网格化管理工作考核办法.docx

网格化管理工作考核办法
为进一步加强全镇网格化管理服务工作，切实提高社会治理实效， 做到微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。根据县 委、县政府有关要求，结合我镇实际，制定本考核办法。
一、考核原则
以提高基层社会治理能力和治理水平为基本原则，坚持提升网格 化管理服务能力与改进工作作风、解决民生诉求、增强干群关系相结 合，以事项上报数量、办理质量以及结果反馈、群众满意度为评分基 础，确保通过网格化月度工作考核，提高网格化事项办理质量，提升 群众满意度。
二、考核对象
承办网格化事项的村居、企业和镇直各部门。
三、考核内容
主要考核基础网格员上报矿产资源盗采、安全隐患、环境保护、 矛盾纠纷、重点人员、工程建设等6类18项信息以及乡镇安排的其 他应急管理工作，使网格吹哨，部门报到”落到实处，成为乡村社会 治理的新常态。
四、考核指标和计分办法
考核指标：36个村居211个基层基础网格，采取月度考核和村 居常规指标考核相结合。
1、业务指标考核（70分）
（1）上报率（30分）：指网格员上报网格事项除以当天全镇网 格上报事项乘以1%。村居各基层网格采取信息直报机制，网格员 每天在所辖区域进行网格巡查，发现问题及时处理，不能处理的及时 上报村级网格长和镇网格化服务中心。
（2）办结率（20分）：指承办单位在规定时限内落实处理的网 格化事项数量占总承办量的比例。网格事项及时办结，办结率以90% 为基础，每上升一个百分点加1分，下降一个百分点扣1分，直至扣 完为止，加分可以上不封顶。
（3）满意度（20分）：指网格化事项提出方对事项办理满意和 基本满意的数量占总承办量的比例。对所有网格上报事项办结回复， 要求满意度1%，每有一项不满意扣1分，直至扣完为止。
2、常规指标考核（30分）
（1）制度建设（10分）：主要考核制度健全、职责明晰、流程 规范、档案齐全等方面的情况。
（2）阵地建设（10分）：主要考核场所配套、设施整合、平台 维护、部件应用等方面的情况。
（3）队伍建设（10分）：主要考核人员配备、责任落实、队伍 管理、服务保障等方面的情况。
五、加减分
1、加分项目
（1）本月无12345热线、无群众举报以及无上级各部门反馈线
索的月考核得满分。
(2)在排查中发现涉及安保维稳类、违法建设类、安全生产类、 环境保护类等底线工作和重大负面舆情及时上报并能处理化解的每 有一件加5分。
2、减分项目
对存在漏报、瞒报、错报、迟报等重要信息，而被群众举报、12345 政务服务热线举报及上级部门反馈线索的，每有一件次减10分，如 造成严重后果的，免除现有职务，并依法依纪追究相关人员责任。
六、组织实施
网格化管理服务工作考核由镇网格化管理服务中心、组织实施。
七、结果运用
网格化管理服务工作考核情况纳入全镇村级月度工作考核和年 度综合考核，与工资待遇、评先树优、职称评聘等相挂钩。