IT运维管理系统问题解决方案介绍.doc

IT运维管理系统问题解决方案介绍142020年5月29日文档仅供参考IT运维管理系统问题解决方案#需求定义 / 功能描述 / 问题修改说明需求开发客户一问题修改:所属模块:IT运维管理配置管理资源配置问题说明:在主资产卡片中的”附属品”追加附属品”列表中的资产条目与主资产条目无关联关系,不能进行删除、划转、调拨操作,无法记录该资产的历史状态信息。方案分析:资产信息模型+所属主资产+附属品列表+追加附属品列表+状态:在用,借出,闲置,报废,附属品,追加附属品+资产调拨记录+资产转移记录闲置资产资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n分配调拨已借出资产资产1资产2资产n借出归还已分配且在用的资产已报废资产资产1资产2资产n报废附属品/追加附属品资产1资产2资产n附属品/追加附属品1资产1资产2资产n划转已附属资产追加?启用?二问题修改:所属模块:IT运维管理运维管理采购管理问题说明:采购清单中的”入库数量”入库状态”不能随着”资源配置”中资产的入库情况发生联动变化问题分析:采购资产录入采购数量10入库数量5入库数量5调用采购单更新入库数采购申请入库采购清单入库操作:根据采购编号实际入库”资产数量”,更新”采购入库数量”:采购入库数量=累计”采购编号”资产数量;三问题修改:所属模块:IT运维管理服务管理(软件配置,硬件配置)问题说明:”软件配置”硬件配置”项目中默认状态应为一条空记录,否则”发布管理”中的发布信息无法回填过来。方案分析: 默认增加一条”软件配置信息” 默认增加一条”硬件配置信息”功能要求:(以当前案例描述)将项目”LCXX-SR-SR-059”,发布到”流媒体”服务的”硬件配置信息”中;四问题修改:所属模块:IT运维管理运维管理发布管理问题说明:”软件配置”硬件配置”与”发布管理”无法联动管理问题分析:待遇客户沟通,了解具体需求,需要如何联动管理?五问题修改:所属模块:IT运维管理运维管理评价体系问题说明:随着IT服务管理系统的升级和完善,原有”评价体系”已远远不能满足现实的查询、统计需要,需再次进行修改和完善问题分析:待遇客户沟通,了解具体需求?六问题修改:所属模块:用户登录 问题说明:两用户同时登陆时,用户权限会漂移问题原因:Seesion中只存储1个用户的信息,第二个用户登录则会覆盖第一个用户;问题分析:可扩展,但因用户信息涉及全局系统功能权限,多处使用,修改后容易导致其它问题建议用户不要使用两个账户同时登录。Seesion1(用户信息)IT运维平台(根据Seeion中存储用户信息,控制平台使用权限;用户1和用户2同时使用一台电登录时,用户1的Seesion信息则被用户2的Seesion信息覆盖,导致权限漂移)电脑1电脑2用户3用户1用户2Seesion2(用户信息)电脑N用户NSeesionN(用户信息)七问题修改:所属模块:系统接口问题说明:监控软件与运维管理流程的接口问题问题分析:待遇客户沟通,需求尚不明确?八问题修改:所属模块:IT运维管理配置管理资源配置问题说明:资产录入流程中,资产由技术负责人分配至相关责任人填写”存放地点”后,再流转至资产管理员后,责任人又变为资产管理员姓名。方案分析:责任人员:到达流程节点3”责任人员确认”时,该字段更新为”当前执行人”;则初始责任人员被替换为”节点3执行人”;九问题修改:所属模块:IT运维管运维管理变更管理; 问题说明:”资产采购变更”结束后,由资产管理员启动”政府采购流程”前,当前不产生待办信息,资产管理员不知何时发起”政府采购流程”。方案分析:条件控制:必须启动子流程;启动方式:当前节点执行人操作启动子流程,执行采购子流程,可产生”采购审批”待办信息;流程类别=配置管理审批流程60:启动配置子流程=报修审批流程节点30:启动报修子流程=上线审批流程节点50:启动上线子流程=采购审批流程节点40:启动采购子流程变更申请流程采购审批流程 10问题修改:所属模块:IT运维管理系统维护服务目录定义/服务目录显示; 问题说明:服务目录增加二级权限控制; 解决思路:增加二级权限设置,如果有一级权限则当前目录全部服务可用,如只有二级目录权限则只对当前服务目录可用;解决办法:权限设置:弹出”人员选择”窗口,设置”二级”服务目录权限;数据修改:增加,存储字段;程序修改:conf/ly_server_edittable.xml权限控制:根据设定一级和二级权限,”并集权限”控制可用”服务目录”可用;一级权限:所有服务目录可用;二级权限:仅当前服务目可用;修改数据:V_LY_SERVER_FLOW,增加与 LY_SERVER_Tree的关联字段 right_ids_t修改程序:ly_server_main.aspx弹出”人员选择”窗口,设置”一级”服务目录权限;