营销工作总结五篇.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑营销工作总结五篇 营销，指企业发觉或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购置该产品的过程。下面我给大家整理了营销工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。 营销工作总结1 回首过去的12个月里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。 第一、主动参与公司开展的各项活动 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去_一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了加上每个月都有不同的活动，都主动参加，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关怀员工的利益和身心健康所得来的成果。 第二、认仔细真，做好本职工作 1、责任心和奉献精神。这是我们_公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同，这确定了每个人在做事情的能力上也会存在差异，但许多时候，工作能否做好，起确定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本素养。 2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特殊是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺利完成。 3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的状况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了_后发觉不合格了遭受客户全部退货的状况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，假如这些错误能准时发觉并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你仔细工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和遭受国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低本钱，生产上和业务上来说道理都是一样。 第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的伴侣和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微缺乏道的成果当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的始终都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品学问、生产工艺、加工过程学问上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名业务跟单员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训，那是再好不过。 第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误出现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增添自己工作的打算性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的出现，并转变自己急性子的性格。 第五、假如有机会，要多出去开发客户，在业务上增添自己的能力，进一步的进展和完善各方面的能力。 第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的进展做出自己应有的奉献。 总之，我要从自身的实际状况出发，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的缺乏，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，主动进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的奉献! 营销工作总结2 本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，主动展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转瞬间，2021年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的奉献微薄，但终于迈出了进展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些珍贵的阅历从中取得了一些收获 ，也清晰的认识到了自己在工作中的一些缺乏，以下是自己对一年来工作方面的总结。 一、市场调研 1、市场信息的收集 医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业讨论机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。 2、信息分析和甄别 项目信息包括拟建、在建工程项目，根据功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其精确性和时效性。 对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的全部信息根据竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。 3、市场部信息库的建立 市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的全部信息准时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在缺乏及改良措施： 1)部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应当加强信息的精确性和时效性。 2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。 3)信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。 二、中心开业 开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特殊好。我认为不如把开业活动的费用放在宣扬或者推广上。存在缺乏及改良措施： 三、个人总结 只有摆正自己的位置，熟识本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有娴熟的专业学问，就不能胜任这项工作，熟识专业学问是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，工作中还存在许多缺乏之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还特别需要领导与同事的教育与催促。 自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。看法确定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的改变，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的看法去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐烦细致地做工作看法是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作看法才能赢得总经理及同事们的认可。 必需要坚持原则落实各项规章制度，仔细做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必需要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到最大化呈现。 要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提示自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导的意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。才能更好的帮助其他同事的工作。 市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场宣扬及广告投放，市场宣扬及广告做的最多的是我们的线下宣扬，为推广也想了许多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣扬、电视飞播、社区活动等等想了许多，也预备了许多，不过做为我们一个进展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱。经过这一年的积累，我们想把宣扬的重点放在社区转诊上。 在此，我特别感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教导。在以后的工作中，我会主动吸取工作阅历，克服缺乏，爱岗敬业，端正自己不良的工作看法，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也盼望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。 营销工作总结3 不知不觉中，2021已接近尾声，加入_房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。_是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经受了一份兴奋，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的关心和指导，如今已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐烦指导和关心下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到如今的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的关心关怀是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、详情确定成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于详情。看似简洁的工作，其实更需要细心和耐烦，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和关心，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐烦，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来 2021这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 六、打算 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2021年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、根据2021年销售状况和市场改变，自己打算将工作重点放在中重点类客户群。 (二)、针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 (三)、为主动协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。 (四)、自己在搞好业务的同时打算仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 (五)、加强自己思想建设，增添全局意识、增添责任感、增添服务意识、增添团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 (六)制订学习打算。做房地产市场中介是需要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。 (七)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献! 营销工作总结4 2021年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带着下，在同事们的大力关心下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完成状况总结如下： 一、全年销售完成状况 二、具体工作开展状况 (一)强化，提高素养 随着社会的快速进展，要适应现代养殖业的快速进展，必需要不断的提高自我的素养，这样才能跟得上时代进展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，主动学习现代畜牧养殖业业务学问，通过学习，了解现代养殖业的各种新学问，新技术，为将来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业学问，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的学问储备，提升了自我的综合素养。 (二)遵章守纪，团结同事 今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够主动的去关心他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机聘请未果，依据领导工作支配，我主动完成好本来由司机承当的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。 (三)做好销售，热心服务 为圆满本年度的销售目标任务，我主动主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的沟通沟通，真实了解他们的消费需求，主动宣扬我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还主动做好各项服务工作，当新产品第一次被客户接受使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实把握状况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。 三、明年打算 (一)加大学习力度，不断提高自我把握新学问的水平，储备新学问，迎接新挑战。 (二)围绕着年度销售任务打算，做好打算支配，确保销售任务圆满顺利完成。 (三)进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐烦的服务，稳固老客户，力争通过老客户的口碑开拓更多新的客户，同时，自己我主动主动，通过多形式不断开拓更多的新客户。 时光飞逝，充满盼望的20_年就伴随着新年伊始即将接近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学进展奉献出自我更大的力量。 2021年即将过去，我来到_已经有九个多月的时间。感谢_各位领导对我的关怀和信任，感谢_为我提供了进展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了许多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢_运营管理区的各位领导，感谢_、_的各位领导，是您们的关怀，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。 营销工作总结5 在过去的半年里，营销部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先营销部经过了上半年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把_酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。依据年初的工作打算仔细的落实每一项，上半年营销部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的营销部散客入住率较低。 我们加大商务客人的销售力度，拜见重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。后来我到酒店担任营销部经理，这对营销部提供对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。 随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与_家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解_酒店;同时我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。 三、缺乏之处 对外销售需加强，如今我们散客相对比较少;对会议信息得不到准时的了解;在接待工作中有时不够认真，在一些详情上不太留意，考虑的问题也不够全面;有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 营销工作总结范文五篇 第 12 页 共 12 页