校园电子商务市场调查研究报告.doc

内蒙古财经大学本科调查汇报

校园电子商务市场调查

作 者 李世良
系 别 商 务 学 院
专 业 国际经济和贸易
年 级 级
学 号
成 绩
评定老师 张晓娅

校园电子商务市场调查汇报

一、调查背景
进入二十一世纪，电子商务取得了飞速发展，网上购物，在线教育，视频点播，网络游戏等电子商务形式日益称为了我们生活一部分。其次，大学生成我了参与电子商务主力军，她们含有参与电子商务优厚条件，无经济压力且资金起源较稳定，上网便捷，较轻易接收新鲜事物。所以，校园电子商务作为一个电子商务形式，肯定会有良好前景，值得去调查。
二、调查目标
此调查在于了解大学生对于校园电子商务具体需求，在此基础上找出传统电子商务市场空缺，做出正确市场定位，满足大学生生活、娱乐、社交、学习等需求。
三、调查对象
在校大学生
四、调查方法
此次调研关键采取网站发放问卷方法
五、调查时间
8月6号——8月31号
六、调查内容
（一）大学生上网关键干什么

调查显示，绝大部分学生关键经过网络看电影，购物和玩游戏。较少部分学生在看新闻，聊天，下载资料。所以，在构建校园电子商务平台时，应把经营关键放在娱乐和购物方面。同时，提供并整合各大社交网站和web用户端，方便学生参与各类社交活动。提供主流网络媒体链接，以方便学生浏览各类新闻。整合校内和校外网络资源，提供付费或无偿下载，在此要关键版权问题，避免各类侵权问题，使平台顺畅运行。建立论坛，分享购物，游戏，电影，音乐，时事新闻，书籍报刊资源链接等。另外，经过发传单，校园广播等路径引导那部分不常上网学生需求。
（二）大学生网上购物关键顾虑

调查得悉，大学生网购关键顾虑是质量问题，支付安全问题，和部分网上商品和描述不符问题。对于质量问题，能够在选择第三方供货商时认真考察其商品质量，必需时可派人员去不定时检验供货商提供商品。对于支付安全问题，能够引入支付宝、财付通等第三方支付，同时加大宣传，以填补部分学生对第三方支付了解。宣传方法同上。相关网上描述和实际不符这个问题，能够在装修网店时，关键不要做夸大宣传，网上商品相关参数和描述要一实物商品描述为依据，在上传商品图片时，不能上传和实际商品不一致图片。
另外，商家信誉问题关键取决于商品质量，把商品质量管理好，商家信誉就自然会上去。物流是全部B2C和C2C通病，仅靠一己之力是无法处理，能够在选择物流时，选择声誉较为好物流提供商作为中长久合作伙伴。售后问题，仅存在于部分种类商品中，其中一部分商品厂家提供售后，这部分不在考虑范围之内。对于厂家不提供售后商品，能够选择网上声誉比很好店铺并和之合作，来提供售后。

（三）大学生对于校园电子商务关键需求

从大学生对于校园电子商务需求来看，除了在线教育需求较小之外，其它诸如后勤服务、在线娱乐、网上商城等需求全部很大。校园电子商务只是一个平台，提供各类服务整合，是一个类似于信息服务平台。所以，对于在线娱乐，只是提供网页链接和相关用户端下载，以带动网站人气，为网店增加流量。对于信息服务、跳骚市场、后勤服务这类简单服务，完全能够有本平台提供。
（四）假如学校开展电子商务，大学生期望网站上出现哪些信息

由此可知，能够把服装、美容产品、数码产品作为校园网上商城关键营业方向。把生活用具、食品作为校园网上商城副业来经营。同时还要在信息平台上提供各类学校通知等信息，和二手商品信息。
（四）大学生对于网上商城参与程度

从大学生对于网上商城参与程度来看，有93%人会参与到其中，所以网上商城可作为校园电子商务关键业务。

（五）大学生期望谁为校园电子商务配送货物

由此可知，大部分学生期望由学生来提供学校货物配送服务。所以，要尽可能招聘学生来参与货物配送，能够利用学生没课时间或是周末配送货物。
（七）假如学校开展电子商务，什么支付方法最受欢迎

调查显示，学生们大部分期望使用校园卡和支付宝或网银支付商品货款，少部分学生期望经过货到付款或银行卡支付。
（八）在校内网上商城购物顾虑有

调查显示，多数学生还是对支付安全、物流、商品质量有顾虑，可经过宣传减轻或是去除消费者这些顾虑。具体可解释支付过程及原理，告诉学生网上商城所引入物流（选择学生口碑很好物流企业）不会出现问题。商品质量问题前面已提及，再次不再赘言。
（九）大学生对于校内网上商城参与度

调查显示，绝大部分学生会参与校内电子商务，所以校内电子商务又可作为平台一个关键经营方向。
七、调查结论
经过调查，得悉在B2B、B2C等电子商务大快速发展大背景下，校园电子商务也会取得长足发展。学生们参与校园电子商务热情很高，且大学生有充足时间和精力去参与其中，最关键是中国大学生没有太大经济压力，善于接收新鲜事物，只需要做合适引导即可参与到其中来。
另外校园生活范围相对来说比较狭窄，校内电子商务这一经营模式是完全由学生自己组织，在这一学生群中比较轻易扩展，人人全部能够参与，人人全部能够从中取得自己所需要产品和服务。

校园电子商务市场调查问卷
您好！今天来访问您，想了解一下相关大学生对电子商务了解及您对部分问题基础见解。此次调查采取无记名形式，保护您隐私权，期望能得到您支持和配合。也期望对您使用有所帮助。谢谢您支持和合作！
1、您每个月生活费是：
A. 500以下
B. 500-800
C. 800-1000
D. 1000以上
2、在你上网时，通常：（最对选3项）
A. 看电影
B. 购物
C. 网游戏
D. 聊天
E. 浏览新闻
F. 下载资料
G. 平时不怎么上网
3、你认为网上购置商品顾虑有：（最多选3项）
A. 质量问题
B. 商家信誉问题
C. 网上描述和实际不符
D. 物流问题
E. 售后服务问题
F. 网上支付安全问题
G. 网上商品太多无法获取有效信息
H. 网购体验问题
4、假如建立了校园电子商务平台，你期望它拥有哪些功效（最多三项）
A. 信息服务-校园团购、包车租车、培训、社团纳新等 信息公布
B. 跳骚市场-学校二手市场或地摊上商品信息等
C. 网上商城-校园内外超市及店铺里商品优惠信息及支付等
D. 网络小区-提供校园小区愈加通畅交流平台和教务信息等
E. 在线娱乐-游戏、娱乐信息及电影播放等
F. 在线教育-校园网上视频课程及快捷学校图书电子资源浏览
G. 后勤服务-校园卡、手机卡、银行卡等金融服务
5、假如学校开展校园电子商务，你最期望网站上出现哪些信息（制作三项）
A. 衣饰类(鞋、帽、包、首饰）
B. 护肤、化妆品
C. 生活日用具
D. 电子数码产品
E. 食品
F. 体育用具
G. 二手商品信息
H. 服务类（如订票、订鲜花、订蛋糕等
I. 学校通知、社团活动等信息
6、以下校园电子商务模式中你更认同于哪种
A. 二手交易平台
B. 网上竞价拍卖平台
C. 代理模式网上商店（B2A2C）：商铺租给在校学生，货源为专业供货商提供
D. 网上商城（C2C模式）： 商城店铺租给学生，由学生提供商品
E. 网上商店（B2C模式）：商品有工作人员提供，可能和校外商家联合提供
F. 网上在线阅读，下载学习资料等
7、假如校内有网上商城（B2A2C模式）这么一个平台，你是否会参与其中
A. 会
B. 不一定，看网站运行情况
C. 不会
8、假如让学生参与校内网站管理建设工作，你认为
A. 最好让学生独立完成
B. 有老师教导基础愈加好
C. 想完成困难很大
D. 根本行不通
9、假如学校开展电子商务，您期望谁来为您配送货物
A. 快递企业
B. 学生
C. 其它
10假如开展校园电子商务，你期望用什么方法支付
A. 银行卡
B. 支付宝
C. 网银
D. 校园一卡通
E. 货到付款
11、在校内网上商城（B2A2C）购物顾虑有：（最多三项）
A. 支付不安全
B. 物流速度慢
C. 售后服务不满意
D. 商品质量差
E. 没什么可担心
12假如校内有网上商城（B2A2C）这一平台，你是否会在该平台购置商品或服务
A. 应该会购置
B. 持观望态度
C. 不购置