2023年电子商务物流期末复习重点.doc

电子商务物流1. 电子商务物流：电子商务物流从本质上属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。它强调物流活动信息化、现代化、社会化的增值服务。2.TPL（第三方物流）：供方与需方以外的第三方物流公司提供物流服务的业务模式。3.仓库规模：是仓库能容纳货品的数量及总体积。4.配送中心：指从供应者手中接受多种大量的货品，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报解决等作业，然后按照众多订货者的订货规定备齐货品，令人满意的服务水平进行配送的设施。5.零库存：是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一种概念，即所谓的库存最小化。6.保税仓库特点：保税仓库与一般仓库最不同的特点是，保税仓库及所有的货品受海关的监督管理,非经海关批准,货品不得入库和出库。保税仓库的经营者既要向货主负责，又要向海关负责。7.自动化立体仓库：由电子计算机进行管理和控制，不需要人工搬运，而实现收发作业的立体仓库。8.QR（快速反映）：指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达成顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。 9.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达成最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程，涉及工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。10安全库存：是指为了防止不拟定性因素（如大量突发性订货、交货期忽然延期、临时用量增长、交货误期等特殊因素）而预计的保险储备量。11.WMS（仓储管理系统）：是一个实时的计算机软件系统，它可以按照运作的业务规则和运算法则（algorithms），对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理，使其最大化满足有效产出和精确性的规定。12.冷藏冷冻的库存温度范围：冷藏：010C，冷冻：0C以下，冷藏冷冻10C以下、恒温仓库温度：1020。13.电子商务物流模式（P27）：自营物流模式、第三方物流模式、战略联盟模式。14.绿色包装：就是可以循环复用、再牛运用或降解腐化，遵循3R1D原则在产品的整个生命周期中对人体及环境不导致公害的适度包装。15.JMI（联合管理库存）:是一种在VMI的基础上发展起来的上游公司和下游公司权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。16.物流的起源：192023、美国、阿奇萧、市场流通中的若干问题17.物流的功能及要素：运送功能、仓储功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息服务功能18.物流的分类：按物流系统的性质分类：社会物流、行业物流、公司物流、第三方物流；按物流活动的空间范围：地区物流、国内物流、国际物流；按物流的作用分类：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流19.库存宗旨：减少库存成本，保证供应20.包装合理化的措施：包装合理化的体现：包装标准化、包装成本低廉化、包装技术多功能化、包装绿色化、包装机械化、包装智能化21.指导物流运送的两大原理：距离经济：也称递远递减原理，是指每单位运送距离的成本随着运送距离的增长而减少。规模经济：是指随着运送工具装载规模的增长，每单位载重量运送成本下降的原理。22.汉信码：1. 超强的汉字表达能力2. 汉字编码效率高 3. 信息密度高 4. 信息容量大 5.支持加密技术 6. 抗污损和畸变能力强 7. 修正错误能力强 8.可供用户选择的纠错能力 。 23.物流单元标记代码：由扩展位（1位数字组成，取值09）、厂商辨认代码（710位数字组成）、系列号（69位数字组成）、校验码（1位数字组成）四个部分组成，是18位数字代码。24.各种运送方式特点：公路：机动灵活、驾驶人员容易培训、运送成本高、运送能力小、能耗高、环境污染严重、原始投资少，资金周转快铁路：运营速度快、运送能力大、运送经常性好、运送成本低、能耗小，环境污染限度小、通用性好、投资大、建设周期长水运：载运量大；成本较低；能耗较低；受航道制约和气象因素影响较大；运送速度较慢航空：高速性、安全性高、性价特性良好、受气候条件限制、可达性差 管道：运量大，劳动生产率高；成本和能耗较低；连续性强、安全性好25.射频技术的原理：是非接触式的一种自动辨认技术，其基本原理是运用射频信号和空间耦合传输特性，实现对被辨认物体的自动辨认。26.联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货品运送、文献复印及物流服务。27.配送方式：1.定期配送2.定量配送3.定期定量配送4.定期定路线配送5.即时配送6.B2B配送28.配送中心的选择：区域经济发展状况（工业、农业、商业）；交通运送及物流设施现状（运送干线，货运站）；城市规划（人口增长率、产业结构与布局）；环保保护与社会可连续发展。29.电子商务物流的特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化30.一维码VS 二维码： 一维条码：可直接显示内容为英文、数字、简朴符号；贮存数据不多，重要依靠计算机中的关联数据库；保密性能不高；损污后可读性差；二维条码：可直接显示英文、中文、数字、符号、图型；贮存数据量大，可存放1K字符；可用扫描仪直接读取内容；无需另接数据库；保密性高（可加密）；安全级别最高时，损污50%仍可读取完整信息 。31.条码技术、射频技术在物流方面的应用：1.仓库货品管理 2.生产线人员管理 3.流水线的生产管理 4.仓储管理 5.进货管理 6.入库管理7.库存货品管理 8货品信息控制、跟踪9.出库管理10.系统管理应用领域涉及供货商选择、采购、产品计划、材料加工、订单解决、存货管理、包装、运送、仓储与客户服务。32.谈谈冷链物流存在的问题：完整独立的食品冷链物流体系尚未成形；食品冷链的市场化限度很低，第三方介入很少；食品冷链的硬件设施建设局限性、技术含量低；食品冷链缺少上下游的整体规划和整合；技术标准缺位。33.影响运送方式选择的因素：34.商品通用条码与物流条码的区别：标记目的不同；应用领域不同 ；采用条码制不同；标准维护不同35.条码与射频的区别：条码用人工来进行扫描射频无人工扫描，节约人力成本目的不同，条码标记商品射频辨认并描述商品原理不同，条码光学理论射频电磁理论条码单个单个辨认射频批量辨认条码接触式辨认射频非接触式辨认切辨认距离远36.现代物流配送趋势：目前，国内物流业重要存在以下四种配送模式：1. （1）自营配送模式，是指公司创建完全为本公司生产经营提供配送服务的组织模式。该模式规定公司自身物流具有一定的规模，可以满足配送中心发展的需要。随着网络技术的发展，这种模式必将会向其他模式转化。2. （2）合作配送模式，是指若干公司由于共同的物流需求，在充足挖掘运用每个公司现有物流资源基础上，联合创建配送组织模式。通过合作和共享，这种模式打破公司之间的界线，实现物流高效化。3. （3）第三方物流，是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订协议的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。这种模式对物流公司的运送管理、运作经验和管理水平有着很高的规定。4. （4）共同配送模式，是指物流配送公司之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。这种模式以互惠互利为原则，可以促进物流行业整体的配送合理化。38.京东商城配送流程及配送方式：流程：下单系统确认订单订单打印取货分拣扫描确认订单大包上车扫描下车扫描配送收货退货及后续解决作业上门自提；211限时达（当天上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完毕拣货时间点开始计算，当天送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完毕拣货时间点开始计算），次日15：00前送达）37.双11背后的思考 在狂欢的背后，“双11”带来的问题日益凸显。无论是电商公司还是消费都需要更多的理性思考。从电商公司方面看，去年的桩桩件件实例也足以证明，很多网友事实上是多花了钱，这跟电商眼花缭乱的促销花招不无关系，变换的戏法无非那几样：领券容易用券难；先涨价再打折；换下新款倾销旧款；假名牌当真品卖；预付定金猫腻以牺牲服务体验，透支产业生命的方式来发展，显然不是长期之计。从消费者方面看来，“双11”购物节，一场全民狂欢还是一场全民折腾？被一家电商忽悠、几家电商吹捧、一群消费者跟风之后，一场全民折腾开始了，所有东西，不管急用不急用的、不管用得着用不着的，全被花钱买了回来，便宜吗？过后恐怕就只剩一地的鸡毛和一堆的后悔。“双11”当天，打开微博，满屏全是各种数字、各种激情评论，可谓名副其实的电商狂欢！但这一时刻，又有多少人去想想数字背后的东西？但愿微博及网站，接到的各种投诉吐槽比去年少！但愿更多的消费者从此喜欢上网购， 而不是怕了网购。一面是焦急等待的消费者，一面是透支精力的快递员，一场被满心期待的狂欢，最后沦为难以言说的“伤”。拼命刷新网页的消费者和奋战在一线的工作人员，都说是这场盛宴的赢家。 2023/1/2 杨沁