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企业人力资源管理师考试基础知识题目资料仅供参考企业人力资源管理师考试 基础知识 题目10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时 间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于(A ) A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质 11.生产产品的有效作业时间是指( A) A.工人的纯工作时间 B.工人从上班到下班之间的时间 C.工人的准备时 间、操作时间、吃饭、休息时间 D.工人在企业逗留的全部时间 12.在生产过程中实行劳动分工的实质是(B ) A.劳动简单化 B.劳动专业化 C.劳动连续化 D.劳动个性化 13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( C)要求。 A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性 14.组织文化与思想政治工作的关系是(A) A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事 C.组织文化是思想政治工作的补充 D.二者没有关系 19.经过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为( C) A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励 20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于( B) A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目 C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，经过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( D) A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( C) A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克 C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温 27.美国学者卡兹经过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为(D ) A.0.5年-3年 B.1年-3.5年 C.2年-6年 D.1.5年-5年3.就效率而言,雇佣关系的决策权应当掌握在具有(B)的一方手中.A.声誉基础B.信息优势C.权力优势D.资产优势4.目标管理的理论基础是激励理论中的(A).A.需要层次理论B.期望理论C.目标设置理论D.公平理论5.专业技术职务评审委员会实行(D).A.连任制B.任期制C.聘任制D.秘密工作制6.根据卡尔多的宏观功能性收入分配模型,要使国民收入达到均衡点,必须使(D).A.地租-利息比率等于储蓄-收入比率B.地租-工资比率等于利息-利润比率C.投资-收入比率等于储蓄-收入比率D.投资-收入比率等于消费-储蓄比率36.对表情的知觉能够划分为三类().A.面部表情知觉;内心活动;身段表情知觉B.面部表情知觉;身段表情知觉;言语表情知觉C.面部表情知觉;内隐表情知觉;言语表情知觉D.身段表情知觉;内隐表情知觉;言语表情知觉37.()是指组织为自己所确定的长远性的主要目标与任务,以及为实现此目标及完成此任务而选择的主要行动路线与方法.A.组织规划B.组织战略C.组织发展D.组织设计38.只对组织结构进行的设计称之为().A.动态设计B.静态设计C.部门设计D.职能设计39.特质理论认为领导是().A.培养的B.天生造就的C.开发的D.选举产生的40.斯金纳所提出的学习理论为().A.经典条件学习理论B.操作条件学习理论C.社会学习理论D.条件反射理论41.人力资源培训开发意味着对()的投资.A.企业B.人C.组织D.技术42.()是职业生涯管理中的关键过程.A.事业生涯确定B.职业生涯发展C.职业生涯规划D.管理继任规划43.人力资源培训开发计划和长度信赖于().A.形式B.时间C.地点D.内容44.无差异曲线的形状由劳动者的()决定.A.职业B.工资率C.教育程度D.个人偏好45.在决定工作特性模式的五个维度中,赋予员工责任感的维度是().A.任务的完整性B.任务的重要性C.自主权D.反馈程度46.“劳心者治人,劳力者治于人”这句话反映的是社会知觉效应中的().A.社会刻板印象B.光环效应C.第一印象D.投射作用47.技术要求涉及到的问题包括技术本身,技术来源和().A.技术的经济效益B.技术的社会效益C.技术的迁移D.技术的可行性48.德尔塔航空公司,贝尔公司,政府机关和军队是()的组织文化类型.A.堡垒型B.俱乐部型C.学院型D.棒球队型49.麦克里兰提出了()种需要理论.A.二B.四C.五D.三50.领导的()技能是有效地与她人共事并建立团队的能力.A.技术B.概念C.创造D.人际8.(A)指能够适应环境变化的雇佣关系具有更高的效率.A.自我利益的克制B.对雇佣关系的投资C.适应性D.可靠性10.头脑风暴法是为克服(A)抑制不同看法而设计的.A.领导压力B.权威压力C.群体压力D.个人压力18.按职能划分的组织形式起源于法国的组织理论专家(B)在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式.A.韦伯B.法约尔C.马斯洛D.赫茨伯格19.(C)是指人们从事某种活动为某一目标付出努力的意愿.A.需要B.态度C.期望D.动机20.并不是每次出现良好行为都给予强化,称为(B).A.不定期强化B.间歇强化C.连续强化D.完全强化21.根据家庭生产理论,家里人自己花费大量时 间生产一顿可口的饭菜属于(D).A.商品密集型的生产方式B.劳动密集型的生产方式C.时间密集型的生产方式D.技术密集型的生产方式24.工资率上升的(B)会促使劳动者减少劳动力供给时 间,多享受闲暇.A.替代效应B.收入效应C.需求弹性D.供给弹性26.有关归因的理论认为,如果把生产率的下降看作是员工消极对抗管理层的新措施,这是行为的(C).A.内在归因B.条件归因C.外在归因D.情境归因27.劳动力的同质性包括社会同质性和(D).A.经济同质性B.社会化和技术化区分度C.社会特征同质性D.社会行为同质性28.层次结构又称组织的(C).A.横向结构B.纵向结构C.职能结构D.职权结构29.以下( B )不是赫塞和布兰查德提出的四种领导风格.A.理想式B.指导式C.推销式D.参与式30.非正式群体是个人,社会关系的网络,它是在人际交往中(A)产生的.A.有组织B.自发C.正式领导D.强制6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D） A.泰勒的科学管理原理 B. 梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论 D. 霍桑试验 8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A） A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B） A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论 10、一般制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B） A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境 D.人文环境 15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C） A对企业决策层 B对人力资源管理部门 C对一般管理者 D对一个普通员工16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C） A自我中心式、非理性化家族管理 B以人为中心、非理性化家族管理 C以人为中心、理性化团队管理 D自我中心式、理性化团队管理 17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B） A封闭式的自危表现 B开放式的悦纳表现 C封闭式的悦纳表现 D开放式的自危表现 18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A） A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“自我实现的人”假设 D“复杂人”假设 19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B） A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“自我实现的人”假设 D“复杂人”假设 20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D） A企业人 B环境 C文化 D产品 21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D） A人的管理第一 B以激励为主要方式 C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神 22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B） A动力机制 B压力机制 C约束机制 D环境影响机制25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A） A内容性激励理论 B过程性激励理论 C强化性激励理论 D归因性激励理论 26、人力资源管理科学化的基础是（AB） A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A） AIQ=（心理年龄/实际年龄）100 BIQ=（实际年龄/心理年龄）100 CIQ=（心理年龄实际年龄）100 DIQ=（实际年龄-心理年龄）100 38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C） A纸笔测验 B量表法 C投射测验 D仪器测量法 39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B） A联想技术 B构成技术 C表现技术 D个案分析技术 40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A） A信度 B效度 C误差 D常模 67、人与职业相匹配的职业选择理论是由_提出的。（A） A.美国波士顿大学教授帕森斯 B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德 68、人性化设计的特点主要有：界面友好 。（BCD） A人际匹配 B操作简便 C程序流畅 D一看就懂 69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，能够帮助人们提高 _，保证_ ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。（AB） A.管理效能 B.管理质量 C.管理水平 D.管理创新3、下列选项中，（C）不属于劳动要素的特点。 A动力性B.自我选择性 C投资回报性D.非经济性 4、下列项目中，（A）是影响中观劳动力供给的因素。 A工资竞争力B.人口因素 C劳动参与率D.劳动时间 11、统计指标按时间标准不同可分为（A） A时点指标和时期指标B外延指标和内涵指标 C总量指标和相对指标D相对指标和平均指标 12、（C）主要是观察数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。 A及时性审核B完整性审核C正确性审核D统一性审核 13、使用Excel文件，要写入数据或项目文字而选择一级单元格时，要将鼠标的指针显示（C）形状，才能够写入数据或文字。 A指向左上方的箭头B双尾箭头或连串箭头C空心十字箭头D实心十字箭头 14、如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有图表，当保存文件时，（C）。 A只保存工作表文件B只保存图表文 C工作表和图表作为一个文件保存D分成两个文件来保存 15、在Word中，如果已经对某些段落进行分栏，在（A）下能看到分栏效果。 A页面视图B大纲视图C普通视图D主控文档 16、写作材料的选择，从根本上说是依据主题需要来决定对材料的（A） A取作B加工C积累D扩展 17、某 企业 发生了一起工伤事故，政府劳动保障机关的监察部门来人调查，找受工伤者，让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（D） A倒叙B补叙C插叙D顺序 18、“规定”是（A） A国家机关、企事业单位、人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体 B国家机关或企事业单位要求下级办理和需要周知和共同执行的事项的公文文体 C下行公文的一种形式 D与“通报”一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式 19、信息工作，主要是 企业 对生产经营决策及执行决策所必要的资料数据的（B）测验合理的应用等工作。 A采集、转换、传递、储存、更新 B采集、汇总、传递、贮存、处理 C输入、处理、传递、贮存、输出 D采集、处理、传递、储存、更新 20、工作日写作为 企业 信息采集的一种方法，其缺点是（D） A准确性差B针对性差C成本较低D费时费力 21、具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，这属于人员配置的（B） A互补增值 原理 B能位对应 原理 C动态适应 原理 D个体差异 原理38、在企业的非正式组织内，存在着以（D）为特征的信息沟通 网络 。 A横向沟通B纵向沟通C解释正式信息D传闻 40、能够发挥组织成员能力的必要条件是（D） A目标与任务对应B分工与协作统一C统一领导、分级 管理 D权责相等61、回归分析法是（ACD） A 人力 资源需求预测方法B 人力 资源供给预测方法 C属于数学或数理统计方法可算出简单的方法式 D对历史数据的要求比较高E属于专家预测法 62、微观劳动力供给是指（CD） A对 企业 劳动力需求的供给B 企业 内部的劳动力供给C个人的劳动力供给 D学校毕业生对市场的供给予E 企业 对 企业 的劳动力供给 63、抽样调查的优点在于（ACD） A提高资料时效性B可调查社会经济现象总量C能推断出比较准确的全面资料 D具有较高的科学性E能够取得被研究事物总体的全面情况 64、应用性文章的正确论述有（BCD） A其观点是由作者直接表示B贵在务实C要利于行动 D为办理事情、解决问题而写E作者往往要表示一种精神和哲理 65、“劳动是公民权利”的原则包括（ABCDE） A中国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利 B对公民来说，包括就业权和择业权 C对用人单位来说，意昧着平等录用符合条件的员工 D对用人单位来说，有提供失业 保险 的职责 E对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，要发展经济创造就业条件 66、某项工作职业，所包含的内容有（ABCE） A对原材料和产品的职责B对工作程序的职责C对其它人员 安全 的职责 D对 企业 经济效益的职责E对其它人员合作的职责 67、企业压缩生产，就会减少（AB） A劳动力存量需求B劳动力增量需求C内部劳动力流动D员工的晋升机会E盈利 68、编码应遵循的原则有（ACE） A标准编码B统一编码C被调查单位的编码D编码不重复E指标和分组标志编码 69、在Word文档中，需要添加脚注和尾注时，（DE） A粘贴在每页最下面或每章最后面B用快捷键完成C用工具栏完成 D用菜单完成E能用鼠标和键盘完成 70、企业组织内部信息采集的主要内容涉及到以下（ABCD）方面 A文件审批效率和传递效率B决策机构的效果和决策效率C各组织内部信息传递的畅通程度 D信息自上而下或自下而上传递的速度和质量E各纵向与横向机构之间信息传递的速度与协调程度 71、利用证书进行筛选是用统计学上的群体特征代替个体特征，容易产生（BC）现象。 A大材小用B录用了差的员工C拒绝了好的应聘者D重能力轻学历E录用了拥有虚假证书的求职者 51、对劳动法的阐述，不正确的是（D）。（A）对劳动力市场的运作具有不可替代的作用（B）体现了劳动既是权利又是义务的基本原则（C）它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨（D）所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象52、产生劳动力需求增量的根源不在于（C）。（A）消费总量的增加（B）消费结构的变化（C）消费群体的扩大（D）消费内容的丰富53、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（B）。（A）求方客体的独立地位（B）供方主体的法律地位（C）供方客体的法律地位（D）求方主体的自主地位54、从（D）的角度，可将劳动力市场分为有组织的市场和非组织的市场，即自发市场、合法市场与非法市场。（A）市场机制（B）市场分层（C）社会认定（D）市场法制55、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者的（C）的安排。（A）工作地点、工作对象和工作量（B）作业地点、作业时间和作业量（C）劳动岗位、工作时间和劳动量（D）劳动范围、劳动对象和劳动量56、人力资源与其它资源不同，具有（A）等特征。（A）战略性、能动性和被开发的无限性（B）战略性、能动性和被开发的有限性（C）积极性、创造性、可用性和无限性（D）积极性、主动性、创造性和有限性57、论证的方法很多，（B）是经过讲故事、举实例视点考试网，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。（A）归纳法（B）类比法（C）举例法（D）比较法58、在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是（B）。（A）鼓励参与者各抒己见（B）要对提出意见的数量进行控制（C）对各种意见和方法的评判要放到最后阶段（D）鼓励她人对已经提出的意见进行补充和修改59、不属于财务主管的鉴别性胜任征的是（C）。（A）风险规避和计划能力（B）分析能力和推理能力（C）组织协调方面的能力（D）相关的财务报表填写技能60、在团队中分析方案的可行性，并为决策提供住处支持的角色称为（C）。（A）创造者（B）评价者（C）联络者（D）维护者61、关于企业的组织文化，理解错误的是（A）。（A）组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性（B）当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革（C）组织文化的塑造能够帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本（D）当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险62、矩阵制组织结构的最大特点是（D）。（A）住处沟通迅速（B）集权和分权相结合（C）集中决策、分散经营（D）具有双道命令系统35、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为（B）(A)d=a-b-c （B）d=a-b+c （C）d=a+b+c （D）d=a+b-c36、有关人力投资的叙述不正确的是( B)（A）经过人力投资，使劳动力供给质量得到提高（B）用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报（C）投资的直接成本能够从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回（D）从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资37、统计分析阶段是统计认识过程中（B）阶段。(A)定性认识 （B）定性认识到定量认识的过度 (C)定量认识 （D）定性认识与定量认识相结合38、保证调查工作质量的关键是（C）(A)调查资料的汇总 （B）调查资料的搜集 ( C)调查资料的审核 （D）调查资料的分组39、计算机病毒按传染方式分为(C )(A)拷贝型病毒和网络病毒 (B)良性病毒和恶性病毒(C)引导型病毒、系统型病毒和应用程序型病毒 (D)接触型病毒、辐射性病毒40Word 中需要以打印页面方式显示文本时，应选择（B）(A)普通视图 （B）页面视图 (C)大纲视图 （D）Web版式视图41、关于复句说法错误的是( B )(A)复句是相对单句而言的 (B)一个复句至少能够拆成两个主谓单句(C)复句中各分句都是独立的句子 (D)复句里的分句可经过“语序”或“关联词语”联系起来42、下列关联词不是用于表示因果关系的是（A）(A)假设则 （B）因为因此(C)既然就 （D）使得43、( D)不是行政公文一般格式要求的内容。(A) 主送机关和抄送机关名称（B）发文机关名称和发文日期(B) (C)发文字号、机密级和阅读范围（D）称呼和结束语44、（B）是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣性、面临的机会和威胁的方法。(A)数理统计分析 (B)SWOT分析 (c)财务报表分析 (D)市场预测分析32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是（B）（A)定期举办的各类人力资源招聘会（B)某部门主管调至于公司任总经理（c)用人单位到学校招聘应届毕业生（D）某劳动者从一单位跳槽到另一单位33、劳动法律关系的主体是指（D）(A)工会代表与用人单位 （B）工会与用单位 (C)职工代表与用人单位 （D）劳动者与用人单位34、企业内部劳动规则的制定程序不包括(A)(A)用人单位事先拟定劳动规则细则 (B)职工经过职代会、工会组织等方式参与规则的制定(c)报送审查和备宪，以保证企业内部劳动规则的合法性(D)以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则9、周期性失业属于（A）失业。 A总量性B结构性C摩擦性D选择性 10、国外的“就业服务”是指（A） A职业介绍B就业政策C就业训练D失业救济 68、企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是（B）。（A）技术规范（B）企业基本制度（C）业务规范（C）个人行为规范多选53.专业技术职务任职资格考试实行().A.全国统一组织B.全国统一大纲C.各地自行命题D.全国统一评分标准35.根据国家公务员暂行条例的规定，中国公务员的奖励种类有：(ABCDE ) A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功 D.记一等功 E.授予荣誉称号 33.人员激励机制包括以下内容(ABC ) A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度 D.激励深度 E.激励广度92、对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是（AE）(A)工资水平越高，劳动力供给越多 (B)工资水平越低，劳动力供给越多（C）宏观劳动力供给就是产业、部门的劳动力供给 (D)宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致(E)宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局93、下列失业类型中，主要是由个人方面原因造成的是（ACDE） (A)摩擦性失业 (B)结构性失业 (C)技术性失业 (D)技能性失业 (E)选择性失业94、中国就业服务体系的主要内容包括（ABC）(A)职业介绍 （B）提供就业训练 (C)发放失业救济（D）组织生产自救 (E)农村进城劳动力就业管理95、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有（ABDE）(A)洛伦茨曲线 （B）基尼系数 (C)库兹涅茨比率 （D）人口众数组分布频率（E）帕累托定律96、应用文写作的主要表示方式有(ADE)。(A)叙述 （B）描写 (C)抒情 （D）说明 (E)议论97、在下列选项中，office 拥有的功能是(ABD)基尼系数 (A)文字处理(Word)和电子表格处理(ExceD （B）网页制作(Frontpage)和图形图象处理(PhotoDraw)（C）演示文稿制作(Powerpoint)和照片图象处理(Photoshop)（D）数据库应用(Access)和信息组织管理(Outlook) (E)影音文件处理Windows Media简答2、什么是人本管理？ 人本管理是指在人类社会后任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。8、职业选择的原则是什么？ 尽管在职业选择中，不同的人能够从自己的职业价值观出发，采用不同的策略，达到不同的满足。可是，在职业选择中，有必要遵循一般性的原则，如可行性原则、胜任原则、兴趣原则、独立原则、特长原则、发展原则等，才能使你顺利地达到人生目标。42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。 在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言,提出批评和建议.有恰当的渠道发泄不满,有出气孔能够随时减压。四、论述题 1、实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？ 答：明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于她的人格、品德和思想修养，取决于她的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于她是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于她能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。良好的沟通和协调。沟通主要是经过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。强化激励，形成利益共同体，即经过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不但贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。