部门经理个人述职报告.docx

部门经理个人述职报告 部门经理个人述职报告 在人们越来越留意自身素养的今日，需要使用报告的状况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。我们应当如何写报告呢？下面是我为大家整理的部门经理个人述职报告，欢迎阅读与保藏。 部门经理个人述职报告1 敬重的各位领导、各位同事 大家好！ 对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教育的领导，感谢团结上进的同事关怀鼓舞，感谢在我懊丧时鼓舞我给我打气信任我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合，由于是他们的关怀、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加宠爱我的工作。 一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，认真协作销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、认真开拓市场，较好地完成了年度销售目标。 依据公司管理人员考核方法的通知精神，依据年终述职的有关要求和资料，现将一年来的个人工作述职如下 1、苏北市场全年任务完成状况。 我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1，比去年同期增加了万元长率为。 与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。 2、重新捋顺销售网络。 在原有的销售网络的基础上，精耕细作。 以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，透过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐烦做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，最终让经销商重拾了销售五洲产品的信念。 3、开发空白市场。 连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。 年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了具体的市场开发方案，查找适合目标客户，有针对性宣扬销售产品。 经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。 4、组织今年的销售工作。 认真宣扬公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。 淡储旺销政策是我们公司产品抢先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种消灭断货。 假如发货准时的话，今年销量还能提高一块。 5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并依据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售预备。 6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题准时赐予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的方法，将有价值的观点和方法准时反馈给上级领导。 7、认真参与并关怀上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好内勤工作的关怀和指导。 一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题 1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，应对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。 2、市场串货监管不到位。 由于今年销售政策的转变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域消灭串货状况。 虽然今年我们对串货问题组织协商过，但工作还没有做到位，串货问题连续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信念打击比较大。 我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能带给信息关怀防止串货，而有的区域搜集不到。 这说明我们业务人员的业务潜力还需更快更好的提高。 3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，任凭销售现象比较严峻。 结合销售工作取得的成果及存在的问题，并依据生活用纸1。 5亿元的销售目标，预备从以下几个方面来开展的销售工作 1、加强市场推广、宣扬力度。 在稳固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣扬策助免费帮您找！ 略，监督广告投放，实施多媒体传播预备，制定并实施销售活动方案。 2、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，毁灭空白县市。 3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。 我们要对任务进行落实，做到目标明确、职责到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。 4、听从大局，团结协作。 在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，认真为其他同事的工作制造良好的气氛和环境，相互敬重、相互协作。 同时，勇于开展批判和自我批判，对其他同事的缺点和错误准时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当职责。 我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。 部门经理个人述职报告2 敬重的各位领导、各位家人： 大家好!我xx年13月加入我们味美公司团队，担当生产经理，我主要负责生产预备的定制工作及生产把握体系的建立与完善，组织平安、礼貌、均衡生产;建立、实施和持续质量体系有效实施质量管理;组织新设备的调试、修理、和技改项目方案的制定;本部门规章制度的制订、执行和检查等工作。 回顾xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生产系统全体员工努力下，依据公司领导的工作支配、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“职责、狡猾、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、平安、效率来规划工作资料，设定工作标准，认真学习、实践，接受先进的、有用有效管理方法(管理系统：制度+流程+标准+工具+检查)来推动生产部的各项工作。现将xx年的各项工作向公司各位家人汇报如下： 一、捍卫和落实企业文化方面(认真、快、保证完成任务、绝不找借口) 1、生产方面。 在公司领导的关怀和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工认真努力，调配各种生产资源，提高生产效率，年加工完成429.330吨，完成年初预备(xx年年初预备年完成450吨)的95.4%。 2.准时交货率。 不管天气、设备等客观缘由，我们都克服困难，使准时交货率到达98%，很好的保障了公司的准时出货，进一步的提升了客户价值。 3、生产平安与质量平安 xx年经过全体员工的努力，在全年的工作中，未发生重大食品平安和质量事故，食品平安和产品质量有了更好的保证，出厂检验合格率到达130%，国家相关职能部门抽检合格率为130%，xx年生产平安与食品平安事故为零。 二、主要工作 1、依据生产任务，合理支配生产预备，力求保障产量的完成。 xx年对生产部来讲是紧急有序的一年。所谓紧急是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司进展有重要关怀的其他指标。所谓有序是指在任务下达以后，从生产厂现有的资源，如设备、人员等方面入手，对生产厂的年均产能、客户定单状况、进行综合评估，得出最直观的数据，用于指导制定出了xx年生产部工作预备。工作预备以在保证质量的基础上，进行生产本钱的管理与把握，进一步提高生产的效率和产量为指导思想，包含了：月度产量预备;自动化设备投入预备;设备设施检修、技改预备;销售淡季库存预备等确保产量、质量、的各项管理措施。相对严谨科学的工作预备很好的指导了生产部的主要工作，使生产厂的工作能够正常、有序进行。xx年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息，削减了生产的盲目性，将不同订单的同类产品尽可能一齐生产，以削减频繁换产品、清洗等的时间，提高单位时间内的产量。独特是在年底，由于天气及原料等缘由，将部分产品改为预备生产，专线生产，极大地削减了更换品种等无效的工作，提高了生产效率。圆满地完成了公司满足客户发货的任务，并且保证了充分的备货。13月份透过合理的预备库存，将将来几个月销售的生产任务前提，也使整个生产更加有序均衡，员工收入基本 平稳，同时引进自动化设备，缓解生产压力，购进1套自动灌装设备，改造输送带，使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨。后期随着市场状况，均衡生产协作销售缓解库存压力。 2、组织平安生产 1)现场管理 工作环境会影响到一个人的心情，而心情会影响到工作效率，清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。xx年，生产车间以“于微小之处着手，塑造味美新形象”为指导思想，加强推行5S管理方法，即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理。以实现制造清洁有序的生产环境，从而提高企业形象;提高生产效率;提高准时交货率;削减故障，保障品质;加强平安，削减平安隐患;养成节省的习惯，降低生产本钱;缩短作业周期，保证交期;改善企业精神面貌，构成良好企业文化。 2)强化现场质量管理 xx年设立了现场品管岗位，并有专业的品管员在生产过程中，认真实施推动质量管理体系，完善规范了7份生产部的设备操作标准(提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序)2份管理标准(员工岗位技能考核方法、车间员工绩效考核细则)和3份生产技术标准(冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书)，使生产部各环节人员都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。 3)提高设备及人员综合利用率 在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的实际状况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，透过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。制定全面设备维护预备，确定与本单位实际状况相符的有效执行的措施和预备具体实施方法，主要包括组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，自主修理方案，视具体状况为修理和操作人员带给补充培训，以构成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对预备加以完善以求持续改善，完善实施工作，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，全程监督检查，并准时整改。 4)设备维护把握方面 为了确保生产和设备的平安、稳定、正常运行，保证订单的按时、按质完成，提高生产车间的综合产能，提升生产车间的整体自动化设备。xx年，我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计，针对运行不良的设备，坚持以预防为主，日常保养和、定期维护、消退隐患、运行良好为主的方针，进行一级、二级修理项目的分类，依据分类状况，制定修理、改造方案。 xx年，依据实际需要对原有的灌装设备进行更换，使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高 5)新设备引进 为了提高生产效率，顺应企业进展的大趋势，同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产，提高生产效率，保证预期产量的完成，在公司领导的大力支持和带着下，5月份，投入使用1套自动灌装设备;自动化设备的投入使用，大大提高了我便利面车间的生产效率，加快了公司进展的步伐。同时公司生产厂还新增加2条生产线(感恩礼品生产线和肠健康产品生产线)为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。 3、平安管理 xx年，在公司领导的大力支持下，在有公司个部门协作支持下，在重点实施平安生产工作的基础上，我结合年初签订的平安生产目标职责书和单位实际，坚持学习、创新的管理理念，认真贯彻“平安第一，预防为主”的方针，落实了生产部的平安生产职责制，强化对一线作业人员平安培训，加强平安生产管理，较好地完成了平安生产工作任务，促进了各项工作的顺当开展。 1)总体支配，明确平安生产职责 在全面总结去年平安生产工作的基础上，对xx年平安生产工作进行了支配。生产部成立了平安生产领导小组，各个班长签订了平安生产职责书，明确了各班的平安生产职责及平安生产任务，把平安生产职责透过职责书的形式予以明确，使平安管理工作落实到每一个在建项目，贯穿到每一项工作的始终。 2)加强平安生产教育培训 依据公司要求，结合生产厂实际状况，对员工分批进行了生产操作技能及平安生产培训，提高了员工的生产操作技能及平安生产意识，并时常进行平安、设备现场管理综合检查，加大平安巡察力度，毁灭平安隐患，到达平安生产目的。透过培训提高了职工的平安生产操作技能和遵守平安生产规章制度的自觉性，提高了平安生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行平安卫生检查，排解平安隐患，力争把担忧全事故和隐患毁灭在萌芽状态。 透过一年的不懈努力，xx年全年平安事故为零。4、数字化管理 加快精细化管理进程，依据调味油生产工艺流程，在调味油生产的整个周期内从详情上进行本钱管控，针对原材料和损耗制定量化标准，制定并逐步完善了更科学有效的管理制度，对本钱进行数字化管理。以到达节能降耗的目的。实行全员本钱管理方法。将本钱目标分解到个人。构成人人参与，人人有责的本钱核算网。 定期开展全面或专题工艺、本钱、设备分析会，公布本钱数据，搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。分析会接受多种形式：按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。总结阅历，找出教训，并提出改善的具体措施。每个班组长作为一线的本钱核算员，要求认真学习业务学问，坚持原则，工作认真负责，对本班发生的各项费用进行审核、考核。 实施并完善生产车间各种物料工艺使用。透过制定合理的生产预备和物料需求预备，加强物料把握，转变以前不合理的领料方式，提高生产效率，持续降低生产本钱，在投原料相同的状况下，生产周期相较xx年用时更短，足以说明生产效率得到了提升，生产本钱有必需程度的下降。 协作选购部提高物料的准时配套率，加强高质量物料的选购率。透过制订合理的物料请购预备、重点跟进不易选购的及易延误交期的物料、准时推动相关部门改善物料准时供应问题等措施，外购物料的准时到货率均有较大的提高。从而使生产厂能更合理地支配生产，削减由于原料和辅料不适合、质量不好造成的损耗，有效的把握了生产本钱。 5、关怀员工成长方面 1)培训 为了团队的绩效提升，制定年度培训预备，针对车间一线员工;从理论学问、实际技能、工作看法三个方面进行质量、平安、卫生的培训，每一天晨会支配生产任务的同时做简洁的培训，每周组织一到两次业务学习教育，透过讲授和现场实操演练，相互沟通，商量和学习改善业务技能;准时对培训效果进行评估。共计集中培训39次，受训人员到达720人次，使员工把握了各项规章制度、岗位职责、工作要领，改善了工作看法，提高了员工的工作热忱，培育了团队精神，提高了员工的素养，提升了员工履行工作职责的潜力，改善了工作绩效。 2)激励 一个企业的进展只靠优良的设备是远远不够的，只有激发员工的内在动力，使员工的个人进展与企业的可持续进展得到最正确结合，才能在激烈的竞争中立于不败之地。xx年，同人力资源部亲热合作，针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案。将产量、质量、卫生、平安等因素都加入考核项目，实行绩效工资。同时设立平安奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则，对员工进行物质和精神激励。营造了认真向上，锐意进取的工作气氛，极大的调动了员工的认真性，增加了工作动力和职责感，努力投入工作，使各项工作绩效得到提高。 3)团队建设 xx年，针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导，透过必需的规章制度、进行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍，确保调味油生产及质量持续稳定。 三、工作中存在的缺乏及改善 缺乏：1.随着企业的进展，在工作中管理水平还不够，独特是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己，2.在理解新的管理理念的时候还不够认真主动，3.不能很好的把握自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼，这一点我需要马上订正。 改善：xx年工作将从以下几个方面去努力： 1.在生产平安方面和质量平安方面：实行相应的措施，保证在xx年生产平安事故、质量平安事故为零(已经对整个生产厂区进行区域划分，每个区域有职责负责人，对每个区域的平安等级进行划分，预备与公司协商对每个等级有相应的嘉奖与惩处措施，区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育惩处) 2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素养和业务潜力，为制造客户价值和增加客户价值做出自己最大的奉献和努力。 3.强化平安意识，加强平安管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，职责落实，以确保现场平安生产管理。 4.团结团队成员，构成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好气氛，做到目标全都、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改善工作，促进进展我有信念和班子成员一道，广泛接受大家好的推举，融入到我们企业改革的各项管理方法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋勉进取。 5.鼓舞创新，让创新构成文化，深化人心(1.制定嘉奖制度、不管是什么样的创新形式都务必予以创新确定，2.构成制度，每人每月务必有3条以上的创新或者改善推举，与绩效挂钩，3.透过不断的培训学习，让员工明白创新的好处及重要性)，创新越多，钱越多，员工的奇特感也会增加。 6.适当的增加工厂员工的文化体育活动，使员工得到劳逸结合的同时得到学问文化水平上的提高(开展与公司产品、生产有关的学问竞赛，开展体育竞赛等等这些来提高员工的奇特指数) 我想，xx年透过我们大家的共同努力，味美的事业将会飞跃式的前进，我们在味美会越来越有家的温存，同时实现我们自己的幻想，我的述职完毕，感谢大家。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 部门经理个人述职报告3 各位领导： 大家好!一年前的今日，我们正处在物流实训超市前期工作的筹备阶段，一年后的今日，我们相聚在这里，看到一个近乎完好的超市，心里不禁有万分的感慨。我是物流管理专业的同学，我很荣幸筹备实训超市并成为第一批员工中的选购经理，在物流实训基地成立一周年的今日，我很兴奋的能和各位领导、老师们共同回顾过去，展望将来。下面我就自己这一年的工作和体会做报告，具体如下： 一、工作职责 刚刚踏上工作岗位的时候，对于很多业务上的东西都不是很娴熟，作为选购部门的负责人，看着空空的货架，我无从下手。理理思路，我确定走向市场，查找供应商，从第一家供应商到如今建立比较完好的供应商档案，这个过程只有真正的参与到这个工作中来才能体会到其中蕴含的方法和技巧。比方，和供应商谈判，包括谈价格、付款方式、运输条件等，要留意很多的语言技巧。工作中也能很好的运用书本上学问，比方收货时应留意的问题，商品分类问题，库存以及残品的处理等方面。我的具体职责如下： 1、协作总经理管理监督选购部门的全部人员。 2、制定选购预备及执行预备，开发特定商品。 3、与供应商谈判价格，付款方式，交货日期并签定选购合同。 4、商品的退、换货处理及脱销、滞销的处理。 5、选择及开发新的供应商，与供货商建立良好的伙伴关系。 6、新产品的订价，收集价格情报，做好市场调研工作。 7、协作各部门的协调互助工作。 8、了解市场的进展和趋势，以确保商品的样式、品质、价位和内容能针费群体上市。 9、尽可能在各个节日活动时，争取到供货商与厂商的赞助及优待政策。 二、实习体会：校企合作办学的优越性 (一)校企合作，实现理论与实践的结合 经过一年的工作，让我深切的感受到了校企合作办学的优越性。打个比方，就算是一个人把书本上的学问倒背如流，也不行能很顺当的完成实践工作中的各项任务要求。同样，假如没有书本基础，一样不行能完成工作，这或许就是理论与实践不行分割的关系。 各种事实说明，一切理论的基础源于实践，实践是检验真理的唯一标准。只有通过实践才能够验证理论的精确性，也正是实践，让同学们了解到自己工作中的缺乏，以及很多工作中应当留意的问题，这些都充分显示出校企合作的优越性。校企合作也是让同学强化、运用书本学问的最正确途径。学校的这种教学模式，能够让同学亲自参与到每一个工作环节中，真正的表达理论联系实际，理论与实践相结合的特色。 (二)、校企合作，实现“三赢” “双赢”这个词想必大家都耳熟能详了，但是今日，我要强调的不仅仅是“双赢”，而是“三赢”的理念。 在走向市场的过程中，我接触到很多的企业，也交了很多的伴侣。从企业那里，我感受到他们对人才的渴望。随着我国对职业教育的日益重视，支持职业教育进展的各项政策间续出台。在办学模式上，国家格外提倡走校企合作之路，我校也主动响应国家号召，做好校企合作教学模式。 作为同学，我在教学改革中得到了很多的好处，从整个工作的过程中，我觉察了自己的缺乏，并准时完善，这为我走向工作岗位奠定了坚实的基础；对于学校，同学是主体，同学各方面的素养提高了，学校也真正实现了育人报国的目的。对于我们即将迈入的企业，通过校企合作使培育的人才适应企业、行业、社会的需要，缩短员工和企业的磨合期，降低企业的培训本钱和劳动本钱，能有力地提升企业的竞争力。所以，我个人认为，校企合作于同学、于学校、于企业是一种“三赢”的策略，具有重要的意义。 (三)、校企合作，同学抱负的教学模式 很多同学反映，情愿到企业中去实习，即使是没有薪水。可见同学是格外渴望得到这样的机会的。作为在岗的实习同学，我感谢校方和企业能够供应这样的机会给我们，我觉得自己很幸运。 就我个人而言，作为选购部门的负责人，我不仅仅代表我自己，我更代表着公司的形象，公司的信誉，因此我时刻留意自己的言行举止。我通过开发市场查找供应商的过程，学到了很多课本上没有的学问，而且对于我个人的心理素养提高、人际关系处理以及语言交际力量都有很大的关怀，而这些素养都是在实际的生活中培育熬炼的，是书本上学不到的。 同时，每一个决策包括与供应商谈判，库存管理等很多相关内容都是要回来课本的，没有理论基础同样很难开展工作。企业为我们供应的实习基地，不仅可以作为我们毕业前的综合实训基地，更重要的是作为经常性的实践教学基地，这是我们有效的提高职业力量的重要条件。由于我和其他实习生一样，我们都能够真正的到工作第一线去，接受企业管理，在实际工作岗位上接受老员工手把手的教，和其他员工同劳动、同生活，在这个过程中我切身体验到严格的纪律、一丝不苟的技术要求，感受劳动的艰辛、协作的价值和成功的欢快，这不仅让我直接了解具体生产岗位的技术要求，提高职业力量，为毕业与就业接轨，上岗即顶岗工作奠定基础，而且对培育我的组织纪律观念、良好的职业道德、认真负责的工作看法，以及艰苦朴实的生活作风、团结协作的团队精神和坚决乐观的生活看法都有极大的关怀。 在这里实习的同学，无一不反应校企合作的办学模式对我们以后走向社会有很大的关怀，是我们走向社会的桥梁。我想我们完全可以代表大多数同学的心声，这种教学模式，正是每一位同学需要的想要的，真正适合职业教育的抱负教学模式。 最终，再次感谢为我们供应实习岗位的校方以及企业，感谢各位领导和老师的栽培!我将和我的同事们共同努力，为物流实训基地辉煌的明天加油! XXX 日期：20xx年X月XX日 部门经理个人述职报告4 报告人：xx 部门： 职务：经理 述职要项： 1、岗位业绩完成状况 2、管理完善及技术进步 3、团队建设 4、自我成长 5、综合评价 在完成业绩时存在的亮点 1、对于进来询问的顾客，服务员都以最热忱的看法去解答，就是为了留住每一位顾客。让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹子的热忱。 2、在推销上有必需的力度。在客人能够理解消费水平下，点菜员从原先的人均35。40。45这是有必需的进步和突破的。当然其中会有物价上涨，环境档次提高的因素 存在的暗点 1、首先在理解公司目标时，没有必需的坚决信念。而产生一种恐惊和排斥心理。没有想要达成目标的欲望。 2、从公司最终一次调薪开头，人员有一方面的心情波动。虽然部分已解决，但是喊客人员尤为严峻。多次沟通，但效果不大。而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严峻。所以，在保证人均和顾客满足度的同时，进店的人数削减，也是其中重要的一部分。 3、在思想上还未转变。最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。在三兴街一带新开的特色烤鱼。烤肉店，还有装潢时尚，设备齐全的香锅店人气都比较旺。他们抓住不是流淌人口，而是靠特色服务，特色品牌赢得了宽敞顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎样才能为精益求精，创新品牌。 4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客理解方面还有一些波动，这也是我们没有意料到的。对顾客的心理需求，把握得不明确。 管理完善，技术进步 1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。 让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，一向到客人用餐出门，都随时提示自己，在什么时间就应去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工明白了全部卫生区域的详情和资料。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来，让每个员工都能够提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的潜力得到提升。个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯 2、标准：前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满足为前提的。顾客的标准即便是我们的标准 3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间由于工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其大事的心情波动很大，但终透过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易理解。但是李总说过，执行是一种潜力。正是由于这样，我们的潜力才能在这种状况下得到必需的提升。对于公司下达文件也有支配员工认真了解学习。对于个人而言，自我感觉是理解潜力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我信任，只要生疏自己的缺乏，和理解的心理，自己的执行潜力会越来越强。不是别人不情愿执行，也有可能跟方式有关 团队建设 1、技能水平：门店员工基本上都是老手，所以对业务学问是比较老练的。服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步；个人收获：从低层做起的我，有经受没阅历，和大家一齐不停下我们学习的脚步 2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个由于离婚大事不能连续工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工到达90%。实践证明，要想取得成果，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四 3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有具体表达出来。工作中培育的储备部长两名，储备点菜员一名。由于调整工资的缘由，上报升职得到年后。个人收获，自己的成功建立在成就别人的上面。有心，认真必定又赢 自我成长 1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟关怀其工作进步，生活质量。以心换心。 2、个人心态：之前，我是块镜子。全部的东西真实表现。此刻学会了，理解，关爱，观赏，鼓舞，支持，不管是工作不定期星活都会以乐观心态应对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难过 3、执行力：能够理解公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终能够完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。 xx的工作支配：认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素养，稳定职工队伍。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 部门经理个人述职报告5 各位领导、各位同事： 首先，我要感谢公司领导对我的信任、支持和关怀，我会连续努力，把部门业务工作做的更好，不辜负领导的期望! 20xx年8月我被任命为总经理工作部副经理，主管部门业务工作，并关怀领导做好公司业务工作的管理。半年多以来，我对自己提出了更高的要求，在努力适应新的岗位要求的前提下，不断学习、努力提高，转变过去被开工作的状态，主动思考、主开工作、主动沟通。在领导的支持和同事们的协作下，我围绕部门工作特点和工作规律，认真履行自己的职责，集中大家的才智，分散大家的力气，不敢有丝毫的懈怠，扎扎实实地开展了各项工作，较好地完成了工作任务。 下面，将我任职以来的学习、工作状况进行述职，不妥之处敬请批判指正。同时，更期望领导和同事们对我的工作多提贵重意见，以便我在今后的工作中不断改进和提高。 一、任职以来主要工作小结 (一)公司级会议的组织、预备和落实 1、 按期组织召开公司总经理办公会及经营管理睬，督促落实公司级会议确定的待落实工作，关怀领导推动重点业务工作的开展。 2、 带着部门人员关怀工会组织召开了20xx年工作会 及新春联欢会。全程参与了会场联络、会议资料预备、物品选购、节目审定、会议事务的沟通协调等各个环节，个人工作力量得到了熬炼和提升，工作更加严谨、细致。 (二)公司级资料的起草和预备 完成公司级材料和公司领导发言稿的起草和预备，包括公司级会议资料的预备、上级单位调研材料、公司半年、全年工作总结和预备、上级领导慰问汇报材料、领导班子例会汇报材料等。半年以来，为了更好的完成上述工作，我不断的学习，查阅资料，努力的充实自己，提高自身的力量素养，使自己在文字表达上有更大的突破。 (三)业务工作的开展 1、总经理工作部作为公司业务支持和协调、督办部门，对于公司业务工作的开展至关重要，因此我始终坚决执行公司各项制度，不断学习了解业务支持和协作流程，为保证公司业务工作正常、有序开展起到应有的作用。 2、坚持公司“以市场为龙头”理念，参与修订了经营目标管理方法，关怀领导调整了经营目标的测算和统计原则，将目标更加合理的下放到市场部和项目经理个人。 3、完成了20xx年经营目标的统计测算。 4、依据公司要求重新梳理了工程档案，按年度、工号核对档案名称，梳理每个工程档案的内容，建立移交资料名目、档案名目，使档案管理更加规范。 5、完成公司各项股东变更、经营范围及注册资金变更、营业执照年审等工作，并完善工商变更手续的内部管理。 6、协作财务部完成了20xx年度财务审计工作。 7、关怀领导完成公司各项法律事务工作。 二、下一步工作预备 1、关怀领导对公司制度、流程及表格进行梳理和完善，使之能够与公司下一步进展相适应; 2、重点完成电力工程施工总承包三级资质的申办工作; 3、完成20xx年指标统计测算工作，兑现嘉奖和考核;完成20xx年项目经理个人经营指标的签订工作; 4、20xx年3月开头办理营业执照年审; 5、总经理工作部是公司业务流程制度执行的监督管理部门和沟通各部门协作的协调部门，下一步我要重点考虑如何使总经理工作部督办、协调职能更加深化，真正起到统筹、监督、协调公司业务的作用。 三、工作中存在的缺乏 首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁，缺乏与相关部门之间的沟通，在一些问题的处理上显得还不够成熟。 其次，在业务理论水平和组织管理力量上还有待于进一步提高。 再次，自己在综合素养上距公司的要求还有确定差距。 这些缺乏，我在今后的工作中确定加以改进和克服，请各位领导、同事对我多提贵重意见，我确定虚心接受，努力改进。在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力提高业务理论水平，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。 在此我诚意感谢各位领导始终以来对我的关怀、信任和支持，在今后的工作中，我会连续尽心尽力，主动主动地抓好本职工作，认真履行自己的工作职责，与同事们一起，努力工作，恪尽职守，将压力转变为工作动力，以必胜的信念迎接工作挑战，完成公司交给我的各项工作!同时，我会进一步增加责任意识，提高完成工作的标准，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的力气。 感谢大家! 部门经理个人述职报告6 XX领导： 申通快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人进展到今日的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开头进入申通什么都不懂到如今，真的是很不简洁！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与进展的重大压力！我们全部申通工作人员必需各负其则将申通做大、做强！ 首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关怀支持表达真诚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作气氛，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简洁，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简洁，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素养和与他人沟通力量，特殊是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必需娴熟到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我宠爱有佳，对比职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了确定的成果，但也存在着诸多缺乏：一是由于年轻，工作方法过于简洁，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理力量上还有待于进一步提高；三是综合素养与公司要求相差甚远。这些缺乏，在今后的工作中加以