市场营销方案营销策划三亚丽思丽兹卡尔顿4psswot3cstp分析.pptx

-简介 -SWOT分析 STP分析 -4ps -3C中国休闲度假时代到来中国休闲度假时代到来您是否感觉到了这个时代您是否感觉到了这个时代您身边的朋友每年出行已经成为一种习惯您身边的朋友每年出行已经成为一种习惯到海边、到旅游城市度假也将成为一种新的生活方式到海边、到旅游城市度假也将成为一种新的生活方式对于度假生活我们有不同的憧憬与梦想对于度假生活我们有不同的憧憬与梦想拉斯维加斯、迪拜，这些著名度假胜地已经为拉斯维加斯、迪拜，这些著名度假胜地已经为我们树立起了顶级度假生活的榜样我们树立起了顶级度假生活的榜样酒店背景 地理位置酒店设计酒店设施丽思卡尔顿酒店三亚丽思卡尔顿酒店亚龙湾丽思卡尔顿酒店（金茂三亚丽思卡尔顿酒店）位于亚龙湾AAAA级国家旅游度假区西侧。由建筑师WAT&G设计，灵感来自北京颐和园的经典建筑设计，用东方元素和西式现代手法配合得天衣无缝丽思卡尔顿酒店位于中国的度假天堂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店位于中国的度假天堂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店位于中国的度假天堂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店位于中国的度假天堂三亚亚龙湾“全生活全生活”度假酒店度假酒店亚龙湾丽思卡尔顿度假亚龙湾丽思卡尔顿度假酒店酒店中国唯一具巴厘中国唯一具巴厘岛热带风情与中国情与中国颐和园皇家园林相和园皇家园林相结合的酒店合的酒店地理位置 座拥南中国海壮丽美景，距离三亚凤凰国际机场仅40分钟车程。三亚丽思卡尔顿酒店位于亚龙湾最佳位置，独一无二的红树林景观及静谧的环境。拥有设施完善的豪华客房。位于行政楼层的特色客房和套房，风格迥异的观景套房以及拥有独立泳池的私家别墅。丽园居、丽林居、丽海居私人泳池面积分别为20.7平方米，华海居私人泳池面积为36.9平方米，金茂居私人泳池面积为52.75平方米。每间别墅泳池深度为1.2米。酒店共有5个户外泳池。3个成人泳池，分别位于B区（人工湖泳池）、C区（泳池湾）和沙滩前（沙滩前线泳池）。2个儿童泳池，分别位于儿童俱乐部和沙滩前（儿童按摩池）。地理位置N建筑风格 酒店位于中国三亚，为与周围环境融合，采用中式风格。同时结合高科技手段，体现其现代化与国际化。大堂设计 大堂给人中式宫殿的感觉，结构仿中国传统木构，稳重大气且通透。客房设计 客房设计延续了中式风格，整体清新淡雅，布局宽松。房间有大采光面，景观视线良好。每间客房都各自配有的泳池。丽丽池阁池阁：分布于第一层，客人可从房间阳台直接纵身跃入举步之遥的热带环礁湖泳池.丽海阁：丽海阁：分布于一至五层，每间客房均可欣赏到亚龙湾美景,60 平方米的面积可提供大床房、双人房选择，每间客房均带有五件套浴室，配有2 部液晶电视。丽天阁丽天阁：分布于四：分布于四至七层，壮丽的亚龙至七层，壮丽的亚龙湾南中国海景尽在眼湾南中国海景尽在眼前前 丽思阁丽思阁：分布于一至五层，独分布于一至五层，独享热带花园及专属红树林自然享热带花园及专属红树林自然保护区美景保护区美景金茂三亚丽思卡尔顿酒店以上用房为以上用房为.60.60平方平方 米的面积，房间均提供大床房、米的面积，房间均提供大床房、双人房选择，每间客房均带有五件套浴室，配有双人房选择，每间客房均带有五件套浴室，配有 2 2 部液部液晶电视（卧室晶电视（卧室3737寸，浴室内镜面嵌入式寸，浴室内镜面嵌入式 1515寸），寸），DVD DVD 播放机，咖啡茶水机，熨斗及熨衣板，吹风机，床头灯播放机，咖啡茶水机，熨斗及熨衣板，吹风机，床头灯/窗帘控制器，高速网络连接，以及可通过液晶电视播放窗帘控制器，高速网络连接，以及可通过液晶电视播放的的 MP3MP3、IPODIPOD、电脑音响连接设备。、电脑音响连接设备。套房套房-丽思轩丽思轩丽思轩:最豪华的丽思总统套房,客人可在六翼超大阳台享受一个私密的浪漫夜晚或是与朋友们举办一场风雅的鸡尾酒会。运动设施设计 酒店设有网球场等运动场馆，还有健身房，游泳池。泳池氛围标准泳池，景观泳池，儿童泳池等，满足不同人群的需要。餐厅设计 餐厅设计各具特色，布局多样，包括多国风格餐厅，选择丰富。其他服务设计婚礼购物室外休闲会议宴会，Party自然景观设计 建筑物，构筑物完美的与自然融合，体现出于自然共生的态度。n 豪华一居室（130平方米）、二居室（250平方米）三居室（350平方米）别墅均带有私家泳池、室外休憩区及荷花观景池。13座沙滩海景别墅，12座热带花园景观别墅，8座私密红树林景观别墅所有别墅均配备具有世界知名 Magnums资质证书的24小时私人管家服务 “浪漫天使”制造浪漫难忘别墅住宿体验 别墅内办理入住、退房 私人迷你吧 不同语种国际报纸 免费网络 免费熨洗 美国博士IPOD音响连接设备 所有酒店区域内接送服务宾客服务和设施:娱乐设施：网球运动场瑜伽课程游泳骑马/租马橡皮艇潜水自行车桑拿按摩SPA健身运动划船/独木舟 会议设施：共1700平方米的会务区域提供最现代化的会务设施和最灵活便捷的会务服务，其中包括可以自由分割为四个不同尺寸小厅的900平方米大宴会厅，九个会议厅和一个商务中心以满足不同类型会务需求。润园索菲娅Sand海边烧烤餐厅 水疗 游泳池 鲜坊景台雪阁亚龙湾酒店品牌我们在哪里？美誉美誉知名知名华宇皇冠瑞吉红树林丽思卡尔顿仙人掌喜来登ABCD携程网上网友的评价得分购物、娱乐、美食一站式拥有三亚唯一以壮丽的南中国海为背景的室外婚礼礼堂，丽思卡尔顿专业婚礼服务体系和全程策划团队酒店。PARTY广场，个人专场表演、游戏互动、派对、魔术等节目不断上演。水与度假结合，主题休闲泳池带来亲水体验，还有亚洲顶级温泉泳池、景观绝美的水景花园，共同组成了的水上乐园。SWOT分析分析 优势优势Strengths劣势劣势Weaknesses机遇机遇Opportunities威胁威胁Threats坐拥三亚亚龙湾独特的旅游资源坐拥三亚亚龙湾独特的旅游资源政府政策支持力度大政府政策支持力度大名牌名牌知名度大知名度大稳定稳定的人员结构的人员结构酒店酒店毗邻诸多著名的高尔夫球场毗邻诸多著名的高尔夫球场模式不易模仿，有特色模式不易模仿，有特色。优势优势Strengths劣势劣势Weaknesses机遇机遇Opportunities威胁威胁Threats前期投入成本大，运营成本高前期投入成本大，运营成本高酒店价格虚高酒店价格虚高2008年开业，酒店相对设施老化年开业，酒店相对设施老化SWOT分析分析 优势优势Strengths劣势劣势Weaknesses机遇机遇Opportunities威胁威胁Threats人才成本高，由于酒店规模大，人人才成本高，由于酒店规模大，人才的成本推高才的成本推高各大酒店的抢滩登陆各大酒店的抢滩登陆东南亚各国酒店业争夺了部分客源东南亚各国酒店业争夺了部分客源争锋相对的营销模式争锋相对的营销模式SWOT分析分析 优势优势Strengths劣势劣势Weaknesses机遇机遇Opportunities威胁威胁Threats海南海南“国际旅游岛国际旅游岛”的申办的申办各类大型活动的举办各类大型活动的举办三亚各行各业的发展三亚各行各业的发展SWOT分析分析SWOT分析分析 SO措施措施 WOWO措施措施WT措施措施ST措施措施1、加大对外宣传的力度，选择恰当的时机举行公关活动、加大对外宣传的力度，选择恰当的时机举行公关活动2、对外树立良好形象，扩大品牌知名度和美誉度、对外树立良好形象，扩大品牌知名度和美誉度3、根据客源市场构成不同，进行产品整合，推出符合市场需、根据客源市场构成不同，进行产品整合，推出符合市场需求的产品组合求的产品组合 SO措施措施 WO措施措施 WT措施措施ST措施措施1 1、引进该行业内富有实际操盘经验的能人来经营、引进该行业内富有实际操盘经验的能人来经营、引进该行业内富有实际操盘经验的能人来经营、引进该行业内富有实际操盘经验的能人来经营管理管理管理管理2 2、针对设施的破旧程度进行小型的整修，促进网、针对设施的破旧程度进行小型的整修，促进网、针对设施的破旧程度进行小型的整修，促进网、针对设施的破旧程度进行小型的整修，促进网速的畅通速的畅通速的畅通速的畅通3 3、寻求目标市场的需求，早餐的样式适当的增加、寻求目标市场的需求，早餐的样式适当的增加、寻求目标市场的需求，早餐的样式适当的增加、寻求目标市场的需求，早餐的样式适当的增加SWOT分析分析 SO措施措施 WO措施措施WT措施措施ST措施措施1.扩大项目经营的范围，扩大客源的范围扩大项目经营的范围，扩大客源的范围2.国家重大假日或各类会展相继举行的高峰时期进行国家重大假日或各类会展相继举行的高峰时期进行有效的促销活动有效的促销活动3.在促销方式上要灵活多样，不拘一格在促销方式上要灵活多样，不拘一格4.制定部门各设施项目人员编制制定部门各设施项目人员编制,安排员工培训安排员工培训SWOT分析分析 SO措施措施WO措施措施WT措施措施ST措施措施1、建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制、建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制2、对顾客细微之处的敏感度，突出人性化服务、对顾客细微之处的敏感度，突出人性化服务3、进行客户跟踪，培养长期客源、进行客户跟踪，培养长期客源4、销售渠道方式应更丰富、更多元化。、销售渠道方式应更丰富、更多元化。5、提高员工的满意度，企业文化和企业精神要灌输到每位员工心中、提高员工的满意度，企业文化和企业精神要灌输到每位员工心中6、在创新中寻求发展、在创新中寻求发展SWOT分析分析一，一，一，一，Segment Segment Segment Segment 市场细分市场细分市场细分市场细分档次档次 ：普通客房普通客房套房套房行政楼层行政楼层价格价格(RMB):(RMB):10005000,500010000,1000030000年龄年龄 ：35以下，以下，3545和和45以上以上居住习惯和爱好：居住习惯和爱好：靠海，靠树林，靠花园，靠游泳池以及别墅靠海，靠树林，靠花园，靠游泳池以及别墅二，二，二，二，Targeting Targeting Targeting Targeting 目标市场选择目标市场选择目标市场选择目标市场选择主要瞄准了高端消费群体主要瞄准了高端消费群体：国内标准团队，境外旅游团体，高档的商务散客，政府机构，国内外大公司和企业，订房网络中心，会晤的主办方，旅游机构，航空公司，各型会议，大型会展 三，三，三，三，Positioning Positioning Positioning Positioning 确定市场定位确定市场定位确定市场定位确定市场定位丽丝卡尔顿根据所选目标市场的竟争情况在三亚相比之下较为激烈，但是结合自身初步创业的特征,通过为自己的服务创立鲜明的特色、个性及形象,塑造其在市场的位置,从而来适应顾客的需求和偏好。价格价格促销促销产品产品预算预算方案方案计划计划策略策略渠道渠道4ps三层次整体概念三层次整体概念核心核心产品产品形式产品形式产品延伸产品延伸产品五层次整体概念五层次整体概念核心核心产品产品形式产品形式产品期望产品期望产品延伸产品延伸产品潜在产品潜在产品产品的五个层次产品的五个层次最基本，顾客真正要购买的服务和利益最基本，顾客真正要购买的服务和利益是核心利益的物质载体，产品基本形式是核心利益的物质载体，产品基本形式购买产品时希望得到的一系列属性和条件购买产品时希望得到的一系列属性和条件核心核心 产品产品形式产品形式产品期望产品期望产品附加产品附加产品潜在产品潜在产品产品的附加服务和利益产品的附加服务和利益未来可能发展的产品未来可能发展的产品普通客房普通客房丽思阁丽海阁丽天阁丽池阁套房套房丽园轩丽海轩行政楼层行政楼层华海阁华海轩华天轩丽思轩餐饮娱乐餐饮娱乐 鲜坊 润园中餐厅索菲娅意大利餐厅池畔酒吧海边烧烤景台雪阁睦堂附加产品附加产品*24小时客房送餐服务*每日两次客房清洁服务*保险箱*行政商务中心*婴儿看护服务*礼宾服务*豪华轿车机场接送*每日免费赠阅报纸*每日免费赠送热带水果*礼品店*五个世界顶级奢侈品牌商店*健身中心*花店*技术管家服务宽宽宽宽度度度度 不不同同产产品品线线的的数数量量长长长长度度度度产产品品组组合合中中的的产产品品项项目目的的总总数数深深深深度度度度 产产品品线线中中的的每每一一产产品品有有多多少少品品种种产产产产品品品品组组组组合合合合（产产产产品品品品品品品品种种种种配配配配备备备备）关联度关联度座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。”数量折扣数量折扣声望定价策略声望定价策略价格线策略价格线策略现金折扣现金折扣季节折扣季节折扣折扣定价折扣定价策略策略心理定价策略心理定价策略实物折扣实物折扣旅馆房型 平时价格 周末价格 丽思阁 16802080丽海阁 20803480丽天阁 22802680丽池阁 25802980华海阁 26803080丽海轩 30803480丽园居 32803780丽林居 32803780丽海居 52805780华海居 1118012300房型门市价优惠价周末价早餐丽思阁（园景）3000含双早丽海阁（普通海景）3800含双早丽天阁（豪华海景）4500含双早丽池阁（一楼泳池）4600含双早华海阁（行政楼层）4800含双早丽海轩（海景套）6100含双早丽园居1房1厅园景别墅8000含双早丽林居1房1厅红树林别墅10800含双早丽海居1房1厅海景套15800含双早华海居2房1厅海景30800含双早直接销售渠道 零层渠道饭店-最终消费者间接销售渠道 一层渠道饭店-旅游代理商最终消费者饭店旅游经销商最终消费者饭店其他销售渠道最终消费者二层渠道饭店-旅游经销商旅游代理商最终消费者饭店其他销售渠道代理商最终消费者三层渠道饭店旅游批发商旅游经销商旅游代理商最终消费者渠道例举渠道例举12345目录目录3C ANALYSIS酒店自身酒店自身顾客客竞争争对手手THE HOTEL位于三亚亚龙湾，拥有亚龙湾的最佳位置。酒店设施完善酒店拥有三亚唯一的时尚购物廊品牌具有优势优秀的管理团队定位高端型度假休闲酒店酒店拥有三亚唯一以壮丽的南中国海为背景的室外婚礼礼堂拥有区域内最大的水疗中心CUSTOMER选择酒店品牌选择位置价格比较消费偏向具体需求COMPETITOR同样位于三亚亚龙湾度假胜地一些具有相同的品牌优势拥有其他优势：价格，私家海滩，游艇港同样完善的设施没有同样的地理优势娱乐设施相比没有优势