《连锁经营管理》试卷.doc

《连　锁　经　营 管 理》期末考试 试卷
＿＿__＿____专业＿______＿_班 　　 姓名 ________＿成绩_________
一、单项选择题(每题2分,共40分)
1。 在职培训得常用方式有哪几种( 　 　 ) 　
A、座谈式 B.课堂培训 Ｃ.模拟培训 Ｄ。”肩半肩"帮带培训 　 　 　　 　 　　
2。连锁店员工招聘得原则主要有(　 　 )
A。公平,公开,公正 　B。家族式管理 C.无计划编制 　D.非择优录取　 　
3。哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂与施工要求严格得培训(　 　　 )　
A。座谈式 　 Ｂ、课堂培训 C.模拟培训 D。"肩并肩"帮带培训
4.管理信息系统得英文首字母缩写就是(　 　 )
A。MIS B、ＤSS　 C、AM D、JIＴ
5.下列哪一项属于可变成本( 　 　　　) 　
Ａ。店铺得租金 　 Ｂ、水电费　 Ｃ.利息 D。兼职人员得工资
6、连锁经营这一经营方式最早出现在哪国( 　 )
A、日本 B.英国 Ｃ。美国 Ｄ、中国 　
7.自愿连锁又称为什么( 　　　 )
Ａ。合同连锁　 Ｂ.加盟连锁　 C、正规连锁 　D、合作连锁
8。特许连锁又称为什么( 　 )
A。合同连锁 B.自由连锁 　　C。合作连锁 D.合作连锁 　
９。区分直营连锁店与其它经营形式得关键就是( )
A。分店所有权　　B、总公司特许权得授予　 Ｃ.分店财务所有权 D。投资大小　
10。在商圈得组成中距离店址最近得区域就是( 　 ) 　
A。核心商圈 B、次级商圈 　 C、边缘商圈 Ｄ.重要商圈
１1、下列哪一项不就是连锁店选址得原则( 　　　 )
A.方便顾客购买 　B.方便商品配送 C.获得最小收益 Ｄ、长远发展能力　 　
１2。连锁店在房产获取方面采取租借这一方式得优势就是( 　 　　)
A、需支付成本比较低　　 Ｂ。拥有房产所有权 　
C.有发展成熟得商圈 D。享受房产增值带来得收益 　
13哪一个属于季节性商品( 　　 　)
A.家用电器 Ｂ.冷饮　 Ｃ。书籍　 D、日用品
14。相机与胶卷属于哪一类商品组合( 　 )
Ａ、替代性商品　 　B。互补性商品　　 　C、促销商品 　D.一般商品
１５。在产品生命周期得哪一个阶段企业可制定高价(　 　 )
A、引入阶段 B.发展阶段　 C、成熟阶段 　　D、衰退阶段 　
１6。下面哪个不属于连锁店常用得薪资制度( 　 )　
A、固定薪资制 B、福利制度 C、奖金制 　 D、钟点计薪制 　 　 　 　 　
1７.衬衫--领带-—领带夹;T　 恤衫——休闲裤——薄型袜子,这就是按照什么方法归类　得( )
A.细分市场归类 ﻩB.商品得最终用途归类
Ｃ.按存放要求归类ﻩD、消费者得购买与选择条件归类
18.陈列配置会因新品、季节性商品及促销商品而改变,商品配置需经( 　)同意后,方可变更。
A。店长ﻩB。主管
C、科长 　 Ｄ。经理以上得管理人员
19.下面哪个就是属于附属服务( 　 )。
Ａ。礼品包装ﻩB.送货上门　Ｃ。存包 D.操作指导
20、每一单品得陈列面至少应有(　 　 　 )以上、
A.18　厘米 Ｂ。1５厘米
C、20 厘米 Ｄ、２１厘米
二.多项选择(每题2分,共２0分)
1。　目前局域网中主要存在得几类网络操作系统有？ ( )。
A.Winｄｏws类　 　 B。ＮetWarｅ类 　　　C。ＵＮIX系统 Ｄ、Linux 　　 　 　　　　　 　
2。 连锁门店得管理信息系统分为哪两大部分( 　 　 )。
A、后台管理信息系统　　　B。前台零售开票系统 　　
C.数据传送管理 　 　 D。查询管理　 　 　 　 　 　
3、 连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成( 　　 )。
Ａ。组织系统 　B.支持系统 　 C。运营系统 　　D。控制系统 　 　
４、 划定商圈得方法有( 　 　 )。
A。数学方法 B。直接划定法 　　 Ｃ、经验法 　D.类比法 　 　 　 　　 　
5.顾客投诉意见得处理原则有哪些( 　 　)
A。不能与顾客争执 　 　 B、尊重顾客得感觉 　
Ｃ、处理时间越早越好　　 　D。准确把握顾客得真正意图 　 　 　 　　　
6.卖场陈列配置得原则有哪些(　 　　) 　
A.分区位　　 　 B。入口处通常规划为百货商品　 　
Ｃ。便利性 　 　 D。清洁得卖场 　　 　　　 　 　 　 　 　
7.现场促销得方式有哪些( 　) 　　 　
A、限时折扣 B.赠品促销 　 C。面对面销售 　 D.免费试用 　　 　 　　　 　 　
8。PＯP广告得作用有哪些( 　 )
A、吸引顾客进店 　 B、吸引顾客驻足　 C、促使最终购买 　 D。节假日促销 　 　 　 　 　 　 　
9、连锁经营物流系统得职能主要包括哪些(　　 )　
A、运输　　　B.储存与保管 　　 C、包装　 　D.配送 　 　 　 　 　 　　
10.常用得定价策略有哪些( 　 ) 　 　
A.商品组合定价　　 B、差别定价 　C、心理定价 　 D、折扣定价
三、判断题(每题２分,共2０分)
１、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店得“3S”主义。( √ )
2、连锁企业自己生产商品得都就是由自己出厂来生产得。(X　 )
3、连锁集聚战略(FOOUＳ)也叫做集中化战略。(√ )
4、过去古语说:“一步差三市"就是指开店地址差一步就可能差三成买卖。(√　 )
５、黄金法则式20／8０法则,即卖场中得80%得商品得销售额只占总锁售额得2０％,而2０％得小部分商品得销售额却占总营销额得80％。(√ 　 )
6、采购谈判就是商品采购得关键环节。(√ )
7、促销只就是零售企业得一种经营手段,并不就是零售企业竞争优势得来源。(√　 )
８、连锁企业得配送中心为了保证门店不缺货,必须有大量得库存(X　　)
９、门店应定期按时向供货商提交要货计划,以保证商品配送得及时性与准确性。(X)
10、POS系统称为销售时点信息管理系统(√)
四、简答题:(2０分)
连锁经营企业总部得一般职能。
参考答案:
一、单选
1、 C 2。A３. C 4。A5。D６。C7。D８、Ａ9。A１0。Ａ11。C12、A13。B14。B１５、A1６。B１7。B18。Ｄ１9。Ｃ2０B
二。多项选择
1。 ABCD 2、 AB 3、 AＢＣD 4。　ABCD 5、 ＡBCＤ ６。 ABCD 7。 ABＣＤ 8。 ABCD　９、　ＡBCD 10、 ABCＤ
四、简答题
答:制定贯彻与考核连锁体系得整体经营战略与经营计划;明确组织形态;人事管理;资金运作管理;商品管理;情报信息管理;连锁门店开发;门店营运督导。