大工13春《管理沟通》在线作业1.doc

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大工13春《管理沟通》在线作业1
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：92
单选题 多选题 判断题

一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。） 得分：54V 1. 影响沟通有效性的结构性因素包括信息刺激的（）和重复率、新鲜度。A.
渠道、时间长短
B. 手段、时间间隔
C. 强度、对比度
D. 力度、手段
满分：6 分 得分：6
2. 领导风格通常可归为两种典型领导行为：（）和支持性行为。A. 指挥性行为
B. 管家性行为
C. 智慧性行为
D. 命令性行为
满分：6 分 得分：6
3. 亲密空间距离间隔为（）。A. 15-46厘米
B. 46-120厘米
C. 120-210厘米
D. 210-360厘米
满分：6 分 得分：6
4. 有效沟通的“六步”流程的第一步是：（）A. 调整心态
B. 前期思考
C. 因人制宜
D. 换位思考
满分：6 分 得分：6
5. 组织作为管理沟通的主体，其影响沟通有效性的因素包括（）、组织战略、组织结构、组织文化等。A. 领导风格、社会形象
B. 社会形象、工作效率
C. 领导风格、态度与行为
D. 组织已有的形象、载体选择与代言人形象
满分：6 分 得分：6
6. 沙农的信息理论模型是一种（）传播。A. 网状
B. 互动
C. 线性
D. 复杂
满分：6 分 得分：6
7. 自我沟通的目标是（）和提高可信度。A. 释放内心情绪
B. 调整心态
C. 提高成熟度
D. 改善心智模式
满分：6 分 得分：6
8. 有效沟通的焦点是（）。A. 自我沟通
B. 组织沟通
C. 人际沟通
D. 管理沟通
满分：6 分 得分：0
9. 沟通的本质是什么？（）A. 基于不同目标，建立在怀疑基础上的坦诚交流
B. 基于共同目标，建立在信任基础上的坦诚交流
C. 基于共同目标，建立在怀疑基础上的公开交流
满分：6 分 得分：6
10. 系统思考是有效沟通的（）。A. 核心
B. 基础
C. 目的
D. 过程
满分：6 分 得分：6
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：18V 1. 德鲁克的管理者的五项工作包括（）。A. 设定目标
B.
培养人才
C. 组织
D. 激励与沟通
E. 评估绩效
满分：4 分 得分：4
2. 沟通无效的可能原因有哪些？（）A. 信息方面
B. 语言表达
C. 态度和行动
D. 时机与策略
E. 组织与领导
满分：4 分 得分：4
3. 沟通的六要素包括沟通目标、信息源和受众、（）和反馈。A. 思想
B. 信息
C. 媒介
D. 环境
满分：4 分 得分：4
4. 沟通是实现管理目标的一种手段，除此之外，沟通在组织管理中还有哪些作用？（ ）A. 沟通是组织战略确立与实施的核心链环
B. 沟通是组织文化确立与发展的粘接剂
C. 沟通是组织的生命线
D. 沟通是优化组织管理环境，改善干群关系，克服管理障碍的基础与保障
E. 沟通是提高员工忠诚度、满意度、创造力及组织效益的利器
满分：4 分 得分：4
5. 非言语沟通包括（）。A. 体势语言
B. 副语言
C. 时空语言
D. 符号语言
满分：4 分 得分：2

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1.
AIDMA法则是1898年由英国的沟通专家E.S.刘易斯提出的人际吸引的一般规律。A. 错误
B. 正确
满分：4 分 得分：4
2. 自我有效沟通的表征包括积极的心态、良好的品行、高情商、健康的心理和沟通意识。A. 错误
B. 正确
满分：4 分 得分：4
3. 沟通对象中，由于接收者受教育程度、知识结构、生活阅历等各不相同，对信息内容的理解也往往不同。A. 错误
B. 正确
满分：4 分 得分：4
4. 管理沟通是一种单向的信息交流。A. 错误
B. 正确
满分：4 分 得分：4
5. 团队沟通是指在特定的环境中，两个或两个以上的人利用言语、非言语的手段进行协商谈判达成一致意见的过程。A. 错误
B. 正确
满分：4 分 得分：4
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