服装电子商务创业计划书.doc

服装电子商务创业方案书 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要表达，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速开展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过 、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的开展最具代表性和前性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进展网上。 1、投资安排 资金需求数额5万元相应权益无 2、网店根本情况 网店名称 法定代表人 E-mail 地址 网店性质：国有、有限责任网店、股份有限网店、合伙网店、其它 网站营销模式实体店与网店同时运营 网店日期：xxxx年xx月xx日 网店的主营产业女装 3、人员分工表 人员工作内容备注人数 营销总监监视指导淘宝工作。 经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等根据网络需求，随时调整运营方案。 网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列详细问题。要在商品效劳、物流查件等等各个环节为买家做好效劳工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案 企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长，加以更正 客服主动介绍商品，效劳热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定; 模特试穿衣服 网上推广在个大论坛发贴!做广告 21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，xx年淘宝成交额超过2000亿元，定下xx年成交额将到达4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的时机，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。 当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。 1、网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进展逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间本钱，交通本钱等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选比照，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里廉价得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等本钱的均摊。)可谓既省时间，又省金钱。 根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，假设一个团体中的一人进展网上购物，那么团体中的其他人十有八九也会进展网上购物，甚至都会在同一家店进展结伴购物，以进展运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。 同时，我们可以经常发放调查问卷，进展终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的效劳以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。 2、目标市场的设定：女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购置行为的主体。如果将实际购置者和购置决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购置所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购置者。因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购置者，或者对购置行为有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购置决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购置也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。更因为我是女性，了解女性对服装的根本需求，所以把1840岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的开展、电子商务的开展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。 4、市场趋势预测和市场时机 ：经过我们对市场的调查，日常用品购置比例明显增高。日常生活用品购置比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 1) 标准的经营环境 所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了标准、良好的经营气氛及前景。 2)强大的品牌传播 依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。 3)更密集的客流量 与淘宝网共享9800万会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。 4)进销存管理明细 独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。 5)个性化促销方案 满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。 省时：省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定 更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务 省心：更标准的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱 账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊 省力：凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界 数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化本钱为利润 1)个性店铺模板： 更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性! 2)活动推广： 商家均可报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。 3)独享货到付款： 只对商城卖家的货到付款效劳，打破网络购物障碍，客户源源不断。 4)各类账单明细： 积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。 5)全新评分体系： 顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售! 6)图片存储： 更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。 价低是淘宝商城优势。 某种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。 由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所，不需要大量的实物样机展示，又减少了人力、电力等的消耗，运营本钱相对非常低廉。目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些，因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力，淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。因此，低价促销拥有更大的操作空间，给消费者让利的幅度也更大。 据了解，在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式，由于家电这种大件商品的价格相对较高，所以货款支付的平安问题尤为突出。在这方面，货到付款以其方便和平安一直是消费者比较信赖的付款方式。 1、有无行业垄断 ：无行业垄断 2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等)： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进展了深入的调研，他们对网上购物最为担忧的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的开展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。 3、公司产品竞争优势：我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度;再者，在网店运营的前期我们将大力进展广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。 1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群承受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。 2、阶段目标：寻找适宜自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进展营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。 3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求; 第二个阶段：确定货源，开发客户; 第二个阶段：实体店开张;淘宝网开店、维护; 第三个阶段：宣传推广; 第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营; 第五个阶段：开发自己的网站; 第六个阶段：将网店做大做强; 终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。 1、销售政策的制定：实体店营销+网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份平安感、踏实感。同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。而当网店做大做强之后同样也可以反作用于我们的实体店，这样相互促进，相互宣传，二者结合，自然能带来较快的经济收益。 利用多个网店销售同一个网店的商品，即，前期我们采用多个淘宝账号统一销售我们网店的商品。这样将我们品牌参加多个淘宝网店，自然也就能提高我们网店的人气和网店品牌的知名度。 2、销售渠道、方式、行销环节和售后效劳 ：网上销售+实体店销售，专注效劳 从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进展合理配货,对开业赠品等一系列环节进展周密布局,以全方位的效劳并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关筹划。 1)实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源。 2)网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后， 我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。 3)在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯，存入不同的商品。 3、主要业务关系状况：我网店属于零售商 各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式：前期快递，邮局等，后期物流;折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。 4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资，按销售额分配提成外，我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份，以充分调发开工的积极性。 5、促销和市场渗透(方式及安排、预算) 1)主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。 2)付款方式：支付宝、网银、货到付款等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售。 3)广告/公关策略、媒体评估：在一些大型的视频网站(如：优酷、土豆、皮皮影视等)上添加广告;在淘宝首页添加广告;在博客上做广告，百度贴吧发帖子宣传筹划案： 6、营销模式构造： 网店(淘宝)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。 7、核心营销运营模式 1)用户会员制： 会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活泼用户、增进交互、鼓励消费、黏着用户。 用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。 用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、提出自己对服装款。 用户鼓励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购置产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、赠品等。 2)产品构造优化： 产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品; 产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。 产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。 8、口碑营销： 利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过 、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。 9、网店营销模式：淘宝(C2CB2C) 充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧) 10、博客推广模式： 充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。