沈阳亚峰商贸有限公司文化系统体系范文.doc

沈阳亚峰商贸有限公司文化系统体系152020年4月19日文档仅供参考“企业CIS”体系框架沈阳亚峰商贸有限公司二九年十一月二十七日目录第一部分公司理念识别系统框架1一、公司理念识别系统的使命目标理念1（一）公司使命1（二）公司共同愿景1（三）公司的宗旨1二、公司理念识别系统的价值观与精神理念2（一）公司核心价值观2（二）公司精神2三、公司理念识别系统的工作作风与工作准则理念3（一）公司的工作作风3（二）公司的工作准则3四、公司理念识别系统的具体理念3（一）公司经营理念：3（二）公司服务理念3（三）公司管理理念3（四）公司学习理念4（五）公司人才理念4（六）公司团队理念4（七）公司健康理念4第二部分公司行为识别系统框架5一、公司的组织架构及其职能与岗位职责系统设计5（一）公司组织架构5（二）公司各部门的基本职能5（三）公司各部门的岗位及其职责设计6（四）公司各项业务流程设计6（五）公司各项工作流程设计6二、公司的制度体系设计7（一）总经办制度设计7（二）*部制度设计7（三）财务部制度设计7（四）人资部制度设计7三、公司员工行为规范设计7（一）仪表和仪容要求8（二）言谈举止规范8（三）电话用语规范8（四）社会交往规范8四、公司员工素质要求设计8五、公司员工激励机制设计8（一）员工的权利8（二）员工的义务8（三）奖惩8（四）出勤8（五）工资福利待遇8（五）职务晋升8第三部分公司视觉识别系统框架9一、公司视觉识别系统基础识别系统设计9（一）标识设计9二、公司视觉识别系统应用项目系统设计10(四)标识符号指示系统12(五)标识符号服装系统12(六)标识的表示效果图13第四部分“企业CIS”设计工作方案13一、公司“企业CIS”协议签定阶段13(一)相互沟通阶段13(二)相关资料提供阶段13二、公司“企业CIS”导入安排13（一）沟通调研，形成理念识别体系框架阶段13（二）内部调研访谈，设计内部问卷阶段14（三）外部调研访谈，设计外部问卷阶段14（四）内、外部问卷发放、收回与整理分析阶段14（五）公司“企业CIS”理念识别系统设计15（六）公司的组织系统设计15（七）公司的业务流程系统设计15（八）公司的工作流程系统设计15（九）公司的制度系统设计15（十）公司“企业CIS”的行为规范及激励系统设计15（十一）公司“企业CIS”视觉识别系统设计15（十二）公司“企业CIS”三大系统手册编制15（十三）公司“企业CIS”成果发布与传播15第一部分公司理念识别系统框架一、公司理念识别系统的使命目标理念（一）公司使命为客户创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会创造价值使命是行为主体存在的价值和对社会的承诺。公司使命，是公司作为一个企业组织在市场上存在的价值及其对社会的承诺。（二）公司共同愿景创一流公司 建和谐家园公司的共同愿景是全体公司人一致认同的共同愿望和美好景象。它是公司发展的内驱力和源动力。（三）公司的宗旨创造卓越、贡献社会宗旨是一种根本主张。是实现使命的根本途径和方法。使命阐明做什么，宗旨阐明应该怎么做。因此，宗旨为使命所规定，体现使命的要求，没有宗旨，使命就是空中楼阁，无法实现。公司宗旨阐明应奉行什么原则，经过什么根本途径、采用什么根本方法，去实现使命的要求。二、公司理念识别系统的价值观与精神理念（一）公司核心价值观诚信尽责 知行合一价值观是人们对有用性的认识及所形成的观念。价值观是一个体系。公司核心价值观是公司文化的内核，是对公司价值观体系中最高价值的表示，也就是公司人认为对于公司发展而言，最有用的、最重要的价值观。（二）公司精神诚信、敬业、合作、创新公司的精神是公司全员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。公司精神是基于自身特定的性质、使命和发展目标，而精心培育逐步形成并为全体成员认同的正向心理定势。它是对组织现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果。公司精神一旦经文化建设提炼以后，就能经过明确的意识和潜移默化的作用来支配人的行为。三、公司理念识别系统的工作作风与工作准则理念（一）公司的工作作风敬业乐业 精业成业 (专业执着，精益求精)作风，是全体成员在思想、工作和生活上表现出来的态度与行为特征和方式。公司的工作作风是经过长期实践培养而形成的，它是的价值观、精神和素质的具体反映。（二）公司的工作准则明德知止 敦方正直公司的工作准则是在价值观引导下，对人的工作、学习、生活行为的在观念层面的一般性的规范和指导，它比价值观更带有规范性。四、公司理念识别系统的具体理念（一）公司经营理念：擅谋善断 高效安全（二）公司服务理念客户至上 止于至善（三）公司管理理念集智广益(群策群力),共赴卓越（四）公司学习理念好学勤思 慧悟笃行（五）公司人才理念敦品力行 善思求变 有为有位（六）公司团队理念凝心聚力 竞合归一 （协作奋进 志在超越）（七）公司健康理念博雅情怀 康达人生 第二部分公司行为识别系统框架公司行为识别是指经过对公司的组织结构系统、制度系统与行为系统的设计，营造公司内部良好的运行机制，规范外部公关活动，展示公司的文化与形象。一、 公司的组织架构及其职能与岗位职责系统设计公司的组织架构及部门职能是公司使命与目标实现的基本保证。岗位职责是实现组织价值的及其员工个人价值的基本活动内容。（一）公司组织架构（二）公司各部门的基本职能1、总经办基本职能：2、*部基本职能：3、营销部基本职能；4、*部基本职能；5、财务部基本职能：6、人资部基本职能：7、*部基本职能.（三）公司各部门的岗位及其职责设计1、总经理岗位及职责：2、副总经理岗位及职责：3、部门经理岗位及职责：4、部门员工岗位及职责：.（四）公司各项业务流程设计1、 *业务流程；2、 *业务流程；3、 销售业务流程；（五）公司各项工作流程设计1、审批工作流程：2、报销工作流程：3、预算工作流程：4、考核工作流程：.二、 公司的制度体系设计公司制度是员工履行职能和实现职责共同遵守的规范与保证。公司制度是公司实现文化管理的保证。经过设计与整理公司现有制度、补充与完善新的制度体系，将使公司的制度体系设计走向规范化，并在制度制订与执行过程中，深刻体现公司文化理念的要求。（一） 总经办制度设计（二） *部制度设计（三） 财务部制度设计（四） 人资部制度设计.三、 公司员工行为规范设计公司行为规范是组织内员工共同的行为特点和行为习惯。一般包括仪容仪表、待人接物、社会交往、素质、职业道德等方面的行为要求。（一）仪表和仪容要求（二）言谈举止规范（三）电话用语规范（四）社会交往规范四、 公司员工素质要求设计员工素质是保证组织目标实现的根本条件与依据。包括：道德素质、知识素质、学习素质、能力素质等。五、 公司员工激励机制设计良好的激励机制是保证公司各项工作正常运行的关键。（一）员工的权利（二）员工的义务（三）奖惩（四）出勤（五）工资福利待遇（五） 职务晋升第三部分公司视觉识别系统框架一、 公司视觉识别系统基础识别系统设计公司标识，在确定公司形象方面起到很重要的作用。标识要从理念基础上导出并设计形成，使标识具有广泛实用性及推广性，建议设计真正反映理念的标识及其应用体系。（一）标识设计1、 标识及标识创意说明2、 标识墨稿3、 标识反白效果图4、 标识标准化制图5、 标识方格坐标制图6、 标识预留空间与最小比例限定7、 标识特定色彩效果展示 （二）标准字体1.全称中文字体2.简称中文字体3.全称中文字体方格坐标制图4.简称中文字体方格坐标制图5.全称英文字体6.简称英文字体7.全称英文字体方格坐标制图8.简称英文字体方格坐标制图(三)标准色（色彩计划）1、标准色（印刷色）2、辅助色系列3、下属机构色彩识别4、背景色使用规定5、色彩搭配组合专用表6、背景色色度、色相(四)象征图形1、象征图形彩色稿（单元图形）2、象征图形延展效果稿3、象征图形使用规范4、象征图形组合规范(五)基本要素组合规范1、标识与标准字组合多种模式2、标识与象征图形组合多种模式3、标识与标准字、象征图形组合多种模式4、本要素禁止组合多种模式二、 公司视觉识别系统应用项目系统设计（一）办公事物用品设计1、名片 2、信封(1)国内信封(2)国际信封(3)大信封3、信纸(1)国内信纸(2)国际信纸 (3)便笺4、传真纸 5、国旗、旗旗座造型6、挂旗 7、竖旗8、桌旗9、档案袋10、资料袋11、会议记录本12、胸卡（工作、会议）13、徽章14、办公笔15、办公用品用具(二)公共关系赠品设计1、手提袋2、手表3、办公包4、明信片5、挂历6、请柬7、台历8、领带及领带夹9、腰带(三)车体外观设计1、公务车2、面包车3、班车(四)标识符号指示系统 1、 大楼户外招牌 2、 大门入口指示 3、 楼层标识牌4、 方向指引标识牌5、 部门门牌6、 玻璃门窗醒示性装饰带7、 形象墙体8、 公告栏(五)标识符号服装系统 1、男士春秋装2、男士夏装3、女士春秋装4、女士夏装(六)标识的表示效果图 第四部分“企业CIS”设计工作方案一、 公司“企业CIS”协议签定阶段(一) 相互沟通阶段(二) 相关资料提供阶段1、 公司“企业CIS”项目建设意向书；2、 公司“企业CIS”技术方案“公司企业CIS体系框架”；二、 公司“企业CIS”导入安排（一） 沟通调研，形成理念识别体系框架阶段1、 双方讨论，互认、沟通阶段2、 收集资料，提供文化建设与CIS导入思路3、 阅读资料形成工作方案4、 提出高、中层访谈提纲5、 提出理念识别系统的理论框架（二） 内部调研访谈，设计内部问卷阶段1、 高层访谈，理念系统理论框架汇报2、 中层访谈，讨论理念识别系统框架3、 基层访谈，内部问卷设计（三） 外部调研访谈，设计外部问卷阶段1、 公司典型客户调研访谈2、 公司供应商访谈3、 市场访谈4、 外部专家访谈5、 设计外部问卷（四） 内、外部问卷发放、收回与整理分析阶段1、问卷发放与收回方案设计2、问卷发放与收回3、问卷的整理分析4、 问卷分析报告（五）公司“企业CIS”理念识别系统设计（六）公司的组织系统设计（七）公司的业务流程系统设计（八）公司的工作流程系统设计（九）公司的制度系统设计（十）公司“企业CIS”的行为规范及激励系统设计（十一）公司“企业CIS”视觉识别系统设计（十二）公司“企业CIS”三大系统手册编制（十三）公司“企业CIS”成果发布与传播