学校物业管理处主要绩效目标.docx

学校物业管理处主要绩效目标
效益是企业的最终目标，执行绩效考核工作，提高服务工作质量， 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责 任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进 工作有效完成。在开展管理服务的基础上，重点实现以下各项指标:
序
号
项目
承诺指标
1
管理费收费率
>95%
2
服务综合及时率
>80%
3
维修质量合格率
1%
4
绿化覆盖完好率
85%
5
对清洁、保洁满意率
90%
6
道路完好率
95%
7
化粪池、雨水井、污水井完好率
90%
8
排水管、明暗沟完好率
95%
9
路灯、标牌完好率
90%
10
停车场设施完好率
90%
11
公共设施、休闲设施完好率
95%
12
治安案件发生率
<1%
13
生活垃圾日清率
90%
14
消防设施完好率
95%
15
火灾发生率
1%以下
16
员工生活满意度
>80%
17
管理服务人员专业培训合格率
70%

18
突发事件快速反应率
85%
19
物业管理服务满意率
>95%