《连锁经营管理》试卷.doc

连锁经营 管 理期末考试 试卷_专业_班 姓名 _成绩_一、单项选择题(每题2分,共40分)1。 在职培训得常用方式有哪几种( ) A、座谈式 B.课堂培训 .模拟培训 。”肩半肩帮带培训 2。连锁店员工招聘得原则主要有( ) A。公平,公开,公正 B。家族式管理 C.无计划编制 D.非择优录取 3。哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂与施工要求严格得培训( ) A。座谈式 、课堂培训 C.模拟培训 D。肩并肩帮带培训 4.管理信息系统得英文首字母缩写就是( ) A。MIS B、SS C、AM D、JI 5.下列哪一项属于可变成本( ) 。店铺得租金 、水电费 .利息 D。兼职人员得工资 6、连锁经营这一经营方式最早出现在哪国( ) A、日本 B.英国 。美国 、中国 7.自愿连锁又称为什么( ) 。合同连锁 .加盟连锁 C、正规连锁 D、合作连锁8。特许连锁又称为什么( ) A。合同连锁 B.自由连锁 C。合作连锁 D.合作连锁 。区分直营连锁店与其它经营形式得关键就是( )A。分店所有权B、总公司特许权得授予 .分店财务所有权 D。投资大小 10。在商圈得组成中距离店址最近得区域就是( ) A。核心商圈 B、次级商圈 C、边缘商圈 .重要商圈 1、下列哪一项不就是连锁店选址得原则( ) A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益 、长远发展能力 2。连锁店在房产获取方面采取租借这一方式得优势就是( )A、需支付成本比较低 。拥有房产所有权 C.有发展成熟得商圈 D。享受房产增值带来得收益 13哪一个属于季节性商品( ) A.家用电器 .冷饮 。书籍 D、日用品 14。相机与胶卷属于哪一类商品组合( )、替代性商品 B。互补性商品 C、促销商品 D.一般商品 。在产品生命周期得哪一个阶段企业可制定高价( ) A、引入阶段 B.发展阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段 6。下面哪个不属于连锁店常用得薪资制度( )A、固定薪资制 B、福利制度 C、奖金制 D、钟点计薪制 1.衬衫-领带-领带夹;T 恤衫休闲裤薄型袜子,这就是按照什么方法归类得( )A.细分市场归类 B.商品得最终用途归类.按存放要求归类D、消费者得购买与选择条件归类18.陈列配置会因新品、季节性商品及促销商品而改变,商品配置需经( )同意后,方可变更。 A。店长B。主管C、科长 。经理以上得管理人员19.下面哪个就是属于附属服务( )。礼品包装B.送货上门。存包D.操作指导20、每一单品得陈列面至少应有( )以上、A.18厘米。1厘米C、20 厘米、厘米 二.多项选择(每题2分,共0分)1。目前局域网中主要存在得几类网络操作系统有？ ( )。 A.Winws类 B。etWar类 C。IX系统 、Linux 2。 连锁门店得管理信息系统分为哪两大部分( )。A、后台管理信息系统B。前台零售开票系统 C.数据传送管理 D。查询管理 3、 连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成( )。组织系统 B.支持系统 C。运营系统 D。控制系统 、 划定商圈得方法有( )。A。数学方法 B。直接划定法 、经验法 D.类比法 5.顾客投诉意见得处理原则有哪些( ) A。不能与顾客争执 B、尊重顾客得感觉 、处理时间越早越好 D。准确把握顾客得真正意图 6.卖场陈列配置得原则有哪些( ) A.分区位 B。入口处通常规划为百货商品 。便利性 D。清洁得卖场 7.现场促销得方式有哪些( ) A、限时折扣 B.赠品促销 C。面对面销售 D.免费试用 8。PP广告得作用有哪些( ) A、吸引顾客进店 B、吸引顾客驻足 C、促使最终购买 D。节假日促销 9、连锁经营物流系统得职能主要包括哪些( ) A、运输B.储存与保管 C、包装 D.配送 10.常用得定价策略有哪些( ) A.商品组合定价 B、差别定价 C、心理定价 D、折扣定价 三、判断题(每题分,共2分)、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店得“3S”主义。( )2、连锁企业自己生产商品得都就是由自己出厂来生产得。(X )3、连锁集聚战略(FOOU)也叫做集中化战略。( )4、过去古语说:“一步差三市就是指开店地址差一步就可能差三成买卖。( )、黄金法则式208法则,即卖场中得80%得商品得销售额只占总锁售额得2,而2得小部分商品得销售额却占总营销额得80。( )6、采购谈判就是商品采购得关键环节。( )7、促销只就是零售企业得一种经营手段,并不就是零售企业竞争优势得来源。( )、连锁企业得配送中心为了保证门店不缺货,必须有大量得库存(X)、门店应定期按时向供货商提交要货计划,以保证商品配送得及时性与准确性。(X)10、POS系统称为销售时点信息管理系统()四、简答题:(2分)连锁经营企业总部得一般职能。参考答案:一、单选1、 C 2。A. C 4。A5。D。C7。D、9。A0。11。C12、A13。B14。B、A1。B7。B18。9。2B二。多项选择1。 ABCD 2、 AB 3、 AD 4。ABCD 5、 BC 。 ABCD 7。 AB 8。 ABCD、BCD 10、 ABC四、简答题答:制定贯彻与考核连锁体系得整体经营战略与经营计划;明确组织形态;人事管理;资金运作管理;商品管理;情报信息管理;连锁门店开发;门店营运督导。