018-08注：1.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/ B类（理论+实践）/ C类（纯实践课）2,课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课3,课程类别（单一选项）：公共基础课/专业基础课/专业核心课4.合 须是行业企业人员，如果没有，那么填无二、课程定位本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、 模式、基本原理、关键技术及其应用。通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、 网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。三、设计思路从电子商务基础的实际问题出发，精心准备各种典型案例，构建课程的整体教学设计。 以十多个任务和技能训练任务为载体，形成循序渐进，种类多样的工程群，构建完整的教学设 计布局。教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。教学表达“教师为主导, 学生为主体，训练为主线”的原那么，课堂上可以采用“四阶段教学法”，即第一阶段为案例引 入，提出问题，第二阶段为学生自主学习，尝试解决问题，第三阶段为归纳总结，引申提高，第四 阶段为举一反三，学以致用。教学设计方面要充分利用现代化教学手段，提高教学效果，教学中根据实际需要可以采用 电子演示文稿，大屏幕多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段、使课堂教学生43任务2网上银行及第三方支付平台及产品了解学习单元情境设计单元名称订单履行，物流及电子商务配送学时4学习要求熟悉物流的七个基本功能，了解物流配送基本流程任务分解任务1自营物流及第三方物流典型案例分析任务2网店物流工具设置任务3订单履行流程设计学习单元情境设计单元名称移动电子商务与物联网学时2学习要求熟悉移动电子商务和物联网关键技术任务分解任务1利用相关工具进行移动营销任务2使用工具生成二维码任务3典型案例分析学习单元情境设计单元名称电子政务学时2学习要求掌握电子政务的内容，分类和政府网站评估的内容和方法。任务分解任务1对电子政务的第一类型进行案例总结任务2对指定政府网站进行评估学习单元情境设计单元名称复习学时2学习要求对学期内容进行总复习任务分解任务1综合实训任务2综合实训六、课程考核与评价本课程考核分为平时成绩和期末成绩两个局部，分别占总评成绩的70%、30%o 列表如下：总评成绩平时成绩期末成绩出勤平时作业课堂表现100%20%10%40%30%小计70%30%（1）平时成绩包括：出勤、平时作业、课堂表现出勤占总成绩20%o迟到、早退一次扣1分，缺勤一次扣5分。正常请假不扣分。平时作业占总成绩10%,共计6次。作业成绩等级分A、B、C、D四类。独立完成、书写工整，结论正确为A；独立完成、书写工整，结论有少量错误为B；书写笔记难以识别，结论有较 多错误为C；作业不完整为D。课堂表现占总成绩40%o（2）期末成绩为考查成绩。考试方式为闭卷考试。七、教材及相关资源1 .电子商务概论（第3版）,编著者：白东蕊、岳云康，人民邮电出版社。2 .长期有效的网络资料平台，储藏大量的优秀案例作品以备参考。3 .信息化教学资源库，储藏多媒体课件、多媒体素材、电子图书。八、任课教师要求教学团队的素质培养以职业道德素质、专业理论知识、专业实践技能、教育教学能力、课程和教材设计能力、科研创新能力为基本内容。教学质量取得成功的关键是拥有一支教学与实践经验丰富、治学严谨、锐意进取、勇于创新，爱岗敬业、团结协作、结构合理的教学团队。根据专业人才培养需要，本课程教师应具备以下5方面的基本能力：1、具备大学本科以上学历；2、具有职业教学的基本能力；3、具有良好的思想政治素质和教师职业道德；4、具有营销、传播等专业方面的知识储藏；5、具有筹划、运营方面的企业实践经历。九、教学实训场所教学场所：多媒体教室实训场所：电商实训室安装软件：Photoshop CC软件十、其它说明无附件1:授课计划审批表系部：信息工程系专业电子商务课程电子商务基础班级培养目标：电子商务基础是电子商务专业职业启蒙及导入性课程。它把电子商务专业所要具备 的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中 的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体 系和电子商务的应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。考核方式考核形式口考查 0考试口纯理论0纯实践 口理论+实践学时/工程总学时理论学时比例实践学时比例计划学时360036100%本课程实际学时在上列方框中打J教材及教学参考书：（名称、版本、主编、出版社）电子商务概论（第3版），编著者：白东蕊、岳玄康，人民邮电出版社教研室主任审核意见：签名：年月日系（部）主任审核意见：签名：（公章）年月日教师姓名：邓师玲授课计划表周次学时授课内容目的要求作业教具备注12第一章电子商务概述理解掌握电子商务的概念及分类上机22第二章电子商务技术基础EDI及互联网技术了解作业一：域名的 概念及互联网的 主要服务上机32第三章B2C电子商务模式（一）B2C电子商务的主要环节与网站基本 功能了解。上机42第三章B2C电子商务模式（二）B2C电子商务的赢利模式与成功关键上机52第四章C2C电子商务模式（一）拍卖基础知识了解作业二：拍卖的 主要类型上机62第四章C2C电子商务模式（二）零售顾客类型及购买行为分析上机72第五章B2B电子商务（一）B2B电子商务概述上机82第五章B2B电子商务（二）基于第三方中介网站的B2B交易上机92第六章网络营销（一）网络营销概述与网络市场调研作业三网络营 销的概念及特点上机102第六章网络营销（二）网络营销策略分析及网络广告上机112第七章电子商务平安电子商务面临的平安威胁及解决方案 研究作业四网络营 销的一般方法上机122第八章电子支付电子支付工具了解，网络银行及第三 方支付上机132第九章订单履行，物流与电子商务配送（一）掌握订单履行的流程及物流的基本概 念作业五常见的 电子支付工具上机142第九章订单履行，物流与电子商务配送（二）物流工具及电子商务配送知识了解上机152第十章客户关系管理客户关系管理及大数据技术作业六客户满 意度与忠诚度上机162第十一章移动电子商务与物联网移动电子商务的应用及物联网知识了 解上机172第十二章电子政务了解电子政务系统及其绩效评估上机182期末复习总结复习上机动活泼，引人入胜，提高教学效果，同时提高教学效率。课程培养目标.专业能力（1）掌握电子商务的基本概念与分类，理解电子商务的特点、功能、优势及电子商务 对社会产生的影响；（2）掌握电子商务的主要模式及电子商务模式新开展；（3） 了解 B2B,体验 B2C,掌握 C2C；（4）理解网络营销，熟悉网络营销的常用方法；（5）理解物流的含义和基本要素，了解物流模式并进行选择；（6） 了解电子商务法律法规。1 .方法能力（1）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；（2）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；（3）会利用网络对企业网站进行推广；（4）能够对给出的企业进行电子商务应用筹划；.社会能力（1）培养学生善于整合资源、乐于团队协作的品质；（2）培养有效沟通的能力和为客户服务的理念；（3）培养勇于企业实践、不断开拓创新的能力；（4）培养不畏艰难、勇于探索的职业精神；（5）培养电子商务平安防范意识；（6）培养遵守法律法规的职业意识。五、课程内容、要求及教学设计标准教学周为18周，学时为36节，每周1次课2学时。(-)课程整体设计序号学习情境知识目标专业能力方法能力社会能力学时1电子商务概述1 .认识电子商务的含义 与类型；2 .关注电子商务的开展 及影响；3 .认知电子商务岗位。1 .掌握电子商务的主要类型及其内容；2 .熟练掌握网上购物；3 .探寻电子商务的开展现状、趋势及对社 会开展的影响；1 .学习查找相关电子 商务数据。2 .认识和比照不同电 子商务网站养成正确的专 业思维，有全局观全 局观念和全局精神。22电子商务技术 基础1 .计算机网络基本知 识；2 .网站的规划与设计；3 .电子商务网站开发技 术了解。1 .电子商务网站接入技术；2 .网络商务信息收集与交换。了解实现电子商 务的网络基础，网站 建设的技术与步骤等 以及互联网接入的各 种方案及其优缺点。通过学习熟练 掌握技术的应用，不 断适应日新月异的 互联网大环境。23B2C电子商务交易模式1 .了解B2C电子商务模 式；2 . 了解B2C的基本流程 和网站的基本功能。1 .分析B2C电子商务的赢利模式；2 .剖析B2C电子商务成功的关键因素；3 .互联网+传统企业电商新模式了解。能独立判断常用 购物网站的分类，并 且能够细分各类网站 区别。通过不断学习， 寻找在互联网+环境 下如何做电子商务 的方法。44C2C电子商务交易模式1 .熟悉知名C2C电子商 务运营模式；2 .掌握C2C电子商务业 务流程与盈利模式；3 .拍卖平台运作模式了 解。店铺平台运作，熟练掌握网店开设流程， 掌握选择货源的方法及对C2C平台赢利 模式的深刻认识。1 .关注电子商务模式 开展动态，熟悉020 及团购经营模式；2 .掌握二维码生成与 运用操作。通过市场分析， 了解网络消费者需 求特点，设计推出网 络产品，洞悉我国网 络零售业开展趋势。4序号学习情境知识目标专业能力方法能力社会能力学时5B2B和跨境电 子商务1. B2B电子商务的特点 及类型了解；2. B2B电子商务的主要 优势分析；3. B2B电子商务的盈利 模式了解。1 .基于第三方中介网站的B2B模式了解2 .基于供应商网站的B2B交易流程了解1 .网络采购和网上招 标2 .利用一些中介网站 发布供应和需求信 息，并能沟通和交易。通过关注跨境电 商的开展，了解行业 动态。能够根据其模式特 点，制定出较完整的 物流解决方案。46网络营销1 .掌握网络营销的含义 及职能；2 .掌握常见的网络营销 方法。1 .熟练使用网络营销方法；2 .能够书写网络市场调研报告；1 .掌握网络市场调研 的方法；2 .灵活应用网络营销 策略及网络广告形式通过对各企业网 络营销方法的解析， 学会运用网络营销 方法为产品或网络 推广。47电子商务平安1 . 了解电子商务平安威 胁；2 .熟知电于商务平安不 断完善的管理政策与法 规制度。熟练应用保障电子商务平安的方法与技 术，实现电子商务交易活动的顺利进行。1 .能够对office文 档加密及实现文件保 护；2 .能够实现平安电子 发送与接收。通过学习了解电 子商务平安隐患，规 避电子商务平安风 险。28电子支付1 . 了解电子商务的支付 系统；2 .熟知现阶段电子工具 支付种类与功能掌握使用网上银行及第三方台完成电子 商务支付交易流程。能够使用网上银行 完成支付结算以及银 行互联网金融基 本操作。通过学习，了解 支付环境，结算方式 及增值服务。29订单履行、物 流及电子商务 配送1 .熟悉订单履行过程；2 .熟悉物流的七个基本 功能；3 . 了解电子商务配送的 基本流程。1 .物流的分类；2 .物流各基本功能的详细内容。1 .结合自己的购物经 验，熟悉网购之后的 订单履行流程；2 .通过参观等方式了 解电子商务配送的详 细过程通过学习了解电 子商务企业开展物 流活动的方式，能够 根据现代物流的特 点，特色，制定物流 计划。410客户关系管理1 .掌握客户关系管理的 概念和内涵；2 . 了解客户关系管理系 统的组成；1 .掌握电子商务客户关系管理的内容与企 业应用；2 .客户关系管理技术及应用。1 .能够运用客户关系 管理理念和技术解 决企业管理问题；2 .能够分析企业客户 关系应用情况。通过学习分析企 业客户关系应用情 况对该客户关系出 合理化建议。211移动电子商务 与物联网1 .移动电子商务的概念 及特点；2 .物联网的概念及体系 结构。1 . 了解移动电子商务的构成；2 .熟悉移动电子商务和物联网的关键技 术；3 .掌握移动电子商务和物联网的应用领 域。1 .能够使用工具生成 二维码；2 .熟悉移动购物，并 能利用微信等工具进 行移动营销。通过本节学习，了 解更多未来技术，对 新的电商科技能有 更深刻的认识。212电子政务1 .掌握电子政务的概念 和开展；2 .掌握电子政务的内 容、分类和电子政务系 统的基本结构。1 .重点掌握政府网站评估的内容和方 法；2 .我国政府网站评估的指标体系。1 .能够对电子政务的 第一类型进行举例和 分析；2 .能够对省、地市级 政府网站进行评估。通过本节学习了 解电子政务在社会 开展中所起到的作 用。213复习电子商务模式，网络营 销，电子商务物流，移 动电子商务等重点掌握网络营销的方法及工具以及物 流的基本功能及分类。对整本书融会贯通。通过综合复习， 对电子商务开展形 成一个大局观。2合计讲授34学时，复习2学时，共36学时（二）课程学习单元内容与要求学习单元情境设计单元名称电子商务概述学时2学习要求掌握电子商务的概念及概念模型，理解电子商务的分类。任务分解任务1网站开展历史与开展战略思路务2网站/电子商务模式分析任务3翻开网站天猫/ebay/淘宝/京东/阿里巴巴/政府网站了解各自之间区别学习单元情境设计单元名称电子商务技术基础学时2学习要求了解网络客户端和服务器端的相关知识，掌握互联网技术的应用。任务分解任务1计算机网络基本知识任务2网络商务信息收集与交换的上机实践任务3使用文本建立简易HTML文档。学习单元情境设计单元名称B2C电子商务交易模式学时4学习要求熟悉B2C电子商务模式及这类网站经营模式任务分解任务1熟悉知名B2C电子商务网站，分析B2C电子商务模式及业务流程任务2关注电子商务模式开展动态，了解020及团购经营模式；任务3体验B2C电子商务模式学习单元情境设计单元名称熟悉C2C电子商务模式及这类网站经营模式学时4学习要求熟悉C2C电子商务，掌握C2C网上开店的流程任务分解任务1熟悉知名C2C电子商务运营模式，掌握C2C电子商务业务流程与盈利模式，做好淘宝开店前的准备务2淘宝拍卖体验学习单元情境设计学习单元情境设计单元名称熟悉B2B和跨境电子商务学时4学习要求熟悉B2B电子化交易系统和交易过程。任务分解任务1水平B2B和垂直B2B任务2发布供应和需求信息任务3熟悉知名B2B电子商务交易平台；单元名称网络营销学时4学习要求掌握网络营销的职能，熟悉网络广告的形式任务分解任务1收集网络商务信息的方法，对网络商务信息分类整理任务2确定网店目标市场定位，制定相应的网络营销策略任务3网络营销工具的使用学习单元情境设计单元名称电子商务平安学时2学习要求了解电子商务的平安威胁与防范任务分解任务1分析电子商务平安需要任务2电子商务平安技术，正确安装和使用数字证书任务3邮件加密学习单元情境设计单元名称电子支付学时2学习要求熟知电子支付工具种类与功能任务分解任务1支付工具了解