杭州西软酒店管理软件样本.doc

FOXHIS杭州西软酒店管理软件杭州西湖电脑软件有限公司深圳办事处地 址：深圳市福田区滨河大道湖北大厦25层（518045）负 责 人：余莺 联系电话： 3566493-15传 真：E-mail： 网址：.com 目录一. 关于本方案阐明二. 本方案预期达到目的和效益三. 应用软件及公司简介四. 系统平台简介五. 软件特点及系统安全特性六提供服务及其他七. 国内外系统软件比较八系统拓朴构造图及典型配备参照表九投资估算十. FOXHIS宾馆计算机管理系统功能十一、典型顾客清单一. 关于本方案阐明随着旅游事业蓬勃发展和宾馆管理业务不断扩大，宾馆管理人员特别是星级宾馆管理人员对宾馆管理当代化科学化规定逐渐迫切起来。 越来越多宾馆领导结识到宾馆管理计算机化重要性和必要性，计算机信息管理系统对宾馆管理来说，已不再是一种时髦奢侈品， 而是一种必不可少得力助手。浙江大学人工智能研究所和杭州西湖电脑软件有限公司在关于部门支持下，自87年开始就着手宾馆信息管理系统开发和研制，迄今已有十余年历史，由于软件开发人员娴熟技术和一批富有先进管理经验宾馆管理人员密切配合,咱们开发软件特别适合宾馆管理业务。 同步由于咱们不断吸取国际上先进宾馆信息管理软件精华，吸取计算机软硬件最新发展技术,使得咱们宾馆信息系统不断推陈出新，始终处在先进和领导地位。为此咱们所推出FOXHIS酒店管理系统就是一种功能全面、易扩充、易操作、安全稳定新一代饭店信息系统。由于采用了极为灵活模块构造，因而可依照酒店实际状况自由地选取不同种类版本，使之能广泛地适合于少至100个客房,多至1000个房间以上各种档次、各种风格饭店管理。我公司各种版本，当前已成功地运营在国内393家宾馆饭店，深受顾客欢迎和赞赏。如下重要讲述专门针对高星级酒店Windows五星版酒店系统。 计算机在酒店业中应用在国外，是于70年代初开始发展起来。通过十几年发展，到80年代，国外酒店软件系统，如ECCO(UX)，HIS，CLS， Lodgistix，FIDELIO等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能齐全。国内酒店计算机管理系统最早是在80年代初发展起来。它们充分吸取了国外管理系统精华，再结合国内实际状况，逐渐发展成熟，到当前已经形成了几种较成熟软件系统，同步产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统公司。特别是到了90年代底，国内开发酒店管理系统慢慢地进入五星级酒店，如我公司已拥有四川锦江宾馆、成都加州花园酒店、湖南湘泉大酒店、中信宁波国际大酒店等五星级顾客，四星级顾客更是达到了60余家。特别是公司近来推出Windows五星版，提供酒店业信息系统全面解决方案，集成了酒店前台系统、电话PMS系统、餐饮管理、娱乐收银、写字楼物业、桑拿管理、物流系统、财务控制、成本核算、办公自动化OA系统、Internet、电子商务等于一体，力求与高星级酒店共同发展，为酒店当代化管理尽一分菲薄之力。 全套软件可以在同一平台 PC服务器或小型计算机上运营,也可以在两个互相独立服务器或小型计算机上运转，通过网络互联成为一种统一主备系统，也可增长投资构成磁盘陈列、双机镜像等更可靠系统平台。依照贵方对电脑管理规划和规定，咱们给出了基本配备方案。本方案中给出配备是针对贵方规模给出，方案中价格可作为贵方领导预算时参照。二. 本方案预期达到目的和效益采用本方案建议FOXHIS系统后，可以盼望实现如下目的和效益:提高经济效益： 完善散客和团队预订功能可防止有房不能出租或满房重订状况浮现，可随时提供精确和最新居间使用和预订状况，从而可提高客房出租率。客人费用直接入帐，不但减少了票据传送，并且避免了管理上混乱，更重要是有效地防止逃帐发生。 完善预测功能可用于市场销售，如拟定宣传重点地区和如何掌握浮动等。 及时控制超过信用限额客人，随时催促欠款客账结算。 电话费自动计费及电话开关控制，可杜绝话费逃账。 对的控制房价，从而提高客房收入。 控制客人优惠，减少管理漏洞。 提高服务质量： 少于一秒饭店客人信息查询手段，使客人得到满意答复。 餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用一次性结帐管理，不但大大以便了宾客，也提高了宾馆经营管理水平。 少于一秒历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大以便。 回头客自动辨认、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有助于改进宾馆形象。 迅速结账解决，减少客人离店等待时间。 清晰精确账单、票据、表格，使客人感到高档次享有。 完善预订系统，使客人入住有充分保证。 提高工作效率： 电脑自动夜间稽核功能结束了手工报表历史。 电脑资料正保证存避免了抄客人名单低效工作。 严格数据检查可避免手工操作疏忽而导致错误，减轻职工工作压力，从而提高工作效率。 减少票据传送、登记、整顿分类、复核等一系列繁重劳动。 取消专门境外人员资料录入工作。 电话费自动计费及电话开关控制，使话务员工作只是接电话而已。 全面理解营业状况： 完备报表功能和查询功能使管理者可及时理解饭店各部门营业状况，并可综合分析宾馆财政状况，是饭店经营者得力助手。 完善宾馆内部管理体制： 管理系统在建立营业库同步，还建立了人事库，进一步形成公司严格管理体系， 使公司各岗位考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。提供各种安全级别，保证各类数据不被无权过问人观看和操作。各种房费、电话费、餐费等优惠控制。应收账款控制。职工工作量考核控制。职工操作过程跟踪记录，有助于明确责任。三.应用软件及公司简介（一）.应用软件简介Foxhis是Foxbase(Foxpro) Hotel Information system英文简写。她经历了DOS版Windows版发展。其中DOS版又经历了1.02.03.03.0C3.0C+过程，体现了我司十余年发展历史，并使Foxhis一词仅成为公司软件商标。Windows版详细又分为五星版、原则版、普及版三种版本。其中五星版定位于五星级及高档四星级酒店，原则版定位于三星、四星及高档二星级酒店，普及版定位于二星、一星级酒店及招待所顾客（公司不主推普及版）。五星版应用软件以国际上知名宾馆管理系统为模型但使用更先进软件工具编程，再集三百多家酒店软件开发之经验设计而成。因而该系统界面和谐、功能齐全、操作以便、开放性好、具备国际先进水平，并且配备灵活、价格适中，特别适合于高星级酒店使用。当前，已拥有四川锦江宾馆、成都加州花园酒店、湖南湘泉大酒店、中信宁波国际大酒店等顾客。Windows五星版将作为公司此后发展重要方向。Foxhis系列软件在不断发展过程中，从事务型软件(对饭店手工操作模仿)走向管理型软件(提高饭店管理质量和参加饭店管理)，从而达到了更高层次上奔腾：无论软件自身成熟度、稳定性、可靠性和安全性，还是软件灵活性、可移植性、集群性，甚至管理上先进性、严密性，都达到了国内已很少有软件可与之匹敌地步，在某些方面(如灵活性和可移植性方面)已经超过国外知名软件。Foxhis系列软件已持续五年（国内唯一）被全国软件行业权威机构-中华人民共和国软件行业协会评估为95-99年度推荐先进软件产品，并获得“中华人民共和国先进软件产品”称号，当前FOXHIS酒店系列软件是国内顾客数最多、高星级酒店顾客最多、顾客增长最快酒店管理软件；被国家旅游局人教司、高等教诲出版社、国家劳动保障部指定为全国各大专院校旅游系、全国职高旅游专业指定教学软件和统编教材。软件还被前国家旅游局饭店管理司司长、前中华人民共和国旅游饭店业协会袁宗堂秘书长评价为“酒店管家、客人参谋、经营助手、信息渠道”。（二）西软公司简介 浙江大学人工智能研究所正式成立于1987年，前身为浙江大学计算机系人工智能研究室，是1986年国家首批计算机应用博士点，博士后流动站，是浙大十强研究所之首，省内计算机实力最强科研机构。她属于浙大计算机系，既有教师四十余名，其中专家11名（博士导师6名，博士后导师1名），副专家二十余名，其他均为博士后、博士、研究生毕业研究生所构成青年教师队伍。原所长为博士后导师何志均专家，是浙江省计算机学会名誉理事长，国内计算机学界最知名学术权威之一，是浙大无线电系、计算机系创始人。现所长为博士导师潘云鹤专家，是浙江大学校长、中华人民共和国计算机学会理事、浙江省计算机学会理事长、浙江省计算机行业协会理事长。现所成员中还担任了系主任、系付主任、计算中心主任、计算机系软件研究所所长、计算机系工业造型研究所所长等职务。 浙大人工智能研究所于1987年就注意到计算机宾馆管理系统重要性，收集了国内外许多知名宾馆计算机管理系统(如Ecco、Lodgistix)资料进行消化和研究，对国内某些宾馆进行了充分调研。在此基本上，于1988年夏，在北京东方饭店初次开发软件至今，已在393家宾馆实际使用，获得了顾客高度评价。浙江大学人工智能研究所为了推动宾馆计算机管理软件国产化进程，以及更好地为宾馆顾客服务，于1993年夏，和杭州市西湖区合资创立杭州西湖电脑软件公司。公司当前重要从事宾馆、酒店、餐饮娱乐、医院等领域软件开发，既有专职工工150余名，其中博士、研究生、本科占80%以上，此外聘请浙江省计算机学会名誉理事长、浙江大学人工智能研究所何志均专家、孔繁胜专家为高档顾问，外加高档兼职工工若干名。公司当前是中华人民共和国软件行业协会常务理事单位，中华人民共和国旅游饭店协会会员，中华人民共和国饭店管理信息系统研究会副理事长单位，浙江省计算机行业协会首批会员，浙江省计算机软件行业协会会员，杭州市计算机学会理事单位。当前公司拥有杭州西软计算机工程有限公司、杭州西软机电技术有限公司、成都西湖电脑软件有限公司、杭州赛友网际信息工程有限公司、杭州旅游电子商务有限公司等五家控股公司，以及杭州西软网络有限公司、杭州西软电子开发有限公司等两家关联公司，并在北京、上海、兰州、山东、长沙、厦门设有办事处及售后服务中心。作为国内最大规模酒店软件供应商，咱们为能在短短几年时间内就能获得这样成绩而感到骄傲。但作为一种职业，咱们会对自己服务和技术，规定更加精益求精。由于只有这样，才干和咱们顾客共同发展状大。更详细状况，可访问公司网站.com 四.系统平台简介 Foxhis for Windows版系统构造采用业界先进客户机/服务器(C/S构造)模式，系统前端采用普通微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选取名牌PC服务器、工作站或小型机等各种机型；操作系统采用国际原则Unix或Windows NT操作系统系统；数据库采用Sybase或SQL Server，客户机开发工具采用PowerBuilder，采用Windows顾客界面。 1先进可靠操作系统 当前国内外基于客户机/服务器高档操作环境(AOE)市场，最流行软件有Unix、Windows NT、NetWare、OS/2等。Windows版基本上选用Unix操作系统平台或Windows NT操作平台，由于： Unix平台在AOE中市场占有率为第一，并且据IDC预测，到1999年，Unix在AOE平台竞争中仍将保持第一位。 但Windows NT为美国Microsoft公司之产品，她发展势头在所有AOE市场中是第一，当前市场占有率为第二，并且具备价格较低之优势。 2Sybase大型关系数据库 国内公司使用大型关系数据库重要有Sybase、Oracle、Informix等，咱们选取Sybase或SQL Server(她为Microsoft公司购买Sybase公司允许证之后修改版本)基于如下理由： (1).高性能。联机应用需要高吞吐量，迅速响应时间，并且在系统扩增时仍能保持高性能。Sybase获高性能重要因素有三：采用各种性能提高技术(基于开销优化方略、Clustered索引、共享式提交、共享过程Cache;集成化网络功能、多卷表，以及多级封锁机制等）；多线索服务器；存储过程和Trasace-SQL。 (2).服务器制约完整性和安全性。Sybase能集中化制约完整性和安全性，而不是让访问这些数据每个应用分别实现它。 (3).高可用性。Sybase采用了联机维护、迅速恢复和基于软件容错来保证系统不间断运营。 (4).开放性分布式DBMS。开放性体系构造:Sybase可运营于各种硬件平台且支持异构分布式数据库环境。分布式数据库管理：容许分布式访问和分布式数据库。 3PowerBuilder客户机开发工具 PowerBuilder是美国Power Soft公司推出客户机开发工具。她始终以其功能强大，简朴易学，服务周到而领先于其他客户机开发工具，并占领了60%左右市场，位于世界客户机开发工具之冠。她使用了两项先进技术：开放数据库联接技术(ODBC)和面向对象可视化编程技术，数据窗口(DataWindow)更是她特色。通过ODBC技术，她可以联接当前较为流行数种数据库，如Sybase、Oracle、Informix、Foxpro、Dbase、IBM DB2等。五.软件特点及系统安全特性 (一)系统平台先进： 1.采用业界先进客户机/服务器(Client/Server)模式; 2.操作系统使用国际原则Unix操作系统或Windows NT系统; 3.数据库采用大型关系数据库Sybase 或 SQL Server； 4.客户机开发工具采用PowerBuilder； 5.客户器端采用Windows顾客界面。(二)功能齐全： 1.前台和后台系统联网，可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运营。 2.前台系统可涉及总台(预订、接待、询问、帐务、稽核)、客房中心、程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。 3.后台系统涉及财务系统(总帐凭证、应收应付帐、银行存款)、人事系统、工资系统、仓库管理等系统。 4.高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理等。 5.系统还可提供程控互换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet接口等。(三)安全可靠：1. Windows版系统软件建议采用Unix操作系统，硬件采用双服务器构成网络。2 数据库设备创立原始分区(Raw divisions)可保证虽然服务器断电,数据库也能自动恢复。另一方面，运用Sybase强大功能存储过程、事务解决、信号灯、触发器等，再通过高超编程技术，来避免死锁发生和保证数据完整性和一致性。这使我公司酒店软件在系统可靠性方面遥遥领先于国内同类产品，也是使用Windows NT操作系统酒店软件很难达到。3 Unix系统固有安全性，使外界病毒很难侵入，也可使非法顾客很难破坏。 4.提供数据、功能存取控制和密码技术，防止顾客非法使用系统。 5.建立完整日记功能来监视整个系统操作，以备将来对重要操作进行跟 踪。 6.可采用多级备份技术以在最快时间内恢复工作。(四)灵活通用：1. 软件模块采用积木式构造，各酒店可按需选取适合自己功能模块。也可采用2. 通过近400家外资、合资、内资等酒店不断使用和完善，使软件既具备国际酒店管理理念，又拥有国内管理特点。对饭店大部份规定不必作程序修改而只需作参数调节既可。 3.财务、人事、工资系统等后台站点可联网运营，也可单机运营，先后台可做到无缝连接。 4.良好扩充性，软件功能及模块扩充，如搭积木普通以便自如。 5.服务器可用进口PC服务器、专用服务器、小型机等。 6.硬件可采用国内最常用设备，而不局限于某一机型，以便于购买和维修。(五)顾客界面和谐： 1.系统采用Windows原则图形界面，因而熟悉Windows员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因而屏幕美观，操作简朴易学。 2.对查询提供精准查询和模糊查询，又使用了“表格方式”顾客界面。3.对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。4.整个系统可用键盘或鼠标操作。5.在各输入处有协助信息，便于操作员输入。6.打印机输出和屏幕显示可同步进行，给顾客“所见即所得”新感受。 7.在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等各种操作。 8.支持经理办公，图形与表格相结合。 9.提供中、英文帐单及自由帐单。（六）同类软件比较： 由于西软公司是一家专业从事酒店旅游行业开发与服务高科技公司，在十几年发展历程中，引进国际先进酒店管理经验（先后与香格里拉集团、上海锦江集团、南京金陵饭店管理公司，南京金陵干部管理学院合伙）、集精计算机技术，本着“追求个人、公司、社会共同发展”理念，产品不断吐故纳新，功能博众家之长，精雕细琢，不但使产品功能等方面日趋完善，在系统稳定性、安全性方面独树一帜，系统稳定性可承诺全年无需停机，保证安全运营，断电后来数据也不丢失，且主服务器100%无病毒，具备其她系统无法比拟优势。 同步，咱们还成功地更换过国内常用所有知名软件，如美国HIS系统（武汉亚洲大酒店、宁波中信国际、上海大众宾馆）、北京中软好泰系统（山西大酒店、威海抱海大厦、北京金三环）、北京华仪系统（安徽饭店、新昌白云山庄、郴州宾馆、青岛黄海、北京丝绸之路）、深圳天言五星（上海扬子、上海衡山）、广州千里马（成都西藏饭店）等。在西软公司当前393家顾客中，有100家左右是更换各种酒店管理系统。这些顾客大多是由于软件自身质量问题、售后服务方面因素而选取我公司产品。在更换它人系统同步，咱们也吸取了各种软件系统长处，使咱们产品更加精益求精。 西软公司作为国内最大旅游电子产品供应商之一，其产品系列比较齐全。除了拳头产品FOXHIS酒店软件外，还拥有办公自动化OA系统、电子门锁（IC卡或TM卡）、旅游电子商务(国内首个旅游呼喊中心96123)、网上预订系统（中华人民共和国酒店预订热线）等。公司在旅游电子产品上综合优势，是其她酒店软件供应商所无法比拟。（七）接口系统1我产品与国内外常用程控机有过多次合伙，如LUCENT（AT&T）、北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、华为等，在电话计费、级别控制、留言灯、话机显示方面均有成功范例。2门锁接口方面和国外VingCard、Unican均连联成功,实现一卡通功能。如采用我公司（杭州西软机电）电子门锁产品，还可具备更加丰富接口功能。 3网上预订设有安全转换界面，以保证酒店数据安全，正常运营。已为多家酒店提供Internet计费及管理接口。 4与用友、金蝶、新中大等财务软件留有接口，保证先后台数据无缝联接。 5楼层服务员查房采用当代通信工具（步话机、寻呼机）与电脑系统联网。 6结算实现电子化，开设与银行结算系统接口（当前公司下属公司杭州旅游电子商务有限公司已开通招商银行网上支付手段）。7与国内常用VOD厂家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、杭州高新、警安、佳瑞等，均连联成功,实现总台统一结算。六提供服务及其他（一）售前服务:向顾客提供关于系统选型、配备等事项征询服务。协助顾客依照需求配备系统工作站、打印机和等设备。为顾客订置所有硬件。（二）系统安装调试：签约后，咱们将依照酒店实际建筑状况进行布线设计，出示系统布线图，并由酒店方面进行实际管线施工（如由我方施工，费用另算）。在系统安装前，咱们将为顾客提供电脑房装修规定及其他设备技术性资料，并派工程师负责系统安装和调试。工作人员将在培训和试运营期间留住，以便监管和协助操作。（三）系统培训：培训将在酒店现场进行，由我方和酒店方充分合伙培训，使每位职工有能力使用计算机管理系统，以达到预期管理效果。酒店方事前贯彻系统操作员和系统管理员（管理员至少有一种具备计算机大专以上水平），并进行计算机基本知识（键盘和打印机使用，中文输入等）培训工作。我公司将以授课和现场操作相结合方式，对操作员进行为期一至两周培训工作。操作员经考核合格后，方可上岗工作。系统管理员培训按需灵活掌握。（四）系统维护: 系统自试运营日起，咱们进行为期一年免费维护工作，详细涉及：1试运营前期实行24小时上班制，随时解决由于某种因素导致系统错误或故障。2后来实行定期巡视制，以纠正各种不对的操作，保证系统安全运营。3如顾客需要，随叫随到服务，以解决各种应急事件。免费维护期后实行终身维护，恰当收费。五版本更新：我公司负责应用软件版本更新和升级，仅收取更新成本费，但不涉及新开发软件模块。六系统资料和手册：为了使顾客充分运用Foxhis系统强大功能，我公司将为顾客提供一整套系统资料和操作手册：安装手册：告诉酒店管理员如何收集酒店系统资料，安装前准备工作，系统 安装进度表和培训课程表。前台顾客阐明书：各个前台模块功能操作和维护手册。后台顾客阐明书：各个后台模块功能操作和维护手册。系统管理员手册：告诉系统管理员寻常系统管理和维护办法。硬件阐明书：为顾客提供电脑系统硬件阐明和维护保养资料。七对顾客约束条件：为了保证高质量地完毕酒店计算机管理系统，顾客方应尽量满足如下条件：指定一种副总经理级以上领导，参加系统整个过程，负责酒店各个部门间协调工作，并决定某些政策性问题。配备至少一种系统管理员。她应有计算机大专以上学历，熟悉Unix(Windows NT)、Sybase(SQL Server)和Powerbuilder系统。其基本工作是负责计算机基本知识培训，计算机硬件和软件寻常维护（故障排除、更换消耗品、系统备份和整顿、功能权限管理等），完善和改进系统性能，负责与我方人员联系。 解决我方人员在酒店期间饮食和住宿问题，以便能实时地指引服务员操作，解决在试运营期间遇到各种问题。七.国内外系统软件比较 计算机在宾馆酒店业中应用是在70年代初开始发展起来，通过十几年发展，到了80年代，国外宾馆计算机管理系统，如HIS，ECCO，Lodgistix，FIDELIO，CLS等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也齐全。国内宾馆计算机管理系统是在80年代初发展起来。它们充分吸取了国外管理系统精华，再结合国内实际状况，逐渐发展成熟，到当前已经形成了几种较成熟软件系统，同步产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统公司。国外系统在国内使用过程中，由于酒店经营方式与国情有密切关系，加之价格昂贵，已经暴露出许多问题，重要体当前：1 管理模式上差别国外系统普通在大外方管理集团上使用得比较抱负，如香格里拉集团使用Fidelio系统，假日集团使用Lanmark系统，文华集团使用Fidelio或HIS系统，法国雅高集团使用Lanmark或Fidelio系统等。由于这些集团管理层均来自同一种集团，管理模式相对固定，这些软件又刚好适合她们管理上需要，因而使用起来比较顺手。虽然如此，这些外方全权管理酒店，后台系统有许多还是使用国内编写软件。某些比较松散外方管理公司(涉及聘请某些外方管理人员管理)，普通由于没有明显固定管理模式，使用外方软件效果就要差某些了。国内自己管理而使用外方软件效果更差，已有许多酒店由于使用不抱负而更换成国内系统了。简朴地举些例子，国家财政部对国内使用财务软件必要通过本地财政部门评审(国外酒店软件当前无一种通过)，因而许多酒店前台使用国外软件，后台使用国内软件，这样一来先后台数据联系就成问题了。例二，邮电部门对电话计费办法经常修改，国外软件普通很难适应这种变化，事实上许多外方软件最后使用还是国内软件。例三，国外软件普通电话计费、餐饮系统(也许加上后台系统)，均不是同一家公司产品，因而必要使用各种各样接口来连接它们(有宾馆使用了4台接口电脑)，它不但导致资源上挥霍，并且导致管理上麻烦，更糟糕是总台普通不能查询在餐厅消费明细账，也不能查长话详细明细帐。这样例子举不胜举，如遇到酒店管理上经常有变化话，国外软件适应性就可想而知了。如加拿大投资，香港驰生集团管理武汉亚洲大酒店，系华中地区最早四星级酒店，是中华人民共和国名酒店组织成员(名酒店VIP俱乐部成员)，自93年春开业以来始终使用我公司开发Foxhis 2.0版本软件，并且使用得始终比较抱负。到了97年终，因Foxhis 2.0版软件功能已相对落后，在未与我公司联系状况下，进口了一套国外知名系统，但使用了不到四个月时间，因管理上不适应而于98年7月18日再正式更换成咱们新系统Foxhis 3.0C+，这样一来就使投资方损失了16万美金。综观国外系统在国内发展和使用，它从ECCO系统到HIS系统，再从HIS系统到当前流行Fidelio系统，那一家宾馆选用都是当前所谓最佳国外系统，但过不了几年，都得纷纷面临再更换系统尴尬境地。由于随国内形势发展和管理上变化，国外软件在使用之初不论使用得如何好，终有一天都是要被更换，而国外公司正是在这样不断更换过程中攒取了大笔丰厚利润。而立足于国内系统。其版本升级费和系统维护是相对低廉。2 售后服务上局限性到当前，没有一种国外系统会把源程序带给国内办事处或中间商，因而国外系统服务但是安装、调试和培训而已，要她们作适应性修改是不也许事。出了问题，普通只能通过电话远程维护。如再解决不了问题，酒店只有再耗费来回机票及所有费用，再外加每小时多少美金服务费。过了保修期就得签维护合同，而两三年维护费就够更换一套国内系统了。因而与国外公司订立维护合同顾客，到当前正变得越来越少。许多系统因未签维护合同，对方也不再维护，系统故障就靠酒店自身解决了。更而甚者，自己服务不好或系统自身存在问题，还给顾客系统加一种密码，给你一种最后使用日期，到了那一天，系统就不能再使用，让你处处受制于人！3 软件价格上局限性 国外系统软件价格普通是国内系统二到三倍，不是普通酒店所能接受，更不用谈年维护费和其他条件了。4 系统平台上落后 先进国内酒店软件早已经垮入了原则客户机/服务器(C/S构造)时代，数据库普通采用Sybase (或Microsoft SQL Server)、Oracle等大型数据库，开发工具大都采用Powerbuilder、Delphi等。其在技术上先进性、数据安全可靠性是不用怀疑。而某些国外系统到当前还在使用Novell局部网下DOS版或采用xBase类小型数据库文献服务器方式下Windows版，其安全可靠性和数据一致性也就可想而知了。 由于以上这些因素，国内已有许多明智高星级酒店采用适合自身需要国产酒店软件了。八系统拓朴构造图及典型配备参照表部 门 功能模块工作站数配打印机配UPS 重要功能 安装地点前总台收银 22*LQ-300K2*500W 前台账务，夜间稽核总 台总台接待21*LQ-300K2*500W接待，预订，询问 总 台总台预订1预订，查询，接待报表 预订部厅夜 审11*LQ1600K夜间稽核前台夜审总经理总经理查询 3彩色打印机查阅信息 分析报表 总经理室财务部后台财务55*LQ1600K总帐、固定资产、工资、成本、应收/应付等财务部人事部人事系统11*LQ1600K人事档案人事部营销部公关销售1彩色打印机公关及销售记录、佣金等营销部大堂副理经理查询1查阅信息 分析报表 大堂餐 厅餐饮收银33*LQ-300K3*500W点菜、结账收银餐厅大堂吧餐饮收银11*LQ-300K1*500W大堂吧收银大堂吧客房中心客房中心1维护、修改房态、客账解决客房部桑 拿桑拿管理11*LQ-300K1*500W桑拿开单，结帐桑拿部综合收银1按摩收银桑拿吧台娱 乐娱乐收银66*LQ-300K6*500W娱乐收银娱乐部电脑房维护系统21*LQ1600K1*500W系统维护与数据备份电脑房商务中心综合收银11*LQ1600K1*500W结账收银、营业报表商务中心商务中心文字解决1激光打印机1*500W结账收银、营业报表商务中心商 场综合收银11*LQ-300K1*500W小商品销售、收银商场仓 库仓库管理11*LQ1600K仓储管理仓库商务楼层商务层21*LQ-300K+激光打印机商务层管理商务层消费卡消费卡管理1消费卡管理财务部电话计费电话计费33*500W计费，PMS，客人查询等电话计费洗衣房洗衣房管理1洗衣房管理洗衣房行政管理行政管理各部门总 计41备注：1.UPS指为计算机提供断电保护不间断电源； 2.LQ1600K是日本Epson公司生产高速24针宽行打印机； 3.LQ-300K是日本松下公司生产高速24针窄行打印机； 4.以上配备可按顾客需要增减调节，并可参照硬件报价自行调节费用。九、 投资估算价格备注 前 台 系 统基本系统80000.00总台预订,总台接待,总台询问,公关销售,账务收银,应收款管理,夜间审核,系统维护电话计费 18000.00客房中心 1.00商务系统8000.00餐饮管理 25000.00综合收银1.00总经理室15000.00会议管理10000.00前台系统小计180000.00 后 台 系 统总帐凭证 0.00通过财政厅评审应收/应付帐10000.00成本核算18000.00工程管理1.00人事系统5000.00工资系统5000.00采购管理10000.00库存管理1.00固定资产 8000.00后台系统小计100000.00桑拿管理系统30000.00其它系统VOD接口1.00IC卡消费系统1.00电话级别控制8000.00供应商需提供有关接口参数电话留言灯8000.00供应商需提供有关接口参数数字话机显示8000.00供应商需提供有关接口参数门锁接口1.00供应商需提供有关接口参数户籍管理接口3000.00公安局需提供有关接口参数其他系统小计总 计十. FOXHIS宾馆计算机管理系统功能前 台 系 统 功 能 散客预订-入住，确认，取消，转馆 散客直接入住 散客操作 散客信息修改及查询 散客续住 删除超时预订 团队预订-转登记，确认，取消，成员 团队直接入住 团队操作 信息修改及查询-付款码，房价，房类 预订接待系统 -预留，预分房，成员，日记， -团队历史档案 客史档案建立,查询,记录,归类,分析 宾馆帐(HOUSE ACCOUNT)建立及查询 特别提示档案黑名单管理,VIP管理等 应收账(AR账)管理建立,查询等 房间类型管理房类预留,分派,安排及售房预测 房间管理空房,走房,自用房,住房; 客房列表,客房简报及实时房态表等 接待报表抵住离,客房营业,客源,客人等定制报表 其他功能职工留言,合同单位及价格查询,运营状态 社会信息(简介单位,交通,活动场合等)打印宾客登记单（欢迎卡）散客及团队成员互相转换提供两种排房表：按楼层及全方位平面图增强团队成员自动分房功能及信息集成修改功能容许某些签单功能联房操作、留言灯、去向灯等六种批示灯房类明细分析及房间销售预测