客户服务中心主管职责.docx

客户服务中心主管职责
1、负责受理住户投诉及时反馈信息到责任部门，并进行跟踪、处理，回复住户;
2、负责接待住户来访、保持与住户良好沟通联系，及时汇报情况；
3、负责社区文化活动的策划与实施；
4、负责定期走访住户，听取物业服务提供的意见，及时汇报上级领导
5、定期对物业管理服务质量进行形成报告报领不断提高小区物业管理水平；
6、负责办理小区住户临时证件、车位月卡等；
7、服务热情、耐心、主动，举止端庄，言谈得体；
8、负责业主收楼接待、验楼、签署文件等交楼工作；
9、完成上级领导交代的其他工作任务。