前台接待流程与礼仪.docx

智源集团前台接待流程与礼仪编号：ZY-XZ-011委婉拒绝您好，智源集团，请问有什么能为您服务的？来访者委婉拒绝见到来访者，3米内开始微笑推销者拜访者（未约好）拜访者（事先已约好）填写来访登记表填写来访登记表通知相关部门负责人未预约与约访人核对是否有预约委婉拒绝或根据情况转至相关部门处理已预约将来访者带领至约访人办分室或会议室给来访者倒上茶水是否接待不接待接待将来访者带领至约访人办分室或会议室约来访者倒上茶水介绍部门领导给来访者根据来访时间，给客人添加茶水，15分钟加一次来访者离开时，笑脸相送当客人离开后，将领导办分室或会议室收拾干净，恢复原样