呼叫中心内部管理日报表模板.xls

您您好好电电商商业业务务日日报报表表（内内部部使使用用）日日期期:2012:2012年年5 5月月2929日日 星期二 天气:晴正正式式话话务务员员工工作作情情况况编编号号姓姓名名日日期期消消耗耗接接通通量量上上报报成成功功量量有有录录音音通通量量丢丢失失录录音音量量成成功功率率接接通通率率1234567正正式式话话务务员员小小计计生生产产力力分分析析正正式式座座席席数数平平均均消消耗耗量量平平均均接接通通量量平平均均成成功功量量成成功功率率行行政政人人员员加加班班姓姓名名日日期期消消耗耗接接通通量量上上报报成成功功量量有有录录音音通通量量丢丢失失录录音音成成功功率率接接通通率率今今日日总总计计今今日日情情况况说说明明1、当日总消耗量为（）个电话,接通量为（）个电话,上报成功量为（）个，因为系统原因丢失录音（）个，成功率（）%。2、由于人为因素丢失（）个。确定责任人是（）。图图例例说说明明图图例例提提示示图图例例提提示示图图例例提提示示图图例例提提示示当日不达标当日达标姓名红色建议表扬姓名蓝色建议警惕备备注注您您好好电电商商业业务务日日报报表表（内内部部使使用用）1、当日总消耗量为（）个电话,接通量为（）个电话,上报成功量为（）个，因为系统原因丢失录音（）个，成功率（）%。2、由于人为因素丢失（）个。确定责任人是（）。