2004市场营销学考试试卷二.doc

南昌大学 2004 2005 学年第一学期期末考试试卷 试卷编号： ( B )卷课程名称： 市场营销学 适用班级： 信息管理2002级 学院： 信工学院 系别： 信息管理系 考试日期： 专业： 信息管理 班级： 学号： 姓名： 题号一二三四五六七八九十总分累分人 签名题分201515202010 100得分一、 填空题(每空 0.5 分，共 20 分) 得分评阅人 1、市场等于消费人口加 再加 。 2、市场由消费者市场和 构成。 3、顾客让渡价值是指 与 之间的差额。 4、企业定价有三种导向 、 、 。 5、新产品包括 、 、 和 。 6、在调查问卷中，问题有 和 两种形式。7、产品包装包括三部分： 、 和 。 8、人们在购买决策的过程中可能扮演不同角色 、 、 、 、 。第 1 页 共 10页9、超市的最大特点是 。10、商品组合通过商品组合的 、 和 来表现。11、目前主要的运输方式有 、 、 、 、 。12、市场中有八种不同的需求状态 、 、 、 、 、 、 、 。二、 名词解释(每题 3 分，共 15 分) 得分评阅人 1、 顾客满意度2、 商品线3、 促销策略组合4、 新产品 5、品牌三、 是非题(每题 1 分，共 15 分) 得分评阅人 1、市场营销中的新产品是指市场上第一次出现的产品。（ ） 2、20世纪零售业最重要的发展是连锁店的出现。 （ ） 3、公共关系宣传的效果一定不如广告好。（ ） 4、决定订货的地点就是订货点。（ ） 5、低档品的需求收入弹性为正值。（）6、组织市场的决策过程往往比消费者市场更规范。 ( )7、市场预测是指市场最大需求。 ( )8、当产品进入衰退期时，要尽快收缩、放弃，越早越好。 ( )9、当大多数消费者对产品不了解时， 采用高价快速策略肯定有效。( )10、使用统一品牌名称，有利于企业宣传介绍其新产品。 ( )11、有形商品是商品整体概念中最主要的部分。 ( )12、综合多样化是实力雄厚的企业集团采用的一种经营战略。 ( )13、人口流动性加大，对企业是一种威胁。 ( )14、新技术的出现企业带来市场机会而不是威胁。 ( )15、消费者的品牌信念可能与真实性不一致。 ( )答题表123456789101112131415四、多项选择题(每题 2 分，共 20 分) 得分评阅人 1、下列说法正确的是( )A、 产品生命周期指的是从产品研究开发到停止使用所经历的过程。B、 产品生命周期指的是从产品投放市场到停止使用所经历的过程。C、 产品生命周期指的是从产品投放市场到退出市场所经历的过程。D、 产品生命周期可分为导入期、增长期、成熟期、衰退期。2、产品品牌化的好处有( )A、 降低企业的成本费用B、 有助于提高购货的效率C、 有助于购买者识别质量的好坏D、 有助于树立企业良好形象3、下列观点正确的有( )A、 企业的新产品对市场而言也是新产品B、 对市场而言，凡第一次出现的产品是新产品C、 第一次生产销售的产品对企业而言是新产品D、 现有产品通过降低成本投放市场也是新产品4、下列观点正确的有( )、A、 扩大产品组合是企业发展的趋势，而缩小产品组合是企业迫不得已而为之。B、 市场繁荣时扩大产品组合能为企业带来盈利机会C、 扩大产品组合有时会导致企业利润减少D、 扩大产品组合就扩大企业规模，缩小产品组合就是缩小企业规模。5、市场包括以下主要因素( )A、销售者 B、购买者C、购买力D、市场营销机构E、购买欲望6、下列表述正确的是( )A、在物资短缺，产品供不应求的状况下容易出现生产观念。B、产品观念只注重产品产量，不注重市场需求。C、推销观念认为皇帝的女儿不愁嫁。D、社会营销观念认为市场营销者要处理好消费者、企业和社会三方的关系。7、顾客购买总价值包括：( )A、顾客让渡价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值E、形象价值8、下列哪些属于水平多样化发展战略( )A、原来生产化肥的企业以投资农药项目B、牙膏厂同量生产牙刷C、汽车制造厂投资生产拖拉机D、食品生产厂投资开发房地产E、电扇厂投资生产空调F、电扇厂投资宾馆服务G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装9、下列哪些属于同心多样化发展战略( )A、原来生产化肥的企业以投资农药项目B、牙膏厂同量生产牙刷C、汽车制造厂投资生产拖拉机D、食品生产厂投资开发房地产E、电扇厂投资生产空调F、电扇厂投资宾馆服务G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装10、下列哪些属于综合多样化发展战略( )A、原来生产化肥的企业以投资农药项目B、牙膏厂同量生产牙刷C、汽车制造厂投资生产拖拉机D、食品生产厂投资开发房地产E、制药厂生产护肤美容品F、电扇厂投资宾馆服务G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装答题表：16273849510五、问答题(每题5分，共 20 分) 得分评阅人 1、试述市场营销观念的发展。2、在商品寿命周期的不同阶段，促销策略各有什么特点？ 3、论述分销渠道的级数和基本模式。4、论述人员推销的结构。六、案例分析(每题5分，共10分) 爱多的价格策略失误爱多VCD曾是家喻户晓的中央电视台黄金时段广告标王,但1997年下半年错误的价格策略,改变了VCD行业的竞争格局。1997年春节,公司日产20000台VCD,仍供不应求。但1997年春节一过,销售淡季就来了,公司库存近十万台。爱多在分析了市场情况后,决定大幅度降价。降价后,爱多的市场份额迅速上升,跃居行业第二,知名度跃居第一。夏季过后,降价行动的一个意想不到的后果出现了,爱多产品在全国断货.根据以往的经验,每年的10月至来年的2月是销售旺季,于是爱多决定涨价,并预测涨价后其他的竞争对手会跟进。不料涨价后,竞争对手并没有跟进。爱多机开始出现滞销,9月份销量下降一半,10月份销量又下降一半。问题：1. 价格调整时企业需要考虑哪些人对企业价格变动的反应?2. 结合材料,试分析爱多公司在价格调整时有哪些失误?本文可以自由编辑【最新资料 Word版 可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账11、C、聚会 D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation ServicA boot B booth C buffet D beverage一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账11、C、聚会 D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation ServicA boot B booth C buffet D beverage二、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c第 10 页 共 10页