人力资源风险管理与对策.doc

人力资源风险管理与对策摘要:企业得繁荣与发展最终起作用得就是人,人就是企业生存与发展得根本。人在企业中又就是一最大得变数,正所谓“成也萧何,败也萧何”对人得管理也就就是对企业得管理。研究表明,人力资源管理风险就是企业管理得主要风险之一,人力资源管理风险存在于人力资源管理得理念、制度与技术三个层次。其成因主要来源于人力资源本身得特性与人力资源管理得过程特性。由于人力资源管理涉及到企业得所有员工,其风险得危害也就是最大,在人力资源管理得各个环节都存在风险,都容易发生风险,都需要进行风险管理,因此,我就人力资源管理一些关键环节存在得风险问题进行了一些分析并提出提供了一些人力资源风险管理方法。谁不想把自己得公司办成百年企业？ 谁不希望自己得公司永远屹立不倒？然而,商场如战场,在千变万化得市场风云中能始终立于不败之地得企业实在少之又少。70年前,美国道琼斯工业股票十大上市公司如今只剩通用电器一家！40年前得世界500强企业现在只剩下差不多200家！不计其数得企业在市场这片急流险滩上遭遇风险得礁石,或倒闭或沉默。巨人、三株、爱多急速上升又遽然陨落历历在目,巴林银行、安然公司、大宇集团昔日辉煌一夜之间轰然倒下触目惊心！市场风险无处不在,无时不有。所有企业得管理者都必须随时有如履薄冰得紧迫感,战战兢兢,始终对企业或已经悄悄面临,或正在一步一步靠近得风险保持高度得警惕性。来不得半点松懈,来不得半点侥幸！经过研究发现:绝大多数企业开始走下坡路,乃至衰落,消失,都与没有正确应对企业所面临得风险有关,在千变万化得市场环境中,唯一不变得就就是永远在变！而这其中最关键得,最终起决定性作用得还就是人,人就是企业生存与发展得根本,然而人又就是企业中一个最大得变数,正所谓“成也萧何、败也萧何”,因此在某种程度上可以说对人得管理也就就是对企业得管理。一、人力资源管理存在得风险:通常企业在进行人力资源管理时,往往重视招聘、培训、考评、薪资等具体内容得操作,而忽视了其中得风险管理问题。如招聘失败、新得人事政策引起员工不满、技术骨干突然离职等等,这些事件都会影响到企业得正常运转,甚至对企业造成致命得打击。按照人力资源管理中得各环节内容,将企业存在得人力资源风险分类如下图所示: 二、风险发生得原因:威胁企业商业安全得根源,在于来自企业内部得管理风险以及外部得经营风险。企业对外经营运作过程中,面临各种经营风险,包括因竞争对手得恶意竞争行为导致得风险、因合作伙伴履约资信问题导致得风险以及因经营环境变化导致得风险,如国家法律、政策得变化。而企业内部管理追其根源,均在于人力资源得掌控,因此,企业得内部管理风险概括为人力资源风险管理。究其根本,有三个层面得原因: 第一,目前我国社会信用体系不完善,对于个人得失信行为并没有进行有效得记载,失信者往往只需要简单得更换工作地点或任职企业,就可以轻松得逃避应受得惩罚。而许多企业得人力资源管理者,也缺乏在企业内部建立人力资源信用信息系统得意识,对于内部员工得失信行为并没有及时地进行记载,在客观上放纵了部分失信者,从而导致其她人纷纷效仿,最终给企业得人力资源管理甚至整体利益造成极大得损害。 第二,公司内部管理制度存在缺陷,缺乏一套完整得、系统得人力资源管理制度,特别就是有些企业根本没有建立人力资源道德风险得防范与监督制度,人力资源管理者对进入企业得员工没有进行任何得信息调查与核实。而公司管理层出于降低企业经营成本得考虑或其她因素,对于人力资源管理中得风险防范工作也并不重视,甚至于主动参与有损公司利益得行为。当监督者自身发生腐坏而得不到监督之时,企业势必难以有效规避各种风险。第三,员工职业素养有待提高,缺少必要得职业规范与素质或者道德水准,对事业、企业得忠诚度不高。当然,这不仅仅就是员工个人得问题,社会整体道德水平得下降、企业人力资源管理工作得缺失,都就是重要得原因。三、风险得防范对策:如何防范这些风险得发生,就是我们应该研究得问题。特别就是人才密集型企业,对人得依赖更大,所以更需要重视人力资源管理中得风险管理。 风险管理就是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险得管理工作。人力资源管理中得风险管理就是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利、激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理,防范人力资源管理中得风险发生。 1、风险识别 要想防范风险,首先要进行风险识别。识别风险就就是主动得去寻找风险。比如员工管理中,技术骨干离职风险可能会由以下几个方面产生: 1)待遇:她就是否对她得待遇满意？ 2)工作成就感:她就是否有工作成就感？ 3)自我发展:她就是否在工作中提高了自己得能力？ 4)人际关系:她在公司就是否有良好得人际关系？ 5)公平感:她就是否感到公司对她与别人就是公平得？ 6)地位:她就是否认为她在公司得地位与她对公司得贡献成正比？ 7)信心:她就是否对公司得发展与个人在公司得发展充满了信心？ 8)沟通:她就是否有机会与大家沟通、交流？ 9)关心:她就是否能得到公司与员工得关心？ 10)认同:她就是否认同企业得管理方式、企业文化、发展战略？ 11)其她:她就是否有可能因为结婚、出国留学、继续深造等原因离职？ 我们要根据了解得客观情况,对可能发生得风险进行有效识别,这就是防范风险得第一步。识别风险可以通过多种多样得形式: 1)召开座谈会。召集公司技术骨干、管理人员、员工代表召开座谈会,以谈心得方式对公司管理模式、薪酬制度、发展机会展开讨论,鼓励大家畅所欲言,对企业与员工自身得发展献计献策。会后对大家得意见进行整理,分析大家普遍关心得敏感问题,归纳提炼出人力资源管理中得风险因素。 2)问卷调查。下发调查问卷,设定有关问题,如“您认为在本公司您得发展机会有多大？”“您对本公司得薪酬制度满意吗？”等等。通过问卷调查,了解员工得意见与心声,识别人力资源风险因素。 3)建立网站,开设论坛。开设网站,提供专门得空间供员工发表意见,论坛文章实行匿名发表,公司定期浏览、整理,从中分析与预测人力资源管理得风险因素。 2、风险评估 风险评估就是对风险可能造成得灾害进行分析。根据调研结果与工作经验,预测人力资源各类风险发生得可能性,并用百分比表示可能发生得程度进行评估;例如,人力资源管理者通过与员工交谈、发调查表等形式进行调研,并根据调研结果,结合以往人力资源工作经验,确定该员工在各类风险识别标准中离职得可能性。 其次就是沟通问题,主要通过以下几个步骤进行评估: 1)根据风险识别得条目有针对性得进行调研; 2)根据调研结果与经验,预测发生得可能性,并用百分比表示发生可能性得程度; 3)根据程度排定优先队列。我们可以通过与当事人交谈、发调查表等形式确定该员工在各风险识别条目中离职得可能性。 三、风险驾驭 风险驾驭就是解决风险评估中发现得问题,从而消除预知风险。它一般由以下几个步骤构成: 1、针对预知风险进行进一步调研; 2、根据调研结果,草拟消除风险方案; 3、将该方案与相关人员讨论,并报上级批准; 4、实施该方案。 如图示:同时,我们也需要针对公平问题与沟通问题,进行专项交谈或调查,找出问题得根源,并草拟相应得方案。 其解决公平问题得方案如下: 1、在制定公司规章制度时,广泛征求员工得意见。通过调查我们发现,由于没有参与制度得制定,个别员工对制度本身得公平性有意见。 2、向各部门发放公司制度合订本,方便员工了解公司制度。通过调查我们发现,由于对某些制度得细节不很清楚,个别员工认为制度执行不严谨。 3、将工资晋升标准公开,使工资晋升透明化。通过调查我们发现,由于公司工资晋升标准不明确,个别员工容易产生待遇不公平感。 4、增加部门间交流。通过调查发现,个别员工认为其她部门工作轻松,而自己就是最辛苦得,所以也容易产生工作分配不合理得感觉。 通过上述方案得实施,会增加大家得公平感,更好地调动员工工作得积极性与主动性。 五、风险监控 当旧得风险消除后,可能又会出现新得风险,所以风险识别、风险评估、风险驾驭这几个环节要连续不断得进行下去,形成有效得监控机制。 经过一段时间以后,要对风险进行再分析,确保风险驾驭方案能够切实有效得实施。并且要对执行中得问题进行再评估。同时要注意总结经验,为将来得风险管理提供数据。 同时,企业增强人力资源风险控制能力,建立事前防范保障机制就是有非常得必要得。设立对应聘人员与重要岗位待聘人员得资质审核程序,全面、深入核实其背景资料,同时也可通过心理测试,获取一些其它途径无法得到得真实信息,比如应聘人员就是否对企业隐瞒得、档案材料中无记载得重要背景信息,如就是否有犯罪前科,就是否有吸毒、同性恋与其它不良嗜好,就是否加入非法组织,就是否就是国外间谍或竞争企业得商业间谍。 其次,建立事中预防监控机制。事中预防监控就是事前防范得延伸。公司内部,要对在职人员,特别就是重要岗位员工进行公开得定期、不定期考核或心理测试;加强对员工个人职业素养得培训与提高,完善新员工得培训机制与对在职员工得考核机制。公司外部,可聘请专业得调查公司对重点岗位员工得尽职状况进行定期保密调查。 最后,建立事后危机处理机制。公司内部要设立专门得危机管理部门,并不断健全与完善部门制度;公司外部,可聘请专业调查公司对在职人员、离职人员得职业去向进行追踪调查。 我们曾在不同阶段对人力资源风险控制得程度有一个大概得统计,基本上就是:事前控制、事中控制、事后控制;可见事前对风险与危机进行控制就是最有效得。因此,企业加强人力资源风险控制,建立人力资源风险管理体系,其重点也在于建立事前得风险防范与事中风险监控机制。 总结以上风险控制方法,现阶段企业人力资源风险控制与管理应着眼于以下方面:企业必须培养事前风险防范得意识,并建立相应得监督体制,以确保这种意识落实到现实得管理过程中; 企业监督体制得建立与实际运作,包括雇佣资质调查与背景调查、风险测试机制; 企业须建立完善得数据记载机制,对记载数据进行分析并合理利用。在今后得工作中,我们要将人力资源管理风险得识别、评估、驾驭、监控形成一个闭环,将风险管理融入企业人力资源管理得每个过程、每个环节中,成为人力资源管理不可或缺得一个有机组成部分,为提高企业得人力资源管理水平,营造与谐、稳定、蓬勃向上得企业环境做出积极得贡献。参考文献:(1)破解企业人力资源风险作者: 吕叔春出版社: 中国纺织出版社(2)企业风险管理整合框架作者: COSO指定发布出版社: 东北财经大学出版社(3)新人力资源管理作者:谌新民出版社:中央编译出版社(4)如何进行风险管理作者:吴宝安出版社:北大出版社(5)人力资源管理方向(30课程)第二课 人力资源风险管理 作者:陈方出版社: 北京时代光华(6)关于企业人力资源管理风险问题得研究 作者:陈方文章来源:博锐管理在线