大工13春《管理沟通》在线作业1.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-大工13春管理沟通在线作业1 试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：92 单选题 多选题 判断题 一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。） 得分：54V 1. 影响沟通有效性的结构性因素包括信息刺激的（）和重复率、新鲜度。A. 渠道、时间长短 B. 手段、时间间隔 C. 强度、对比度 D. 力度、手段 满分：6 分 得分：6 2. 领导风格通常可归为两种典型领导行为：（）和支持性行为。A. 指挥性行为 B. 管家性行为 C. 智慧性行为 D. 命令性行为 满分：6 分 得分：6 3. 亲密空间距离间隔为（）。A. 15-46厘米 B. 46-120厘米 C. 120-210厘米 D. 210-360厘米 满分：6 分 得分：6 4. 有效沟通的“六步”流程的第一步是：（）A. 调整心态 B. 前期思考 C. 因人制宜 D. 换位思考 满分：6 分 得分：6 5. 组织作为管理沟通的主体，其影响沟通有效性的因素包括（）、组织战略、组织结构、组织文化等。A. 领导风格、社会形象 B. 社会形象、工作效率 C. 领导风格、态度与行为 D. 组织已有的形象、载体选择与代言人形象 满分：6 分 得分：6 6. 沙农的信息理论模型是一种（）传播。A. 网状 B. 互动 C. 线性 D. 复杂 满分：6 分 得分：6 7. 自我沟通的目标是（）和提高可信度。A. 释放内心情绪 B. 调整心态 C. 提高成熟度 D. 改善心智模式 满分：6 分 得分：6 8. 有效沟通的焦点是（）。A. 自我沟通 B. 组织沟通 C. 人际沟通 D. 管理沟通 满分：6 分 得分：0 9. 沟通的本质是什么？（）A. 基于不同目标，建立在怀疑基础上的坦诚交流 B. 基于共同目标，建立在信任基础上的坦诚交流 C. 基于共同目标，建立在怀疑基础上的公开交流 满分：6 分 得分：6 10. 系统思考是有效沟通的（）。A. 核心 B. 基础 C. 目的 D. 过程 满分：6 分 得分：6二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：18V 1. 德鲁克的管理者的五项工作包括（）。A. 设定目标 B. 培养人才 C. 组织 D. 激励与沟通 E. 评估绩效 满分：4 分 得分：4 2. 沟通无效的可能原因有哪些？（）A. 信息方面 B. 语言表达 C. 态度和行动 D. 时机与策略 E. 组织与领导 满分：4 分 得分：4 3. 沟通的六要素包括沟通目标、信息源和受众、（）和反馈。A. 思想 B. 信息 C. 媒介 D. 环境 满分：4 分 得分：4 4. 沟通是实现管理目标的一种手段，除此之外，沟通在组织管理中还有哪些作用？（ ）A. 沟通是组织战略确立与实施的核心链环 B. 沟通是组织文化确立与发展的粘接剂 C. 沟通是组织的生命线 D. 沟通是优化组织管理环境，改善干群关系，克服管理障碍的基础与保障 E. 沟通是提高员工忠诚度、满意度、创造力及组织效益的利器 满分：4 分 得分：4 5. 非言语沟通包括（）。A. 体势语言 B. 副语言 C. 时空语言 D. 符号语言 满分：4 分 得分：2 三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. AIDMA法则是1898年由英国的沟通专家E.S.刘易斯提出的人际吸引的一般规律。A. 错误 B. 正确 满分：4 分 得分：4 2. 自我有效沟通的表征包括积极的心态、良好的品行、高情商、健康的心理和沟通意识。A. 错误 B. 正确 满分：4 分 得分：4 3. 沟通对象中，由于接收者受教育程度、知识结构、生活阅历等各不相同，对信息内容的理解也往往不同。A. 错误 B. 正确 满分：4 分 得分：4 4. 管理沟通是一种单向的信息交流。A. 错误 B. 正确 满分：4 分 得分：4 5. 团队沟通是指在特定的环境中，两个或两个以上的人利用言语、非言语的手段进行协商谈判达成一致意见的过程。A. 错误 B. 正确 满分：4 分 得分：4-精品 文档-