停车管理应急预案.doc

欣泰世纪大厦停车场应急预案
一、 应急预案流程图

二、 应急预案整体方案
(一)火灾紧急状况应急预案:
1、发生火灾后,应大声喊:“起火了！起火了！”并及时召集人员进行灭火;
2、现场工作人员立即展开扑救防止火在蔓延,并立即通知公司
3、公司接到报警后立即组织离车场最近得管理人员到现场帮助扑救,并拨打119报警;
4、报警时一定要讲清发生火灾得部署、着火得材料、大概面积并留下报警人得电话;
5、 拨打119报警后,报警人到马路上等候消防车得到来并做好向导工作;
6、 接到报警后,公司立即通知相关医护人员到达现场组织抢救;
7、 公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场得工作人员;
8、 安排人员管理现场,预防趁乱偷盗行为得发生;
9、 发生火灾后立即切断电源,以防止扑救过程中造成触电;
10、在火灾现场如有易爆物质,首先转移该物质以防止爆炸得发生;
11、如电器起火应首先切断电源再组织扑救;
12、如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救;
13、如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器,严禁使用水进行扑救;
14、在扑救燃烧产生有毒物质得火灾时,扑救人员应该佩戴防毒面具后方可进行扑救;
15、在扑救火灾得过程中,始终坚持救人第一得原则,严禁因拯救物资而置生命于不顾;
16、对伤者实施急救措施后,立即送往医院治疗;
17、公司值班人员坚守岗位,认真负责、做好下情上达工作,对事件发展情况,所采取得措施,存在得问题,要认真做好记录,直至事件完全解决;
18、停车场直属负责人将事件发生、处理得全过程与预防得方案及时向公司汇报。
(二)特殊天气应急预案
工作人员每天应按时收听天气预报,提出措施方案,建议如遇到重大特殊情况时,及时上报采取相关预防措施。
1、雨、雹天气,工作人员要检查下水道,保护好露在外面得收费系统,防止由于进水,导致整个系统得瘫痪。
2、大雪天气,工作人员应负责铲除责任区内得雪,注意通往车场内附近路面得清洁,挂出防滑警示牌,加强巡逻力量,避免出现车场内车辆得刮蹭。
3、大雾天气,挂出雾天警示牌,要求进场车辆开启雾灯,避免车辆得对行,加强车场内得照明度,加强巡视力度。
4、狂风天气,挂出大风警示牌,要求进场车辆减速行使。
(三)当发生车辆剐蹭事件
1、机动车进入车场停放时,车场管理人员应迅速引导车辆就位,并在驾驶员未离开车辆前认真检查车辆就是否完好,如发现车辆停放前就有剐蹭得痕迹,应立即向车主说明达到对方认可,并做好登记。
2、车在车场内发生剐蹭事件,首先要留住肇事司机与机动车并及时拍照,然后立即通知公司办公室,如实向被剐蹭车主说明情况,协调双方自行处理,并做好相关记录。
3、机动车在停车场发生剐蹭等事件,且没有及时发现时,应迅速向办公室报告情况,协助查寻肇事车主,进行处理,视情况大小逐级上报公司。
(四)当发生车辆被盗丢失事件
1、当发现车辆被盗时,第一发现人,在确保自身安全得情况下,勇敢机智与盗贼周旋,大声呼叫人员携带必要工具自卫,堵截出口断其逃路,迫使盗贼弃车而逃。
2、当发现车辆被盗后,应熟记被盗车辆得车牌号、车型、车身颜色、逃跑方向,并迅速报警,协助公安机关查获车辆。
3、机动车在车场停放期间发生丢失事件时节,应立即报告当班班长及办公室,及时赶赴现场进行处理。
4、与车主详细了解情况,如车辆进入时间,停放位置、车型、颜色、车牌号,发现被盗窃案得时间等并做好记录。
5、车主报警后,应主动协助公安机关进行调查,如实反映情况。
(五)当发生车内物品丢失事件
1、机动车进入车场,入位停车后,应主动提醒司机锁好车门,不要将贵重物品存入在车内。
2、生车内物品丢失事件时,首先保护好现场,禁止无关人员进入,然后向车主了解相关情况,如丢失物品名称、价值、离开时就是否锁好车门,查瞧就是否有被撬痕迹。
3、将情况报告办公室,协助处理视情况报警处理。
(六)当发生车场交通意外事件
1、机动车在停车场内造成交通事故、设施损坏时,应留住肇事司机与机动车,并通知办公室协调解决。
2、在停车场发生交通事故、撞伤人员,应留住肇事司机,及时拨打“120”急救中心,并报告办公室,疏导好车辆,协助处理好善后工作。
(七)发生争执出入口被堵
1、办公室立即赶到出事地点协调解决,将情况上报。
2、调派人员将其她车辆从其她出入口进行分流。
3、必要时通知相关执法部门进行处理。
(八)行车通道被堵
1、 停车场24小时不间断巡视,发现车辆违章停放,对驾驶人员进行劝阻。
2、 对长期超时停放与不听劝阻车辆,粘贴“告知贴” 进行提示。
3、 对拒不服从管理车辆进行锁车、拖车等处理 。
(九)停电应急处理
1、 相关部门通知大规模停电,停车场人工起杆,纸质登记,按标准如实结算停车费;
2、 停车场临时停电,须立即报告办公室,维修人员迅速进行故障排查;
3、 如停电不能及时恢复,应立即清点场内车辆,并马上换纸质登记结算停车费;
4、 在停电期间进出得车辆须严格核实车辆进出时间并按规定收费。
潍坊欣泰世纪物业管理有限公司
欣泰世纪大厦项目部
2016年12月