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沈阳亚峰商贸有限公司文化系统体系

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2020年4月19日
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“企业CIS”体系框架

沈阳亚峰商贸有限公司

二○○九年十一月二十七日

目　　录

第一部分　　公司理念识别系统框架 1
一、公司理念识别系统的使命目标理念 1
（一）公司使命 1
（二）公司共同愿景 1
（三）公司的宗旨 1
二、公司理念识别系统的价值观与精神理念 2
（一）公司核心价值观 2
（二）公司精神 2
三、公司理念识别系统的工作作风与工作准则理念 3
（一）公司的工作作风 3
（二）公司的工作准则 3
四、公司理念识别系统的具体理念 3
（一）公司经营理念： 3
（二）公司服务理念 3
（三）公司管理理念 3
（四）公司学习理念 4
（五）公司人才理念 4
（六）公司团队理念 4
（七）公司健康理念 4
第二部分　公司行为识别系统框架 5
一、 公司的组织架构及其职能与岗位职责系统设计 5
（一）公司组织架构 5
（二）公司各部门的基本职能 5
（三）公司各部门的岗位及其职责设计 6
（四）公司各项业务流程设计 6
（五）公司各项工作流程设计 6
二、 公司的制度体系设计 7
（一） 总经办制度设计 7
（二） *部制度设计 7
（三） 财务部制度设计 7
（四） 人资部制度设计 7
三、 公司员工行为规范设计 7
（一）仪表和仪容要求 8
（二）言谈举止规范 8
（三）电话用语规范 8
（四）社会交往规范 8
四、 公司员工素质要求设计 8
五、 公司员工激励机制设计 8
（一）员工的权利 8
（二）员工的义务 8
（三）奖惩 8
（四）出勤 8
（五）工资福利待遇 8
（五） 职务晋升 8
第三部分　公司视觉识别系统框架 9
一、 公司视觉识别系统基础识别系统设计 9
（一）标识设计 9
二、 公司视觉识别系统应用项目系统设计 10
(四)标识符号指示系统 12
(五)标识符号服装系统 12
(六)标识的表示效果图 13
第四部分　“企业CIS”设计工作方案 13
一、 公司“企业CIS”协议签定阶段 13
(一) 相互沟通阶段 13
(二) 相关资料提供阶段 13
二、 公司“企业CIS”导入安排 13
（一） 沟通调研，形成理念识别体系框架阶段 13
（二） 内部调研访谈，设计内部问卷阶段 14
（三） 外部调研访谈，设计外部问卷阶段 14
（四） 内、外部问卷发放、收回与整理分析阶段 14
（五）公司“企业CIS”理念识别系统设计 15
（六）公司的组织系统设计 15
（七）公司的业务流程系统设计 15
（八）公司的工作流程系统设计 15
（九）公司的制度系统设计 15
（十）公司“企业CIS”的行为规范及激励系统设计 15
（十一）公司“企业CIS”视觉识别系统设计 15
（十二）公司“企业CIS”三大系统手册编制 15
（十三）公司“企业CIS”成果发布与传播 15

第一部分　　公司理念识别系统框架
一、公司理念识别系统的使命目标理念
（一）公司使命
为客户创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会创造价值
使命是行为主体存在的价值和对社会的承诺。
公司使命，是公司作为一个企业组织在市场上存在的价值及其对社会的承诺。
（二）公司共同愿景
创一流公司 建和谐家园
公司的共同愿景是全体公司人一致认同的共同愿望和美好景象。它是公司发展的内驱力和源动力。
（三）公司的宗旨
创造卓越、贡献社会
宗旨是一种根本主张。是实现使命的根本途径和方法。使命阐明做什么，宗旨阐明应该怎么做。因此，宗旨为使命所规定，体现使命的要求，没有宗旨，使命就是空中楼阁，无法实现。
公司宗旨阐明应奉行什么原则，经过什么根本途径、采用什么根本方法，去实现使命的要求。
二、公司理念识别系统的价值观与精神理念
（一）公司核心价值观
诚信尽责 ·知行合一
价值观是人们对有用性的认识及所形成的观念。价值观是一个体系。
公司核心价值观是公司文化的内核，是对公司价值观体系中最高价值的表示，也就是公司人认为对于公司发展而言，最有用的、最重要的价值观。
（二）公司精神
诚信、敬业、合作、创新
公司的精神是公司全员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。
公司精神是基于自身特定的性质、使命和发展目标，而精心培育逐步形成并为全体成员认同的正向心理定势。它是对组织现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果。公司精神一旦经文化建设提炼以后，就能经过明确的意识和潜移默化的作用来支配人的行为。
三、公司理念识别系统的工作作风与工作准则理念
（一）公司的工作作风
敬业乐业 精业成业 (专业执着，精益求精)
作风，是全体成员在思想、工作和生活上表现出来的态度与行为特征和方式。公司的工作作风是经过长期实践培养而形成的，它是的价值观、精神和素质的具体反映。
（二）公司的工作准则
明德知止 敦方正直
公司的工作准则是在价值观引导下，对人的工作、学习、生活行为的在观念层面的一般性的规范和指导，它比价值观更带有规范性。

四、公司理念识别系统的具体理念
（一）公司经营理念：
擅谋善断 高效安全
（二）公司服务理念
客户至上 止于至善
（三）公司管理理念
集智广益(群策群力),共赴卓越
（四）公司学习理念
好学勤思 慧悟笃行
（五）公司人才理念
敦品力行 善思求变 有为有位

（六）公司团队理念
凝心聚力 竞合归一 （协作奋进 志在超越）
（七）公司健康理念
博雅情怀 康达人生
第二部分　公司行为识别系统框架
公司行为识别是指经过对公司的组织结构系统、制度系统与行为系统的设计，营造公司内部良好的运行机制，规范外部公关活动，展示公司的文化与形象。
一、 公司的组织架构及其职能与岗位职责系统设计
公司的组织架构及部门职能是公司使命与目标实现的基本保证。岗位职责是实现组织价值的及其员工个人价值的基本活动内容。
（一）公司组织架构

（二）公司各部门的基本职能
1、总经办基本职能：
2、**部基本职能：
3、营销部基本职能；
4、**部基本职能；
5、财务部基本职能：
6、人资部基本职能：
7、**部基本职能
......
（三）公司各部门的岗位及其职责设计
1、总经理岗位及职责：
2、副总经理岗位及职责：
3、部门经理岗位及职责：
4、＊＊部门员工岗位及职责：
......
（四）公司各项业务流程设计
1、 **业务流程；
2、 **业务流程；
3、 销售业务流程；

（五）公司各项工作流程设计

1、审批工作流程：
2、报销工作流程：
3、预算工作流程：
4、考核工作流程：
......
二、 公司的制度体系设计
公司制度是员工履行职能和实现职责共同遵守的规范与保证。公司制度是公司实现文化管理的保证。经过设计与整理公司现有制度、补充与完善新的制度体系，将使公司的制度体系设计走向规范化，并在制度制订与执行过程中，深刻体现公司文化理念的要求。
（一） 总经办制度设计
（二） **部制度设计
（三） 财务部制度设计
（四） 人资部制度设计
......
三、 公司员工行为规范设计
公司行为规范是组织内员工共同的行为特点和行为习惯。一般包括仪容仪表、待人接物、社会交往、素质、职业道德等方面的行为要求。
（一）仪表和仪容要求
（二）言谈举止规范
（三）电话用语规范
（四）社会交往规范
四、 公司员工素质要求设计
员工素质是保证组织目标实现的根本条件与依据。包括：道德素质、知识素质、学习素质、能力素质等。
五、 公司员工激励机制设计
良好的激励机制是保证公司各项工作正常运行的关键。
（一）员工的权利
（二）员工的义务
（三）奖惩
（四）出勤
（五）工资福利待遇
（五） 职务晋升
第三部分　公司视觉识别系统框架
一、 公司视觉识别系统基础识别系统设计
公司标识，在确定公司形象方面起到很重要的作用。标识要从理念基础上导出并设计形成，使标识具有广泛实用性及推广性，建议设计真正反映理念的标识及其应用体系。
（一）标识设计
1、 标识及标识创意说明 
2、 标识墨稿 
3、 标识反白效果图 
4、 标识标准化制图 
5、 标识方格坐标制图 
6、 标识预留空间与最小比例限定 
7、 标识特定色彩效果展示 
（二）标准字体 
1.全称中文字体 
2.简称中文字体 
3.全称中文字体方格坐标制图 
4.简称中文字体方格坐标制图 
5.全称英文字体 
6.简称英文字体 
7.全称英文字体方格坐标制图 
8.简称英文字体方格坐标制图 
(三)标准色（色彩计划） 
1、标准色（印刷色） 
2、辅助色系列
3、下属机构色彩识别 
4、背景色使用规定 
5、色彩搭配组合专用表
6、背景色色度、色相
(四)象征图形 
1、象征图形彩色稿（单元图形） 
2、象征图形延展效果稿 
3、象征图形使用规范 
4、象征图形组合规范 
(五)基本要素组合规范 
1、标识与标准字组合多种模式 
2、标识与象征图形组合多种模式 
3、标识与标准字、象征图形组合多种模式 
4、本要素禁止组合多种模式 
二、 公司视觉识别系统应用项目系统设计
（一）办公事物用品设计 
1、名片
2、信封 (1)国内信封 (2)国际信封 (3)大信封 
3、信纸 (1)国内信纸 (2)国际信纸  (3)便笺 
4、传真纸 
5、国旗、旗旗座造型 
6、挂旗 
7、竖旗 
8、桌旗 
9、档案袋
10、资料袋
11、会议记录本
12、胸卡（工作、会议）
13、徽章
14、办公笔
15、办公用品用具
(二)公共关系赠品设计 
1、手提袋
2、手表
3、办公包
4、明信片
5、挂历
6、请柬
7、台历
8、领带及领带夹
9、腰带
(三)车体外观设计 
1、公务车 
2、面包车 
3、班车
(四)标识符号指示系统 
1、 大楼户外招牌 
2、 大门入口指示 
3、 楼层标识牌 
4、 方向指引标识牌 
5、 部门门牌 
6、 玻璃门窗醒示性装饰带 
7、 形象墙体
8、 公告栏
(五)标识符号服装系统 
1、男士春秋装
2、男士夏装
3、女士春秋装
4、女士夏装
(六)标识的表示效果图 

第四部分　“企业CIS”设计工作方案
一、 公司“企业CIS”协议签定阶段
(一) 相互沟通阶段
(二) 相关资料提供阶段
1、 公司“企业CIS”项目建设意向书；
2、 公司“企业CIS”技术方案――“公司‘企业CIS’体系框架”；
二、 公司“企业CIS”导入安排
（一） 沟通调研，形成理念识别体系框架阶段
1、 双方讨论，互认、沟通阶段
2、 收集资料，提供文化建设与CIS导入思路
3、 阅读资料形成工作方案
4、 提出高、中层访谈提纲
5、 提出理念识别系统的理论框架
二） 内部调研访谈，设计内部问卷阶段
1、 高层访谈，理念系统理论框架汇报
2、 中层访谈，讨论理念识别系统框架
3、 基层访谈，内部问卷设计
（三） 外部调研访谈，设计外部问卷阶段
1、 公司典型客户调研访谈
2、 公司供应商访谈
3、 市场访谈
4、 外部专家访谈
5、 设计外部问卷
（四） 内、外部问卷发放、收回与整理分析阶段
　　1、问卷发放与收回方案设计
　　2、问卷发放与收回
　　3、问卷的整理分析
4、 问卷分析报告
（五）公司“企业CIS”理念识别系统设计
（六）公司的组织系统设计
（七）公司的业务流程系统设计
（八）公司的工作流程系统设计
（九）公司的制度系统设计
（十）公司“企业CIS”的行为规范及激励系统设计
（十一）公司“企业CIS”视觉识别系统设计
（十二）公司“企业CIS”三大系统手册编制
（十三）公司“企业CIS”成果发布与传播