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酒店员工转正工作总结.docx

上传人:二*** 文档编号:4513625 上传时间:2024-09-26 格式:DOCX 页数:25 大小:34KB
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1、酒店员工转正工作总结酒店员工转正工作总结1 首先感谢了领导同意让我转正,我想这是对我这段时间工作的最大确定,在得知的时候我也是感到欣喜若狂。但快乐的时候我也感到了惶恐,我不知道我这段时间的工作是否都完成的很好,并且想到了许多自己失误的地方,也感到了担心。虽然这段时间来我很仔细努力的工作,但由于不够娴熟的缘由,还是导致发生了许多失误。当然我会把这些失误的地方谨记,让自己不再犯这种错误。 在刚刚来到这里工作的时候感觉这么简单的事情,我肯定能够做得很好的。但明显,我高估了自己,也低估了这项工作的难易程度。虽然一开头我犯了许多错误,但在领导和老员工的订正下,我的专业水平得到了很大的提高,也让自己能够在

2、不发生意外大事的状况下单独处理了。但生活总是会发生意外,而每次遇到这种意外大事的时候我都不够冷静,感觉手足无措。为此,领导也给我们全部员工都进行了意外大事的培训,详细举例了几种大事,并演示解决的方法。在那之后,大家也都有了阅历,遇事也都冷静了很多。 而我在这段时间里,学习到的学不单单是工作阅历,还有生活的看法和自己性格的转变。以前以为家里就我一个男孩子的缘由,对我都比较宠着,所以也没吃过什么苦,觉得钱够用就行了,总要的是自己每一天要过得快乐。但来了这里之后发觉,大家都要比我能干,一相比显得我像是个废人,这也是我这么努力的缘由,我不想大家觉得我是个没用的人。以前觉得钱够用就行,如今真正的感觉到赚

3、钱有多难了,我就是有在多的钱也得花完,所以还是得努力赚钱。从小到大都可怕和人说话,如今的说法说是社交恐惊症,性格也比较沉闷,不爱说话,还内向。这也导致以前的我伴侣特殊的少,但如今倒是感觉自己和以前不一样了。感觉自己从沉闷变成了一个话痨,一天不说够那么多话心里不舒适,这是一个我自己都想不到得进步。虽然还是有些不太擅长交际,但也能够和人沟通了。我也会在将来的日子里连续进步,让自己在性格方面再开朗一点。 也感谢领导赐予了我转正了机会,我向您保证以后肯定不会辜负您的期望。把自己的工作做到最好,把充足的精力都花在工作上,请领导拭目以待。 酒店员工转正工作总结2 在生活充实的时候,时间总是会消逝的更加的快

4、,更加的悄无声息。在加入xxx酒店后的这几个月里,充实的前台试用期生活让我在学习中不知不觉就读过了这段困难却充实的试用期。在试用期的这段时间里,我困惑过、迷茫过、也失落过。但是四周的同期和热心的老同事们始终都对这样的我热忱的施以援手,帮我度过难关,就是由于这样,我才能成为如今这样独当一面的酒店前台!接下来我要总结自己这一段时间的工作,将其间获得的收获,学到的阅历都记录下来,同时也更是为了熟悉自己再过去还有什么缺乏,为了更好的提升自己,我的试用期工作总结如下: 一、初入酒店 xxx酒店是本地出名的一家规模较大的酒店,每个优良的企业虽然规章都大同小异,但都会有自己的一套规章制度,xxx酒店也是如此

5、。刚来的我还不能直接上任,在一开头的时间我仔细钻研,牢记酒店的规章制度,尤其是身为前台的要求和责任,更是一点都不能马虎。 然后就是交接阶段,由老员工将她之前的工作一点一点的耐烦转交给我,不得不说她真的特别仔细负责,哪怕是再麻烦的事情他都会事无巨细的具体说明。 二、实操上手 经过一段时间的带教,酒店开头让我开头自己试着做前台的工作,一开头自认为学的不错的我信念满满,心想着酒店前台也不过只是打打电话接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后,我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人离开后就开头指教到说我哪些地方不到位,那些东西说的不合理。在他的指教中,我才知道虽然自己刚刚的确胜利接待了客人,但是并没有让客人

6、体会到xxx酒店真正的服务,知道了自己缺乏的我也不敢自大了,开头脚踏实地的仔细学习着带教的一举一动。 三、缺乏 “人非圣贤孰能无过?”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正,我的错误虽然我自己不能看得通透,但是在一旁的同事始终是我的明镜,在这段时间我的服务不到位,资料整理挨次等问题都是她为我指正的,在今后我也要连续的改善自己,并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境界。 四、最终总结 前台的试用期让我清晰的熟悉到了“人不要过于自大”这个道理,要始终信任“人外有人,天外有天。”这样再能在今后的工作中不断的精进自己的工作力量,才能想着更远的将来始终前进。 酒店员工转正工作总结3 时间一晃而过,转瞬

7、间试用期已接近尾声,首先感谢酒店经理室能给我展现才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里酒店赐予了我足够的支持和关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经受风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人作为拓荒者的困难和坚决。同时,也为我有机会成为xx的一份子而感动兴奋。 记得当时应聘时,酒店和谐、团结向上的气氛深深打动了我,让我感受到和谐的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况作如下汇报: 一对酒店的熟悉 xx是

8、从事xx、xx、xx经营的专业酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居xx省第一。 xx以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。 二工作成果 一、与xx一起主持员工联欢会,得到大家的认可。 二、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询非常便利简洁。 三、每次例会前做好预备工作,会后准时整理睬议纪要。 四、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并关心其整理、修改对外行文;帮助综合管理科科长整理车辆管理方法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市核算

9、的政策表格的整理工作。 五、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。 六、娴熟操作VIP客户档案管理系统。 七、通过在xx科的两天实习中,初步了解酒店的供应链系统,能进行简洁的业务流程操作。 八、能做好其它的行政后勤工作。 三存在问题及对其改良方法 由于在原酒店从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念非常模糊,故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟识酒店业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨炼意志,增长才能。 虽然只有短短的三个月

10、,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。 酒店员工转正工作总结4 我在毕业之后经受了很久的一段低潮,在对将来的不确定中迷失了自己,那段时间,我无法推断自己是否能变成将来想要变成的自己,我每天在怀疑和苦痛中度过。我也找了很久的工作,但我都觉得那不是我想要从事的职业,我对自己对他人对社会都布满了质疑,或许是由于我这些负面的心情,让我的很多面试都在时间泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的懊丧了。 直到后来,我自己一个人冷静了很久之后,我慢慢确定了自己想要从事的行业,其实我的性格还是比较好的,沟通的话也不是问题,我对自己

11、的外貌也很自信。后来投了酒店的人事简历后,我来到公司面试,发觉酒店的环境中真的很舒适,前台的姐姐也很热心和的我谈天打招呼,面试官也跟我谈了很久,足够的敬重我。我感受到了很大的触动,我便下定决心,我要进入酒店,我要成为酒店的一份子! 就这样,我来到了我们的大家庭中,一晃过去,已经三个月了。这三个月里我过得很快乐,除了刚开头进来怀疑的一段时间,当我真正接触到我的职业时,我对我的职业又多了一些理解,也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间,是我成长最快的一段时间,也是我最疲乏的一段时间,但是也是我最难忘的,最宝贵的一段时间。我想我永久都不会遗忘它,我会带着它走到终点。 当我明白了工作的详细内容后,我

12、不断地优化自己的工作力量,比方说接电话时的语气,面对客户的表情和语气看法,这些都是我不断学习的东西,只有更好的把握了这些,我自己的力量才会提上去,我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中,我很感谢领导和同事们对我的关照,还记得和我一起的姐妹,在我不懂时,她花费自己的休息时间,为我讲解,为我解决问题。还未毕业时,早就听闻了职场凶险。而我是多么的幸运,能遇见这么好的同事领导,能遇到这么好的平台,真的很感谢酒店能够给我机会,让我步入酒店行业,开启我的人生之旅。 时间久了,我的工作更加的有条不紊,成熟老练,领导也时常表扬我的工作,和客户沟通的越来越好,为公司也争取到了给客户更好的印象,这一

13、切都让我很满意,也很傲慢。只有通过自己的努力了,将来才会更好啊,价值才会得到实现啊!就要转正了,我盼望自己在以后的路上更加的努力,也更加沉稳,奉献更多的力气,让我们的大家庭越来越好。 酒店员工转正工作总结5 我入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的关心下,我对工作流程了解很多,后来又经过酒店的专业培训,又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。 一、以情服务、专心做事 工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热忱,耐烦地关心他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,赐予解答,工作中时刻想着自己代表的是酒店,对处理违规违纪的

14、事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐烦地和他们沟通,于他们谈心,避开和他们冲突,影响酒店形象。 二、遵守制度、敢抓敢管 施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、酒店财物被盗;对于那些平安措施不到位的,比方:“进入施工区域没戴平安帽,高空作业没系平安带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都根据酒店的制度、程序进行整改惩罚,把各项平安措施落实到位,以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦 对领导的支配是完全的听从,并不折不扣的执行,以坚持到“最终一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也经常关怀同事,常常于他们谈心、

15、沟通,他们不快乐时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有许多缺乏处,但我时刻以“合格xx人”的标准来要求自己,以同事为典范去提示自己,争取能做一名合格的员工,能在酒店这个大舞台上展现自己,能为x的辉煌奉献自己的一份力气。 酒店员工转正工作总结6 来到xx酒店工作也已经x个月了,我想自己如今也已经有力量向酒店提出转正申请了,我也已经完全有力量更好的完成自己的之后的工作了,所以在这里我想向酒店和酒店的领导提出转正,并对自己之前的工作作出一个简洁的总结。 一、试用期的工作 1、刚来到酒店的时候,我就跟着办公室的其他的同事渐渐的学习办公

16、室的工作,如今通过酒店对我的培训,对酒店的进展历程和业务流程,以及所涉及的东西有了肯定的了解。 2、我开头关心,帮助办公室的其他的同事处理他们的工作,在对他们的工作的帮助的过程当中,我也渐渐的熟识到办公室的工作内容和性质。 3、在对自己的工作,和办公室的工作有了肯定的了解之后,我也开头开展自己的工作,在工作当中,我也渐渐的形成了属于自己的工作方式和工作习惯,在自己的工作过程当中也足够的谨慎和细致,所以这一段时间里,自己也将自己的工作完成的特别的杰出。 二、试用期的思想 在自己长期的工作当中,自己始终都清晰的知道酒店工作的重要性,看似两个的部门,其实这其中都有着紧密的联系,所以在自己的工作当中,

17、我也丝毫不敢松懈,始终都仔细努力的完成自己的工作,在工作过程中,时刻的提示自己应当要留意自己的言行举止,不允许自己消失任何的过失。也始终都以酒店的进展为己任。 三、转正后的打算 之后,在自己转正之后,我肯定会成为更加优秀的办公室工作人员,在工作上面,更加仔细和刻苦的完成自己的工作,帮助办公室的成员更好的完成酒店的工作,在办公室里面用自己的努力维持好酒店的正常的运行,团结合作,不管是对于同一个部门的同事,还是别的部门的,都会友善相处,完成团队的协作,用自己的努力和杰出的工作来给办公室、给酒店带来更多的利益和价值。 盼望酒店和酒店领导情愿给我这样一个连续留在酒店努力工作的机会,我也肯定会更加的杰出

18、的完成自己的工作,不会辜负你们的信任和期盼。 酒店员工转正工作总结7 转瞬之间,来到酒店的日子已经过去了三个月的时间,在这三个月里,不管是我的生活上,还是我的工作力量,还是我的心态方面,都有了很明显的改变。虽然在这段时间里很辛苦,但是能看到自己的成长,也是一件非常值得快乐的事情。所以,接下来,为我能够顺当通过转正考核,我就把我在实习里的工作做一个简短的总结,总结如下: 一、在生活方面 来到xx酒店实习后,为了每天准时准点到达岗位,为了保持我每月不迟到不早退的纪律,我每天都是六点钟起床,有时候要开会,甚至在五点钟的时候,我就起了床。要知道在高校的时候,我可是一个室友不叫我起床我就不会起床的人,所

19、以也因此养成了一个爱赖床的毛病。但是通过这个实习的磨炼,活生生的把我这个毛病改了过来。并且如今不设定闹钟,我也能够在五六点的时候自然醒来,养成了一个早起的好习惯。并且在高校的时候,我也不爱吃早餐,但是如今为了工作,我每天即使不想吃,我也还会强迫自己吃一点,所以慢慢的,我也养成了一个每天必需要吃早餐的习惯。这些习惯给我带来了一个健康的生活方式,让我的身体也越来越好了。 二、在工作力量方面 在实习期,我实习的岗位虽然说只是一名特别一般的服务员岗位,但是,别小看这个岗位。由于在这个岗位上,也需要我们拥有强大的心理素养,拥有良好的服务意识,还要拥有非常敏捷的随机应变力量。一开头来到这个岗位的时候,我总

20、是毛手毛脚,干不好任何一件事情,就连上菜我也能把菜打翻在顾客的身上。后来,通过经理对我的鼓舞和关心,自己也花了许多的时间和功夫来转变自身上的问题,就渐渐的对工作越来越娴熟,对工作内容越来越有心得了。不仅对待突发大事解决的力量得到了加强,还熬炼了自己良好的内心承受力量。 三、在心态方面 在心态上,我的转变也是比较明显的。刚开头来到xx酒店的时候,由于常常犯错,所以我就始终处于紧急和焦虑的状态,我很可怕,下一次我又做错了事该怎么办。但是到了后来,渐渐经受的事情也多了起来,我也就不再想那么多,只一心一意的投入到我的本职工作中。心态渐渐也有所转变,不再像以前那样浮躁担心,而是多了一丝安静和祥和。 酒店

21、员工转正工作总结8 一、艰苦奋斗 来到公司,新的工作模式,对我来说是生疏的,我是一个新人,对工作的认知了解是有所缺乏的,在工作的时候会遇到,许多困难,每一次的困难都会让我非常难过,但是我知道这是我成长所需要面对的,任何一个老员工都是从战胜一个有一个困难成长起来的,我们一样要面对,困难不代表无解,许多时候只由于自己的害怕,不敢迈出去,给自己建立了一个牢笼,困在里面格外难过,时间不会等待,所以我们必需战胜困难,不能和困难打长久战,由于这样只会让自己输的更惨,每一个胜利的人都要经受艰苦奋斗的过程,没有经受苦难的洗礼是不会看到最终的彩虹,由于我们所做的一切只是为了猎取胜利最终的那一刹那的喜悦,在胜利的

22、路途中,艰苦是主题,由于工作就是这样,只有悄悄的艰苦奋斗,用自己的汗水,用自己的努力去开拓出一条全新的道路给自己一个个更宽阔的的空间。 二、提升自己 我们新员工需要学的东西许多,因此我们想要在工作的时候取得成就就必需努力工作,努力提升自己,由于自己把握的学问,技术或者阅历之类的缺乏以在新的工作中占到多少优势,在我们前面的人需要我们去追逐,后面的人紧紧的跟随在后,竞争也是激烈的,不能够有丝毫的放松,所以提升自己是做好工作的最正确方法,只有把自己变强了,才能够迎接各种各样的挑战,才能够获得胜利,我在工作的时候提升自己的主要方法是,通过向他人学习,我们许多人都听过这样一句话,三人行必有我师,所以每个

23、人都有他们值得我们学习的地方,向他们学习,汲取他们的特长,补足自己的缺乏是我们当下必需要做的也是应当去做的,由于我们新员工各方面都有所欠缺,只有这样不断的学习才能能够让自己蜕变。 三、团队合作 团队是在酒店不行缺少的,合作也是我们工作时必需的,由于这样可以让工作变得更快更有效率,能够把工作做的更好,这样的好处正式团队合作才能够供应的。只有学会去协作其他人工作才能够做好工作,才能够顺当的融入到酒店,成为酒店不行或缺的一员,每一个人的工作不同分工也不同,互相之间的工作是需要互相协调互相合作的,这也是当下工作的主流方式,因此团队合作必需做好。 四、存在的缺陷 作为新人在工作的时候难免不会犯错,由于阅

24、历缺乏,会时不时的犯一些小错误,也会由于没有准时调整好自己的心态,让自己工作时手忙脚乱,适应不过来,不擅长与人沟通也是我始终存在的问题,针对这些问题我必需准时解决才能够让以后的工作更顺当。 经过了三个月的考验我最终成为了酒店的一员我感到特别兴奋,我不会因此傲慢,不会怠慢工作,会连续努力。 酒店员工转正工作总结9 我们总在说时间是一把岁月的杀猪刀,我们总在说着时间无情,让曾经的一切美妙都变得物是人非。但是时间即便无情,它也让我们成长了起来,它抹平了我们的菱角,收敛了我们的戾气,让我们变得成熟稳重,我们变得睿智机敏。我想这就是我在酒店经受了六个月的试用期之后,一个最大的改变吧。所以我很感谢时间,我

25、很感谢我在xx酒店的这段时间,让我能有了这么大的进步和转变。也正由于这些转变,我才更加坚决了我想要连续留在xx酒店里工作的决心。 在来到酒店作为服务员的第一个月,我是有一些不适应的。由于我在家里爸妈始终都很骄纵我,基本上没有让我干过什么脏活累活。也正由于他们的娇惯,所以才导致了我今日这种大小姐脾气的性格,我也才会想要来到我们xx酒店来熬炼自己。一来为了转变自己的这种性格,二来是增添自己的生活力量。但是这个转变不是说一下子就能实现的了的。所以在我试用期的前几个月里,我常常惹事,常常被主管批判。甚至还跟主管顶过嘴,还有过想要放弃的念头,但是一想起自己是要熬炼和转变的,我又重新回到自己的岗位上,连续

26、干起自己的事情下来。在之后的日子里,我就开头反思自己,意识到了自己之前的种种任性和不对。我开头在客人提出那么多的刁钻要求之后,任然保持微笑,连续为他们服务;我开头在同事需要关心的时候,伸出自己的援手,关心他一起完成任务;我开头在主管训斥我做的不对的的时候,选择虚心听取,做到事后改正。所以在经受了试用期后面几个月的磨炼后,我也最终能体会到父母挣钱的不易,感悟到了生活的艰辛。性格也开头渐渐在发生转变,由之前的不服气,任性妄为变成如今的成熟稳重,对将来的事业也有了一个清楚的规划。 这剩下的这些日子里,我会让领导看到想连续为酒店效劳的决心,我会用我的实际行动来证明给领导看,我有足够大的毅力和力量做好酒

27、店的服务工作,也肯定不会让领导绝望。所以请领导连续考核我,我会打起我十二分的精神和拿出我十二分的诚意来应对领导给我的转正考核,我信任我自己肯定能通过。 酒店员工转正工作总结10 时间虽短但是收获多,我在xx大酒店的职位是酒店前台一职,虽然看上去前台这个岗位似乎没什么难度工作看上去也很简洁,每个人都可以去做,但是那只是外表,实事不是这样的,如今我就将我这半年在xx酒店的前台工作,简洁的做一个总结: 一、工作之中 通过了面试刚进入xx大酒店这个集体当中,面对的第一件事就是培训,这是正式上岗前必需完成的一项流程,培训是为期二十天,说长也不长,想把前台这门工作的学问完全学会,二十天的确好像少了点,在x

28、x大酒店培训期间学到了许多东西,虽然我高校是学的酒店管理专业但是跟在培训期间学到的东西比起来,在学校学的学问好像许多都过时了,果真时代是在进步,行业也在不断的进步,在培训期间我收益良多的就是我们培训的人员相互之间都要进行模拟的对话,由于这样才能适应正式的前台工作,还有一个前台这个职位对个人一般话要求也挺高的,我的一般话其实是不太标准的,说话的时候带点腔调,这个习惯可把我累的好惨,在培训的期间我很多次的熬炼我自己的一般话,很多次的练习那几句日常用语,最终经过儿时天的培训我改正过来了,但是还是要在工作当中才能看到效果。 正式上班单位第一天,我穿着酒店配备的正装站在前台,面带微笑,这样子的工作状态一

29、干就是半年,始初我还特别的不适应,在跟顾客沟通的时候眼神不敢望着对方,说话也没有那么流利但是这都是可以渐渐适应了,不到一周这种状况就没有了,我渐渐的开头适应岗位。 二、收获 在后面的工作中,我都进行特别的顺当,半年的工作让我知道了一件事情要想做好真的是不简单,做到人人满足更是不行能,只能在不断的工作中去领悟去提升,这样的工作才会有效率。 酒店员工转正工作总结11 作为刚刚踏入社会的我,甚至自己要学的东西许多许多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心里的促使下,我满怀着信念和期盼迎接它,在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的人事,在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一

30、切工作,无论工作室繁重、繁忙还是悠闲,要用主动的看法去完成我们每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的,我们重要做的是不要把事情的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,由于欢乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。 一、xx酒店经营概况 今年我部门仅仅围绕“规范管理”,塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导,树立”三种意识“即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识:实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成果,以下是这一年工作的总结。 二、xx工作总结 1、全创稳定。酒店通过制定平安第一、质量为主等项平安

31、预案。做到了日常的防火,放到等六防。全年几乎未发生看法意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下,店级每天召开部门经理反馈会,通报状况提出要求、保安部支配干部员工家岗加班时,勤于巡逻、严密防控。在相关部门的协作下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 2、工时酒店的主导。为全面了解把握我酒店的市场状态,组织多系营销会议,结合目前客户来酒店消费状况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表,热忱周到,最大限度的满意客户的要求,我们在管理费上严格掌握。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则,实行一切措

32、施避开不必要的开支。 3、饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永久都在受着周边的影响,无谓人以群分,;礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有意影响着客人,提升着整个社会的素养与涵养。 4、应当转变传统的对待员工的看法,人事管理中的主体,这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告知我们;管理是一种特别的复苏,管理者只有做好对下级的服务,关心下级在工作中作出有意的成果,管理者自己才拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝聚人

33、心的精神性的酒店文化,一个民族有它自己的民族的文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存进展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中全部人能够群策群力,团结全都,共度难关。 xx即将成为过去,而过去的胜利与失败都已经成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问,我们如今学到的远远缺乏,那么就更应当预备好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为

34、一种感受,他可能有许多的主管的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,盼望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终,感谢酒店供应这样的工作机会,感谢领导的关心,在此祝福酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。xx虽然有许多强势酒店,但是除了我们没有能够超越他们。 酒店员工转正工作总结12 时间匆忙,试用期的时间一晃而过。为了给我试用期的工作画上一个圆满的句号,也为了能够向领导表达我想要连续留在酒店工作迫切的心。我要为我试用期的工作做一篇转正工作总结。盼望领导在看完以后,能够明白我对这份工作的这片喜爱,和对酒店同事的不舍之情以

35、及对酒店领导的尊敬之心。 试用期里我作为一名酒店的厨师,工作了三个月之久。这三个月里我获得了不少客人对我的好评,获得了多次主管对我的欣赏。虽然这三个月做出的成果不菲,但是还有许多地方需要我去改良和完善。 来到酒店的第1个月,我首先是去熟识酒店的工作环境。特殊是对酒店后厨部环境的一个了解。包括后厨部的一些烹饪设备和设备的一些详细操作方式。我都要很好的把握好,并且要特别清晰的了解到他们放置的位置。由于假如这些我都没有把握好的话,我在烹饪的时候就会手忙脚乱。别说是做好一道菜,就连是在规定的时间里面,完成好都很困难。所以前期的预备和了解是特别重要的。当然这些了解中还包括对酒店菜单的一个了解,比方主打的

36、菜式有哪些?有哪些特色的菜?以及顾客的口味如何?等等,这也是我必需要把握好的。而且我不光要把握好这些酒店和顾客的信息,我还要学会去怎样把它们制作的更加完善和美味。把它们制作得更加符合顾客的口味。 到了第2个月的时候,我已经完全适应了酒店的工作习惯和环境。并且对酒店菜式的一个了解和对酒店顾客口味的.一个了解,也都比较全面了。在第2个月里我主要是尝试着提高自己的厨艺,盼望我的厨艺和作品能得到更多顾客的宠爱。并且在第2个月里,我还尝试着跟酒店里面的同事,能有更进一步的沟通。盼望我能真正的融入到酒店的内部环境里面,包括和同事交伴侣,在我们酒店后厨部形成一个融洽的工作气氛。 到了第3个月,主管便对我的进

37、步提出了表扬,并且又有了新的任务安排给我。那就是开发酒店的新菜单。对此我感到既兴奋,又有压力。但是我并没有因此而退缩,而是接受了这个任务,并且主动努力的完成好它。 酒店员工转正工作总结13 时间一晃而过,转瞬间三个月的试用期已接近尾声。在见习期的工作中,一方面我严格遵守酒店的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、主动主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,主动主动的帮助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的力量。20xx年X月X日,我有幸来到酒店工程部工作,在这短暂的三个月中,在酒店领导的亲切关心和指导下,在同事们的热忱关心下

38、我很快的熟识了酒店环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作状况做简要小结如下: 一、对工作的总结 1、严格遵守酒店各项规章制度。上班开头,我仔细学习了酒店员工手册及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。 2、主动学习、尽快适应,快速熟识环境和工作内容。 3、工作主动、仔细、负责,通过不断学习、虚心请教,总结积累,较好的完成了领导支配的各项工作任务。 4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。 5、存在问题时准时找到解决方法。我将在今后的工作中多向前辈请教,学习,以最短的时间熟识酒店理工作内容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不断磨练意志

39、、增长才能。 二、对以后工作的打算和建议 1、打算:今后,我将进一步严格要求自己、加强学习,努力提高业务水平、充分发挥所长,主动、热忱、细致的完成好每一项工作。 2、建议:酒店多一些关于技术方面和特长方面的培训。 三、个人的岗位职责 1、协调工程部与各部门之间的工作,做好上传下达 2、统计工程部人员出勤状况 3、部门临时会议的通知,并做会议记录 4、整理出差及各种票据 5、帮助工程部各人员的工作 6、负责工程部全部文件的登记、发放及归档 7、帮助项目经理整理项目资料,每个项目建档并归档 8、依据项目经理需要,帮助画cad图 9、工程部工具及帮助设备的监督及管理 10、单据送签,经理交办事项 能

40、成为我们酒店的一员,深感荣幸。自从进本酒店以来,在同事们的大力支持和关心下,本人仔细学习,严格履行工作责任,较好地完成了本职工作任务,以后也将会更加努力! 酒店员工转正工作总结14 转正前在洗衣房工作中的努力让我在力量方面得到了不少的提升,究竟洗衣房工作的完成也是酒店服务水平的表达,无论是客户的衣物还是客房的床单被褥都要定期进行清洗才行,所以我在衣物的洗涤以及养护方面非常重视从而得到了客户的良好评价,但对我而言仍需仔细对待洗衣房的工作并进行总结才能够意识到自身的缺乏从而加以改正。 定期对客房的衣物进行清洗从而为客户的入住供应良好的环境,由于部分客房长期没有客户入住的原因导致需要常常对内部进行清

41、扫与清洗才行,尤其是被褥和床单要定期进行清洗并晾晒才能够保持洁净干净,所以我在洗衣房的工作中能够仔细做好这部分衣物的清洗工作并在天气好的时候进行晾晒,除此之外无论是浴巾的预备还是对被子的消菌杀毒工作都要仔细对待,究竟客房床单不洁净之类的状况很简单对酒店的声誉造成严峻的影响,所以我在做好清洗工作的同时也会加强与客房部之间的沟通从而尽快获得需要洗涤的衣物。 加强对珍贵衣物的养护从而为入住的客户供应良好的服务,考虑到部分比较珍贵的衣物不便于直接清洗的原因从而需要仔细对待才行,若是由于自身对待清洗工作的不严谨导致衣物消失损坏的状况则是得不偿失的,只不过由于我入职时间不长的原因从而没有太多信念能够处理好

42、这部分衣物的清洗,因此我在做好一般衣物清洗工作的同时也会向部门主管和同事请教这方面的学问,至少对衣物清洗学问的学习能够让我在洗衣房的工作中获得不少积累。 通过检修对洗衣房设备进行维护从而保障这部分工作的顺当进行,当酒店支配的工作并不繁重的时候我们会对洗衣房的设备进行定期的检修,若是在劳碌阶段消失设备损坏的状况无疑会对衣物的清洗造成严峻的影响,为了不让这类状况影响到洗衣房工作的效率自然要在平常注意对设备的养护,必要的时候也可以向部门主管或者后勤工作人员进行报备从而做好相应的修理,而且对待清洗过程中所需的洗涤剂之类的物资损耗也要向后勤部门进行报备,重要的是在做好洗衣房工作的过程中不能够由于这部分因

43、素影响到自身的效率。 尽管每天清洗衣物让人感到有些繁琐却从未让我轻视过洗衣房的工作,只不过考虑到职业进展的问题还是要加强工作力度从而让我在力量方面获得部门领导的认可,究竟选择从事洗衣房的工作便要将其做好才算是无愧于本心。 酒店员工转正工作总结15 作为一个应届毕业生,初来酒店,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;做为一个新人,刚刚加入酒店时对酒店的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐烦指导和关心,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各酒店部门的职能所在,让我很快完成了从同学到职员的转变。 在实习期间,我在xxx部有做过一段时间。虽然时间并不长,却让对事后工作的观点大

44、有改观。这才发觉任何职业任何工种都需要肯定的基础学问。就好比插件来说,看着是挺简洁的,但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活,不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平常的阅历积累!进入前台时,布满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了解才发觉其实也挺冗杂的。前台做的工作需要很好的耐烦。硬硬头皮做下去一切都会变天明,当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来,一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说,要注意语气、语调的平缓以及说话的速度

45、,不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小,也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力! 办公用品的管理方面:第一要知道酒店职员需要什么和不需要什么,其次要知道仓库物品数量和类别,第三要了解领取办公用品的工作流程,第四要妥当管理办公用品的申购和领取。要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。 对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的制度。比方说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性,仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟;当然我还有许多缺乏,处理问题的阅历方

46、面有待提高,团队协作力量也需要进一步增添,需要不断连续学习以提高自己处事力量。这段时间的工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到酒店的的快速进展,我深感傲慢,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的缺乏,在新的学习中不断的总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为酒店的建设与进展奉献自己的力气! 前台是酒店对形状象的窗口,近段时间让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表酒店,接待酒店来访的客人要以礼相迎,接听电话要看法和气,处理办公用品的事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。此致敬礼!第 25 页

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