学管部新员工培训计划.docx

学管部新员工培训方案
一、新员工前三天
第一天:1、签订试岗协议.由学管部主管带他了解校区的发展史，带她熟悉各个部门。
2、 让新员工熟悉学管工作流程，各年级的学科特点和学生特点(主要看《学管工作流程》),并做好笔记和心得体会(心得体会主要是对于学管工作的理解，不少于200字).由学管部主管进行检查。
第二天：1、安排晚班，下午由学管老师老带新，主要讲解目前校区学生来源（学校，年级）所报科目，目前的上晚自习的人数，晚自习辅导的具体内容。
2、配合学管师工作进行晚自习辅导.对于晚自习工作和感受写心得不少于200字.
第三天：1、安排早班，由学管老师带领,了解学管师的长工作。（若果试岗在周末，可以进班听课，了解辅导班的上课内容，老师的上课风格.认真完成听课表，交给学管主管）
2、由学管主管进行谈话。谈话内容主要包a积极性b亲和力c学习能力d是否适合留下来。f工资待遇。以及新员工对校区三天工作的体会和是否愿意留下来。如果双方都满意,则继续试岗.
剩余四天：1、加入新员工微信群，每天发学习心得体会,不少于50字。
2、进行系统的学管工作培训,由学管主管组织本部门学管参加。培训内容为
a学管师日常工作流程。主要包括新生交接、各类表格的使用方法、课前准备、第一次课、课后跟进和管理、学员档案的建立，期中期末考试的安排,试卷分析，电话回访日常维护等。
b校区周围学校情况、西安教育情况、 升学分数线 、教育培训机构情况 、学费情况、优惠力度方式等.由学管部组织，校长主讲。
c学管部业绩内容与如何达成业绩。
d七天试岗结束，由学管主管组织谈话.了解新员工的思想动态。由人事部签订3个月试用合同。
注:如果在7天试用期内发现新员工不适合学管这一工作，要及时向人事部和校长反映情况。
要及时了解新员工的想法，和同事是否能和睦相处。
学管部日常工作与培训计划
学管部的工作是周循环的，所以制定工作计划以周为时间段
一、明确每天的工作内容，
a周六周天安排学生上课听课,辅导孩子自习,与孩子沟通
b周一周二课时跟进课耗统计，日常维护，电话回访（每个学员每月不少于3次）学管主管每月月初检查电话回访 （每周统计一次课量剩余，打印并交予主管,每月月末统计课耗课量交予学管主管）。
c周三周四参加学管师岗位培训
d周五安排课程并通知家长.
注 ：每天的具体工作安排并不固定,各位学管老师合理安排，完成每周的基本工作。
二、 业绩
续费 每周统计出课程剩余量发给学管主管,筛选课程剩余3—5次的学员，及时联系家长续费.
转介绍 利用积分奖励制度，积极引导学生参加活动。老带新过来后要及时留下学生有效的联系方式，和孩子沟通上自习，试听课等.
三、培训
培训主要分为三个方面：
1、 平时面对学生和家长的过程中出现的问题怎样解决。
2、 话术，业绩的促成。
3、 典型案例分析。
勤研教育
学管：张小英
2018。5.3