SimBank银行模拟教学平台实习指导书.doc

SimBank银行模拟教学平台实习指导书Copyright 2010 Desunsoft Co., Ltd.All Rights Reserved目 录1.活期储蓄业务1活期开户1活期续存1活期帐户对转2活期存款帐户支取3活期存款帐户结清4活期存款帐户销户52.整存整取6整整存单、定期一本通开户6借记卡开整整户7定期一本通续存7整整存单支取8整整存单部分支取9定期一本通、借记卡支取10借记卡部分支取11定期一本通销户123.零存整取12零存整取开户12零存整取续存13零存整取销户144.通知存款15个人通知开户15通知支取通知16通知支取通知撤销16通知存款账户支取175.定活两便18定活开户18定活销户196.借记卡业务20发个人借记卡20损坏换卡21挂失换卡22有卡销卡23无卡销卡237.贷记卡24贷记卡存款24贷记卡取款258.代理业务26煤气代收费业务26自来水代收费业务27电费代收费业务28移动电话充值业务28移动话费缴费业务29代理业务签约30代理业务签约撤销31基金认购31基金申购33基金转换34基金赎回35基金销户35购买电子国债36个人理财产品签约379.特殊储蓄业务38活期储蓄账户挂失-储蓄存折38定期储蓄账户挂失-整整存单39银行卡挂失-借记卡39活期储蓄账户撤挂-储蓄存折40定期储蓄账户撤挂-整整存单41开立个人时段存款证明42开立个人时点存款证明4310.现金业务44现金缴现44现金支取4511.本票业务46开立本票46本票超期结清47本票未用退回4712.汇票业务48开华东三省一市汇票48开立全国汇票49汇票超期结清华东50超期结清全国汇票51华东汇票退回52全国汇票退回5313.汇兑业务54开办电子汇划54来帐确认5514.委托收款业务55开办委托收款55委托收款付款5615.单位活期存款业务57活期存款开户-基本户57活期存款开户-一般户58活期存款销户(入代销账)6016.单位定期存款业务61定期存款开户61定期存款支取62定期存款部分支取6217.单位通知存款业务63单位通知存款开户63单位通知存款通知64单位通知存款支取65单位通知存款部提6618.单位其他存款业务67保证金存款开户67协定存款登记68协定存款取消登记6919.同城票据结算业务70交换提入70转帐支票倒轧（出借）71本票存入72华东汇票存入73全国汇票存入74转帐支票顺轧（出贷）75电汇75交换提出7620.个人贷款业务77个人抵质押贷款业务77个人住房贷款业务8021.单位贷款业务83入职考核83票据贴现83信贷营销8422.进口信用证业务87国际结算信用证流程87开立保证金账户88缮制信用证90发送信用证95收取手续费96审单98付款交单100国际收支申报10223.出口信用证业务103国际结算信用证流程103审核信用证104通知信用证106审单109计算费用110寄单索偿111收汇114国际收支申报1151.活期储蓄业务活期开户操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期开户包括储蓄存折开户和活期一本通开户。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：递交身份证和储蓄开户凭条。4、 点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。5、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。6、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。7、 点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：储蓄存折开户应取出普通储蓄存折；活期一本通开户应取出活期一本通。8、 点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1011”。按“Enter”键，进入“活期开户”1011黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。9、 点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：储蓄存折开户应在存折和储蓄开户凭条上盖章，一本通开户应在一本通存折和储蓄开户凭条上盖章。10、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：存折开户应递交身份证和储蓄存折，一本通开户应递交身份证和活期一本通。12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将储蓄开户凭条归入单据箱中。13、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。活期续存操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期续存包括存折续存、一本通续存和卡续存。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：存折蓄存应提交储蓄存折；一本通蓄存应递交活期一本通；卡蓄存应提交借记卡。4、 点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。5、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。6、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。7、 点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1001”。按“Enter”键，进入“活期续存”1001黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。8、 点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将存款凭条递交客户签字。9、 点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：分别在存款凭条凭证联和回单联上盖章。10、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：存折续存将储蓄存折和存款凭条回单联递交客户；一本通续存将活期一本通和存款凭条回单联递交客户；卡续存将借记卡和存款凭条回单联递交客户。12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将存款凭条凭证联归入单据箱中。13、进入对私画面，点击“桌面钱钞”，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。15、 当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。活期帐户对转操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户对转包括储蓄存折至储蓄存折转和借记卡至储蓄存折转3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折至储蓄存折转将提交一张储蓄存折，卡至储蓄存折转将提交一张借记卡4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1001”。按“Enter”键，进入“活期续存”1001黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。7、 点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将转帐凭条递交客户签字。8、 点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将转帐凭条进行盖章（分为凭证联和回单联）9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：储蓄存折至储蓄存折转将存折和转帐凭条回单联递交客户，卡至储蓄存折转将借记卡和转帐凭条回单联递交客户。11、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将转帐凭条中的凭证联归入单据箱中12、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。13、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。活期存款帐户支取操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户支取包括储蓄存折支取（大额存折支取）、一本通支取、借记卡支取（大额借记卡支取）3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折支取提交储蓄存折、活期一本通支取提交活期一本通、卡支取提交借记卡.(大额存折支取应提交身份证、储蓄存折、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联)（大额借记卡支取应提交身份证、借记卡、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联）4、 点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1002”。按“Enter”键，进入“活期支取”1002黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。7、 点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将取款凭条递交客户签字。8、 点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条递交盖章，大额存折支取和大额卡支取是要将取款凭条和大额现金支取登记审批表第一联和第二联递交盖章。（取款凭条生成凭证联和回单联）9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：存折支取应将储蓄存折和取款凭条回单联递交客户，一本通支取应将一本通和取款凭条回单联递交客户，卡支取应将借记卡和取款凭条回单联递交客户，大额存折支取应将储蓄存折、取款凭条回单联和身份证递交客户，大额卡支取应将借记卡、取款凭条回单联和身份证递交客户。11、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮12、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。13、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条凭证联归入“单据箱”，大额存折（卡）支取都是要将取款凭条凭证联和大额现金支取登记审批表第一联和第二联归入单据箱。14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。活期存款帐户结清操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户结清包括储蓄存折结清、活期一本通结清3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折结清应递交储蓄存折，活期一本通结清应递交活期一本通4、 点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1012”。按“Enter”键，进入“活期帐户结清”1012黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。7、 点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将取款凭条递交客户签字。8、 点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将取款凭条和存款利息清单进行盖章（会分别生成取款凭条凭证联和回单联，存款利息清单凭证联和回单联）9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：储蓄存折结清应将储蓄存款存折、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户；活期一本通结清应将一本通、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户。11、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮12、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。13、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将取款凭条的凭证联和存款利息清单的凭证联归入单据箱。14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。活期存款帐户销户操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户销户包括储蓄存折销户和活期一本通销户3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折销户应提交储蓄存折，活期一本通销户应递交一本通4、 点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1013”。按“Enter”键，进入“活期销折”1013黑画面中，按要求填写各项后，按“+”加号键，提示操作成功。7、 然后点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将取款凭条递交客户签字。8、 点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条进行盖章；活期一本通销户要将一本通和取款凭条经行盖章（会生成取款凭条凭证联和回单联）。9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”。注：将取款凭条的回单联递交客户。11、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”。注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条的凭证联放入单据箱，活期一本通要将一本通和取款凭条的凭证联归入单据箱。12、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。13、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。2.整存整取整整存单、定期一本通开户操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：可以选择整存整取存单或定期一本通开户。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。注：存单或定期一本通开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：开立整存整取存单户时，取出“普通储蓄存单”；开立一本通帐户，取出“定期一本通”。7、 点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1311”。按“Enter”键，进入“零存整取开户1311”画面操作，按画面要求输入各项后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。8、 点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：存单开户时需在储蓄开户凭条和个整存整取存单上盖章，一本通开户时只需在储蓄开户凭条上盖章。9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：开立整整存单户，需将整存整取存单和客户身份证递还给客户；开立定期一本通，需将定期一本通和客户身份证递还给客户。11、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将开户申请书放入单据箱。 12、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。13、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。借记卡开整整户操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立整整借记卡。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的借记卡。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1317”。按“Enter”键，进入“整存整取存款1317”画面操作，按画面要求输入各项后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。7、 点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在存款凭条上签字。8、 点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需在存款凭条上盖章。9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：需将存款凭条（回单联）和客户借记卡递还给客户。11、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将开户申请书放入单据箱。 12、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。13、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。定期一本通续存1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期一本通续存。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的定期一本通。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1317”。按“Enter”键，进入“整存整取存款1317”画面操作，按画面要求输入各项后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。7、 点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在存款凭条上签字。8、 点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需在存款凭条上盖章。9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：需将存款凭条（回单联）和客户定期一本通递还给客户。11、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将开户申请书放入单据箱。 12、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。13、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。整整存单支取操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-整存整取账户支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单，若存单金额超过5万元，还需递交大额支取审批登记表。4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1313”。按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)1313”画面操作，按画面要求输入各项后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。7、 点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、整存整取存单；如果是大额支取时，还需在大额支取登记表上盖章。8、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。9、 在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将存款利息清单(回单联)递交给客户。10、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。11、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。12、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。13、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。整整存单部分支取操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-整存整取账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单。4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：部分支取时，需将剩余的钱重新存入，取出新“空白存单”。7、 点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1313”。按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)1313”画面操作，按画面要求输入各项后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。8、 点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、旧整存整取存单、新整存整取存单。9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。11、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。12、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。13、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。定期一本通、借记卡支取操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-定期一本通支取或借记卡支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户通过定期一本通或借记卡支取，需递交定期一本通存折或借记卡，若支取金额超过5万元，还需递交大额现金支取审批登记表。4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1318”。按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)1318”画面操作，按画面要求输入各项后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。7、 点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在取款凭条上签字。8、 点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表上盖章。9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、定期一本通或借记卡递交给客户。11、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。12、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。13、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表归入单据箱。14、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。借记卡部分支取操作步骤：1、 点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、 点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-借记卡整整账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、 点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户需递交借记卡。4、 点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、 点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、 点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1318”。按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)1318”画面操作，按画面要求输入各项后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。7、 点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在取款凭条和存款凭条上签字。8、 点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条和存款凭条。9、 再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。10、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、借记卡递交给客户。11、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。12、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递