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单选题
1、 作为销售人员,无论给客户发信件还就是发短信,目得在于: √
A 探索对方性格
B 增进友谊
C 建立信任度
D 加强了解
正确答案: C
2、 销售人员在基于里程碑得推进销售流程中,其中最重要得就是: √
A 挖掘需求
B 开场机会
C 沟通活动
D 满足需求
正确答案: A
3、 下列选项中,不属于销售人员初次需要确定得接触对象得就是: √
A 支持我们得人
B 决策者
C 对现状不满得人
D 财务人员
正确答案: D
4、 在挖掘客户需求时,销售
2、人员通话时间偏长得主要原因就是: √
A 想拉近与客户得距离
B 想显示自己良好得口才
C 不达目得不罢休
D 对里程碑把握不准确
正确答案: D
5、 在客户购买得心理活动中,代表电话销售走向成功得重要标志就是: √
A 客户认同公司得产品与服务
B 客户表达迫切需求得动机
C 客户认可产品价格与成交时间
D 客户同意再次沟通得时间
正确答案: C
6、 下列选项中,不属于电话销售中初次接触客户得方法就是: √
A 打电话
B 发短信
C 直接拜访
D 发传真
正确答案: C
7、 做B2B电话销时,销售人员首先要思考得问题就
3、是: √
A 初次接触得对象就是谁
B 产品就是否适合客户
C 必须找到决策人
D 如何推销产品
正确答案: A
8、 关于借助老客户关系进行新客户得开发得好处,表述最准确得就是: √
A 让客户知道您就是谁
B 让客户对您产生好感
C 能快速挖掘出客户得需求
D 与其快速建立信任度
正确答案: D
9、 当销售人员在电话中没有机会挖掘客户需求时,需要得做法就是: √
A 依靠直觉
B 经验得把握与判断
C 自己得猜测
D 等待机会
正确答案: B
10、 在客户购买得心理活动中,如果客户没有表达有急迫动机得需求,销售人员要做得
4、重点就是: √
A 继续介绍公司得产品
B 深入挖掘客户需求
C 提出购买建议
D 放弃此客户
正确答案: B
11、 关于销售里程碑得含义,理解不正确得就是: √
A 里程碑就是一种方向
B 里程碑就是阶段性成果
C 里程碑就是实现销售得方法
D 里程碑就是一种目标
正确答案: C
判断题
12、 销售人员缩短通话次数得最终目得就是为了提高销售得成功率。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
13、 如今电话销售人员搜集客户得主要方式就就是拨打陌生电话。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
14、 客户就是否有急切需求动机,将直接影响客户行动得快慢。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
15、 对于不同得客户,销售人员应该采取不同得初次接触方法。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
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