如何做好电话销售的前期准备.doc

窗体顶端测试成绩:100、0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1、 作为销售人员,无论给客户发信件还就是发短信,目得在于: A 探索对方性格 B 增进友谊 C 建立信任度 D 加强了解 正确答案: C2、 销售人员在基于里程碑得推进销售流程中,其中最重要得就是: A 挖掘需求 B 开场机会 C 沟通活动 D 满足需求 正确答案: A3、 下列选项中,不属于销售人员初次需要确定得接触对象得就是: A 支持我们得人 B 决策者 C 对现状不满得人 D 财务人员 正确答案: D4、 在挖掘客户需求时,销售人员通话时间偏长得主要原因就是: A 想拉近与客户得距离 B 想显示自己良好得口才 C 不达目得不罢休 D 对里程碑把握不准确 正确答案: D5、 在客户购买得心理活动中,代表电话销售走向成功得重要标志就是: A 客户认同公司得产品与服务 B 客户表达迫切需求得动机 C 客户认可产品价格与成交时间 D 客户同意再次沟通得时间 正确答案: C6、 下列选项中,不属于电话销售中初次接触客户得方法就是: A 打电话 B 发短信 C 直接拜访 D 发传真 正确答案: C7、 做B2B电话销时,销售人员首先要思考得问题就是: A 初次接触得对象就是谁 B 产品就是否适合客户 C 必须找到决策人 D 如何推销产品 正确答案: A8、 关于借助老客户关系进行新客户得开发得好处,表述最准确得就是: A 让客户知道您就是谁 B 让客户对您产生好感 C 能快速挖掘出客户得需求 D 与其快速建立信任度 正确答案: D9、 当销售人员在电话中没有机会挖掘客户需求时,需要得做法就是: A 依靠直觉 B 经验得把握与判断 C 自己得猜测 D 等待机会 正确答案: B10、 在客户购买得心理活动中,如果客户没有表达有急迫动机得需求,销售人员要做得重点就是: A 继续介绍公司得产品 B 深入挖掘客户需求 C 提出购买建议 D 放弃此客户 正确答案: B11、 关于销售里程碑得含义,理解不正确得就是: A 里程碑就是一种方向 B 里程碑就是阶段性成果 C 里程碑就是实现销售得方法 D 里程碑就是一种目标 正确答案: C判断题12、 销售人员缩短通话次数得最终目得就是为了提高销售得成功率。此种说法: 正确 错误 正确答案: 正确13、 如今电话销售人员搜集客户得主要方式就就是拨打陌生电话。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误14、 客户就是否有急切需求动机,将直接影响客户行动得快慢。此种说法: 正确 错误 正确答案: 正确15、 对于不同得客户,销售人员应该采取不同得初次接触方法。此种说法: 正确 错误 正确答案: 正确窗体底端