计算机专业职业化调查报告样本.doc

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调
查
报
告
计算机专业人才培养调研报告
前言
职业教诲是世界上许多国家所共有一种教诲形式。老式以学科教诲为主线职业教诲课程体系已无法满足社会对职业教诲规定，如何改革既有教诲办法，使之适合职业教诲人才培养目的，现已成为职业教诲全球普遍关注焦点之一。理解公司需要计算机组装与维修岗位有哪些以及公司对计算机方面人才规定，然后培养公司所需要并能胜任她们岗位人才。
一、调研目
为了进一步理解计算机维修维护有关行业发呈现状与趋势，岗位设立状况及变化趋势，公司对计算机维修维护专业技能型人才需求，能依照就业市场对计算机维修维护专业技能型人才需求明确专业所面向职业岗位（或岗位群），能依照岗位规定进行工作任务分析和教学分析，以工作任务为线索拟定课程构造，以“教、学、做”合一为总体原则选取教学办法，广泛运用现场教学、项目教学等教学办法。使培训者理解和吸取当代职业教诲教学理念，具备较强课程设计和教学组织能力。
本次调研目是为了创立职业教诲特色和品牌，深化计算机专业“校企结合”专业人才培养模式改革，摸索适合本专业本层次培养基于工作过程系统化专业课程体系，提高人才培养品质。
二、调研时间
调研时间：10月8日在楚雄区周边对某些电脑门市老板、经理、主管及一线技术员和销售员进行了调研座谈；10月21日与某些影楼及广告公司老板、技术员进行调研座谈。
三、调研对象
调研社会对本专业毕业生需求状况以及计算机维修维护及电脑销售岗位和图像解决有关工作职责和任务。本次调研对象涉及：
1．用人单位：电脑门市（涉及众人、鼎好、）、影楼、广告公司（涉及金点广告、每天广告等）。
2．往届毕业生
3．市场内招聘信息
4、网络上关于计算机专业需求信息
四、调研办法
1．问卷
调研期间，本构成员一方面向楚雄区周边各电脑门店、技术支持站、维修站、影楼、广告公司等进行问卷调查，共投放问卷13份，回收有效答卷13份；另一方面向众多门店从业人员等调查询问等理解本专业人才需求信息。
2．访谈
本次调研访谈了惠普戴尔品牌店业务主管、众人电脑维修站技术员，不同层次人员对有关岗位人员技术及经验需求等都做出了不同层次规定。
3．参观交流
本次调研参观了楚雄区周边大某些电脑门市店和广告公司，发现绝大某些门市店场地受租金、地段等因素影响，工作空间都在10-50平米之间。影楼由于其定位需求，店面面积从80-300平米之间。
学历、个人品质（如积极向上，善于学习、沟通能力、服从意识、团结协作意识）与岗位关系
从交流中发现，从事销售业务、与客户沟通等岗位与学历没有直接关系，而技术主管、人事经理等与学历有一定联系，而对于维修、技术人员来说，学历影响还是占相称比重。
4、专家座谈会
调研中，咱们分别请到了鼎好电脑公司王经理，众人维修部骨干技术员，公司李总及各公司主力业务员各一名等参加了座谈。会上各专家都刊登了热情洋溢发言，对各层次岗位人才需求及中职计算机专业人才培养方向等都表达了不批准见。会上，专家们有一种共同点就是对就业人才规定，一方面是全方位发展人才，能较好地与客户沟通等；另一方面才是技术过硬型人才。至于学历，那是没有制约性影响。
五、调研成果
A   基本状况
（一）人才需求状况
1．据调查，计算机及其有关专业毕业生在数量上还远远不能满足市场对人才需求，但有关专业毕业生现状与公司人才需求之间还存在较大偏差；
2．从咱们所考察公司、市场以及所得信息中咱们发现，公司最想招聘是那些想做事，能做好事情人才。特别需要有较强社会能力，如能构与客户进行融洽沟通，有较强团队合伙意识和人际交往能力等。
3、各公司当前和此后对中职毕业生需求量并不是很大，仅占毕业生20%左右，各公司当前所招聘人员重要从事一线销售及售后服务，软硬件维护维修，平面图像解决等工作岗位。
4、用人单位可以给中职生提供工作岗位有：电脑硬件销售员、技术支持、整机装配员、电话支持、计算机硬件维修技术员、相片后期解决、平面广告设计员等。
（二）用人单位反馈：
(1)公司各个岗位都可招聘中职毕业生，但是公司更注重中职毕业生素质，规定先会做人，再会做事。
(2)公司对中职毕业生技术规定不是很高，核心是能吃苦耐劳、电脑公司服务能基本完毕系统安装、维护、对各硬件有一定理解，影楼广告公司工作会photoshop、AI等平面解决软件，有一定审美能力等。
(3)中职毕业生待遇：底薪600元/月+提成。
 B、专业岗位工作任务与职业能力拟定
（一）专业岗位工作任务与职业能力拟定

岗位1
电脑硬件销售员
职责与任务
        1、完毕公司制定销售目的
        2、纯熟掌握公司产品及销售方略
        3、配合店长做好寻常店面管理
        4、维护公司形象与名誉
任职资格
        1、中专以上学历，具备电脑有关软硬件知识
        2、热爱销售工作，有挑战高薪心理素质
        3、具备吃苦、耐劳、好学、专心、积极向上工作品性
        4、自信和敢于与顾客交流勇气
        5、要有团队与配合协作精神
        6．适应门店式销售

岗位2
整机装配员
职责与任务
        1、协助门店销售员及安装电脑硬件及软件：
        2、在安装硬件和软件过程中解答顾客疑问；
        3、协助服务台解决顾客电脑售后问题。
任职资格
        1、有很强服务意识，服务态度好；
        2、表达沟通能力强，形象端正大方，能吃苦；
        3、电脑基本知识夯实，能纯熟安装电脑软硬件；
        4、对电脑系统故障能做出判断与修复；
        5、服从安排。

岗位3
电脑维修技术员
职责与任务
        1、协助装机员安装电脑硬件及软件；
        2、解决客户售后技术问题；
        3、为客户布线、组网并调试；
        4、对客户产品进行升级。
任职资格
        1、精通电脑组装、维修、维护等。系统安装及软硬件调试；
        2、精通综合布线技术和服务器安装及调试；
        3、1年以上计算机软硬件维修经验；
        4、性格开朗，积极上进,能吃苦耐劳；
        5、善于沟通，具备良好服务意识和团队精神。

岗位4
平面设计及解决
职责与任务
        1、沟通：和客户沟通，对客户提出规定进行合理引导；
        2、作图：为客户设计制作作品；
任职资格
        1、具备中专以上学历，沟通能力强，学习能力强，并能吃苦耐劳；
        2、能纯熟运用Photoshop、AI等平面设计软件；
        3、有一定审美设计能力。

（二）、专业岗位工作任务与职业能力分析表

电脑硬件销售员、整机装配员、计算机硬件维修技术员
专业岗位工作任务
职业能力
1、门店销售；
A-1：电脑硬件组装
A-2：软件安装与组网
A-3：维护电脑软硬件与网络
A-4：收集、选取信息和知识
A-5：表达和沟通
A-6：吃苦耐劳
A-7：诚信与服务态度
2、安装电脑硬件及软件；
3、组网
4、软硬件维护与售后服务
5、电脑产品升级

平面设计及解决员
工作任务（典型）
职业能力
T1：照片后期解决
A-1：Photoshop操作
A-2：AI操作
A-3：美术基本知识
A-4：构图设计能力
A-5：行业先进技术掌握
T2：平面广告创意及设计
T3：宣传彩页设计
T4：其她各类平面设计

（三）专业人才培养规格／职业能力培养目的
从当前社会发展形势来看，咱们教学重点应当是拓宽专业面向，增强适应性，突出以能力为本位人才培养理念，特别是把创业能力培养摆在突出位置。注重培养学生能力，涉及收集、选取信息和知识能力，在规划和决策中运用这些信息和知识能力，解决问题能力，实践能力，社会能力，合伙能力，创业能力，适应能力，等等。其中，在创业能力培养方面，有专家指出：要培养学生三种能力，即就业能力、创业能力和适应能力，特别要大力培养就业能力，勉励自主就业。职业教诲通过开设关于创业理论和实践课程，培养创业意识和精神，增强就业能力，进一步开辟就业新途径，吸纳社会就业人员。国际21世纪教诲委员会提出"四个学会"，即学会求知、学会做事、学会共处和学会生存，作为当代教诲四个支柱。
从发达国家人才培养来看，发达国家也正进行着中职生综合职业能力培养摸索，其目就是为了提高中职生适应市场基本素质。发达国家在人才培养方面典型，有英国核心能力培训、澳大利亚核心能力培训、德国基本职业能力培训、美国思考力培养等。虽然提法不同，但都大同小异。它们所培养这些能力，指都是完毕任务、解决问题实际能力，具备通用性、可迁移性和工具性，而不是老式意义上、高度专门化、狭义能力。普通来说，这些能力涉及共同知识与理解、与民主社会有关共同价值观、可迁移学习内容、共同经验学习等内容。
因而，咱们对中职生方向应当放在培养坚决拥护共产党领导、热爱工作、品德崇高高素质人才；培养受公司欢迎并能热心服务于公司一线技能过硬技能型人才；培养学生具备销售、装机、维护和管理等岗位群所具备工作能力和职业素质。
因而，咱们在通过课堂教学使学生掌握电脑硬件组装和软件安装与组网技能，具备维护电脑软硬件与网络能力同步，还应通过各种教诲途径培养学生社会能力与办法能力，使之具备较强沟通交流能力与表达能力，较好服务态度与服务能力，并注重培养学生吃苦耐劳精神团队合伙意识，使学生养成良好并具备吃苦耐劳、团结合伙、诚实守信高素质人才。同步还要注重培养学生收集、选取信息和知识能力，增强学生自信心，为学生后来发展提供更大资本。

六、几点建议
（一）通过调研发现教学需要改进地方
l        专业定位和人才培养模式
（1）专业定位：培养具备计算机组装、调试和维护技能、平面设计解决能力，具备吃苦耐劳、工作踏实、团结协作、诚实守信、有较强服务意识能适应公司有关工作岗位群中档技术人才。
（2）人才培养模式
A、以公司工作岗位群任务、职责与能力为教学目的开展教学；
B、教学以小组为单位模仿岗位工作完毕教学任务；
C、教学成果以岗位工作考核规定来进行评价。
l       教学基本条件改革
1、硬件投入
2、软件改革
在中档职业学校，计算机教学与其她学科相比有很大区别。计算机教学是培养学生创造性思维能力和想象能力学科。在教学过程中结合学生年龄特点，教学内容选取给学生一定创造空间，这样才干真正使计算机学习成为她们享有而不会成为学生考试承担。为此计算机教师要多动脑筋，在既有教学条件下，充分运用既有资源，不断进行教学研究，采用各种教学办法，激发学生兴趣，提高教学效率。
教学办法
1、倡导理论教学精讲多练
计算机教材大都简要、图文并茂，大某些内容学生都能看懂，教师在教学过程中起是点拨、贯通作用，教师多解说某些难懂、易错地方以及某些更快更有效学习办法，从而更全面地发挥学生学习自主性。
2、充分调动学生学习兴趣，培养学生学习积极性。
在计算机教学中应针对教材特点，精心设计自己教学过程，充分考虑各个教学环节，把知识性和趣味性融合在一起，从而有效地调动学生学习积极性。
3、勉励学生创新精神 
创新精神就是指灵活地运用已获得知识去发现和创造一种新观念与新办法能力。因而在当前积极履行学校素质教诲中，特别要注重学生创新能力培养。
4、合理安排课程设立比例 
普通来说，中档职业学校开设课程大某些是某些应用软件，例如 Office，也有开设系统软件，如 Windows XP系列等操作系统软件和某些有关语言教程。它们都是实践性很强专业课程。在教学过程中，咱们要注意解说和实践关系解决：既不能只上机，不解说，这样忘掉了教学目；又不能只解说不上机，这样不能保证学生参加上机时间和上机实践。
5、让个性化作业、考试代替学生学习承担
检查学生学习好坏不能完全凭一次书面或上机考试来鉴定。若是这样对学生而言是不公平，同步容易导致学生死记硬背，从而埋没学生创造性和求知欲。
6、提高教师素质，建设“双师型”队伍。
从教与管理“计算机与数码产品维修专业”学生教职工工都要明白学生毕业从事岗位群任务、职责与职业能力。班主任要具备培养出学生高职业素质能力；专业教师必然是“双师型”教师，并能以工作过程为目的实行教学，培养学生具备岗位群所需要技能。
实践教学
每次上机要有上机任务，上机任务与岗位群有关工作联系，每一阶段实践教学完毕设定岗位技能；
上机实习以小组团队为单元，以学生为主体完毕实践操作；
定期进一步到公司进行见习
设备设立
保证每小组有两套电脑设备，其中一套为裁减电脑用于学生学习与练习使用，另一套是能正常使电脑，在规范操作前提下指引学生进行软硬件安装、调试与维护。
教材拟定
依照公司岗位群，学校按工作模块制定出相应教学模块，运用公司岗位群任务编制出校本教材；
选用适合中职学生学习参照教材。
教学改革、管理考核
（1）教学目的：以公司岗位群任务、职责与能力设定
（2）教学筹划与课堂教学：以岗位工作群工作过程为模块制定教学模块，通过课堂教学完毕各模块教学任务，并达到教学效果
（3）教学考核：以工作岗位群工作任务、职责与能力为根据设定考核目的；分阶段（每周、每月、半期、一期、全年）对学生各种能力进行考核与评估，并随着公司岗位群工作变动对考核目的作出相应变化。
（二）下一步设想
专业技能教学方面
积极向学校领导报告工作、在教研组展开讨论达到共识并形成团斗开展教学改革；
按照调研结论及时实行技能教学；
对技能教学进行科学评价与考核。
职业素质培养方面
此后班主任工作中把学生思想品德培养放在突出位置，积极组织学生开展各多项有益活动，培养学生学生团结协作、吃苦耐劳等综合能力；
坚持班级每天一小会，对学生综合素质进行一种评价；
引导学生积极参加学校各类竞技比赛活动；
加强学生进一步学生交流，使学生心理得到健康成长。 
（三）结合我校计算机专业发展实际状况，有如下感触和建议
1、国家应给职业学校大力投资
·生源扶持
由于当前农村思想观念现状，绝大部学生成绩中档或偏下学生家思想总想削尖脑袋往普高送，而这种观念在短期内也许无法完全扭转，故教诲局和政府对我校生源扶持政策应在一定期间内坚持下去，否则，在当前职业学校（特别是私立学校）招生劳务费大力冲击下，我校将受重创。
·经费扶持
  国家对职业教诲职业投入已加大了相称大力度，但单就当前我校硬件软件设施建设而言，这种投入还不是很充分。
2、专业建设方向细化
随着计算机分支越来越细，开设课程应面向市场需要，岗位需要，如平面设计方向，动漫设计方向，三维动画制作方向，影视后期制作方向等。
3、学校应在教师培训上多下功夫
对于咱们学校，教师知识更新远远落后于时代进步
学校无精力无资金加强教师培训，使教师思想与知识都存在老化状况。往往导致教师教与社会要用严重脱节状况。
5、加强公司与学校合伙
可以形成公司与学校联办和结对形式，这样既解决公司用工荒地问题也解决了学校学生定向培养问题。
 职业教诲任重而道远，需要咱们加强校企合伙，不断对教学进行改革，需要咱们用毕生精力全身心投入，咱们相信职业教诲明天没有最佳，只有更好。