2021年电子商务概论练习题库及答案.doc

华中师范大学网络教诲学院电子商务概论练习测试题库 本科一、选取题1、Internet是当前全世界规模最大、信息资源最多计算机网络，它是一种：_C_。A外部网 B专用网 C公共信息网 D城域网2、网上零售是典型电子商务在_B_应用。A公司一公司 B公司一消费者 C公司一政府 D消费者一政府3、WWW是一种基于_A_方式查询文献信息工具。A超文本 B数据信息互换 C存储转送 D数据库4、当前惯用加密办法重要有两种：_D_。A加密密钥和解密密钥 BDES和密钥密码体系CRSA和公钥密码体系 D密钥密码体系和公钥密码体系5、电子钞票特点是：_C_。A适合大额消费 B每笔交易必要通过银行，因而比较安全C交易时可以直接将资金从一种持卡人账户转移到另一种账户 D必要通过智能卡完毕交易6、使用公钥密码体系，每个顾客只需妥善保存_A_个密钥。A1 B2 C3 D47、电子商务认证中心核心职能是_C_。A颁发数字证书 B管理数字证书 C颁发和管理数字证书 D审查数字证书8、电子商务来自交易风险有_A_等等。A交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意回绝付款D支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买规定9、关于EDI原则，东南亚国家重要选取使用：_A_。AUNEDIFAC B美国X12原则 C欧洲原则 DISO原则10、如下关于Extranet（外联网）概念对的是：_B_。A Extranet可以看作是一种开放网络B Extranet可以看作是运用Internet和防火墙技术或专用网将各种Intranet连接起来一种大网络系统C Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建物理网络 D Extranet相称于EDI11、网站建设方案除了公司完全是自己开发和管理Web网站外，还可以采用_D_方式A服务器托管 B虚拟主机 C子域发布 D以上三种方式均可12、EDI业务所使用翻译软件重要是用于：_B_。A顾客格式报文与平面文献之间翻译 B平面文献与EDI原则报文之间翻译C顾客格式报文与EDI原则报文之间翻译 D不同文字报文之间翻译13、使用电子支票付款系统须提供_C_等，以弥补无法面对面地进行互换所带来缺陷。A支票账号、身份认证 B支票账号、数字签名 C身份认证、数字签名 D出票者数字签名、资金状况14、数字签名是解决_C_问题办法。A未经授权擅自访问网络 B数据被泄漏或篡改C冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种15、Internet对于公司界影响最大是_D_两种服务，另一方面才是其她服务种类。AWWW和Whois B电子公示板和EmailCEmail和Gopher DEmail和WWW 16、电子商务安全保障问题重要涉及_D_等。A加密 B防火墙与否有效 C身份认证 D数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络17、DES属于：_A_。A对称密码体系 B不对称密码体系 C公钥密码体系 DSET18、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，她们交付给卖方是：_C_。A纸币 B票据 C为其承认资金数额 D信用卡19、公司建成内部网后，对效率提高重要是：_D_。A以便了部门间交流 B减少库存 C防止偷懒D一方面部门之间工作衔接通信更为以便，另一方面很大某些常规性工作可以由计算机程序化完毕20、当前国际上使用最广泛EDI原则是：_A_。AUNEDIFACT B美国X12原则 C欧洲原则 DISO原则21、如下_C_属于Intranet所能提供服务。A信息发布、客户服务、公司间交易和合伙、顾客和安全性管理B客户服务、公司间交易和使用、远程操作、顾客和安全性管理C信息发布、远程操作、电子邮件、顾客和安全性管理D信息发布、公司间交易和合伙、电子邮件、顾客和安全性管理22、电子商务来自非交易风险有：_C_。A交易一方不承担交易责任 B买方否认购买规定C贸易系统瘫痪 D卖方公司子虚乌有23、如下_A_不属于FrontPage中惯用术语。AWeb地址 BWeb页面 CWeb站点 DWeb服务器24、在电子商务安全技术方面常用缩写“SET”意思是指_B 。A服务电子交易 B安全电子交易规范 C安全电子合同 D安全电子传播合同25、Internet对于公司界影响最大是_A_两种服务，另一方面才是其她服务种类。AEmail和WWW B电子公示板和EmailCEmail和Gopher DWWW和Whois26、当前惯用加密办法有：_C_。A对称加密 B非对称加密 C对称加密和非对称加密 D数字签名27、电子商务中知识产权问题重要是：_D_。A版权问题 B域名问题 C商标权问题 D以上都是28、国内各级政府网站在注册域名时，应当注册CN域下通用域名是_D_Aorg Bcom Cnet Dgov29、电子商务认证中心核心职能是_C_。A颁发数字证书 B管理数字证书C颁发和管理数字证书 D审查数字证书30、电子钞票特点是：_C_。A适合大额消费 B每笔交易必要通过银行，因而比较安全C交易时可以直接将资金从一种持卡人账户转移到另一种账户 D必要通过智能卡完毕交易31、网页是WWW基本文档，它是用什么语言编写（ A ） AHTML语言 BC语言 CFORTRAN语言 DJAVA语言32、对电子商务理解，至少应从哪两个方面考虑：（ B ） A计算机技术和商务 B当代信息技术和商务 C网络技术和商务 D通信技术和商务33、网络直销商品是指（ A ） A消费者直接下定单给厂家 B消费者直接下定单给商店 C消费者直接下定单给信用卡公司 D消费者直接下定单给银行34、关于物流说法比较对的是（ C ） A物流是一种控制原材料、产成品和信息系统 B物流是一种控制原材料、制成品和信息系统 C物流是一种控制原材料、制成品、产成品和信息系统 D物流是一种控制制成品、产成品和信息系统 35、电子商务任何一笔交易都由哪些流构成（ A ） A由信息流、商流、资金流、物流等四个基本某些构成 B由商流、资金流、物流等三个基本某些构成 C由信息流、资金流、物流等三个基本某些构成 D由商流、资金流、物流等三个基本某些构成36、计算机安全问题可以分为哪些类型？（ B ） A实体安全性、运营环境安全性、信息可靠性 B实体安全性、运营环境安全性、信息安全性 C实体可靠性、运营环境安全性、信息安全性 D实体安全性、运营环境可靠性、信息安全性 37、BBS中文名称为（ A ） A电子公示栏 B电子邮件 C新闻组 D不能拟定 38、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样角色（ C ） A促成和组织者 B简介和组织者 C简介、促成和组织者 D简介和促成39、在电子商务条件下，卖方应当承担义务不涉及（ A ） A对买方身份认定 B按照合同规定提交标物及单据 C对标物质量承担担保义务 D对标物权利承担担保义务 40、合同和主机名之间用哪一种符号隔开（ C ） A “：/” B“：” C “：/” D“：” 41、TCP/IP合同是什么网络上所使用合同（ A ） A Internet B Intranet C Extranet D LAN 42、如下哪一项不属于公示栏广告发布技巧（ D ） A 写一种好标题 B 在有关类别、地点发布广告 C 注意发布频率 D 文字解决 43、电子商务认证中心核心职能是( C )A颁发数字证书 B管理数字证书C颁发和管理数字证书 D审查数字证书44.EDI网络传播数据是( D )A.自由文献 B.平面文献 C.顾客端格式 D.EDI原则报文45、数字签名是解决如下哪项问题办法( C )A未经授权擅自访问网络 B数据被泄漏或篡改C冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种46、在电子商务条件下，买方应当承担义务不涉及（ B） A、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款义务 B、精确、及时地进行电子资金划拨义务 C、买方应承担按照合同规定期间、地点和方式接受标物义务 D、买方应当承担对标物验收义务 47、下面关于WWW说法不对的是。（ A ） A、它没有功能强大通信手段 B、它是以HTML语言与HTTP合同为基本 C、提供面向Internet服务 D、它是建立在客户机服务器模型之上48、对的URL格式为（ A ） A、(合同)：/(主机名)：(端标语) / (文献途径)/(文献名) B、(主机名)：/(合同)：(端标语) / (文献途径)/(文献名) C、(合同)：/(主机名)：(端标语) / (文献名) / (文献途径) D、(合同)：/(端标语)：(主机名) / (文献途径)/(文献名) 49、TCP是传播控制合同，IP合同又称（ C ） A、局域网合同 B、广域网合同 C、互联网合同 D、内联网合同 50、Internet上计算机IP地址有哪两种表达形式（ A ） A、IP地址和域名 B、IP地址和中文域名 C、IP地址和网络 D、网络和域名 51、如下哪一项不属于选取旗帜广告提供商时重要考虑要素（ B ） A、提供商信息服务种类和顾客服务支持 B、提供商经营业绩 C、提供商设备条件和技术力量配备 D、提供商通信出口速率 52、如下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物操作（ D ） A、浏览产品 B、选购产品 C、订购产品 D、信息发布 53、数字证书采用公钥体制，即运用一对互相匹配密钥进行（ B ） A、加密 B 加密、解密 C、解密 D 安全认证54、在电子商务概念模型中，强调哪几种流整合（ D ） A、信息流、商流、资金流 B、信息流、商流和物流 C、信息流、资金流和物流 D、信息流、商流、资金流和物流55、电子商务安全保障问题重要涉及（ D ）A、加密 B、防火墙与否有效 C、身份认证D、数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络56、DES属于：（ A ）A、对称密码体系 B、不对称密码体系 C、公钥密码体系 D、SET57、使用公钥密码体系，每个顾客只需要善保存（ A ）密钥。A、一种 B、N个 C、一对 D、N对58、Internet在制造业方面应用重要是针对（ B ）A、公司内部生产管理 B、供应链管理 C、装配线管理 D、库存管理59、如下哪项属于Intranet所能提供服务（ C ）A、信息发布、客户服务、公司间交易和合伙、顾客和安全性管理B、客户服务、公司间交易和使用、远程操作、顾客和安全性管理C、信息发布、远程操作、电子邮件、顾客和安全性管理D、信息发布、公司间交易和合伙、电子邮件、顾客和安全性管理60、网站在国内大陆与否可以任意发布和登载新闻（ A ）A、不可以 B、可以 C、没有规定 D、没人管二、填空题1EDI系统构成要素是： EDI软件和硬件 ；通信网络；EDI原则.2电子货币系统重要涉及：电子支票 、电子钞票 、电子信用卡、电子钱包等。3 Internet投入商业应用之后，电子商务发展经历了三个阶段，这就是：电子零售阶段 、电子贸易阶段和电子交易市场阶段4防火墙基本准则有二：（1）一切未被容许就是禁止；（2）一切未被禁止就是容许5让一台计算机连入Internet方式普通有拔号方式、专线方式。6认证性可用数字签字和身份认证技术来实现。7 完全电子商务与不完全电子商务区别重要是 货品配送 方式不同，前者可 直接在网上 完毕货品递送，而后者则需要借助于老式物流配送渠道。8防止信息被泄漏办法有对称加密和非对称加密。9 数字签名要能确认如下两点：（1）信息是 由签名者发送；（2）信息自签名后到收到为止未被作过任何修改。10 数字证书提供了一种在 Internet 上进行身份验证 方式。11第三方物流公司是物流渠道中中间机构，它以 订立合同 方式，在一定期间内，为其她公司提供所有或某些方面 物流业务服务。12电子交易基本阶段是：交易准备；交易谈判和订立合同；办理交易进行前手续 ；交易合同履行和索赔。1EDI软件和硬件；通信网络；EDI原则。2电子支票 、电子钞票 、电子信用卡。3电子零售阶段 、电子贸易阶段、电子交易市场阶段 。4一切未被容许就是禁止；一切未被禁止就是容许 。5拔号方式、专线方式。6数字签字、身份认证。7货品配送，直接在网上，需要借助于老式物流配送渠道。8对称加密、非对称加密。9由签名者发送；自签名后到收到为止未被作过任何修改。10身份验证。11中间 ，订立合同， 物流业务服务 。12交易准备；交易谈判和订立合同；办理交易进行前手续 ；交易合同履行和索赔。三、名词解释1. BtoB电子交易市场：所谓BtoB电子交易市场，是指由第三方电子商务服务公司建立一种电子商务信息平台和交易平台，将数目众多买方和卖方汇聚在这个虚拟交易市场里，为她们提供一种信息互换和商品交易虚拟场合。2.认证中心：是承担网上安全电子交易认证服务、能签发和管理数字证书、并能确认顾客身份第三方服务机构。3. 公司内部电子商务：所谓公司内部电子商务，就是信息技术，特别是网络技术在公司内部生产、经营和管理中应用。公司内部各个部门通过计算机网络沟通、协调工作。当前，它重要是建立在公司内部网（Intranet）基本上。4. EDI：将商务和行政事务解决按照一种公认原则，形成构造化事务解决或信息数据格式，从计算机到计算机数据传播。5. 数字证书：又称为数字标记（digital certificate，digital ID）。它提供了一种在 Internet 上身份验证方式，是用来标志和证明网络通信双方身份数字信息文献。通俗地讲，数字证书就是个人或单位在 Internet上身份证。6.公司间电子商务：重要是指两个组织之间通过互联网或专用网方式进行商务活动，如网上交易与网际合伙等。7.网络营销：是公司整体营销战略一种构成某些，是建立在互联网基本之上、借助于互联网特性来实现一定营销目的一种营销手段。8. 客户关系管理：运用当代信息技术手段，在公司与客户之间建立一种数字、实时、互动交流管理系统。其目是在于建立一种系统，有效地管理客户信息资源，提供客户满意产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而提高公司竞争力。9. 虚拟主机：虚拟主机技术可以将一台计算机主机提成若干台“虚拟”主机，每一台虚拟主机都具备独立域名，具备独立或共享IP地址，具备完整Internet服务器功能。从外面看，每一台虚拟主机和一台独立主机体现完全同样。顾客可以运用它来建立完全属于自己www服务器、FTP服务器和Email服务器、网络商品交易中心。10、服务器托管即顾客租用ISP机架位置放置顾客服务器，通过ISP专线接入Internet，ISP负责服务器寻常技术维护，顾客负责服务器管理和内部系统维护。在服务器运营稳定后，顾客可以通过远程方式进行服务器维护和数据更新。这种方式普通不计通讯量，不计硬盘空间量，不计访问次数，不需申请专用线路，不必自建机房，节约了大量初期投资和寻常维护费用。服务器托管方式每月费用相对固定，便于顾客控制费用开支。11.电子商务：是指运用电子工具在网络上进行产品生产、交易及有关行政作业一种商业模式。12. B2C：即公司与消费者之间电子商务，指是公司与消费者之间通过计算机网络发生一切商务活动，它不但涉及网上零售，并且涉及网上市场调查、商品检索、网上服务等活动。三、简答题1你以为应如何宣传商务网站？普通有如下宣传方式：（1）与其她门户网站建立伙伴关系，在与其她网站互相链接中有如下某些方略值得考虑：广泛链接、简朴链接、情谊链接（2）将自己门户网站加入到搜索网站中（3）其她宣传手段，可在网页中设立某些其她内容；也可通过某些老式办法提高它知名度，例如，通过广播、电视、报刊等进行宣传，在名片上加印公司网址等。2国内公司现阶段开展公司间电子商务方式重要有哪些？国内公司间电子商务重要有如下4种方式：（1）加入某些网上BtoB站点；（2）公司通过搜索引擎；（3）把某些交易从老式方式转移到网上来；（4）在网上为公司客户提供售后服务。3为什么说网上拍卖市场交易模式变化了市场定价机制？网上拍卖系统浮现和发展为买卖双方提供了更有效、更满意联系。拍卖系统中广泛采用卖方主导型交易模式和买方主导型交易，为买卖双方提供了一种谋求合理价位工具。买方拥有更多选取、更多以便和更多省钱机会，卖方则拥有更大市场和卖出好价钱机会。4网络营销与老式营销区别网络营销与老式营销同样都是以实现公司营销目的为目活动手段上明显差别，网络营销与老式营销之间存在着某些不同。（1）营销要素不同，由“4P”转变为 网络营销“4C（2）产品方略不同，老式营销注重产品（Product），网络营销注重消费者需求和欲望（Consumers wants and needs）。（3）价格方略不同，老式营销注重价格（Price），而网络营销更注重成本（Cost）（4）促销方略不同，老式营销以促销（Promofion）为主，而网络营销注重为消费者提供以便（Convenience）（5）渠道方略不同，老式营销注重渠道（Place），网络营销注重沟通（Communication）5与公司间电子商务模式相比，电子交易市场有何特性？有哪些利润来源？特性：（1）集中化市场；（2）中立、公平、公正；（3）原则化；（4）透明性。利润来源：交易费、拍卖佣金、软件允许费、广告费、信息使用费、会员费、信息发布费等。6垂直网站成功核心因素有哪些？垂直网站成功最重要因素是专业技能和拥有资源。一方面，网站经营者必要具备丰富行业知识和经验，并在这个行业领域里具备权威性，能让买卖双方对其提供中介信息服务有信赖感。另一方面，网站经营者必要拥有该行业领域丰富信息资源基本。第三，网站必要拥有忠诚客户群7、网上商场基本构造由哪几某些构成？网上商场由3个基本某些构成：商场网站，为顾客提供在线购物场合；配送系统，负责商品配送；银行及认证系统，负责顾客身份确认及货款结算。8国内公司现阶段开展公司间电子商务方式重要有哪些？分析访问记录报告事实上是由服务器上记录程序自动记录关于网站访问者行为文献，它可以告诉网站管理人员网站访问者来自何方，她们经由什么途径访问网站，她们是在什么时候访问网站，她们访问了哪些网页以及她们在每一网页上停留了多长时间等。这样，公司就可以随时跟踪客户需求变化，随时调节自己产品方略及营销方略，更快、更好地满足客户需求。9国内公司现阶段开展公司间电子商务方式重要有哪些？国内公司间电子商务重要有如下4种方式：（1） 加入某些网上BtoB站点或有关电子商务交易市场，如“阿里巴巴”、“中华人民共和国商品交易市场”等站点；（2）公司可以通过搜索引擎等网上工具进行网上信息搜寻与信息发布，寻找客户、展示产品等；（3）把某些交易从老式方式转移到网上来；（4）在网上为公司客户提供售后服务。10电子商务系统构造分为哪几种层次？每一层功能是什么？涉及到哪些基本技术？由四个层次：（1）网络层：信息传送载体和顾客接入手段，是电子商务网络基本设施。重要涉及：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。（2）信息层：多媒体信息发布与传播层。电子邮件（Email）、文献传播服务（FTP）、电子数据互换（EDI）、HTML。（3）商务基本服务层：也称普通业务服务层或贸易服务基本设施，是电子商务基本平台。这一层实现是为了以便交易所提供通用业务服务，是所有公司、个人在网上进行贸易时都会用到服务。它重要涉及：安全（保证商业信息安全传播方式）、认证（买卖双方合法性认证）、电子支付工具技术等，（4）电子商务应用层：是电子商务详细应用，体现为各种各样电子商务应用系统。它对公司电子商务活动提供详细支持。公司内部网Intranet和Web站点集成。1. 11网络新闻与老式媒体比较有哪些优势？存在哪些问题？第一网络新闻内容丰富、形式多样；第二，网络新闻传播范畴广、时效性强；第三，网络新闻具备可储存性和可检索性；第四，网络新闻具备很强交互性网络传播不可避免地带来了一系列负面作用，如计算机犯罪、意识形态和文化渗入、假新闻假信息传播、色情泛滥、个人隐私遭到侵犯、知识产权遭到侵犯等等。在信息传播方面，中华人民共和国网站当前突出问题有：新闻信息真实性问题；有害信息传播增多问题；知识产权保护问题。12简述电子商务优势和劣势电子商务依托网络优势和特点，也具备相应优势：商务速度更快捷、商务联系更广泛、商务信息更丰富、商务沟通更互动、商务成本更低廉。与老式商务活动相比，电子商务活动具备高效率、低成本、超时空性、虚拟化、透明化等特点。但当前电子商务存在安全问题、社会信用问题、政策法律环境不完善、社会信息化水平低、人们思想观念问题。这些问题制约了电子商务发展。四、阐述题1直接交易模式与第三方交易模式特点与长处之比较。答：直接交易是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接运用网络形式所开展买卖活动。这种买卖交易最大特点是供需直接会面，环节少，速度快，费用低。电子商务直接交易长处：第一、它可以有效地减少交易环节，大幅度地减少交易成本，从而减少消费者所得到商品最后价格。第二，电子商务直销可以有效地减少售后服务技术支持费用。电子商务直销局限性之处重要体当前两个方面：第一，购买者对实物没有直接感知，在诸多状况下也许产生错误判断，而某些生产者也也许运用网络广告对自己产品进行不实宣传，甚至也许打出虚假广告欺骗顾客。第二，购买者运用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己密码等输入计算机，由于新技术不断涌现，犯罪分子也许运用各种高新科技作案手段窃取密码，进而盗窃顾客钱款。第三方交易模式也叫中介交易，是通过网络商品交易中心即虚拟网络市场进行商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基本，运用先进通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。其长处是：第一，第三方为买卖双方呈现了一种巨大世界市场。每一种参加者都可以充分地宣传自己产品，及时地沟通交易信息，最大限度地完毕产品交易。这样网络商品中介机构通过网络彼此连接起来，进而形成全球性大市场。第二，可以有效地解决老式交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。第三、在结算方式上，网络商品交易中心普通采用统一集中结算模式，即在指定商业银行开设统一结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次资金截留、占用和挪用，提高了资金风险防范能力。2、试述电子商务系统特点。答： 商务性：即提供买卖交易服务、手段和机会。它实现了社会商务活动方式、消费方式、公司经营管理方式及其组织构造与职能变化，电子商务系统主线目是为商务活动服务。因而，电子商务系统是专门针对商务业务发生过程和数据解决过程，是专门环绕商务活动而展开一种信息系统分支。集成性和可扩展性：电子商务系统是一种当代网络技术、计算机技术、原则化技术、数据互换技术等技术集成系统。突出特点就是将财务、销售、库存管理、生产部门和管理部门集成一体化运营，Internet技术与公司内部信息系统集成为一种整体，有效地集成新、老技术，使事务解决体现出整体性和统一性。良好集成性能使公司所有应用有效地建筑在电子商务系统平台之上。而系统可扩展性，是电子商务系统正常运营和继续提高保证。安全性：系统（特别是公司内部网Intranet）安全性是必要考虑核心问题。无论从技术角度上看，还是从商业机密角度上看，安全保密性从来是被注重重点之一。公司依托网络所进行商务活动和与商务决策有关数据信息是电子商务系统重点保护对象，因而要为电子商务系统建立并采用技术上和管理上安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶尔或其她因素遭破坏、更改、泄露，使系统可以持续对的运营。3、为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心生产经营形态？答：（1）在电子商务环境下，顾客具备更大积极权。互联网使得顾客能以便快捷地获得各类信息，顾客置身于全球市场环境，老式商务实体市场合导致商务信息获取障碍已不复存在（信息不对称），实体市场壁垒所带来购、销障碍已不复存在，顾客有着很大商品选取空间。（2）公司竞争环境变化，规定公司把以产品为中心或经营为中心战略转移到以顾客为中心战略。电子商务环境下，由于厂家都在提高产品质量，因而单靠产品质量已难以留住顾客，电子商务环境下，顾客对服务规定超过对产品质量规定。这些都迫使公司把经营中心转移到以顾客为中心，顾客关系管理成为了公司市场经营中心，顾客导向理念成为生产经营管理文化核心，深度发展顾客中心战略成为了基本战略决策。（3）电子商务为公司提供了实现以顾客为中心技术支持和环境。电子商务中客户关系管理为公司加强客户联系，提高客户忠诚度和满意度提供了技术保障。电子商务中个性化服务、顾客定制、敏捷生产等应用可以满足顾客各种各样，真正实现以顾客为中心。4、为什么说随着电子商务应用进一步，将越来越体现出公司联盟形态？答：要点： （1）公司为适应变化环境，更专注于核心竞争力； （2）信息更加透明； （3） 消费者主权加强； （4）电子商务技术提供了技术基本。参照答案：电子商务将促使公司之间结成更为广泛联系，并变化着它们关系本质。这是由于，在电子商务环境下，任何一家公司要想赢得并巩固其市场地位，都极其需要与其他公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。有关公司间方略联盟，分工整合形成梦幻组合，乃至构成虚拟公司等，它们超过了老式意义上单纯公司之间合伙性质，而是构成了电子商务共同体。各公司集中力量于自己核心业务，把自己不具备竞争优势业务外包出去，通过合伙来竞争。例如，计算机技术、网络技术飞速发展，技术更新需要投入巨额资金和技术力量，为了减少成本投入，更好地吸引顾客，获取市场地位，公司特别是老式生产公司将采用平台接入、技术外购、技术托管方式，而把精力投向公司市场开发、产品、流程和收益等方面战略思考。在电子商务环境下，公司之间结成机动灵活外购联盟，会是一种极其普遍现象。公司之间广泛联系，对于完善整个社会资源配备，有着极其重要推动作用。